Personal Information
Organization / Workplace
Groningen Netherlands
Occupation
Director
Industry
Advertising / Marketing / PR
Website
www.webcarecompany.nl
About
Ludo Raedts heeft zijn sporen verdiend in de klantcontactwereld waar hij voor meerdere top-100 bedrijven heeft gewerkt aan het verbeteren van klantencontact en de klantbeleving. Al geruime tijd is Ludo bezig met het combineren van social media en klantcontact en de nieuwe kanaalstrategie die dat met zich meebrengt. Hij werkt aan nieuwe klantcontactstrategien waarbij de klantbeleving op de eigen website, via live contact en via social media geoptimaliseerd wordt. "Bedrijven moeten snel inzien dat social media meer dan een speeltje van Marketing is, het is een essentieel onderdeel van de dialoog met de klant. Daarnaast kan het juist inzetten van social media de klantbeleving verbeteren en de k
Tags
crm
social media
webcare
scrm
customer
customer service
service
experience
management
cem
tcd
social customer
27/7
monitoring
buzzmonitoring
#smc050
smc050
radian6
smc11
p2p support
klantenservice
See more
Presentations
(6)Likes
(21)DAY 1 Radian6 Summary LeWeb 2011
Le Web
•
12 years ago
Social Media in Nederland in cijfers (2010 - update 5)
Yme Bosma
•
13 years ago
NS en social media
Social Embassy
•
13 years ago
Buzzcapture social media monitoring and webcare presentation @ Cendris
Buzzcapture
•
13 years ago
Social Media Marketing: 27 Awesome Stats, Soundbites and Slides
HubSpot
•
13 years ago
The Real Life Social Network v2
Paul Adams
•
13 years ago
What the F**k is Social Media NOW?
Martafy!
•
13 years ago
Extending the Customer Experience
Brian Kalma
•
15 years ago
This is not the time for Big Lazy Brands
Helge Tennø
•
14 years ago
The True Value of Social Media
Brandon Murphy
•
13 years ago
BlogWell Social Media Case Study: Wells Fargo, presented by Tim Collins and Ed Terpening
SocialMedia.org
•
15 years ago
Jim Sterne's Webinar Presentation With Radian6
Salesforce Marketing Cloud
•
14 years ago
"Nationaal Contact Center Benchmark Onderzoek 2010"
TCD 2010
•
14 years ago
Webcare & Reputatie management tool eCare
Teezir
•
14 years ago
Coke's 'fans first' approach in social communities
iStrategy
•
14 years ago
2020 Social Decoding The Social In Social CRM
2020 Social
•
14 years ago
Global Social Media Checkup
Burson-Marsteller
•
14 years ago
Starbucks Social Media Showcase
Engagement Media
•
14 years ago
Social Media Basics For Executives
Tim Ho
•
14 years ago
What The F**K is Social Media?
Martafy!
•
15 years ago
Democratie binnen het gezin.
YoungMarketing
•
15 years ago
Personal Information
Organization / Workplace
Groningen Netherlands
Occupation
Director
Industry
Advertising / Marketing / PR
Website
www.webcarecompany.nl
About
Ludo Raedts heeft zijn sporen verdiend in de klantcontactwereld waar hij voor meerdere top-100 bedrijven heeft gewerkt aan het verbeteren van klantencontact en de klantbeleving. Al geruime tijd is Ludo bezig met het combineren van social media en klantcontact en de nieuwe kanaalstrategie die dat met zich meebrengt. Hij werkt aan nieuwe klantcontactstrategien waarbij de klantbeleving op de eigen website, via live contact en via social media geoptimaliseerd wordt. "Bedrijven moeten snel inzien dat social media meer dan een speeltje van Marketing is, het is een essentieel onderdeel van de dialoog met de klant. Daarnaast kan het juist inzetten van social media de klantbeleving verbeteren en de k
Tags
crm
social media
webcare
scrm
customer
customer service
service
experience
management
cem
tcd
social customer
27/7
monitoring
buzzmonitoring
#smc050
smc050
radian6
smc11
p2p support
klantenservice
See more