viettel

1. BÀI THUYẾT TRÌNH
CHIẾN LƢỢC MARKETING CỦA VIETTEL
TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI

2. NHÓM 10 LỚP MARKETING 03
PHẠM TRẦN QUÝ NGUYỄN DUY QUANG
LỀU TRỌNG QUZNH PHẠM VĂN RỘNG
THÀNH
NGUYỄN VĂN SANG VIÊN VŨ HOÀNG SÂM
PHAN TRỌNG TÀI
NHÓM NGUYỄN CHÍ TÀI
TUY ROEUN TRẦN HOÀNG SƠN

3. Nội dung bài thuyết trình
1 Giới thiệu công ty viễn thông quân đội
2 Tình hình sản xuất kinh doanh
Viettel 3 Môi trƣờng marketing
4 Phân đoạn và định vị thị trƣờng
5 Chiến lƣợc marketing - mix

4. Giới thiệu về VIETTEL
Mời thầy và các bạn cùng xem một clip:

6. Tình hình sản xuất
kinh doanh
Thuê bao các dịch vụ viễn thông

7. Tình hình sản xuất
kinh doanh
Thuê bao điện thoại di động

8. Tình hình sản xuất
kinh doanh
Thị phần

9. Tình hình sản xuất
kinh doanh
Thuê bao di động tại lào và campuchia

10. Môi trƣờng marketing
Môi trƣờng vĩ mô
Môi trƣờng
Môi trƣờng vi mô marketing
viettel
Môi trƣờng nội bộ

11. Môi trƣờng vĩ mô

12. Môi trƣờng vĩ mô
1
Political
factors
- Ổn định chính trị
- Là thành viên WTO,
LHQ,…
- Thủ tục hành chính
ngày càng hoàn thiện
- Luật pháp có nhiều cải
thiện

13. Môi trƣờng vĩ mô
2
Economic - Việt nam là nƣớc đang phát triển
factors - 2001: Kí kết Hiệp định thƣơng mại Việt - Mỹ
- 11-1-2007: Gia nhập WTO
- Khủng hoảng kinh tế TG
- Lạm phát tăng, CPI tăng,..
- Chính sách tiền tệ, chính sách tài khóa,..
CPI tăng, lạm phát tăng Khủng hoảng kinh tế

14. Môi trƣờng vĩ mô
3
Sociocultural
factors
VĂN HÓA PHƢƠNG ĐÔNG
VĂN HÓA ĐA DẠNG
TRÌNH ĐỘ DÂN TRÍ CAO

15. Môi trƣờng vĩ mô
4
technological
factors
CDMA

16. Môi trƣờng vi mô
Mô hình 5 áp lực của Michael Porter

17. Môi trƣờng vi mô
Thị phần của các nhà mạng
Viettel Mobifone Vinafone S-fone
EVN Telecom HT Mobile BeeLine
8% 2%2%
1%
8%
44%
35%
CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH HIỆN TẠI

18. Môi trƣờng vi mô
A
Truyền thông “lấn sân” viễn thông CÁC ĐỐI THỦ
CẠNH TRANH
B TIỀM ẨN
Mạng di động MVNO
C
Các nhà đầu tư nước ngoài
Add Your Text

19. Môi trƣờng vi mô
VÙNG PHỦ SÓNG
KHÁCH RỘNG NHẤT
HÀNG
B
TIÊU
THỤ
GIÁ CƢỚC
SỐ THUÊ BAO A C CẠNH TRANH
LỚN NHẤT
NHẤT
Concept
CSKH TỐT NHẤT E D GÓI CƢỚC
HẤP DẪN

20. Môi trƣờng vi mô
NHÀ MẠNG
MHB AT&T
BIDV Nhà NOKIA
cung cấp
VINACONEX SAMSUNG
EVN CTY SẢN XUẤT ĐT KHÁC

21. Môi trƣờng nội bộ
PHÂN TÍCH SWOT
NHỮNG ĐIỂM MẠNH - S NHỮNG ĐIỂM YẾU – W
1. Bộ phận Marketing hiệu quả 1. Thiếu kinh nghiệm trong quản lý.
2. Văn hóa của công ty 2. Chậm cải tổ
3. Nguồn nhân lực trẻ và năng động 3. Bộ phận tài chính yếu
CÁC CƠ HỘI – O Mở rộng thị trƣờng, tăng thị phần, Cải cách bộ máy quản lý, nhanh chóng
mở rộng hoạt động kinh doanh sửa đổi cơ chế tổ chức
1. Mở rộng kinh doanh do tăng trƣởng
Tăng quy mô hoạt động, đầu tƣ ra thị Sử dụng nguổn lao động hợp lý, cần
kinh tế đang phục hồi.
trƣờng nƣớc ngoài thiết
2. Nguồn lao động dồi dào và nhu cầu sử
Phát triển thêm sản phẩm và dịch vụ Tận trung tài chính đầu tƣ cho các dịch
dụng công nghệ tăng cao do dân số tăng.
mới chủ yếu là gia đình. vụ chủ yếu thỏa mãn nhu cầu khách
3. Nhu cầu thông tin liên lạc tăng
hàng lớn
CÁC MỒI ĐE DỌA – T Trọng dụng ngƣời tài, phát triển Tăng cƣờng quản lý, nhanh chóng
1. Doanh thu có thể giảm do cạnh tranh nguồn nhân lực cải tổ
2. Cạnh tranh ngành phải định hƣớng lại Tăng cƣờng Marketing Cắt giảm chi tiêu
do phát triển công nghệ Phát triển công nghệ
3. Nhu cầu về đa dạng hóa dịch vụ và các

22. Phân đoạn
và định vị thị trƣờng
Phân đoạn
thị trƣờng
Lựa chọn
thị trƣờng
mục tiêu
Định vị
thị trƣờng

23. Phân đoạn
và định vị thị trƣờng
ĐỊA LÝ: MẠNG LƢỚI DÀY ĐẶC TRÊN TOÀN QUỐC
LOẠI HÌNH SP: DỊCH VỤ VIỄN THÔNG, TRUYỀN DẪN,…..
QUY MÔ: KH DOANH NGHIỆP + KH CÁ NHÂN
Phân
đoạn GIỚI TÍNH: PHỤC VỤ CẢ NAM VÀ NỮ
thị
trƣờng ĐỘ TUỔI, NGHỀ NGHIỆP: HSSV, DOANH NHÂN,…
THU NHẬP: THU NHẬP CAO + THU NHẬP TRUNG BÌNH
NHU CẦU: NẮM RÕ NHU CẦU CỦA CÁC KH KHÁC NHAU

24. Phân đoạn
và định vị thị trƣờng
THỊ TRƢỜNG
MỤC TIÊU
THẾ HỆ NÔNG THÔN
TRẺ BÌNH DÂN

25. Phân đoạn
và định vị thị trƣờng
- THẾ HỆ TRẺ
THỊ
- TẦNG LỚP BÌNH DÂN
TRƢỜN
- TẬP TRUNG PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ
G
THẾ MẠNH: CÁC DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI,
TRONG
DỊCH VỤ INTERNET
NƢỚC
ĐẦU TƢ VÀO NHỮNG NƢỚC VIỄN
THỊ THÔNG, INTERNET CHƢA PHÁT TRIỂN
TRƢỜNG NHƢ LÀO, CAMPUCHIA,PERU,
NƢỚC MODAMBIQUE VÀ HAITI
NGOÀI VD: METFONE TẠI CAMPUCHIA

26. Chiến lƣợc
Marketing Mix

27. Chiến lƣợc
Marketing Mix
PRODUCT
Sản phẩm
Thƣơng hiệu Sản phẩm
 536 triệu USD  Sản phẩm đa dạng,
 Top 100 thƣơng cạnh tranh
hiệu viễn thông  Chiến lƣợc phát
 Metfone của triển phù hợp
Viettel là nhà  Chất lƣợng đảm
cung cấp tốt nhất bảo

28. Chiến lƣợc
Marketing Mix
PRODUCT

29. Chiến lƣợc
Marketing Mix
PRODUCT
Internet
Internet không dây Internet có dây
DCOM-3G

30. Chiến lƣợc
Marketing Mix
PRODUCT
DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÓCÓ TỪ
DOANH NGHIỆP THU
Title NHẬP CAO VIETTEL TRỞ LÊN
5 THUÊ BAO
GÓI DÀNH CHO CÁ NHÂN SỬ SỤNG
CƢỚC Title >150.000Đ/THÁNG
TRẢ
SAU DÀNH CHO NHÓM GIA ĐÌNH, BẠN
Title BÈ

31. Chiến lƣợc
Marketing Mix
PRODUCT
SINH VIÊN ECONOMY CIAO
GÓI SEA+ HI-SCHOOL TOURIST
CƢỚC
TRẢ
TRƢỚC TOMATO HAPPY ZONE CHA VÀ CON
SUMOSIM

32. Chiến lƣợc
Marketing Mix
PRICE
Biểu đồ giá cước bình quân/ phút
3000
RẺ NHẤT
Nhà cung ứng
2000
TRONG 3 ĐẠI GIA
1000
0
Nội mạng Ngoại mạng
Viettel 1475.71 1647.14
Mobiphone 2194.184 2446.184
Vinaphone 2360.95 2605.45
VNĐ

33. Chiến lƣợc
Marketing Mix
PRICE
Giá một số gói cước Viettel

34. Chiến lƣợc
Marketing Mix
PRICE
Bảng cƣớc quốc tế
200%
180%
160%
140% NẰM TRONG NHÓM
tỷ lệ
120%
100% CÓ MỨC CƢỚC THẤP NHẤT 3600Đ/MIN
80%
60%
40%
20%
0%
Các nƣớc

35. Chiến lƣợc
Marketing Mix
PLACE
Đại lý uỷ
quyền cấp I
Cửa hàng trực
Ngƣời
Tổng thuộc
tiêu
Công ty dùng
Viettel Cộng tác viên cuối
Đại lý uỷ cùng
quyền cấp II
Sơ đồ kênh phân phối dịch vụ điện thoại di động của VIETTEL mobile

36. Chiến lƣợc
Marketing Mix
PROMOTION
+
THIÊN
LOGO
&
SLO
GAN
ĐỊA
NHÂN

37. Chiến lƣợc
Marketing Mix
PROMOTION
CÁC CHƢƠNGTÀI IMUSIK- KHI HÒA
TẶNG THÊM TRÌNH
ÂM NHẠC VỚI KHOẢN MAY MẮN
KHUYẾN NẠP TIỀN
MẠNG, MÃI
VỚI IPHONE
KHUYẾ
N TẶNG TIỀN100 LƢU LƢỢNG
MIỄN PHÍ VÀ PHÚT GỌI VỚI
MÃI HÀNG VỤ FREETALKGÓI HS, SV
DỊCH THÁNG CHO
TẶNG TIỀN, NGÀYKHUYẾNKHÁCH
CHƢƠNG TRÌNH SD CHO MÃI
HÀNGTHUÊ BAO THỨMỚI
CHO SỬ DỤNG KIT 888.888

38. Chiến lƣợc
Marketing Mix
PROMOTION TỔNG ĐÀI VIETTEL
MARKE
-TING
TRỰC
TIẾP

39. Chiến lƣợc
Marketing Mix
PROMOTION
QUẢN
G CÁO

40. Chiến lƣợc
Marketing Mix
PROMOTION
HOẠT ĐỘNG ĐỀN ƠN ĐÁP NGHĨA
HOẠT ĐỘNG TỪ THIỆN NHÂN ĐẠO
TUYÊN
TRUYỀN CUỘC ĐUA XE ĐẠP VỀ TRƢỜNG SƠN 2007
QUỸ VIETTEL TẤM LÒNG VIỆT
VÀ RẤT NHIỀU HOẠT ĐỘNG KHÁC

41. Chiến lƣợc
Marketing Mix
PEOPLE
Chuẩn mực
Chính sách nhân sự Quy tắc ứng xử
con ngƣời
- Có khát vọng
- Đội ngũ cán bộ, - Trung thực
nhân viên trẻ - Luôn đề cao 7 quy tắc: 2 quy
trung và đầy lợi ích tập thể tắc quan trọng
nhiệt huyết - Tƣ duy đột trong marketing
- chính sách đào phá
tạo và trọng - Dám làm
dụng nhân tài - Tỷ mỉ
- Tự lực, tự
cƣờng

42. Chiến lƣợc
Marketing Mix
PEOPLE
Ứng xử với khách hàng
Luôn mỉm cƣời Đáp ứng mọi thông tin Làm cho KH hài lòng

43. Chiến lƣợc
Marketing Mix
PEOPLE
Ứng xử với đối tác
Chọn đối tác đáp ứng Thận trọng nhận quà cáp
tốt nhất yêu cầu

44. Chiến lƣợc
Marketing Mix
PROCESS
- Giải quyết vấn đề: Chỉ ra vấn đề => Tìm nguyên nhân => Tìm giải
pháp => Tổ chức thực hiện => Kiểm tra và đánh giá thực hiện.
- Xây dựng chiến lƣợc: Chúng ta đang đứng ở đâu => Chúng ta muốn
đi về đâu => Chúng ta sẽ đi đến đó bằng cách nào => Ai làm gì và bao
giờ xong.
- Sáng tạo: Ăn => tiêu hoá => sáng tạo
- Hiểu vấn đề đến gốc: Dữ liệu thô => Thông tin => Tri thức => Thấu
hiểu (Understanding). Hiểu đến tại sao là hiểu đến gốc
- Làm, nói và viết: Làm đƣợc là 40% => Nói đƣợc cho ngƣời khác
hiểu là 30% => Viết thành tài liệu cho ngƣời đến sau sử dụng là 30%
còn lại

45. Chiến lƣợc
Marketing Mix
PHYSICAL
ENVIDENCE CƠ SỞ HẠ TẦNG
CƠ SỞ BẢO HÀNH
HẠ TẦNG VIỄN THÔNG
CHĂM SÓC KH
Hệ Bộ
Vệ
Mạng Thống Máy
Mạng Tinh,
Lƣới Bảo CSKH
MANGJmangmanam
Truyền Trạm
Viễn Hành Trên
Dẫn Thu
thông Lớn Cả
sóng
Nhất Nƣớc