O documento resume as principais características e possibilidades de utilização das redes sociais Facebook, LinkedIn e Twitter. Inclui informações sobre o número de utilizadores, objetivos típicos de uso, funcionalidades e dicas para empresas e profissionais criarem páginas, perfis e estratégias de engajamento nessas plataformas.
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Vamos ser
amigos
Vamos ser
amigos
Vamos ser
amigos
Envie-me por favor um
CV, carta de
recomendação e
amostra de sangue
Somos amigos do
José.
Vamos conectar?
O seu pedido foi
automaticamente
aceite. Fantástico!!!
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Programa
2010
PARTE 1 - Facebook
Compreender os princípios de criação desta rede social
Possibilidades de utilização
Prática
PARTE 2 - Linkedin
Compreender os princípios de criação desta rede social
profissional
Possibilidades de utilização
Prática
PARTE 3 - Twitter
Compreender os princípios de criação desta rede social
Possibilidades de utilização
Prática
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Rede: Facebook
5. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010
Rede: Facebook
Mais de 900 milhões de objectos são alvo de
interacção com pessoas (páginas, páginas de
comunidade, grupos, eventos etc)
O utilizador facebook está, em média,
relacionado a 80 páginas de comunidades,
grupos e eventos
1 utilizador cria em média 90 peças de
conteúdo/mês
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Rede: Facebook
2010
Mais de 30 mil peças de conteúdo (links,
notícias, posts, notas, álbuns de fotos, etc) são
recomendados por mês
Mais de 70 traduções disponíveis no site
Cerca de 70% dos utilizadores do Facebook
estão fora dos Estados Unidos
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Rede: Facebook
Mais de 550 mil aplicações activas actualmente
no Facebook
Mais de 1 milhão de sites integrados na
plataforma Facebook
Mais de 150 milhões de pessoas acedem por
mês ao Facebook através de sites externos
8. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010
Rede: Facebook
2/3 dos comScoreTop 100 EUA sites e 1/2 dos
com Score Global Top 100 sites têm integração
com o Facebook
Mais de 200 milhões de utilizadores activos
acedem ao Facebook através de dispositivos
móveis
Utilizadores mobile são 2* mais activos no
Facebook do que os utilizadores não-móvel
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Rede: Facebook
Existem mais de 200 operadores móveis em
60 países a trabalhar na implementação e
promoção de produtos Facebook mobile
10. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010
Rede: Facebook
Membros Portugal: 2 607 780
Penetração do Facebook em Portugal: 24.29 %
Penetração do Facebook em Portugal na população online :
50.45 %
CPC em Portugal: $ 0.19
CPM em Portugal: $ 0.08
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Possibilidades de utilização!
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Aplicações
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http://apps.facebook.com/blognetworks
http://apps.facebook.com/slideshare
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Perfil, Páginas, Grupos
Páginas Grupo
URLs personalizados Sim Não
Discussões Sim Sim
Mural e Fórum de
discussão
Sim Sim
Aplicações Extra Sim Não
Mensagens aos membros
Sim (via
actualizações)
Sim
Estatísticas dos Visitantes
Sim (“Page
insights”)
Não
Video e fotos Sim Sim
Eventos Sim Sim
Promoção com anúncios Sim Não
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Possibilidades de utilização!
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Página de Fãs
Número ilimitado de páginas no Facebook.
Número ilimitado de fãs
Páginas públicas – pesquisa Google.
Conteúdo publicado no Facebook fica indexado no Google.
Pode direccionar as suas mensagens por local e idioma.
Pode adicionar aplicativos à sua página, incluindo o seu próprio
conteúdo personalizado, vídeo, texto, gráficos…
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Página de Fãs
Página do Facebook vai ser associada ao seu perfil pessoal, como o
administrador da página de fãs, no entanto, só você e o Facebook
sabem que a ligação existe.
Pode adicionar admins (altamente recomendado).
Todos os administradores têm direitos iguais para administrar a sua
página, incluindo a adição e remoção de outros administradores
(escolha com cuidado!).
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Página de Fãs
Não pode postar conteúdo da sua página do Facebook a
partir do seu perfil pessoal.
Escolha o seu título da página e categoria com cuidado,
pois não podem ser alterados uma vez definidos.
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Casos de Sucesso
http://www.facebook.com/pages/?browse
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Páginas Facebook
2010
1. Objectivo
2. Design
3. Estratégia de Conteúdo
4. Estratégia de Promoção
5. Estratégia de Engagement
6. Estratégia de Conversão
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12 dicas para envolver a
comunidade
2010
1. Faça perguntas
2. Faça updates curtos
3. …No horário nobre
4. Responder prontamente
5. Identificar os fãs pelo nome
6. Comentar
7. Surpreender os fãs
8. Agradecer aos fãs
9. Usar o @ tagging
10. Enviar actualizações aos fãs
11. Usar o fórum de discussão
12. Monitorizar estatísticas do grupo
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Privacidade e Estratégias
2010
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Privacidade e Estratégias
2010
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Privacidade e Estratégias
2010
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Opções
2010
Website da empresa ou Loja online
Página do Facebook
Evento do Facebook
Aplicação do Facebook
Grupo do Facebook
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A relevância Facebook para os
negócios - The Faceforce
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A relevância Facebook para os
negócios - The Faceforce
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A relevância Facebook para os
negócios - The Faceforce
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Quem é?
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Prática
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Definição de Objectivos
2010
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Rede: Linkedin
* 18-34 anos 27%
* 35-49 anos 46%
Mais de 50 anos 26%
Idade dos utilizadores
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Rede: Linkedin
Média de idade dos utilizadores: 25-34
anos
39% Feminina 61% Masculina
Sectores: Finanças, IT
Países Europeus com maior expressão:
UK, Holanda, França, Áustria, Itália
Brasil em grande crescimento
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Rede: Linkedin
Objectivos de utilização:
de criar redes profissionais
encontrar emprego
vender produtos e serviços
contactar com potenciais parceiros de
negócio
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Rede: Linkedin
Mostra-nos as ligações de cada pessoa
Quem conhece quem
Permite-nos entender o poder dos contactos de 2º e
3º grau
O LinkedIn elimina “chamada fria”
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Rede: Linkedin
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Rede: Linkedin
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Negócios vs Pessoas
2010
NET WOR KING
PESSOAS
ATITUDE
COMPORTAMENTOS
CONTINUIDADE
DAR
PARTILHAR
AJUDAR
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Rede: Linkedin
Quais os objectivos da minha entrada?
Identificar o objectivo da utilização do Linkedin
Como o vou conseguir?
Objectivos de carreira?
Objectivos de estudo?
Objectivos de relacionamento profissional?
Objectivos de Marketing e auto-promoção?
…
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Objectivos
2010
Reforçar Relações Profissionais
Partilha de Conhecimento
Procurar & Contratar para
Emprego
Criar a Marca Pessoal
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Configuração inicial
Nome (SEO)
Foto
Tag Line apelativa
2010
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Configuração inicial
2010
Visualização do Perfil
Emails
Permissões / Restrições
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Perfil 100%
2010
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Diferenciação
O que diz a tag line acerca de si?
Primeiro elemento a ser visto deve ser
diferenciador
Posição
Credibilidade
Proposta de valor
Palavras chave
2010
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Tag Line - Importante
José Silva:
Procura de
emprego,
Desempregado
Ou
José Silva: Gestor
de Recursos
humanos e com 5
anos de
experiência à
procura de novos
desafios
2010
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Posição actual
2010
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Perfil - outros elementos
Educação
Ligações
Website
(porta de
entrada)
2010
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Importante - Killer Tips
TagLine
URL personalizado
Sumário (Quem somos?
Qualidade chave?)
Especialidades
Posição actual e
experiência (detalhe
funções; PALAVRAS
CHAVE)
2010
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Status - Microblogging
1/dia máximo ou
1/semana mínimo
Actividades
Importantes da
empresa
Eventos
Clientes
Produtos /
Lançamento de
novos produtos
2010
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Contactos
2010
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Contactos
Adicionar contactos do mundo off-
line
Importar todos os vossos
contactos para o back- office
do Linkedin.
Pedidos de contacto:
Identificar razões para
solicitação
Responder sempre às
solicitações
Follow-up dos contactos
Introduções e InMails
2010
Não tem Sumário
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Contactos
2010
Como posso contactar outros utilizadores?
1ºgrau
Membros de grupo no qual está inserido
Q & A
Grupos (Linkedportugal, Business portugal)
Adicionar contactos (csv, listas)
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Grupos
2010
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Criar um Grupo Linkedin
1. Estabeleça regras na colocação de discussões
2. Faça um bom trabalho de moderação
3. Mantenha o grupo dinâmico e estimule
participação.
4. Promova os membros do grupo
5. Adicione notícias para os membros do grupo
6. Faça sondagens no grupo
7. Promova o seu grupo
2010
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“Engagement”
March 8, 2010
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Perguntas e Respostas
2010
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Perguntas e Respostas
Benefícios desta Utilização:
1. Recolher respostas dos especialistas da indústria
2. Ser conhecido como “expert” ou respeitado pelos seus pares
3. Excelente forma de networking através da partilha de
conhecimento
2010
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Aplicações
2010
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Aplicação Eventos
2010
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Plano execução
Etapa 1: Preparação - plano de acordo com os objectivos de
utilização
Etapa 2: Crie o hábito diário
Actualize o seu Estado
Reveja a página inicial do Linkedin: actividades a responder, se
necessário.
Convites para grupos ou outras mensagens que requerem
acção.
Trabalho administrativo rápido!
Arquive as suas mensagens.
2010
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Plano execução
Etapa 3: Acção
Escrever artigo em Grupo
Q & A
Recomendações
Convidar Contactos
Comentário em Grupo
Contacte com os membros da sua rede
Faça comentários sobre várias actualizações dos seus contactos
Aceitar contactos relevantes para os seus objectivos
2010
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Linked Portugal
2010
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Perfil Empresa
March 8, 2010
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Perfil Empresa
2010
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Perfil Empresa
2010
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Prática
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Nunca esquecer: Objectivos
2010
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Rede: Twitter
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Estatística - registos dia
2010
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Únicos
2010
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Tráfego
2010
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Requests
2010
91. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com
Tweets
2010
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“Pedidos” por dia
2010
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Trabalhadores
2010
94. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com
Twitter Search
2010
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Twitter
96. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010
Twitter
Será o melhor
local para estar ?
Registo do nome
ou marca
Evitar o Spam
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Rede: Twitter Nº pessoas que
seguimos
Nº de seguidores
Nº de mensagens
enviadas
Menções
Mensagens Directas
Favoritos
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Rede: Twitter
99. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010
Rede: Twitter
100. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010
Rede: Twitter
Usar o fundo do Twitter
Linkar CV online (p.ex. Linkedin)
101. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010
Twitter
Feedback dos clientes
Promoções
Alertar clientes das novidades
Informações importantes sobre a vida da
empresa
Promover Estratégias de Marketing viral
Monitorizar a sua marca
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Empresas
March 8, 2010
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NBA twitter result
2010
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Twitter apps
2010
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Mensagens
2010
106. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com
Estatísticas por utilizador
2010
107. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010
Prática
108. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com
Definição de Objectivos
2010
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Ping.fm
2010
110. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com
Bit.ly
2010
111. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com
Hootsuite
2010
112. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com
Texter Management
2010
113. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com
Netvibes
2010
114. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com
ITtoolbox
2010
TOP SOCIAL MEDIA
SITES
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Ricardo Andorinho- Golden Trio
http://www.linkedin.com/in/ricardoandorinho
http://twitter.com/MBUintelligence
http://www.facebook.com/andorinho
2010
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E nunca esqueçam…
2010
Conteúdo (qualidade)
Referências (comentários, recomendações,
links…)
Velocidade (movimentar o perfil)
Hoje, ao contrário de ontem, TODOS podemos
VENCER