Вчера 22 мая Виталий Пронин в честь годовщины создания курса "SMM-продажник от Лары и Пронина" провел бесплатный вебинар "Как выстроить систему продаж в Facebook". Смотрите запись и Вы узнаете ответы на самые "горячие" темы: Как успешно разрешить конфликт пользователей соц.сетей и предпринимателей. Выбираем быстрые или долгосрочные продажи. Как превратить клиента "Давай до свиданья" в клиента "Куда платить?" Как увеличить продажи с помощь прямых эфиров. Создание сценария прямого эфира, подготовка, анонс, способы увеличения количества участников, продолжительность, оптимизация. 9 способов использования эфиров. Смотрите запись по ссылке. https://youtu.be/p1kGVMd9EAo

2. ЗАНЯТИЕ 1
Общая система продаж в
Facebook
Как выстроить систему
продаж в Facebook

3. Виталий Пронин
• управляющий партнер
курса «SMM-продажник
от Лары и Пронина» с
мая 2016 года.
• эксперт по системам
SMM-продаж и
маркетингу в Facebook, в
нише 3 года.

4. Сегодня вы получите путевую карту, вид
на продажи в Facebook с высоты птичьего
полета

5. Как лучше?

7. Для чего вам нужна эта карта?
Реальные истории предпринимателей

8. 8
- Отдал SMM-агентству 60 000
рублей. Они подняли три
поста за 150 и сказали, что
Facebook нам не подходит

9. 9
- Обещали по 20 клиентов
в день, а по-сути море
кликов и ни одной
продажи…

10. 10
- Я вложил в рекламу 100$ и
ни одной продажи.
Facebook не работает

11. 11
- У меня классная смм-щица.
Она мне очень нравится. А
какие посты она размещает!
Правда полгода продаж нет…

12. 12
- Соцсети только для
бренда, продавать
нельзя…

13. - Бренд – это просто способ
продавать дорого.

14. SMM - это не дешевые клики
И тем более не количество ботов в группах и
купленные лайки-репосты
Лайки – это не
SMM

15. - Какая разница
сколько стоит клик,
если продаж нет…

16. - Мне не нужны
твои лайки.
Деньги давай,
да…

17. SMM - это продажи в
соцсетях
SMM - это продажа друзьям

18. Продажи в
социальных сетях
Для B2C:
это деньги, полученные
от продажи товара или
услуги
Для В2В:
это заключенные
договора и рост
дилеров

19. Кейс в сфере B2С Татьяны Шемберко,
выпускницы нашего курса

20. Кейс в сфере B2B Виктории Шмидт,
выпускницы нашего курса

21. Почему нужны долгосрочные СММ-
продажи?

22. - А какие цели может
ставить бизнес в социальных
сетях?

24. 1. Прямые, повторные продажи,
допродажи.

25. 2. Получение потенциальных
клиентов (лидов).

26. 3. Увеличение базы подписчиков
(для е-мейл маркетинга).

27. 4. Получение целевого
недорогого трафика
(посетителей) на ваш сайт.

28. 5. Клиентский сервис.

29. 6. Повышение лояльности (чтобы
клиенты любили и ценили).

30. 7. Исследование целевой
аудитории (ЦА).

31. 8. Подогрев холодной (тех, кто
нас не знает) аудитории.

32. - А вот цели пользователей
сильно отличаются от целей
предпринимателей

33. Давайте посмотрим, что делают люди в
Facebook? Они приходят, чтобы:
Развлечься Пообщаться
Себя показать

34. А еще
Узнать новости Научиться
новому
Найти
единомышленников

35. Система продвижения
•Тематические – 40% (фото,
видео, цитаты, истории о
себе).

36. В итоге – конфликт целей
Хочу продать
Не хочу, чтобы
мне продавали

37. Как разрешить конфликт
Конфликт целей Решаем конфликт
Предприниматель в
соцсетях
Люди в соцсетях Продажи в соцсетях:
присоединяемся и
продаем!
Продать •Развлечься.
•Пообщаться.
•Показать себя.
•Узнать новости.
•Найти единомышленников.
•Научиться новому.
•Развлекать клиентов
•Общаться с клиентами
•Делиться новостями о
продукте и отрасли
•Создавать сообщество
единомышленников
•Обучать пользоваться
продуктом
•Показывать экспертность
отзывами, кейсами и т.п.

38. Бизнес-
страница
Сайт
Лендинг

39. Долгосрочные продажи
Итак, мы нашли первое решение для
предпринимателя:
•присоединиться к интересам потенциальных
клиентов,
•создать сообщество в соцсетях, где
развлекать их, приручать, вызывать доверие.
Для того, чтобы как только у них появилась
потребность в его продукте, они пошли не в
Гугл - а к нему.

40. Долгосрочные продажи
•Там же, в сообществе, можно вызвать
и саму потребность в продуктах.

41. Как это сделать? С
помощью контента
Обучающий
Развлекате
льный
Новостной

42. Продаем
КейсыОтзывы
Истории
клиентов

43. Хотите быстро?

44. Лендинг
Бизнес-
страница
Реклама

46. Быстрые продажи
1. Определение ЦА
2. Создание и настройка бизнес-страницы.
3. Продукт, упакованный на лендинге или
сайте.
4. Таргетированная реклама с (на клики
или конверсии).
Пример: направить таргетированную
рекламу на лендинг

47. Виталий Пронин facebook.com/pronin.vitaly
aletanweb.by
- Так просто?

48. Вам тоже кажется, что ответ на
поверхности?
1. Запустить таргетированную
рекламу на лендинг
2. Дать побольше бюджета
3. И сразу получить заявки?

49. Или только дешевые клики, без заявок. Как чаще всего и
бывает. Как скорее всего и будет в этом случае.
- Или только дешевые клики,
без заявок. Как чаще всего и
бывает. Как скорее всего и
будет в этом случае.

50. •Нужны ли предпринимателю “дешевые клики”?
•Какая разница ему, сколько стоили клики, если
заказов нет, а бюджет слит?
•Почему нет заказов, если есть клики?
?

51. Много вопросов
Отвечаем - дело в том, что моментально
покупает только “горячая ЦА”.

52. - В кризис для покупок
нужны минимум 3-7 касаний
целевой аудитории с
продуктом

53. - Аудиторию нужно “подогревать”,
в том числе на разных площадках
- сайт, лендинг, соцсети и др.

54. Все те люди, которые могут купить - это целевая аудитория
холодная
нас не знает
“Ты кто такой, до свиданья”
горячая
нас знает
“Где касса?”
Где касса???

55. Кто будет “горячей аудиторией”
для предпринимателей?

56. 1. Индивидуализированная аудитория,
собранная пикселем Facebook на
лендинге или сайте.
2. Целевые подписчики “живой” е-мейл
рассылки.
3. Аудитория бизнес-страницы и группы

57. - Согласитесь, все это
собирать не быстро. Чтобы
аудитория стала горячей, ее
“подогревали раньше”.
Тратили на это силы, время
и деньги…

58. - Как мы ответим
предпринимателю? Чудес не
бывает.
Чтобы были продажи, нужно
выстраивать систему продаж.

59. Что делать с холодными?

60. Они нас не знают
•Познакомится,
•Вызвать доверие,
•Выстроить отношения,
•Доводить до такого состояния:

61. - Вот поэтому основной путь продаж в
соцсетях, который мы предлагаем -
это долгосрочные

62. Долгосрочные продажи
Продажи в соцсетях:
присоединяемся и продаем!
Как мы это делаем
•Развлекать клиентов
•Общаться с клиентами
•Делиться новостями о продукте
и отрасли
•Создавать сообщество
единомышленников
•Обучать пользоваться
продуктом
•Показывать экспертность
отзывами, кейсами и т.п.
В сообществах, в личном
аккаунте
Пример:
Бизнес-страница - контент (1-3-6
мес) - продажа.
При этом подписчик должен
быть целевой (потенциальный
покупатель)

63. Ваш бизнес Люди в соцсетях
Что делать?
Стандартные схемы
прямых продаж не
подходят
Вы
предприниматель
(товары, услуги)
У вас есть цель -
вам нужны
продажи в
соцсетях
В соцсетях есть
люди. Именно
им которой мы
хотим продать.
Но люди
приходит в
соцсети со
своими целями -
не покупать

64. Быстрые - платные:
таргетированная
реклама
Долгосрочные –
условно-бесплатные:
Работа в аккаунтах,
группах, страницах
64
Продажи в соцсетях

65. А сейчас говорим о самом
популярном виде контента - прямых
эфирах

66. Прямые эфиры в FB

67. Говорят наши клиенты. Убедитесь, что
прямые эфиры продают
— Я долго смотрела ваши прямые эфиры в Facebook и
решила прийти на курс.
— Я узнала о вашем курсе из прямых эфиров, которые
ведет Виталий Пронин. Теперь я хочу у вас учиться.
— Решение подать заявку на курс пришло во время
прямого эфира. Срезонировала информация, которую
дал Виталий.

68. Особенности:
• нельзя запланировать;
• сразу после запуска подписчики
получают уведомление о начале
эфира;
• сохраняется после окончания
эфира;
• можно скачать и загрузить на
YouTube;
• на смартфонах есть элементы
дополненной реальности

69. Создать

70. Анонс

71. Комментарии
Конец
Камеры

72. Фильтры

73. Маски

74. Рисовать

78. Виды продающих эфиров

79. 1. За кадром
• Покажите, что происходит в вашей компании.
• Покажите, как создается товар или услуга.
• Расскажите о себе или своих сотрудниках.
• Покажите, как вы готовитесь к мероприятиям или
встречам.

80. 2. Ответы на вопросы
• Попросите подписчиков заранее подготовить
вопросы.
• А еще - мотивируйте зрителей задавать вопросы во
время эфира. И отвечайте на вопросы зрителей
прямо в эфире. Без подготовки -это покажет вашу
экспертность.
• Но если вопросов нет - то вспомните, какие темы
или проблемы волнуют подписчиков.
Сформулируйте несколько вопросов и ответьте на
них.

81. 3. Обучение
Научите зрителей чему-нибудь в прямом эфире.
Покажите свое мастерство и передайте его
подписчикам. По нашему опыту, это самый
продающий вид прямого эфира. Обучение повышает
лояльность и подогревает потенциальных клиентов.

82. 4. Покажите товар
Расскажите, как правильно пользоваться товаром.
Как продлить срок его службы. Поведайте о новых
возможностях использования вашей продукции.
В конце эфира направьте зрителей на сайт с формой
подписки или замотивируйте сделать предзаказ или
заказ.

83. 5. Новости
Расскажите о последних новостях. Добавьте личное
мнение или мысли.
Поделитесь о том, как использовать новую
информацию, какие возможности она дает.

84. 6. Расскажите о мероприятии
Организовываете или участвуете в
конференции, семинаре, тренинге?
Проведите прямой эфир, покажите и
расскажите о мероприятии – дайте
почувствовать атмосферу происходящего.
Поделитесь эмоциями. И при этом не
забывайте отвечать на вопросы зрителей.

85. 7. Проведите интервью
Выберите актуальную тему, найдите эксперта
и задайте ему несколько вопросов в прямом
эфире.
Или – пусть возьмут интервью у вас.
Отвечайте на все вопросы зрителей

86. 8. Расскажите историю клиента
Отзывы, кейсы и истории клиентов продают.
Почему бы не воспользоваться этим в прямом
эфире?

87. 9. Продвигайте конкурс:
•покажите зрителям призы;
•объявите результаты конкурса участникам;
•освещайте о ходе конкурса;
•проводите конкурсы в прямом эфире

88. Совмещайте с эфирами
сбор е-мейлов
Просите задавать зрителей вопросы на следующие
эфиры с помощью посадочной страницы или Google
формы.
Используйте эти е-мейлы в е-мейл маркетинге и в
ретаргетинге

89. Оборудование

90. •Во время моих прямых эфиров
мне часто задают вопрос – каким
оборудованием я пользуюсь
•Я думаю и вам будет полезно. Это
не реклама, а мой опыт
проведения прямых эфиров в
Facebook

91. Смартфон с качественной фронтальной
камерой. У моего 8 мп

92. Микрофон

93. Я использую BOYA BY-M1
Плюсы:
• чистый звук;
• кабель 6 метров;
• приятная стоимость.
Минус - нет индикатора разряда батарейки.

94. - Если некачественную
картинку зрители готовы
простить, то плохой звук
может и отпугнуть.

95. Трипод
Смартфон фиксируйте с помощью держателя
или трипода. У меня Gorillapod

96. Powerbank

97. Ноутбук с качественной веб-камерой и микрофон
У меня Macbook Air и BlueSnowball

98. Подготовка

99. Спланируйте продолжительность эфира
• Facebook рекомендует проводить прямые
эфиры не менее 10 минут.
• Оптимально 30 - 45 минут.

100. Определите для себя:
•что должны будут сделать зрители после
просмотра (напишите призыв к действию),
•какую пользу получат участники от
просмотра эфира,
•что заставит их подписываться на вас и
смотреть прямые эфиры в дальнейшем.

101. Подготовьте план эфира с ключевыми
моментами
Обязательно включите:
•призывы к действию,
•ссылки, которыми хотите поделиться,
•немного рекламы продукта.

102. Заранее предупреждайте подписчиков о
времени проведения прямых эфиров с
помощью:
•Мероприятий в ФБ,
•Постов в соцсетях,
•писем в электронную рассылку.

104. 6. Перед прямым эфиром создайте анонс
прямого эфира. Заинтригуйте подписчиков.

105. Первые три секунды видео должны
быть цепляющими.
Подумайте о заднем плане.

106. Не размещайте посты за 2 часа до
эфира и 2 часа после эфира

108. В ходе эфира

109. Стартуйте сразу и не ждите, когда
Facebook соберет вам аудиторию
• подавляющая часть зрителей будет смотреть
запись эфира, помните про них.

110. Просите зрителей подписываться на:
• уведомления о прямых эфирах,
• на бизнес-страницу.

111. Мотивируйте зрителей делиться
прямым эфиром, например:
“Если это видео было полезно для вас,
пожалуйста, поделитесь им со своими
друзьями”.

112. Отвечая на комментарии, здоровайтесь
и упоминайте имена

113. Напоминайте тему эфира - зрители
приходят на него неравномерно

114. Будьте собой. Учите и развлекайте.

115. После эфира

116. Добавьте название, метки, значки

117. Поднимайте прямые эфиры на
страницах после окончания

118. Встраивайте эфиры на сайт.

121. Встраивайте эфиры в списки
воспроизведения

122. Тестируйте разные форматы для прямых
эфиров и проводите их как можно чаще в
одно и тоже удобное для большинства
зрителей время

123. Продвинутые фишки

124. Начинаем эфир с подводки, например:
“О чем сегодня поговорим? Теперь в ФБ можно вести
эфиры в образе обезьяны и платить за товары с
помощью мессенджера, а конце вы узнаете, как
сократить расходы на рекламу с помощью простой
техники. Поэтому оставайтесь до конца”...

125. Все примеры приводить в настоящем времени:
“Представляете, приходит тролль и пишет
негативный комментарий и тут 20 человек
защищают”.
“Раньше вам нужно было использовать
вспомогательное оборудование, а сейчас вы просто
запускаете приложение и создаете эфир.
Пользователь видит уведомление и переходит на
страницу”.

126. Прием «До/после»
раньше сейчас
Вы оказались в заграничном
городе и ищите где покушать.
Спрашиваете у прохожих, а
они вас не понимают...
Вы запускаете приложение ФБ
и получаете рекомендации и
маршрут. Это вам экономит
время и вы всегда знаете куда
идти

127. 3. Рассказываешь - покажи
4. Сообщаете новости? Объясните:
• зачем надо
• как использовать
• дополнительные удивительные факты (если есть)

128. Как вам получить пользу от моего
выступления?
1. Выберете тему, волнующую ваших клиентов.
2. Создайте сценарий прямого эфира.
3. Запланируйте дату и время, пригласите
подписчиков.
4. Проведите прямой эфир с учетом наших
рекомендаций.

129. Спасибо за внимание!
Все права на этот материал
принадлежат Ларе и Пронину
Записывайтесь на курс «СММ-продажник»
smm-sales.ru
Дружите с Ларой
facebook.com/kostolara
Дружите с Прониным
facebook.com/pronin.vitaly
Смотрите обучающие видео на нашем канале
YouTube
youtube.com/c/ВиталийПронин1