Linee Guida Individual Placement and Suppor Caltagirone

1. SUPPORTED EMPLOYMENT FIDELITY SCALE
Staff Punteggio
1. Numerosità degli utenti in carico:
Ogni operatore IPS ha un carico personale di utenti .Il numero
massimo di utenti per un operatore a tempo pieno è max 20 o
meno.
1 = Se numero utenti in carico per operatore ≥ 41
2 = Se numero utenti in carico per operatore compreso fra 31-40
3 = Se numero utenti in carico per operatore compreso fra 26-30
4 = Se numero utenti in carico per operatore compreso fra 21-25
5 = Se numero utenti in carico per operatore ≤ 20
2. Servizi offerti:
L’operatore IPS fornisce
esclusivamente servizi inerenti l’IPS.
1 = L’operatore IPS fornisce servizi inerenti l’IPS per meno del
60% del suo tempo.
2 = L’operatore IPS fornisce servizi inerenti l’IPS per il 60 -74%
del suo tempo.
3 = L’operatore IPS fornisce servizi inerenti l’IPS per il 75-89%
del suo tempo.
4 = L’operatore IPS fornisce servizi inerenti l’IPS per il 90-95%
del suo tempo.
5 = L’operatore IPS fornisce servizi inerenti l’IPS per il 96% del
suo tempo più.

2. 3. Operatore IPS:
Ogni operatore IPS si occupa di tutte le fasi: presa in carico,
assessment, ricerca del lavoro, sostegno durante il lavoro,
supporto continuativo nel tempo (prima di inviare l’utente ad un
altro operatore del Centro di Salute Mentale per valutare altri tipi
di inserimenti lavorativi).
Nota: Non necessariamente tutti gli operatori IPS devono fornire
informazioni dettagliate rispetto ai benefit. Ci potrebbe essere un
operatore IPS specializzato che fornisce queste informazioni (vedi
punteggio alto nella fidelity item # 1 nella sezione “Servizi”).
1 = L’operatore IPS esegue solo invii ad altri operatori e/o servizi.
2 = L’operatore IPS ha un proprio carico di utenti ma invia anche
ad altri servizi lavorativi.
3 = L’operatore IPS esegue da 1 a 4 fasi delle 6 totali previste:
(per es. accettazione e presa in carico, assessment, sviluppo
opportunità lavorative, collocazione lavorativa, sostegno al lavoro,
supporto continuativo nel tempo).
4 = L’operatore IPS esegue 5 delle 6 fasi previste.
5 = L’operatore IPS esegue tutte e 6 le fasi (accettazione e presa
in carico, assessment, sviluppo opportunità lavorative,
collocazione lavorativa, sostegno al lavoro, supporto
continuativo nel tempo).

3. Organizzazione
1. Integrazione con il Centro di Salute Mentale:
Gli operatori IPS sono parte integrante dei Centri di Salute
Mentale (fino a 2), da cui proviene almeno il 90% del proprio
carico di utenti.
1 = Gli operatori IPS fanno parte di un programma di servizi
lavorativi, separato dal Centro di Salute Mentale.
2 = Gli operatori IPS collaborano con 3 o più equipe di salute
mentale. OPPURE la presa in carico degli utenti viene effettuata
da operatori della Salute Mentale, non organizzati in equipe.
OPPURE gli operatori IPS sono collegati a 1 o 2 equipe della
Salute Mentale, da cui proviene meno del 50% del carico degli
utenti.
3 = Gli operatori IPS collaborano con 1 o 2 equipe di Salute
Mentale , da cui proviene almeno il 50 – 74% del carico degli
utenti.
4 = Gli operatori IPS collaborano con 1 o 2 equipe di Salute
Mentale , da cui proviene almeno il 75-89% del carico degli utenti.
5 = Gli operatori IPS collaborano con 1 o 2 equipe di
SaluteMentale , da cui proviene il 90-100% del carico dii utenti.

4. 2. Integrazione con l’equipe della Salute Mentale, attraverso
contatti frequenti .
Gli operatori IPS partecipano attivamente a riunioni settimanali
d’equipe (non contano riunioni amministrative), discutono i casi
singoli, i loro obiettivi lavorativi, partecipando alle decisioni.
L’ufficio dell’operatore IPS è vicino agli altri membri della Salute
Mentale (o è condiviso). La documentazione clinica e la
documentazione inerente il percorso lavorativo sono raccolti in
un’unica cartella. Gli operatori IPS sollecitano l’equipe a riflettere
sull’inserimento lavorativo per quelle persone che non sono
ancora state inviate.
1 = Uno o nessun aspetto è presente
2 = Sono presenti due aspetti
3= Sono presenti tre aspetti
4 = Sono presenti quattro aspetti
5 = Sono presenti cinque aspetti
Tutti e cinque gli aspetti sono presenti.
 L’operatore IPS partecipa settimanalmente alle riunioni
d’equipe del Centro di Salute Mentale.
 L’operatore IPS partecipa attivamente alle riunioni e alla
presa di decisione condivisa dell’equipe.
 La documentazione lavorativa IPS (assessment
professionale, profilo, progetto lavorativo, appunti sui
progressi) è inserita nella cartella clinica.
 L’ufficio dell’operatore IPS è in prossimità a quello degli
altri membri dell’èquipe (o è condiviso).
 L’operatore IPS ha un ruolo attivo nel proporre all’équipe
nuovi utenti da inserire nel percorso IPS

5. 3. Collaborazione fra operatori IPS ed altre figure
professionali che si occupano di inserimenti lavorativi
protetti e/ o con altri Centri di Salute Mentale : hanno
contatti frequenti con lo scopo di confrontarsi sugli utenti e
sul loro potenziale invio.
1= Gli operatori IPS e le altre figure professionali che si occupano
di inserimenti lavorativi hanno contatti ( via telefono, e-mail, di
persona) ogni trimestre o meno. OPPURE Gli operatori IPS e le
altre figure professionali che si occupano di inserimenti lavorativi
non comunicano fra di loro.
2= Gli operatori IPS e le altre figure professionali che si occupano
di inserimenti lavorativi hanno contatti ( via telefono, e-mail, di
persona) almeno ogni trimestre .
3= Gli operatori IPS e le altre figure professionali che si occupano
di inserimenti lavorativi hanno contatti mensili ( via telefono, e-
mail, di persona).
4= Gli operatori IPS e le altre figure professionali che si occupano
di inserimenti lavorativi hanno incontri di persona programmati
almeno ogni trimestre, OPPURE si sentono settimanalmente via
telefono, e-mail, di persona.
5. Gli operatori IPS e le altre figure professionali che si occupano
di inserimenti lavorativi hanno incontri di persona programmati
almeno 1 volta al mese, e si sentono settimanalmente via
telefono, e-mail, di persona.

6. 4. Gruppo di lavoro IPS: composto da almeno 2 operatori
IPS a tempo pieno e un team leader. Il gruppo svolge
supervisione di gruppo ogni settimana, condividendo
strategie e informazioni. In caso di necessità, gli operatori
IPS si rendono disponibili alla presa in carico degli utenti
dei colleghi.
1. Gli operatori IPS non fanno parte di un gruppo.
2. Gli operatori IPS hanno lo stesso supervisore, ma non si
incontrano come gruppo. Non si rendono disponibili alla
presa in carico degli utenti dei colleghi.
3. Gli operatori IPS hanno lo stesso operatore e discutono i
casi settimanalmente. In caso di necessità, si rendono
disponibili per gli utenti IPS di altri operatori. OPPURE se
gli operatori IPS sono geograficamente lontani, si
organizzano 2-3 volte al mese, conferenze telefoniche,
insieme al supervisore.
4. Fanno parte del gruppo di lavoro, almeno due operatori
IPS e 1 team leader; s’incontrano regolarmente 2-3 volte al
mese per supervisione, seguono il modello IPS e
condividendo strategie e informazioni. In caso di
necessità, si rendono disponibili per gli utenti IPS di altri
operatori. OPPURE, se gli operatori IPS sono
geograficamente lontani, si organizzano 2-3 volte al mese
delle conferenze telefoniche, insieme al supervisore ed
agli altri operatori della Salute Mentale che si rendono
disponibili ad aiutare l’operatore IPS per attività specifiche
(ad es. portare qualcuno al lavoro, ritirare moduli, ecc.).
5. Fanno parte del gruppo di lavoro, almeno due operatori
IPS e 1 team leader che s’incontrano settimanalmente per
la supervisione, seguono il modello IPS e condividono
strategie e informazioni. In caso di necessità, si rendono
disponibili alla presa in carico degli utenti dei colleghi.

7. 5. Ruolo del supervisore: Il gruppo per l’inserimento
lavorativo è diretto da un team leader. Le competenze
dell’operatore IPS vengono sviluppate e migliorate con
una supervisione basata sui risultati.
Sono presenti tutti e cinque i punti chiave.
1= Ne è presente uno o nessuno
2= Ne sono presenti due
3 = Ne sono presenti tre
4= Ne sono presenti quattro
5= Ne sono presenti cinque
Cinque punti chiave del supervisore:
 Un supervisore a tempo pieno è responsabile
al massimo per 10 operatori IPS. (Un
supervisore per un numero minore di 10
operatori IPS – ad es. 4 - , potrebbe lavorare
part-time come supervisore e dedicarsi ad
altre attività inerenti).
 Il supervisore svolge supervisioni settimanali
per aggiornarsi sulla situazione degli utenti e
per trovare nuove strategie e idee.
 I supervisori comunicano con i Direttori dei
Centri di Salute Mentale per garantire
l’integrazione e per risolvere eventuali temi
(es. procedura invii, ecc.). Ogni trimestre
partecipa a una riunione d’équipe, in ogni
Centro di Salute Mentale.
 Nel caso l’operatore IPS fosse nuovo o
avesse qualche difficoltà nel contattare i
datori di lavoro (field mentoring), il
supervisore lo accompagna nello svolgimento
delle sue mansioni, con lo scopo di migliorare
le sue capacità attraverso l’osservazione, il
modellamento e fornendo feedback sulle sue
abilità.
 Il supervisore esamina ogni trimestre i risultati
degli operatori IPS e stabilisce degli obiettivi
da raggiungere.

8. 6. Nessun criterio d’esclusione: Tutti gli utenti interessati a
lavorare possono accedere al percorso IPS, a prescindere
dall’uso di sostanze, dai sintomi, da un passato di
comportamenti violenti, da problemi cognitivi, dalla non
compliance al trattamento, ecc. Gli operatori IPS sono
disponibili ad aiutare l’utente a trovare un altro lavoro, a
prescindere dal motivo di interruzione dello stesso, o dal
numero di posti di lavoro persi. Gli utenti non vengono
esclusi.
1= Gli operatori escludono formalmente gli
utenti non ritenuti pronti (per esempio per
abuso di sostanze, comportamenti violenti,
basso livello di funzionamento, ecc.)
2= La maggior parte degli utenti non riesce ad
accedere ai Servizi IPS perché non ritenuti
pronti (per esempio per abuso di sostanze,
comportamenti violenti, basso livello di
funzionamento, ecc.).
3= Alcuni utenti non riescono ad accedere ai
Servizi IPS perché non ritenuti pronti (per
esempio per abuso di sostanze,
comportamenti violenti, basso livello di
funzionamento, ecc.).
4= Gli utenti non vengono esclusi. Gli invii agli
operatori IPS provengono da varie figure
professionali. L’operatore IPS aiuta l’utente a
trovare un altro impiego, a prescindere dal
motivo dell’interruzione del lavoro o dal
numero di posti di lavori precedenti.
5= Tutti gli utenti interessati possono accedere
ai Servizi IPS. Gli operatori dei Servizi di
Salute Mentale incoraggiano gli utenti a
trovare un lavoro. Gli invii agli operatori IPS
provengono da varie figure professionali.
L’operatore IPS aiuta l’utente a trovare un
altro impiego, a prescindere dal motivo
dell’interruzione del lavoro o dal numero di
posti di lavori precedenti.

9. 7. Il Centro di Salute Mentale mira al lavoro competitivo: il
Centro di Salute Mentale promuove attraverso varie strategie
il lavoro competitivo. La fase di presa in carico comprende
domande sull’interesse a lavorare. Vengono fornite
informazioni scritte (pieghevoli, posters, ecc.). Il CSM si
concentra sui servizi lavorativi per utenti adulti con grave
disabilità psichica. Il CSM organizza incontri fra utenti per
condividere le loro storie lavorative con altri utenti e
operatori. Il CSM raccoglie e condivide con gli altri operatori
i dati sugli esiti lavorativi nel mercato lavorativo competitivo
1= Uno o nessuno è presente
2= Ne sono presenti due
3= Ne sono presenti tre
4= Ne sono presenti quattro
5= Ne sono presenti cinque
Il CSM promuove il lavoro competitivo attraverso una serie di
strategie:
 La fase di presa in carico comprende nel CSM prevede
domande specifiche sull’interesse a lavorare.
 Il CSM pone domande agli utenti sull’interesse a lavorare
sia durante l’assessment che durante il trattamento ( con
rivalutazioni ogni 6-12 mesi).
 Vengono fornite e/o esposte informazioni scritte
(pieghevoli, posters, ecc.) nelle sale d’attesa e in altre
stanze del CSM relative al lavoro e ai servizi IPS.
 Il CSM organizza almeno due volte all’anno incontri fra
utenti per condividere le loro storie lavorative con altri
utenti e operatori, (organizzando piccoli eventi, gruppi di
mutuo-auto-aiuto, newsletter, ecc.).
 IL CSM verifica i risultati IPS almeno ogni trimestre e li
condivide con gli altri membri dell’equipe e con il Direttore.

10. 8. Gruppo esecutivo: il gruppo esecutivo (Direttore
Dipartimento della Salute Mentale, Responsabile della
Qualità, Referente Amministrativo, Responsabile del Centro
di Salute Mentale) sostiene l’IPS.
Sono presenti tutti i 5 punti chiave.
1= Ne è presente uno
2= Ne sono presenti due
3= Ne sono presenti tre
4= Ne sono presenti quattro
5= Ne sono presenti cinque
 Il Direttore della Salute Mentale conosce i principi IPS.
 Nel CSM è prevista una valutazione del servizio IPS
offerto, attraverso la Supported Employment Fidelity
Scale. La valutazione viene eseguita ogni 6 mesi fino a
raggiungere buoni livelli di fidelity; poi la valutazione
viene eseguita annualmente.
 Almeno uno dei membri del gruppo esecutivo partecipa
attivamente alle riunioni IPS (una volta ogni 6 mesi se
la fidelity è buona; una volta ogni 3 mesi se la fidelity è
bassa). Il Comitato Utenti Famigliari partecipa
attivamente con il Centro di Salute Mentale per
raggiungere alti livelli di fidelity.
 Durante i primi 6 mesi (o almeno 1 volta all’anno) una
delle figure direttive del CSM comunica a tutti gli
operatori sanitari quanto l’IPS sostenga la mission del
CSM, evidenziando precisi obiettivi da raggiungere.
Questa funzione non può essere delegata.
 Si condividono informazioni e si discutono eventuali
difficoltà da superare almeno 2 volte all’anno. Lo staff
dirigenziale interviene per aiutare a superare eventuali
barriere relative all’IPS.

11. SERVIZI
1. Informazioni sui benefit: tutti gli utenti vengono informati
in modo personalizzato sui benefit (pensione d’invalidità,
accesso alla mensa, casa, ecc…) prima di iniziare un lavoro
e/o prima di eventuali cambiamenti relativi allo stipendio e/o
al monte ore di lavoro.
1= Alla maggior parte degli utenti, non vengono fornite queste
informazioni.
2= L’operatore IPS comunica agli utenti dove reperire queste
informazioni.
3= L’operatore IPS discute con ogni utente l’impatto che il lavoro
ha sui benefit.
4= Prima di iniziare un lavoro, l’operatore IPS o altri operatori
sanitari mettono in comunicazione l’utente con una persona
specializzata nel fornire queste informazioni.
5= Prima di iniziare un lavoro, l’operatore IPS o altri operatori
sanitari mettono in comunicazione l’utente con una persona
specializzata nel fornire queste informazioni. L’operatore IPS o
altri operatori sanitari favoriscono tale comunicazione anche
prima di eventuali cambiamenti relativi allo stipendio e/o al monte
ore di lavoro da parte dell’utente.

12. 2. Rivelazione condizione psichica: L’operatore IPS discute
dettagliatamente con l’utente tutte le opzioni relative ad
un’eventuale rivelazioni condizione psichica al proprio
datore di lavoro.
1= Nessuno è presente
2= Ne è presente uno
3= Ne sono presenti due
4= Ne sono presenti tre
5= Ne sono presenti quattro
 L’operatore IPS non discute con tutti gli utenti l’opzione di
rivelare o meno la propria condizione psichica sul posto di
lavoro per ricevere più servizi
 L’operatore IPS discute con gli utenti tutti i pro e i contro
relativi alla rivelazione della propria condizione psichica sul
posto di lavoro.
 L’operatore IPS discute in dettaglio tutte le informazioni
relative alla rivelazione della propria condizione psichica
(per es. l’essere in carico ai Servizi di Salute Mentale, la
presenza o l’assenza di un disturbo psichico, la gestione
dell’ansia, l’essere stato disoccupato per un certo periodo,
ecc.) e offre esempi di che cosa dire al datore di lavoro.
 L’operatore IPS affronta il tema della rivelazione della
condizione psichica in più di un’occasione (per es. se
l’utente non ha ancora trovato lavoro dopo 2 mesi oppure
se l’utente ha difficoltà sul posto di lavoro)

13. 3. Valutazione continua delle capacità lavorative: la
valutazione iniziale viene svolta nell’arco di 2-3 sedute. Il
profilo professionale (preferenze lavorative, capacità, punti
di forza, ecc.) viene costantemente aggiornato in seguito ad
esperienze lavorative nel libero mercato. Le fonti delle
informazioni sono l’utente, lo staff clinico, le cartelle
cliniche, e – col consenso dell’utente – i famigliari e i
precedenti datori di lavoro.
1= La valutazione lavorativa avviene prima di una collocazione
lavorativa, attraverso la somministrazione di test standardizzati,
test d’intelligenza, ecc.
2= La valutazione lavorativa avviene in modo graduale e
comprende: esperienze precedenti di lavoro protetto, volontariato,
ecc..
3= L’operatore IPS aiuta l’utente a trovare direttamente un lavoro
competitivo, senza indagare sistematicamente esperienze, punti
di forza e non esamina di solito i motivo di interruzione del lavoro.
4= La valutazione iniziale viene svolta nell’arco di 2-3 sedute,
indagando gli interessi e i punti di forza dell’utente. L’utente viene
aiutato ad imparare da ogni esperienza lavorativa precedente,
analizzando eventuali interruzioni di lavoro, problemi sul lavoro o
successi sul lavoro. Il profilo professionale non viene aggiornato
con queste informazioni, OPPURE il profilo professionale non
viene aggiornata regolarmente.
5= La valutazione iniziale viene svolta nell’arco di 2-3 sedute;
queste informazioni vengono trascritte sul modulo “profilo
professionale” che comprende le preferenze dell’utente, le sue
esperienze, le sue capacità, punti di forza, ecc. Il profilo
professionale serve ad identificare tipi e ambienti di lavoro. Il
profilo professionale viene aggiornato dopo ogni esperienza
lavorativa. Le fonti delle informazioni sono l’utente, lo staff
clinico, le cartelle cliniche, e – col consenso dell’utente – i
famigliari e i precedenti datori di lavoro. L’operatore IPS aiuta
l’utente a trarre insegnamenti da ogni esperienza lavorativa e
collabora con gli altri operatori sanitari per evitare la perdita del
lavoro, per analizzare i problemi sul lavoro e i successi sul lavoro.

14. 4. Ricerca rapida di un lavoro competitivo: entro 1 mese
avviene la valutazione iniziale e il primo contatto diretto con
un potenziale datore.
1 = Il primo contatto diretto fra un datore di lavoro e l’utente o
l’operatore IPS avviene in media 271 giorni o più (9 mesi) dopo la
presa in carico nel percorso IPS.
2 = Il primo contatto diretto fra un datore di lavoro e l’utente o
l’operatore IPS avviene in media fra 151 e 270 giorni (5-9 mesi)
dopo la presa in carico nel percorso IPS.
3 = Il primo contatto diretto fra un datore di lavoro e l’utente o
l’operatore IPS avviene in media fra 61 e 150 giorni (2-5 mesi)
dopo la presa in carico nel percorso IPS.
4 = Il primo contatto diretto fra un datore di lavoro e l’utente o
l’operatore IPS avviene in media fra 31 e 60 giorni (1-2 mesi)
dopo la presa in carico nel percorso IPS.
5 = Il primo contatto diretto fra un datore di lavoro e l’utente o
l’operatore IPS avviene in media entro 30 giorni (1 mese) dopo la
presa in carico nel percorso IPS.

15. 5. Ricerca individualizzata del lavoro: l’operatore IPS
aiuta l’utente a trovare un lavoro in accordo con i suoi
interessi, con lo scopo di creare un buon
abbinamento basato sulle preferenze, sui bisogni
(compreso le esperienze, le abilità, sintomatologia, la
salute, ecc.) dell’utente, piuttosto che sul mercato
lavorativo (per es. occupazioni disponibili). Viene
sviluppato un piano individualizzato di ricerca del
lavoro che viene costantemente aggiornato dal profilo
lavorativo e dalle esperienze lavorative.
1= Meno del 25% delle volte l’operatore IPS aiuta l’utente a
trovare un lavoro in accordo con i suoi interessi, basandosi sulle
sue preferenze, punti di forza, sintomi dell’utente, piuttosto che
sul mercato lavorativo
2= Nel 25-49% delle volte, l’operatore IPS aiuta l’utente a trovare
un lavoro in accordo con i suoi interessi, basandosi sulle
preferenze, punti di forza, sintomi dell’utente, piuttosto che sul
mercato lavorativo.
3= Nel 50-74% delle volte l’operatore IPS aiuta l’utente a trovare
un lavoro in accordo con i suoi interessi, basandosi sulle sue
preferenze, punti di forza, sintomi dell’utente, piuttosto che sul
mercato lavorativo.
4= Nel 75-89% delle volte, l’operatore IPS aiuta l’utente a trovare
un lavoro in accordo con i suoi interessi, basandosi sulle sue
preferenze, punti di forza, sintomi dell’utente, piuttosto che sul
mercato lavorativo
5= Nel 90-100% dei casi, l’operatore IPS aiuta l’utente a trovare
un lavoro in accordo con i suoi interessi , basandosi sulle scelte
dell’utente, in base alle sue preferenze, ai suoi punti di forza, ai
suoi sintomi, ecc. piuttosto che sul mercato lavorativo. In caso di
scarsa esperienza lavorativa, l’operatore IPS fornisce
informazioni su una gamma di lavori eventualmente disponibili sul
mercato del lavoro.

16. 6. Sviluppo del mercato lavorativo – Frequenti contatti
col datore di lavoro:
Ogni operatore IPS ha frequenti contatti diretti (almeno
6 a settimana ) , per conto degli utenti, per trovare un
lavoro. Si prenda in considerazione di contare un
contatto anche se si vede lo stesso datore di lavoro
più volte a settimana. Si considerano sia i contatti
generici che quelli specifici per conto dell’utente.
L’operatore IPS compila settimanalmente una modulo
dei suoi contatti.
1= L’operatore IPS ha meno di 2 contatti diretti (utente-specifici) a
settimana con un datore di lavoro.
2= L’operatore IPS ha 2 contatti diretti (utente-specifici) a
settimana con un datore di lavoro OPPURE non registra sui
moduli i propri contatti.
3= L’operatore IPS ha 4 contatti diretti (utente-specifici) a
settimana con un datore di lavoro, e registra sui moduli i propri
contatti. Questi moduli vengono visionati mensilmente dal
supervisore.
4= L’operatore IPS ha 5 contatti diretti (utente-specifici) a
settimana con un datore di lavoro, e registra sui moduli i propri
contatti. Questi moduli vengono visionati settimanalmente dal
supervisore.
5= L’operatore IPS ha 6 o più contatti diretti (utente-specifici) ( o 2
contatti se il carico dell’operatore IPS è minore di 3 utenti) a
settimana con un datore di lavoro, e registra sui moduli i propri
contatti. Questi moduli vengono visionati settimanalmente dal
supervisore.

17. 7. Sviluppo del mercato lavorativo – Qualità dei contatti
col datore di lavoro:
L’operatore IPS incontra spesso il datore di lavoro, con
l’intenzione di capire le esigenze del datore di lavoro,
comunica che cosa offre il programma IPS al datore di
lavoro, descrive i punti di forza dell’utente (attribuire un
punteggio per ogni operatore IPS e poi calcolare una
media)
1= L’operatore IPS incontra il datore di lavoro quando aiuta
l’utente a compilare una domanda di lavoro.
2= l’operatore IPS si informa sui Job openings col datore di lavoro
e lo comunica all’utente.
3= L’operatore IPS, oltre ad informarsi sui job openings, si
presenta, descrive il programma IPS e chiede al datore di lavoro,
di fare un colloquio all’utente.
4= L’operatore IPS incontra il datore di lavoro, a prescindere dai
“job openings”, in rappresentanza dell’utente, descrivendo i suoi
punti di forza e chiede al datore di lavoro di fare un colloquio
all’utente.
5= L’operatore IPS costruisce una relazione col datore di lavoro,
tramite visite frequenti, allo scopo di capire le sue esigenze,
comunica che cosa offre il programma IPS al datore di lavoro,
descrive i punti di forza dell’utente.

18. 8. Varietà dei tipi di lavoro: l’operatore IPS aiuta gli utenti
ad ottenere lavori diversi.
1= L’operatore IPS aiuta gli utenti a trovare lavori diversi meno
del 50% delle volte.
2= L’operatore IPS aiuta gli utenti a trovare lavori diversi nel del
50-59% delle volte.
3= L’operatore IPS aiuta gli utenti a trovare lavori diversi nel del
60-69% delle volte.
4= L’operatore IPS aiuta gli utenti a trovare lavori diversi nel del
70-84% delle volte.
5= L’operatore IPS aiuta gli utenti a trovare lavori diversi nel del
85-100% delle volte.

19. 9. Varietà dei datori di lavoro: l’operatore IPS aiuta
l’utente a trovare lavoro presso datori di lavoro diversi.
1= L’operatore IPS aiuta gli utenti a trovare lavoro presso datori di
lavoro diversi meno del 50% delle volte.
2= L’operatore IPS aiuta gli utenti a trovare lavoro presso datori di
lavoro diversi nel 50-59% delle volte.
3= L’operatore IPS aiuta gli utenti a trovare lavoro presso datori di
lavoro diversi nel 60-69% delle volte.
4= L’operatore IPS aiuta gli utenti a trovare lavoro presso datori di
lavoro diversi nel 70-84% delle volte.
5= L’operatore IPS aiuta gli utenti a trovare lavoro presso datori di
lavoro diversi nel 85-100% delle volte.

20. 10. Lavori competitivi:
L’operatore IPS ricerca opportunità lavorative competitive
di tipo permanente, piuttosto che lavori temporanei. Per
lavoro competitivo, si intende un’occupazione con
almeno uno stipendio minimo; si tratta di lavori
accessibili a chiunque e non rivolti a persone con
disabilità. (Lavori stagionali e a tempo determinato,
vengono considerati come competitivi).
1= L’operatore IPS offre opzioni per un lavoro permanente e
competitivo meno del 64%, OPPURE ci sono meno di 10 lavori.
2= L’operatore IPS offre opzioni per un lavoro permanente e
competitivo circa nel 65-74% dei casi.
3= L’operatore IPS offre opzioni per un lavoro permanente e
competitivo circa nel 75-84% dei casi.
4= L’operatore IPS offre opzioni per un lavoro permanente e
competitivo circa nel 75-84% dei casi.
5= Nel 95% dei casi o più, i lavori ottenuti sono competitivi e
permanenti.

21. 11. Supporto individualizzato continuativo nel tempo:
Gli utenti usufruiscono di una varietà di supporti, che si basa
sul tipo di lavoro, sulle preferenze dell’utente, sulla sua
storia lavorativa, sui suoi bisogni, ecc. Varie persone
forniscono un supporto, fra cui lo staff clinico (cambio piano
farmacologico, social skill training, fornendo
incoraggiamenti), famigliari, amici, colleghi, e l’operatore
IPS. Su richiesta dell’utente, l’operatore IPS può fornire un
“supporto” anche al datore di lavoro, fornendo informazioni,
mediando richieste dell’utente, ecc.
L’operatore IPS aiuta a stilare un piano di sviluppo della
propria carriera (per es. ambire a un altro lavoro, terminare
gli studi, ecc.).
1. La maggior parte degli utenti non continua a ricevere un
sostegno dopo aver ottenuto un lavoro.
2. Circa la metà degli utenti che lavorano, ricevono un
sostegno limitato da parte dell’operatore IPS.
3. La maggior parte degli utenti che lavorano, ricevono un
sostegno limitato da parte dell’operatore IPS.
4. L’utente usufruisce di una varietà di supporto, che si basa
sul tipo di lavoro, sulle preferenze dell’utente, sulla sua
storia lavorativa, sui suoi bisogni, ecc. L’operatore IPS
fornisce supporto, in base alle richieste dell’utente.
5. L’utente usufruisce di una varietà di supporto, che si basa
sul tipo di lavoro, sulle preferenze dell’utente, sulla sua
storia lavorativa, sui suoi bisogni, ecc. L’operatore IPS
fornisce un “supporto” anche al datore di lavoro.
L’operatore IPS aiuta l’utente a trovare un lavoro diverso,
più gradito all’utente; la persona viene sostenuta inoltre
negli studi. Nel Servizio, sono presenti diversi esempi di
tipologie di supporto, fornite dalle diverse figure
professionali dello staff.

22. 12. Supporto continuativo e illimitato nel tempo
L’operatore IPS incontra mediamente l’utente di persona:
- 1 settimana prima che inizia un nuovo lavoro
- Entro 3 giorni dopo aver iniziato un lavoro
- Una volta alla settimana nel primo mese
- Almeno una volta al mese per un anno o più.
- L’operatore IPS contatta l’utente entro 3 giorni in caso
di perdita del lavoro.
Dopo aver raggiunto una posizione lavorativa stabile, gli
utenti potrebbero decidere di essere sostenuti meno.
1= L’operatore IPS non incontra l’utente entro 1 mese dopo aver
iniziato un nuovo lavoro.
2= L’operatore IPS incontra meno della metà degli utenti che
hanno iniziato a lavorare per almeno 4 mesi.
3= L’operatore IPS incontra almeno la metà degli utenti che
hanno iniziato a lavorare per almeno 4 mesi.
4= Nel primo mese di lavoro, l’operatore IPS incontra
settimanalmente gli utenti, almeno una volta al mese nel
primo anno o per più anni, (dopo che la persona ha raggiunto
una posizione lavorativa stabile e su sua richiesta).
5= L’operatore IPS incontra mediamente l’utente di persona:
- 1 settimana prima che inizia un nuovo lavoro
- Entro 3 giorni dopo aver iniziato un lavoro
- Una volta alla settimana nel primo mese
- Almeno una volta al mese per un anno o più.
- L’operatore IPS contatta l’utente entro 3 giorni in caso di
perdita del lavoro.
Dopo aver raggiunto una posizione lavorativa stabile, gli utenti
potrebbero decidere di essere sostenuti meno.
L’operatore IPS contatta l’utente entro 3 giorni dalla perdita del
lavoro.

23. 13. Contesti sociali, comunitari :
Nelle varie fasi (ricerca del lavoro, sostegno, ecc.)
l’operatore IPS incontra l’utente in contesti “naturali”, della
comunità (si sommi per ogni operatore IPS il tempo passato
in comunità e si faccia una media).
1. L’operatore passa meno del 30% del suo tempo lavorativo
in contesti comunitari.
2. L’operatore passa dal 30% al 39% del suo tempo
lavorativo in contesti comunitari.
3. L’operatore passa dal 40% al 49% del suo tempo
lavorativo in contesti comunitari.
4. L’operatore passa dal 50% al 64% del suo tempo
lavorativo in contesti comunitari.
5. L’operatore passa più del 65% del suo tempo lavorativo in
contesti comunitari.

24. 14. “Riagganciare” un utente:
La fuoriuscita dal programma IPS non è dovuta ad
appuntamenti mancati da parte dell’utente o per motivi di
tempi massimi prestabiliti.
Viene prodotta documentazione scritta per ogni tentativo di
“recuperare” un utente. Questa attività viene svolta
dall’intero team. Vengono eseguite 1 o più visite domiciliari.
Se necessario, vengono coinvolti i famigliari. Quest’ attività
viene interrotta solo quando è chiaro che l’utente non
desidera più usufruire dei servizi IPS o se non vuole più
lavorare.
1 Sono state usate 2 o meno strategie per riagganciare
l’utente.
2 Sono state usate 3 strategie
3 Sono stata usate 4 strategie
4 Sono state usate 5 strategie
Sono state usate 6 strategie: a) La fuoriuscita dal programma
IPS non è dovuta ad appuntamenti mancati da parte dell’utente o
per motivi di tempi massimi prestabiliti. b) I tentativi di
riagganciare l’utente sono stati eseguiti da diversi membri
dell’equipe. c) Multiple visite domiciliari o in comunità. d) Incontri
fra l’operatore IPS insieme all’ equipe curante. e) contatti con i
famigliari, se pertinente.
.