The Experience Economy pokazuje, jak ważne w ewolucji ekonomicznej są doświadczenia, oferowane przez firmy klientom. B. Joseph Pine i James H. Gilmore pokazują istotność oświadczeń ma modelu teatru z wszystkimi jego elementami i formami. Każda praca to bowiem teatr i trzeba umieć odgrywać swoją rolę!

1. Knowledge to Inspire

2. Knowledge to Inspire
The Experience Economy

3. The Experience Economy
| 3Knowledge to Inspire
THE EXPERIENCE ECONOMY
Work Is Theatre &
Every Business a Stage
B. Joseph Pine II, James H. Gilmore
Harvard Business Review Press, 1999
The Experience Economy pokazuje, jak
ważne w ewolucji ekonomicznej są
doświadczenia, oferowane przez firmy
klientom.
B. Joseph Pine i James H. Gilmore
pokazują istotność oświadczeń ma
modelu teatru z wszystkimi jego
elementami i formami. Każda praca to
bowiem teatr i trzeba umieć odgrywać
swoją rolę!
kultura organizacyjna model
biznesowy, strategie, trendy

4. The Experience Economy
CZTERY CZĘŚCI SKŁADOWE EKONOMII
(ang. economic offerings)
1. Artykuły (ang. commodities)
2. Towary (ang. goods)
3. Usługi (ang. services)
4. Doświadczenia (ang. experiences)
| 4Knowledge to Inspire

5. The Experience Economy
Zobaczmy tę ewolucję na przykładzie kawy:
1. Ziarna kawy, zebrane na plantacji to ARTYKUŁ
2. Paczki zmielonych ziaren w sklepie to TOWAR
3. Kawa pita w kawiarni to USŁUGA
4. Wyraziste espresso, pite na wakacjach z widokiem na
morze to DOŚWIADCZENIE
| 5Knowledge to Inspire
https://pixabay.com/en/coffee-coffee-beans-afternoon-tea-563797/

6. The Experience Economy
| 6Knowledge to Inspire
Doświadczenia dzieją się wtedy, kiedy firma celowo
używa usług jako sceny i towarów jako rekwizytów,
aby zaangażować pojedynczą osobę – jak w teatrze!
https://pixabay.com/en/masks-masquerade-masque-faces-40963/

7. The Experience Economy
| 7Knowledge to Inspire
TEATR PRACA
Obsada Pracownicy
Role Obowiązki w firmie
Reżyser Dyrektor
Spektakl Oferta biznesowa
Praca to teatr – teatr nie jest tu metaforą,
a modelem działania!

8. The Experience Economy
| 8Knowledge to Inspire
Różne formy teatru – jak improwizacja czy teatr sceniczny –
są przydatne w idealnym odgrywaniu różnych sytuacji
biznesowych, od rozmów z klientami po prezentacje!
W czym przyda mi się ten model?
https://pixabay.com/en/masks-mask-of-venice-carnival-venice-1879572/

9. The Experience Economy
| 9Knowledge to Inspire
Na platformie Knowledge Garden w tym
temacie znajdziesz również:
• Knowledge to Inspire, czyli
kilkustronicowe wprowadzenie
do zagadnienia – idealne
do zainspirowania kogoś znajomego
• Knowledge to Master, czyli esencję
publikacji zawartą w przyjaznej
i przejrzystej formie. Polecamy, jeżeli
pragniesz zgłębić temat przed
zakupem książki
Więcej wiedzy, więcej możliwości
THE EXPERIENCE ECONOMY
Work Is Theatre &
Every Business a Stage
B. Joseph Pine II, James H. Gilmore
Harvard Business Review Press, 1999