O documento descreve três casos de empresas brasileiras que implementaram sistemas de sugestões de funcionários com sucesso: Brasilata, WEG e Suzano. Cada caso é dividido em seções sobre a empresa, gestão do sistema de sugestões e detalhes do sistema implementado. Os sistemas permitiram maior engajamento dos funcionários, solução de problemas e inovações incrementais, contribuindo para a competitividade das empresas.

1. SEMINÁRIO PROCESSO
DE ESTRATÉGIA E INOVAÇÃO
RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES

2. RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
SISTEMAS DE
SUGESTÕES
BRASILATA WEG SUZANO

3. RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
Cada caso é
descrito em
três seções:
EMPRESA GESTÃO
DO SISTEMA DE
SUGESTÕES
SISTEMA
DE SUGESTÕES

4. RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
BRASILATA
S/A EMBALAGENS METÁLICAS
CASO 1

5. BRASILATA RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
 Fabricante de embalagens metálicas de aço
 Detentora de dezenas de patentes no Brasil e no exterior
 3ª empresa no segmento e com 10% de mercado
 Fundada em 1955, tem 3 unidades fabris
 Recessão iniciada em 1982 derrubou a lucratividade
 Inicia práticas JIT pelo sistema KANBAN
CASO 1 EMPRESA

6. BRASILATA RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
KANBAN
É uma palavra
japonesa que significa
literalmente registro
ou placa visível.
CASO 1 EMPRESA

7. BRASILATA RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
 Um cartão de sinalização que
controla os fluxos de produção ou
transportes em uma indústria
 Permite agilizar a entrega
e a produção de peças
 Kanbans físicos, de produção, ou de
movimentação permitem a produção
Just-in-Time (metodologia desenvolvida
por Taiichi Ohno e Toyota Sakichi
conhecida como sistema Toyota de
Produção).
CASO 1 EMPRESA

8. BRASILATA RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
 A partir desta crise,
a empresa dá início à
implantação do sistema
de sugestões.
CASO 1 EMPRESA

9. BRASILATA RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
EMPRESA GESTÃO
DO SISTEMA DE
SUGESTÕES
SISTEMA
DE SUGESTÕES
CASO 1

10. BRASILATA RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
Projeto
Simplificação
 Prioriza o
envolvimento total
dos funcionários
CASO 1 SISTEMA DE
SUGESTÕES

11. BRASILATA RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
Propósito
 Canal de comunicação entre os
funcionários e cúpula
 Política de não-demissão
 Recompensas simbólicas aplicadas
individualmente
CASO 1 SISTEMA DE
SUGESTÕES

12. BRASILATA RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
Quadro comparativo
 Comparação do número de
ideias geradas em relação à outras
empresas
 Causas da baixa quantidade de
ideias: demora na avaliação e
execução das ideias aprovadas
CASO 1 SISTEMA DE
SUGESTÕES

13. BRASILATA RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
Quadro comparativo
 Reforço da estrutura
administrativa do projeto
 Valorização dos funcionários, com
a inclusão da função inventiva no
contrato de trabalho – passaram a
ser chamados de inventores
CASO 1 SISTEMA DE
SUGESTÕES

14. BRASILATA RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
Razões para o
Crescimento vertiginoso
do número de ideias
 Rápida resposta ao gerador de ideia
 Rápida execução das ideias aprovadas
 Celebração das ideias aprovadas
CASO 1 SISTEMA DE
SUGESTÕES

15. BRASILATA RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
 Passa a permitir o registro de ideias
executadas: importante para converter o
conhecimento tácito em explícito
 Eventos de premiação: presença das
lideranças valoriza ainda mais o trabalho
 Passam a ser comuns ideias voltadas à
extinção do posto de trabalho do próprio
inventor
CASO 1 SISTEMA DE
SUGESTÕES

16. BRASILATA RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
EMPRESA GESTÃO
DO SISTEMA DE
SUGESTÕES
SISTEMA
DE SUGESTÕES
CASO 1

17. BRASILATA RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
 Tal sistema se assemelha bastante aos
sistemas japoneses ou teian kaizen
 A maioria são inovações
incrementais, mas
também há inovações
radicais
 Ideias sobre
produtos, processos
e sobre qualidade de
vida no trabalho
GESTÃO DO SISTEMA DE
CASO 1 SUGESTÕES

18. RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
WEG
S/A MOTORES ELÉTRICOS
CASO 2

19. RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
Cada caso é
descrito em
três seções:
EMPRESA GESTÃO
DO SISTEMA DE
SUGESTÕES
SISTEMA
DE SUGESTÕES

20. WEG RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
 Fabricante de motores elétricos
 Exporta para mais de 100 países
 Fundada em 1961
 Em 2006 o número de
funcionários era de 15.473
 Elevado grau de verticalização
CASO 2 EMPRESA

21. WEG RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
 Expectativa que a WEG seja um emprego para
toda vida
 Política da empresa e relacionamento decorrentes
da localização da empresa – Jaraguá do Sul SC
 Distribui até 12,5% do lucro para colaboradores,
em 2006 o valor chegou a R$ 66,4 milhões
 Após crise 1980 a empresa adotou modelos
japoneses
CASO 2 EMPRESA

22. WEG RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
 A partir desta crise,
a empresa dá início à
implantação do sistema
de sugestões.
CASO 2 EMPRESA

23. WEG RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
Círculo de Controle Qualidade
Conceito Kaizen
 Criado por Ishikawa no Japão, nos anos 60
 Modelo de gestão global denominado
Administração de Qualidade Total
 Formado por grupos de uma mesmo
unidade, para a resolução de problemas com
sugestão de ideias, avaliação e implementação
CASO 2 EMPRESA

24. WEG RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
EMPRESA GESTÃO
DO SISTEMA DE
SUGESTÕES
SISTEMA
DE SUGESTÕES
CASO 2

25. WEG RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
Propósito
 Melhorar a qualidade e
segurança do trabalho
 Reduzir custos e evitar
desperdícios
 Melhorar a relação entre as
pessoas
CASO 2 SISTEMA DE
SUGESTÕES

26. WEG RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
CCQ na WEG
 Os grupos: de 4 a 7 participantes
 Líder: coordena o trabalho e faz o
intercâmbio com os dirigentes
 Brainstorming: identificar os problemas
CASO 2 SISTEMA DE
SUGESTÕES

27. WEG RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
Quadro comparativo
 Em 2002 formaram-se 336 grupos
 Em 2006 formaram-se 410 grupos
 O número de ideias
implementadas foi de 4.512
no ano de 2006
CASO 2 SISTEMA DE
SUGESTÕES

28. WEG RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
EMPRESA GESTÃO
DO SISTEMA DE
SUGESTÕES
SISTEMA
DE SUGESTÕES
CASO 2

29. WEG RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
Comitê de Qualidade, Segurança e Meio Ambiente
Diretor Geral
Seção por Apoio ao CCQ
Gerente de Coordenador por
Departamento departamento
Chefe de Seção Coordenador por seção
Colaborador Líder e membros do CCQ
GESTÃO DO SISTEMA DE
CASO 2 SUGESTÕES

30. WEG RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
 Caráter voluntário
 Criação do CCQ envolve 5 fases
 Celebração: exposição dos
trabalhos e premiação
 Treinamento: 1698 eventos
GESTÃO DO SISTEMA DE
CASO 2 SUGESTÕES

31. RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
SUZANO
PAPEL E CELULOSE S.A
CASO 3

32. RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
Cada caso é
descrito em
três seções:
EMPRESA GESTÃO
DO SISTEMA DE
SUGESTÕES
SISTEMA
DE SUGESTÕES

33. SUZANO RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
 Fundada em 1941 por Leon Feffer
 Em 1987, Bahia Sul foi o resultado de um join venture com a
Vale do Rio Doce.
 Em 2004, a Bahia Sul incorporou a Companhia Suzano,
aumentando seu capital social para 93.9%
 A empresa possui 3 unidades: Suzano, Rio Verde e Mucuri
CASO 3 EMPRESA

34. SUZANO RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
 A partir das
diferenças entre as
gestões, iniciou a
implementação do
sistema de sugestões.
CASO 3 EMPRESA

35. SUZANO RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
EMPRESA GESTÃO
DO SISTEMA DE
SUGESTÕES
SISTEMA
DE SUGESTÕES
CASO 3

36. SUZANO RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
Programa de Inovação
e Criatividade - Click
 Surgiu na unidade Mucuri, em 2000
 O programa benchmarking observou empresas
ganhadoras do Prêmio Nacional de Qualidade: IBM,
Xerox, Citibank, Serasa, Alcoa, Copesul, WEG,
Siemens, Catterpilar e Cetrel
CASO 3 SISTEMA DE
SUGESTÕES

37. SUZANO RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
Propósito
 Estimular funcionários de qualquer área da
empresa a gerar ideias
 Descobrir soluções e implementar inovações
 Aprimorar o desempenho global
 Todos colaboradores (exceção de gerentes e
diretores) podem propor ideias
 Disseminação da cultura da inovação
CASO 3 SISTEMA DE
SUGESTÕES

38. SUZANO RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
Quadro comparativo
 Balanço das ideias 2007
CASO 3 SISTEMA DE
SUGESTÕES

39. SUZANO RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
EMPRESA GESTÃO
DO SISTEMA DE
SUGESTÕES
SISTEMA
DE SUGESTÕES
CASO 3

40. SUZANO RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
 O Click é administrado pela Área de Competitividade –
gerência sênior corporativa
 Há 2 classificações para as sugestões dos
colaboradores:
 1 – Sugestão com retorno financeiro mensurável
 2 - Sugestão com retorno financeiro não-mensurável
GESTÃO DO SISTEMA DE
CASO 3 SUGESTÕES

41. SUZANO RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
1 Sugestão com retorno
financeiro mensurável
 Premiação varia de R$ 100,00
até R$ 20.000,00
 Para aumentar o n° de ideias,
aumenta-se o valor dos prêmios
 A ideia é paga quando se comprova
o retorno financeiro
GESTÃO DO SISTEMA DE
CASO 3 SUGESTÕES

42. SUZANO RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
2 Sugestão com retorno
financeiro não-mensurável
 Premiação varia de R$ 100,00
até R$ 600,00
 Gestão de ativos intangíveis
 Contagem de pontos: baixo,
médio e alto
GESTÃO DO SISTEMA DE
CASO 3 SUGESTÕES

43. RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
DISCUSSÃO

44. DISCUSSÃO RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
Considerando a RBV (teoria baseada em
recursos) como vantagem competitiva destas
empresas, quais os recursos estratégicos mais
valiosos e como utilizam suas capacidades?

45. DISCUSSÃO RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
Que papel tem o processo de aprendizagem
nestas empresas? Em que momentos ele
fica mais evidente?

46. DISCUSSÃO RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES
De acordo com os casos, nota-se que os
mecanismos de inovação foram
implementados em indústrias, estes,
poderiam ser aplicados em empresas de
serviços?

47. DISCUSSÃO RAQUEL PISETTA | MARCELO PAES