Workshop no Avila Business Center

1. Equipas de Elevado Desempenho Profissional
Communications - Collaboration - Process Improvement - Financial Impact
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2. Business
Intelligence
TODAY
1. Apresentação MBU;
2. Porque é que as equipas falham;
3. Comportamentos das equipas de
elevado desempenho;
4. As Equipas – liderança e gestão de
pessoas;
5. O que é o 4G;
6. Avaliar equipas de alta
performance - Identificar, medir e
potenciar;
7. Investir em talento e solucionar
problemas correntes e reais.

3. Apresentação
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4. OF PERFORMANCE IS DETERMINED BY THE QUALITY OF
PEOPLE RELATIONSHIPS
20 40to
%%
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5. Apresentação
Teams - Processes
Business & Sales
Performance
Ideal Teams
Team Development
Team Modelling
Business Processes
Influencing
Social Network
Analysis
Competency
Frameworks
Graduate Recruitment
Interviewing
Recruitment
Succession Planning
Collaboration
Mentoring, Induction &
Peer Support
Programs
Cross Departmental
Communication
Internal
Communication
Reporting Structures
Culture & Strategy - Values
Human Capital &
Strategy
Metrics & Human
Capital Reporting
Business Partnering
Balanced
Scorecard
Change
Management
Culture & Climate
Empowering Line
Managers
Organisational
Strategy
Mergers &
Acquisition
Integration
IT & Knowledge
Management
Employee
Engagement
Psychological
Contract
Talent Management
Individuals - Resources
Assessment
Appraisals & 360
Degree Feedback
Retention
Tests
Career Management
A Coaching Culture
Learning &
Development
Stress & Work-Life
Balance
Conflict
Emotional Intelligence
First 100 Days
Leadership
Motivation
Negotiation
Time Management
Values
Processes
Resources
Culture
Teams
Individuals Social Profiles
Social Relationships
Social Groups
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6. Porque falham as equipas
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7. ELEMENTOS CHAVE
/ Falta de regras de vida coletiva
/ Ausência de coordenação entre diferentes sectores
/ Ausência de responsabilização
/ Falta de recursos e má gestão do tempo
/ Falta de liderança situacional – falta de liderança partilhada
/ Falta de competências
/ Falta de planeamento
/ Falta de apoio da estrutura e gestão
/ Incapacidade de lidar com conflitos
Porque falham as equipas

8. As equipas

9. EQUIPAS
/ O que são?
/ O que distingue as equipas mais
eficientes
/ Identidade individual: o que
ofereço?
/ Onde considero que devo
melhorar?
As equipas

10. PROCESSOS NAS EQUIPAS
1. Auto
Sintonia
Confiança
2. Facilitar 3. Reflexão
4. Acção
Observar
Feedback
Perguntas
Hábitos
Formação
As equipas

11. QUANDO ASSISTIMOS A UMA EQUIPA A
TRABALHAR PODEMOS OBSERVAR
/ O processo
/ O resultado
As equipas

12. As equipas

13. DESEMPENHO COLETIVO =
Soma dos contributos individuais +/- processos
de grupo
As equipas

14. PROCESSO COLETIVO
/ Criar confiança
/ Existir comunicação frotal
/ Envolver, alinhar e responsabilizar
/ Existir organização e procurar/incentivar competências
/ Existir empenho
/ Alinhar objetivos
/ Gerir emoções, pressões e conflitos
/ Reconhecer
As equipas

15. QUESTIONÁRIO1º FEEDBACK
2º REPORTING
INDIVIDUAL e EQUIPA3º
O que é o 4G
Teste psicométrico, com validade científica, que permite
suportar decisões (com pessoas) e reduzir o risco das mesmas

16. QUESTIONÁRIO1º FEEDBACK
2º REPORTING
INDIVIDUAL e EQUIPA3º
Conhecer o CAPITAL
INTELECTUAL da sua
organização sob uma
perspectiva
comportamental.
Conhecer candidatos e
AVALIAR a sua adaptação
a equipas existentes.
OPTIMIZAR equipas de
trabalho através de perfis
sociais e relacionamentos
profissionais com base em
metodología cientificamente
comprovada.
Medir e analisar o
IMPACTE FINANCEIRO
em equipas e grupos
de trabalho.
O que é o 4G

17. Comparação entre metodologias de análise
O que é o 4G

18. Equipas de elevado desempenho

19. O QUE AS DIFERENCIA
/ Intervenção interpessoal
/ Escuta Ativa/Frontalidade
/ Objetivo coletivo
/ Liderança situacional
/ Flexibilidade cognitiva
/ Orgulho de pertença
/ Melhoria contínua
Equipas de elevado desempenho

20. O QUE FAZEM
/ Criam submetas e a equipa sabe jogar com a sua motivação
/ Orientam as equipas em situações de solução de problemas
/ Treinam as competências necessárias
/ Promovem um ambiente positivo para a excelência
/ Facilitam e permitem a gestão de emoções e conflitos
/ Promovem a inclusão, participação e fundamentação
Equipas de elevado desempenho

21. Avaliar equipas e alta performance
Briefing do cliente
/ Objetivos e dados disponíveis:
/ formar e desenvolver 3 equipas de comerciais
/ Melhorar ambiente e clima laboral (n/a- inquérito interno de satisfação)
/ Melhorar resultados (n/a- resultados 100% objetivo)
/ Skills técnicos individuais validados e similares
/ Experiência no posto sem impacto na re-organização dos grupos
/ Sem restrições em relação à organização e hierarquia formal
/ Utilização de Kpi’s existentes na avaliação individual
/ Utilização de Kpi’s existentes e optimização de indicadores coletivos.
Foi colocada maior % de remuneração dos intervenientes, nos
objectivos globais da equipa

22. Avaliar equipas – antes

23. Avaliar equipas - depois

24. Construção de 1 equipa. O valor e impacto de 1 indivíduo na equipa
Investir em talento
Resultados
/ As equipas foram criadas com a ajuda do 4G
/ O ambiente nas equipas e a facilidade de comunicação entre as
pessoas foi evidente ao fim de muito pouco tempo
/ As vendas globais, ao fim de 3 meses, superaram o objetivo
traçado e os indicadores medidos antes e após a aplicação da
metodologia melhoraram em 85% dos casos

25. ALIGN PROJECT GOALS DRIVE BEHAVIOURIMPLEMENT CHANGE
1. INVESTIMENTO
2. SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Investir em talento

26. CONHECER AS PESSOAS
1. INVESTIMENTO
2. SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Investir em talento
PONTOS FORTES
ÁREA DE TRABALHO IDEAL
1. INVESTIMENTO
PERFIL DE LIDERANÇA
ÁREAS DE POSSÍVEL FRAQUEZA
SUGESTÕES DE MELHORIA
DESENVOLVIE E MELHORA O AMBIENTE
RETENÇÃO E OPTIMIZAÇÃO DAS PESSOAS
IDENTIFICA TALENTO “ESCONDIDO”
PERSPECTIVA DE LONGO PRAZO
PLANO DE CARREIRA INTERNO

27. 1. INVESTIMENTO
2. SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Investir em talento
2. SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
QUANTO CUSTA CONTRATAR ALGUÉM – Qual o impacto nas equipas actuais e na organização?
QUANTO CUSTA UM ERRO DE RECRUTAMENTO – Qual o risco associado?
QUANTO TEMPO DEMORA UM COLABORADOR A SER PRODUTIVO – A adaptação ao posto de trabalho é quantificada?
COMO DECIDE A MINHA ORGANIZAÇÃO ALOCAR UM RECURSO A UMA TAREFA OU EQUIPA
QUANTO CUSTA DESPEDIR ALGUÉM – Qual o impacto na equipa actual?

28. 1. INVESTIMENTO
2. SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Investir em talento
2. SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
A MINHA EQUIPA É PRODUTIVA? – Qual o melhor indicador para medir a produtividade da equipa?
POSSO MELHORAR OS RELACIONAMENTOS ENTRE OS MEUS COLABORADORES – Como o devo fazer?
TENHO DE ENVIAR 3 COLABORADORES PARA UM PROJECTO INTERNACIONAL COM DETERMINADAS VALENCIAS TÉCNICAS. –
Quem devo selecionar? Com que critério? Quem são os elementos chave da minha equipa e quais os relacionamentos ancora?
A COMUNICAÇÃO E AMBIENTE ENTRE OS MEMBROS DA MINHA EQUIPA É EFICAZ? – Que indicador de clima social utilizo?

29. Construção de 1 equipa. O valor e impacto de 1 indivíduo na equipa
Investir em talento
Briefing do cliente
/ Objetivo: selecionar um candidato para integrar uma equipa de
colaboradores com enorme experiência invidual e como equipa
/ O novo elemento, para além da adaptação técnica ao posto de
trabalho, teria de ter um perfil que se adaptasse ao grupo, já com
determinada cultura e com dinâmicas muito estabilizadas
/ A importância da decisão (contratação de quadro superior) e o
risco da mesma eram factores decisivos

30. Construção de 1 equipa. O valor e impacto de 1 indivíduo na equipa
Investir em talento

31. Métricas
Investir em talento

32. Construção de 1 equipa. O valor e impacto de 1 indivíduo na equipa
Investir em talento
Resultados
/ Adaptação individual sem problemas
/ O grupo recebeu bem o novo elemento
/ As dinâmicas ainda demoraram algum tempo a normalizar
/ Começaram-se a desenvolver relacionamentos muito produtivos e
de grande confiança com o novo elemento

33. Investir em talento
Reporting

34. ACTIVITY % GAINS IN
PRODUCTIVITY
on average salary
Recruitment Process more efficient
Reducing the number of errors
Speed to get to know people
Gains in productivity
Reducing the staff turnover
2,7
%
3%
4,6
%
3,6
%
1,1
%
15%∑
Investir em talento
Impacto Financeiro

35. TODAY
N
E
T
W
O
R
K
I
N
G

36. Av. João Crisóstomo, 30,
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E:
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Harvard Business Review and MIT
The ROI of being Social at Work
Warwick Univeristy and Proudfoot Consulting
Global Productivity Report
LePine, J.A., Erez, A. & Johnson, D. E.
Journal of Applied Psychology, 87(1), Feb 2002,
pp.52-65
The Nature and Dimensionality of Organizational
Citizenship Behavior: A Critical Review and Meta-
Analysis
De Dreu, C.K.W. & Weingart, L.R.
Journal of Applied Psychology, 88(4), 2003, pp.
741-749
Task Versus Relationship Conflict, Team
Performance,
and Team Member Satisfaction: A Meta-Analysis.
Barrick, M. & Mount, M.K.
Human Performance, 18(4), 2005, pp.359-372
Yes, Personality Matters: Moving on to More
Important Matters
RICARDO
ANDORINHO
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