Apresentação feita no Papaya Ventures, em Fev/2013, com foco em métricas, growth, e contextualização do framework AARRR (Startup Metrics For Pirates), do Dave McClure.

1. MÉTRICAS
PARA
STARTUPS
rafaeldahis
Papaya Ventures
18.02.13

2. rafaeldahis
24 anos
engenheiro de computação, UFRJ
métricas
gerente de produto no Peixe Urbano

3. PRODUTO ≠ STARTUP ≠ EMPRESA

4. PRODUTO ≠ STARTUP ≠ EMPRESA
PRIMEIRO

5. QUE
PRODUTO
É ESSE?

6. virtual
CANAL
físico
físico virtual
PRODUTO

7. E ISSO
MUDA
virtual
MUITA
CANAL
COISA!
físico
físico virtual
PRODUTO

8. custos fazer é mais barato
agilidade mudar é mais rápido
métricas medir é mais fácil

11. por que medir?
entender e otimizar.

12. </intro>
<viagem>

13. PRODUTO

14. PRODUTO
o mundo lá fora

15. APOSTO
que vocês já ouviram isto:

16. Trabalhei meses
parar criar meu
PRODUTO.
Quando lancei,
ninguém usou.

17. PRODUTO >

18. customer
development
Oh, há usuários lá fora!
growth

19. vamos falar de growth
(mas custdev também tem renderia um papo legal sobre métricas)

20. PRODUTO

21. PRODUTO
usuários $
$ = receita, conteúdo, conexões, engajamento, dados

22. def. lucro:
RECEITA
>
DESPESA

23. PRODUTO
usuários $
(custo) (receita)

24. PRODUTO
custo/usuário receita/usuário

25. PRODUTO
CPA LTV
cost per lifetime
acquisition value

26. meu ridículo teorema de growth
LTV > CPA

27. meu ridículo teorema de growth
max( LTV – CPA )

28. CPA
custos e fricção
LTV
engajamento
de aquisição

29. AARRR
Dave McClure

30. AARRR
2. ACTIVATION
1. ACQUISITION 5. REVENUE
4. REFERRAL
3. RETENTION

31. AARRR
1. ACQUISITION COMO OS CARAS CHEGAM?
O QUE FAZER?
Ads, SEO, Email, Mídias Sociais, Blogs, Biz Dev, Imprensa…
O QUE MEDIR?
Custo/Visita, Conversões (qualidade da visita).
CPA

32. AARRR
2. ACTIVATION O QUE OS CARAS FAZEM DEPOIS DISSO?
O QUE FAZER?
Otimização de Landing Page, muito trabalho de UX, definição de metas
O QUE MEDIR?
Conversões, bouce-rate, tempo na página
CPA

33. AARRR
3. RETENTION ESSES CARAS VOLTAM?
O QUE FAZER?
Newsletter/Digest, Event-based messages, Push-notifications, Régua
de emails durante ciclo de vida
O QUE MEDIR?
Open-Rate, Click-Rate, WAU/MAU
LTV

34. AARRR
4. REFERRAL ELES CHAMAM OS AMIGOS?
O QUE FAZER?
Criação/Otimização do Loop Viral (pensar em benefícios e
ferramentas), Campanhas e concursos
O QUE MEDIR?
Conversão do Loop Viral, K-factor
CPA LTV

35. AARRR
5. REVENUE ELES PAGAM???
O QUE FAZER?
Pensar bom modelo de negócios. Se vira mané.
O QUE MEDIR?
LTV, Receita por fonte/mídia
LTV

36. QUIZ AARRR
• muitas visitas, alto bounce rate, pouco tempo no site?
• muitas visitas, poucos cadastros?
• visitas estáveis, alta % de novos usuários ?
• CPA (custo por cadastro) = CPC * conversão em cadastro ?
• pouco tráfego de referência, busca e direto?
• poucos assinantes premium?

37. DICAS
Opa. A hora para crescer é agora?
(não jogue dinheiro/tempo fora,
vá encontrar o tal product-market-fit antes)

38. DICAS
quem curte métrica vaidosa é o G1
(e seus amiguinhos do Face, talvez)
fácil: diga não às métricas absolutas
visitas, pageviews, cadastros…

39. DICAS
MEDIR TUDO = MEDIR NADA

40. DICAS
FOCO
(A, A, R, R ou R?)

41. DICAS
um passo de cada vez
1. Construir (activation + retention)
2. Distribuir (acquisition + referral)
3. Faturar (revenue)

42. DICAS
OMTM
(one metric that matters)

43. DICAS
classifique o backlog
(este projeto é A, A, R, R ou R?)

44. DICAS
quem é o DONO da métrica?

45. DICAS
dificuldade de priorização?
vista a fantasia da OMTM.

46. DICAS
quando? todo dia.
Definitivamente não intraday.
Melhor que semanalmente.

47. DICAS
facilite as medidas.
se não, na prática, não vai rolar.
[dashboards, relatórios, biblioteca de queries, configuração de
metas, ferramentas de análise de funil]

48. DICAS
mobile?
mesmo raciocínio, ferramental diferente
[outras táticas, boas práticas, medidas, ferramentas…]

49. CRIATIVIDADE para MEDIR
vale a pena investir neste canal?

50. perguntas?

51. MÉTRICAS
PARA
STARTUPS
rafaeldahis
Papaya Ventures
18.02.13