Persuasion design tactics, Emerce conversion event
•
19 likes•1,267 views
Deze presentatie heb ik gegeven tijdens het Emerce conversion event. De presentatie bestaat uit veel praktische voorbeelden om bezoekers die een conversie intentie hebben een duwtje in de rug te geven. Zonder uiteraard dwang of misleiding. De presentatie is gebaseerd op het model van BJ Fogg.
Recommended
Recommended
More Related Content
Featured
Featured (20)
Persuasion design tactics, Emerce conversion event
- 2. Raymond Klompsma 06 - 24 33 18 79 www.twitter.com/raymondc7 eigenaar Concept7 blogt over user experience op raymondklompsma.nl auteur van het boek Zo kan het ook, websites ontwerp je voor mensen
- 3. online design company sinds 1999 13 mensen gevestigd in Groningen en Amsterdam
- 5. denk jij dat je controle hebt over je eigen beslissingen?
- 10. Derren Brown start youtube film
- 11. hoe beslissen we eigenlijk?
- 13. Centrale Indirecte aandacht geen aandacht bewust minder bewust wikken en wegen oppervlakkig elaboration likelihood model als je aandacht hebt voor dingen, ben je minder beïnvloedbaar
- 15. persuasio een poging om iemands gedrag n of houding (of beide) te beinvloeden (BJ Fogg) zonder dwang of misleiding
- 17. wat is de beste bezorgdag voor een mailing?
- 23. hé Ray, genoeg theorie, voorbeelden
- 24. ability haal drempels weg en vergroot de kans op conversie
- 25. ability haal drempels weg en vergroot de kans op 6 bronnen conversie tijd mentale inspanning fysieke inspanning geld niet-routine
- 26. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
- 27. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
- 28. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
- 29. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
- 30. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
- 31. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
- 32. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
- 33. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
- 34. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
- 35. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid Gebruik handdoeken vaker dan één keer. Wil je toch nieuwe handdoeken? Leg ze dan in de badkamer op de grond. Dan zorgen wij dat je nieuwe krijgt.
- 36. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid Gebruik handdoeken vaker dan één keer. Wil je toch nieuwe handdoeken? Leg ze dan in de badkamerikt handgrond.n vaker dan ke bru op de doe Dan n ge van on dat je e zorgen wij ze gastnieuweken? Leg ze dan in de krijgt. D e meerderheid ndd oe toch nieuwe ha één keer. Wil je nd. badka mer op de gro
- 37. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
- 38. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
- 39. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
- 40. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
- 41. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
- 42. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
- 43. motivatie neem onzekerheid weg, motiveer mensen en vergroot de kans op
- 44. Principle of Reduction Principle of Tunneling Principle of Tailoring Principle of Suggestion Principle of Self-Monitoring Principle of Surveillance Principle of Conditioning Principe of Cause and Effect Principle of Virtual Rehearsal Principle of Virtual Rewards Principle of Simulations in Real- Principle of Attractiveness World Contexts Principle of Similarity Principle of Praise Principle of Reciprocity Principle of Authority Principle of Trustworthiness Principle of Expertise Principe of Presumed Credibility Principle of Surface Credibility Principle of Reputed Credibility Principele of Earned Credibility Principle of (Near) Perfection Principle of “Real-World Feel” Principle of Easy Verifiability Principle of Fulfillment Principle of Ease-of-Use Principle of Personalization Principle of Responsiveness Principle of Kairos Principle of Convenience Principle of Mobile Simplicity Principle of Mobile Loyalty Principle of Mobile Marriage Principle of Information Quality Principle of Social Facilitation Principle of Social Comparison Principle of Normative Influence Principle of Social Learning Principle of Competition Principle of Cooperation Principle of Recognition
- 45. Framing (context aanpassen) de angst om iets kwijt te raken weegt zwaarder dan de kans om iets te winnen
- 46. Framing (context aanpassen) verdwaal niet, volg de omleiding
- 47. Framing (context aanpassen) nog 4, bestel snel!
- 48. Tunneling focus!
- 49. Conditioning motivatie Gowalla: grootste onzekerheid is OF je een beloning krijgt
- 50. Tailoring maak het persoonlijk!
- 51. Tailoring maak het persoonlijk!
- 52. Fun! een lach zorgt voor conversie ;-)
- 53. Fun! een lach zorgt voor conversie ;-)
- 54. Autoriteit vertrouwen in de onafhankelijke expert
- 55. Autoriteit vertrouwen in de onafhankelijke expert
- 56. Autoriteit vertrouwen in de onafhankelijke expert
- 57. Autoriteit vertrouwen in de onafhankelijke expert
- 58. Autoriteit vertrouwen in de onafhankelijke expert
- 59. Wederkerigheid we staan niet graag bij iemand in het krijt
- 60. Wederkerigheid we staan niet graag bij iemand in het krijt
- 61. Schaarsheid benadruk schaarste, exclusieve features en exclusieve informatie
- 62. Schaarsheid benadruk schaarste, exclusieve features en exclusieve informatie
- 63. Consistentie stap voor stap, begin met iets kleins, trek de lijn door
- 64. Consistentie stap voor stap, begin met iets kleins, trek de lijn door
- 65. Consistentie stap voor stap, begin met iets kleins, trek de lijn door
- 66. Consistentie stap voor stap, begin met iets kleins, trek de lijn door
- 67. Consistentie stap voor stap, begin met iets kleins, trek de lijn door
- 68. Sympathie ook online gaat het om gunnen
- 69. Sympathie ook online gaat het om gunnen
- 70. Sympathie ook online gaat het om gunnen
- 71. over de schreef?
- 76. uiteindelijk trek je aan het kortste eind...
- 77. DESIGNERS zo kan bedankt voor jullie het ook aandacht Let op! Dit is geen leesboek. Dit boek is een inspiratiebron voor iedereen die gelooft da t bezoekers het succes van een website bepalen. ~ door Raymond en Stefan van Concept7 ~
Editor's Notes
- 101
- Nederlands onderzoek: smells like clean spirit (2005) lezen 2 ruimtes worden enquetes gehouden, in de ene ruimte staat een emmer met zeepsop daarna lunch, mensen uit de ruimte met de seepsop zijn ‘geframed’ en houden hun nabije omgeving schoner, vegen kruimels van tafel Rob Holland, Radboud Universiteit en Universiteit van Utrecht 2005 - Smells Like Clean Spirit - Nonconscious Effects of Scent on Cognition and Behavior
- Lesje conversie Nigeriaanse banken - Mooie vrouwen tonen in brochure en briefpapier Zelfs rente was hoger. anders kijken mensen naar de cijfers, beslissingen op basis emotie vb. staat op usabilityweb
- online webshop, bankstellen kopen wolken achtergrond: --> ginenmeer voor de cosey bankstellen kleur groen = dollarbiljet --> zaten meer op de portomonee Achtergrondafbeelding van invloed op keuze - Usabilityweb. In het interessante paper When Web Pages Influence Choice: Effects of Visual Primes on Experts and Novices beweren onderzoekers Mandel en Johnson dat dit echter wel het geval is.
- Verhaal opzoeken in ‘Nudge’. Richard H. Thaler, Cass R. Sunstein Kleinste dingen invloed op gedrag. 80% minder vieze toiletten. Nederlandse uitvinding. Door Nudge wereldwijd. dit is niet alleen leuk, bespaart schoonmaakuren en dus chemicalien --> gezondheid medewerkers zelfs de kleinste dingen zijn van invloed op je gedrag nederlandse uitvindingen amerikaans zakenman las dit, heeft dit groot gemaakt en nu vind je het overal
- Verhaal opzoeken in ‘Nudge’. Richard H. Thaler, Cass R. Sunstein Kleinste dingen invloed op gedrag. 80% minder vieze toiletten. Nederlandse uitvinding. Door Nudge wereldwijd. dit is niet alleen leuk, bespaart schoonmaakuren en dus chemicalien --> gezondheid medewerkers zelfs de kleinste dingen zijn van invloed op je gedrag nederlandse uitvindingen amerikaans zakenman las dit, heeft dit groot gemaakt en nu vind je het overal
- 101
- vraag je mensen een bewuste keuze te maken tussen gezond en twix dan kiest het meerendeel voor gezond vraag je mensen om 10 getallen te onthouden, ze moeten naar de andere kant van de gang lopen en vraag je hun dan weer, dan is de directe route bezet en kiezen mensen sneller voor de twix vb. credible --> er staat een grote knop registreer je nu met daar in het klein onder: het is gratis en duurt maar 20 seconden. Alsof ik in tijdnood zit, kans dat je registreert is veel groter. Candybar - Health snack. Hoog getal onthouden, dan Candy bar, laag getal onthouden dan Health Snack. Willpower artikel. Dr. Jeckle and Mr.Hyde uitleggen, plaatje van hersenen met duivel en engel erbij. Okay, deze kennis is er. We hoeven het enkel op te rapen en vertalen naar het web. Het duurt niet lang of we zijn hier allemaal mee bezig.
- Elaborate Likelihood Model. als je aandacht voor dingen hebt, ben je minder beinvloedbaar Soms beslis je heel bewust, maar ook heel vaak onbewust, bijvoorbeeld doordat je afgeleid wordt --> persuasion tactics zitten vooral aan de indirecte kant klikt allemaal heel moeilijk, een voorbeeld centraal: je maakt bewust en met aandacht een keuze --> wikken en wegen vb. je moet een camera maken Hoe beslissen mensen eigenlijk?
- 101
- glijdende schaal ethiek zit niet in de tool maar in het hoofd van de designer, hij bepaalt knop rood of groen maken, mag dat nog wel
- motivatie en gemak, maar iemand moet wel getriggerd worden, je kunt behoefte creeeren dan ontstaat conversie Triggers, sporen je aan iets te doen. Vb. nieuwsbrief, twitterbericht. Timing is ontzettend belangrijk bij triggers. Facilitator/Spark/Signal Wat zou de beste dag zijn om een nieuwsbrief te versturen? je hebt een bougies nodig, er moeten vonkjes ontstaan
- Direct marketing is al heel oud. Timing van belang, donderdag beste dag voor direct mail, nieuwsbrief. stel je doelgroep is op donderdag vrij, zou ik een ander moment kiezen
- Direct marketing is al heel oud. Timing van belang, donderdag beste dag voor direct mail, nieuwsbrief. stel je doelgroep is op donderdag vrij, zou ik een ander moment kiezen
- Wie kan zich de q-koorts nog herinneren.
- Bad timing. wereldwijde club, hadden ze dit kunnen weten in Nederland youtube filmpje van huilende boer, sfeer verpest,
- betrouwbaar daarna bereik creeeren (SEO, toegankelijk etc.) --> maar schieten met hagel dingen simpeler maken (hier zitten we nu zo ongeveer) motivatie staat voor de deur --> hoe kunnen we zorgen dat mensen gemotiveerder zijn om beslissingen te nemen nog 1 stap boven (Zappo’s, Innocent drinks, Virgin) -- die zijn het, DNA van strategie naar speldenprikjes als je het niet bent, gaat niemand van je houden Concept7 denkt dit. Internettechnologie vanuit techniek. Nu meer human.
- dit is niet nieuw, dit is niet meer voor de professoren, dit wordt common sense, dit wordt bewust toegpast overal ontstaan artikelen eyetracking, eeg goedkoper voor bedrijven om toe te passen. Daarnaast toegang tot vele academische studies.
- motivatie en gemak, maar iemand moet wel getriggerd worden, je kunt behoefte creeeren dan ontstaat conversie Triggers, sporen je aan iets te doen. Vb. nieuwsbrief, twitterbericht. Timing is ontzettend belangrijk bij triggers. Facilitator/Spark/Signal Wat zou de beste dag zijn om een nieuwsbrief te versturen? je hebt een bougies nodig, er moeten vonkjes ontstaan
- Dit is simplicity. Is iets simpel? Meer kans op conversie. Simpel is niet voor iedereen hetzelfde. Hangt van je resources af.
- registreren duurt lang, zet de tekst erbij en je neemt het probleem weg, kans op conversie groter! Tijd Resource tijd, laag. E-bay auctions, je wilt binnen bepaalde tijd je auto kwijt. Je maakt het gemakkelijker om te rechtvaardigen dat je de auto nu koopt.
- vergelijk functie zorgt voor inzichtelijkheid, je hoeft geen dingen meer te onthouden, je verschaft inzicht Brain cycles Verlagen aantal brain cycles door beter inzicht te verschaffen.
- Dropdowns met hovers werken niet. vergelijk dit met die spelshows met die ijzeren draad, je moet heel langzaam....
- Money AnderZorg richt zich op mensen met weinig geld. Euroteken, rennend mannetje, pijl naar beneden. Bewust of onbewust pik je dit op.
- Non-routine Viertonde foto hier tonen! Had er nou gewoon een rotonde neergezet! aantal ongevallen gereduceerd tot bijna nul! iedereen stopt, hoe werkt dit, opstopping vergroot
- Non-routine, adviseert bedrijven hoe om te gaan met internet
- ability = dingen makkelijker maken motivatie = onzekerheid wegnemen en mensen gemotiveerd maken
- je kunt mensen niet makkelijk met persuasion tactics motiveren, je kunt geen blijvende behoefte creeeren pick your battles, kies een doelgroep --> maar neem drempels weg Persuasion tactics, waargenomen drempels wegnemen. Onzekerheidsreductie.
- deze keuze gaat hier aan vooraf