Les medias sociaux pour les entreprises et le marketing viral

Un site internet responsive design pour être
plus visible !
Responsive Design ?
C’est un site internet qui s’adapte à tous les écrans : ordinateurs,
smartphones ou tablettes.
Il est conçu pour offrir au visiteur une expérience de consultation optimale facilitant
la lecture et la navigation : sans avoir recours au défilement horizontal ou au zoom
avant/arrière.
Objectifs :
- Ne pas perdre des
internautes naviguant sur
smartphones ou tablettes
- Plaire à Google !

Le test de compatibilité mobile
https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/
Vérifier si les pages de votre site web sont «mobile friendly»
sur :

INTRODUCTION
Pourquoi s’intéresser à Facebook et aux
réseaux sociaux ?
+ de 80%
des internautes sont
inscrits sur au moins un
réseau social.
1er réseau social
en France et dans le
monde.
28
millions
d’utilisateurs
actifs français.
temps moyen passé par
jour sur les réseaux
sociaux.
1h30
Facebook
est l’outil principal pour
le marketing social.
+ de 70% de ses
utilisateurs se
connectent tous les
jours.
Sources : Creotivo 2013,
Facebook 2014, Nielsen 2013.
De vrais outils marketing pour la visibilité de votre entreprise sur internet

Cindy CORBANESE
Manager Médias Sociaux
06.67.84.97.20 / cindy@publi-on.com / www.publi-on.com
VISIBILITÉ WEB
Les Médias Sociaux

Cindy CORBANESE
MÉDIAS SOCIAUX
Qu’est-ce que les médias sociaux ?
PARTAGE
Les médias sociaux désignent généralement l’ensemble des sites et plateformes web qui proposent
des fonctionnalités dites « sociales » aux utilisateurs :
RÉSEAUTAGE PUBLICATION DISCUSSION
Réseaux sociaux de
contact :
Forums et message-
ries instantannées :
Réseaux sociaux de
contenu :
Blogs et sites
participatifs (wikis) :

Cindy CORBANESE
Les avantages
Les médias sociaux donnent une image d’entreprise humaine et à
l’écoute de ses clients. C’est une manière de fidéliser ces derniers et
de séduire de nouveaux prospects.
Communication CIBLÉE, RAPIDE et peu COUTEUSE
MÉDIAS SOCIAUX

Cindy CORBANESE
Quels médias pour votre activité ?
Les questions à vous poser pour bien choisir :
Pour quelles cibles ?
Tout public : ex. Facebook
Professionnels : ex. Viadeo / Linkedin
MÉDIAS SOCIAUX
Pour quels objectifs ?
Booster les visites sur son site internet ?
Apporter son expertise dans un domaine ?
Fidéliser ?
Acquérir de nouveaux prospects ?
Quels moyens humain et financier ?
Attention la communication sur les médias
sociaux est une activité chronophage : il faut
prévoir du temps pour publier régulièrement
ou bien déléguer cette tâche auprès d’un
community manager.

Cindy CORBANESE
Quels médias pour vos objectifs ?
Référencement Blog, Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, Instagram
Relation Client Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube, Instagram.
Trafic site
internet
Blog, Facebook, Twitter, Pinterest.
Montrer votre
expertise
LinkedIn, Blog, SlideShare
MÉDIAS SOCIAUX

Cindy CORBANESE
Vos clients y sont et vous ?
MÉDIAS SOCIAUX

Cindy CORBANESE
Les clés du succès :
- Donner une raison aux personnes de vouloir suivre votre actualité : apporter de
la valeur ajoutée, du contenu, récompenser ses fans par des opérations marketing (offres
promotionnelles, concours, informations exclusives).
- Communiquer de manière régulière, ludique et originale avec votre communauté.
- Être à l’écoute des internautes qui vous suivent, sollicitez leurs avis et prendre en
compte leurs remarques.
- Privilégier le visuel sur vos supports en publiant des photos, des vidéos ou encore des
schémas. Ce sont des contenus propices au partage de vos «fans» avec leurs amis personnels.
MÉDIAS SOCIAUX

Cindy CORBANESE
FACEBOOK

Cindy CORBANESE
51,5%
attendent des promos /
des invitations VIP
32%
suivent l’actualité
d’une marque
32%
désirent de l’actualité
sur les produits
23,5%
recherchent des infos qui
permettent de mieux consommer
23%
attendent des informations
exclusives
Relation aux marques et aux
entreprises :
source : IPSOS 2014

Créer sa page Facebook
1. Télécharger une photo de profil et une photo de couverture aux bonnes dimensions

2. Remplir la rubrique « à propos » : présentation de l’activité, numéro de tel, site internet,
horaires, gamme de prix, parking à proximité…

3. Utiliser le bouton d’appel à l’action

4. Personnaliser l’adresse URL de la page

Lancer sa page Facebook
1. Inviter ses contacts à liker la page

2. Liker d’autres pages Facebook
3. Demander à ses partenaires de partager la page
4. Inclure le logo Facebook et l’adresse sur ses supports de communication :
carte de visite, flyer, plaquette, signature mail, newsletter / emailing
sur son Site internet :
- icône Facebook ( lien vers votre page )
- widget Fan Box
- Page plugin (remplace Like Box)

5. Faire de la publicité sur Facebook

5. Faire de la publicité sur Facebook
Le budget :

Les autres types de publicités sur Facebook :
- La publication sponsorisée
- La promotion du site internet
- La promotion d’un événement, d’une vidéo, d’une application...
exemple : promotion du site internet

exemple : promotion du site internet

exemple : promotion d’une publication

Animer sa page Facebook
1. Ajouter des belles photos
Les images sont virales ! le but est de créer de l’engagement.
Attention : ne publier que des images de bonne qualité, en lien avec l’entreprise et dont vous avez la
propriété ou l’autorisation d’utilisation.
2. Poster régulièrement et varier les publications : textes, liens, photos, vidéos
Les publications contenant des images et des vidéos sont beaucoup plus performantes, elles
suscitent plus d’intérêt. Attention cependant à toujours les accompagner d’un texte.
3. Publier des actualités sur
son activité, son secteur,
son environnement
Ratio 80 / 20
4. Ancrer les publications
importantes
A Faire :

5. Utiliser des hastags
6. Partager des publications
des partenaires, en les
identifiants
7. Changer de photo de
couverture régulièrement
8. Télécharger l’application
« gestionnaire de pages » sur
son smartphone.
A Faire :

A Faire :
9. Publier au meilleur moment :
Choisir l’heure et le jour en fonction de votre audience.
En moyenne : Par jour :

A Faire :
10. Planifier pour gagner du temps :

A NE PAS Faire :
- Publier de manière IRREGULIERE : pas assez souvent et trop de fois par jour.
- Partager des liens, des vidéos ou des photos sans commenter.
- Publier un texte trop long.
- Censurer ses fans en supprimant leurs commentaires.
- Ne pas répondre aux commentaires, messages des internautes.

Cindy CORBANESE
VISIBILITÉ WEB
Le Marketing Viral

Cindy CORBANESE
INTRODUCTION
Qu’est-ce que le marketing viral?
Bouche-à-oreille en ligne.
Le marketing viral est une forme de publicité interactive où le
consommateur contribue à diffuser le message de la marque via
Internet.
L’intérêt pour la marque est alors de décupler sa vitesse de communication,
mais surtout, de bénéficier d’un crédit supérieur auprès de ses cibles.

Cindy CORBANESE
INTRODUCTION
Le marketing viral en action :

Cindy CORBANESE
MARKETING VIRAL
Quels sont les objectifs ?

Cindy CORBANESE
MARKETING VIRAL
Quels sont les objectifs ?
- Se faire connaître
- Se faire aimer
- Générer des prospects
- Faire acheter
- Fidéliser et faire acheter +
- Se faire recommander

Cindy CORBANESE
MARKETING VIRAL
Quels sont les mécanismes ?

Cindy CORBANESE
MARKETING VIRAL
Quels sont les mécanismes ?
- Emailing
- Coupons de réduction, échantillons
- Vidéos
- Jeux concours

JEUX CONCOURS
Exemple Jeu Concours sur la Timeline :
Modalités de participation :
sur Facebook : commenter la publication (entre
lundi 27 Octobre 2014 à 17h30 au mercredi 29
Octobre à 23h59 inclus.)
Tirage au sort : 1 gagnant sur Facebook
Résultats : 1170 commentaires et 260 partages
sur Facebook.
Le jeu concours sur la Timeline (Journal)
est possible depuis seulement 2013, c’est
pour cette raison que Facebook oblige les
mentions suivantes dans le règlement d’un
jeu concours : « Cette promotion n’est pas
gérée ou parrainée par Facebook ».

JEUX CONCOURS SUR LA TIMELINE FACEBOOK
Les règles à suivre :
Collecter les inscriptions via :
- les photos publiées sur la page
- les messages publiés sur la page
- les commentaires sur une publication
- les Likes sur une publication
- Utiliser les Likes comme mécanisme de
vote
- Demander aux utilisateurs de se
tagger eux-mêmes dans une photo où ils
n’apparaissent pas.
- Demander aux utilisateurs de partager
une publication ou la page.
- Demander aux utilisateurs de publier
quelque chose sur leur propre journal, ou
sur le journal de leurs amis.
Autorisé : Non Autorisé :

JEUX CONCOURS SUR LA TIMELINE FACEBOOK
Outil pour le tirage au sort :
www.agorapulse.com

Exemple Jeu Concours avec application :
Jeux Concours sur Facebook

Pour créer des jeux concours :

Exemples d’applications de jeu :
- Quizz
- Instant Gagnant
- Concours Photo
- Tirage au sort
- Jeu de grattage

A retenir :
Conseil : Choisir l’application en fonction
de ses objectifs
développer sa fanbase > Instant Gagnant
viralité et partage > Concours Photos
trafic site internet > quizz
Formulaire d’inscription : ne demander
uniquement les informations dont vous avez
besoin, trop de champs pourraient effrayer
les participants.
Conseil : Utiliser plusieurs canaux de
diffusion permet d’améliorer les performances
de vos jeux
Source : Kontest 2014
+ 30% :
Pourcentage moyen de nouveaux
fans acquis avec une campagne.

Cindy CORBANESE
ORGANISATION
- Choix de la mécanique de jeu :
tirage au sort, quizz, concours photo...
- Rédaction du règlement du jeu
( le dépôt auprès d’un huissier de justice n’est plus obligatoire )
- Conception graphique et installation sur la page Facebook de l’application de
jeux concours : Social Shaker, Kontest, Agora Pulse…
- Animation du jeu sur les réseaux sociaux.
- Statistiques et bilan.

Cindy CORBANESE
- Faire du teasing sur la page Facebook
- Créer un emailing spécial
- Relayer auprès de vos partenaires
- Animation de la page Facebook plusieurs fois par semaine.
- A la fin du jeu : inciter l’internaute à partager à ses amis.
- Créer un flyer / affiche pour promovoir le jeu dans votre entreprise.
Conseils :

Cindy CORBANESE
Rester cohérent avec le lot à gagner, il doit être en lien avec votre secteur.
Lot : penser léger, pour des raisons de logistique et d’envoi.
Le meilleur moyen de justifier un jeu concours est de s’appuyer sur un temps
fort quel qu’il soit afin de s’inscrire dans un cadre événementiel exploitable.
Recommandations :

Cindy CORBANESE
Le règlement du concours avec :
- Les conditions de participation au concours
- Une information précisant que le concours n’est pas sponsorisé, réalisé ou admi-
nistré par, ou en association avec Facebook
- Une note précisant que Facebook ne peut être tenu pour responsable du contenu
du concours.
Recommandations :
Les concours sur Facebook doivent contenir :

MARKETING VIRAL
2/ COUPONS DE RÉDUCTION

Cindy CORBANESE
CONCLUSION
Pour développer sa visibilité sur internet :
1. Choisir le média social adapté à ses objectifs, ses cibles
2. Publier régulièrement du contenu de qualité
3. Ne pas avoir un discours trop commercial
4. Faire le lien entre tous ses supports de communication

Cindy CORBANESE
vous remercient de votre participation

Les medias sociaux pour les entreprises et le marketing viral

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