2. Au menu cette semaine
• L’actu mise à nu :
– 21 novembre : le saviez-vous ?
– Internet Explorer 10…
– Mitt Romney perd ses fans
• Point de vue : le point de bascule
• Innovations et tendances :
– Quand les enfants testent eux-mêmes les jouets
– Le nouveau Hotmail vient en aide aux spammers
– Pinterest se matérialise en Californie

3. L’actu mise à nu

4. 21 novembre : le saviez-vous ?
• Les Nations-Unies ont établi en 1996 un
Happy World Television Day qui se
déroule tous les ans le 21 novembre.
• Cette journée, l’une des 300 qui ponctuent
notre année..., vise à rappeler qu’avant
d’être un média publicitaire, la télévision
est un puissant médium démocratique et
éducatif permettant de promouvoir dans le
monde la connaissance, la compréhension
des autres cultures et la tolérance.
• En France, cette initiative est soutenue par
le SNPTV.

5. Internet Explorer 10…
• Internet Explorer 10, nouvelle version
du moteur de recherche Microsoft
déstabilisé par Chrome, Mozilla ou
Safari, inclut désormais une fonction
tactile sur internet.
• Elle permet à un joueur en ligne équipé
d’une tablette ou d’un ordinateur doté
de Windows 8 d’interagir directement
avec son doigt dans le jeu via le web,
sans avoir à le télécharger.
• A condition d’avoir un écran tactile…

6. Romney perd ses fans
• Dès que sa débâcle électorale a été
annoncée, Mitt Romney a commencé à
subir des unlike en masse.
• Selon DisappearingRomney.com, qui
suit les fans des 2 ex-candidats en
temps réel, il en perd désormais plus
de 800 par heure en moyenne alors
qu’il disposait déjà de 3 fois moins de
fans qu’Obama sur sa page facebook,.
• A l’inverse, Obama a gagné plus d’un
million de followers depuis son élection.

7. L’œil de Red Guy
sur le Happy World Television Day
• Il est paradoxal que, parmi les presque 300 journées
de célébration par an, celle qui concerne le média roi
des 40 dernières années soit l’une des moins connues.
• Et il n’est pas banal, mais tout à son honneur, que ce
soit justement le SNPTV (syndicat national de la
publicité TV), organisme tourné vers la mise en valeur
commerciale du média, qui le remette en mémoire.
• Car cette journée ne célèbre pas le règne du GRP,
mais la puissance naturelle du média cathodique pour
faire passer des messages de fond (pas toujours
apparents dans nos pubs, il faut bien l’avouer…) afin
d’inciter hommes et femmes à mieux (re)connaître la
culture de l’autre pour mieux l’accepter et s’enrichir
mutuellement.
• Le travail est loin d’être fini, mais soutenons-le !

9. Point de vue :
Le point de bascule

10. Le point de bascule
• Le point de bascule ou Tipping Point, quel que soit son champ
d’expérimentation, est le moment précis où les choses prennent
un autre cours.
• Physique, écologie, sociologie, médias : ce point de bascule a été
identifié dans de nombreuses disciplines et a donné lieu à
plusieurs publications dont la plus connue reste Le Point de
bascule, Comment faire la différence avec de très petites choses
de Malcolm Gladwell.
• Petit road trip dans l’univers du Tipping Point !

11. Le point de bascule physique
• En se rappelant des parties de « tape-
cul » de notre enfance, nous vient à
l’esprit le moment fatidique où notre
corps, plein d’adrénaline, montait haut.
• Ce moment précis est tout simplement
le point de bascule.
• En physique, le point de bascule est un
mode d’hystéresis dans lequel un objet
passe d’un état d’équilibre stable à un
nouvel état d’équilibre différent du
premier.

12. Le point de bascule écologique
• Des études scientifiques actuelles
montrent que plusieurs points de
bascule écologiques sont sur le point
d’être atteints.
• Ces différents points sont marqués par
leur irréversibilité : on ne retrouvera pas
l’état premier de certains écosystèmes.
• Dernier point de bascule notable : il y a
12 000 ans lorsque la terre est passée
de l’âge de glace à l’état interglaciaire.

13. Le point de bascule sociologique
• L’aspect qui nous intéresse le plus ici a
naturellement à voir avec le point de
bascule sociologique.
• Malcolm Gladwell résume ce moment
crucial à la concordance de trois points
qui participent à ce mouvement :
« Dans tous les cas, un oiseau rare, un
principe d’adhérence qui rende le
message « contagieux » et un contexte
favorable suffisent à déclencher
l’épidémie ».

14. Les oiseaux rares
• Les oiseaux rares sont, pour Gladwell, les gens qui, par leur sociabilité,
leurs connaissances ou leur influence, se distinguent de la masse :
Les Mavens Les Connecteurs Les Vendeurs

15. Les Mavens
• Les mavens sont des experts reconnus
d’un domaine, mais plus encore, des
spécialistes de l’information.
• Ils ont la capacité à mémoriser
beaucoup d’information et désirent
avant tout la partager avec leur
entourage, pas vraiment pour se faire
mousser, mais pour le plaisir de faire
avancer une idée en laquelle ils croient.
• Le maven est l’allumette qui allume la
mèche.

16. Les Connecteurs
• Les connecteurs sont des gens très
sociables qui ont beaucoup d’aisance
à communiquer.
• Ils possèdent généralement des
cercles très étendus d’amis qu’ils
adorent réunir pour échanger sur les
sujets du moment, et surtout les faire
se rencontrer entre eux.
• Le connecteur est la mèche qui met
le feu à la poudre.

17. Les Vendeurs
• Les vendeurs sont des individus
persuasifs et communicatifs qui ne
sont jamais aussi à l’aise que quand
ils convainquent quelqu’un – pas
forcément proche – de modifier son
attitude ou son intention.
• Leur efficacité tient au fait qu’ils ont
cette capacité à simplifier les idées
complexes pour réussir à les vendre.
• Le vendeur est la poudre qui explose.

18. Le principe d’Adhérence
• Le principe des « oiseaux rares » concerne, on l’a bien compris,
les messagers qui sont actifs dans la transmission du message.
• Le facteur d’adhérence concerne quant à lui la nature même du
message qui se propage.
• Même si un large groupe de personnes – on peut même parler de
masse – est averti d’une idée ou d’une mode, si le message
n’adhère pas, les gens ne s’en préoccupent pas.
• Gladwell pense qu’en modifiant, même de façon infime, ce
message, on peut le rendre bien plus adhérent et donc efficace.

19. Le principe de Contexte
• Pour Gladwell, le contexte dans lequel l’information circule a une
influence déterminante sur l’écoute te la perception, dans le sens
où les êtres humains sont des créatures sociales flexibles,
extrêmement attentifs et sensibles aux moindres changements
dans leur environnement proche.
• C’est en opérant de petits changements sur l’environnement
physique et social des individus qu’on peut engendrer des grands
changements dans leur comportement.
• Le contexte doit donc être favorable aux actions que l’on souhaite
voir produites.

20. Ex. 1 : la métamorphose de NYC
• New York était une vraie capitale du
crime en 1990 : 2 154 meurtres et
626 182 crimes graves.
• Elle est devenu très rapidement une
ville sécuritaire avec une baisse de
64,3% pour les meurtres en deux ans
et de 50% pour les crimes.
• Le nettoyage et le contrôles des tickets
dans le métro de New York a été la
première étape décisive pour faire des
New-Yorkais « de meilleurs citoyens » !

21. Ex. 2 : les Hush Puppies
• En 1995, les chaussures Hush Puppies
ne se vendaient plus que dans
certaines petites villes des Etats-Unis,
et à hauteur de 30 000 paires.
• Quelques jeunes de l’East-Village se
sont mis à les porter pour se
différencier.
• Un phénomène de bouche à oreille a
fait le reste, et un mouvement de
masse s’est opéré.
• Résultat : 430 000 paires en 1996 !

22. Et les communicants ?
• La thèse de Gladwell, dans cet ouvrage Le point de bascule, est
que des changements mineurs, minutieusement planifiés et
subtilement mis en œuvre, peuvent provoquer de vraies épidémies
sociales.
• Comment ne pas s’inspirer de ces exemples pour essayer de
reproduire ces schémas pour une marque ?
• La recherche et l’identification des « oiseaux rares » paraît tout
aussi clé que le travail sur l’adhésion du message que l’on veut les
voir porter et sur le contexte pour les y exposer.

23. A la portée de tous ?
• Si tout était si simple, les marques n’auraient qu’à reproduire la
stratégie (totalement involontaire) de Hush Puppies et l’utile remise
en question des communicants n’aurait plus lieu d’être.
• Ce qui a permis à Hush Puppies de percer et de créer un tel
phénomène est directement issu de l’authenticité et l’indépendance
de la démarche de leurs oiseaux rares.
• Il est aujourd’hui très complexe de reproduire un phénomène qui est
de l’ordre de l’accidentel. Le faire sans manipulation ou interprétation
est le propre d’une démarche scientifique. La communication en est-
elle capable ?

24. Et les 6 degrés de séparation ?
• Ce point de bascule n’est pas sans nous rappeler la thèse des 6
degrés de séparation dont nous vous parlions ici il y a quelques
semaines. Ce n’est pas un hasard, et Gladwell s’y réfère aussi.
• L’avancée des nouvelles technologies et des réseaux sociaux tend
à réduire la distance entre individus et à rendre les connecteurs
encore plus performants. Encore faut-il comprendre l’intérêt de
distinguer des différences entre les individus d’une même cible…
• Quant aux principes d’adhérence et de contexte, ils restent encore
très étrangers aux communicants. Il suffit d’observer le peu
d’originalité et de pertinence de certaines plateformes de marques
et de certaines stratégies médias…

25. Innovations et tendances

26. Quand les enfants testent eux-mêmes les jouets de Noël
Cliquez sur l’image pour voir le site
• Rien de tel que de demander au consommateur final de tester les produits
qui lui sont destinés. C’est ce qu’a décidé Tesco pour les jouets de Noël.
Et ce n’est pas triste!

27. Le nouveau Hotmail vient en aide aux spammers
Cliquez sur l’image pour voir le film
• Microsoft Suède a eu une pensée émue pour les spammers lors du
lancement de son nouveau service Hotmail censé arrêter 97% des spams :
il leur a organisé un séminaire gratuit de reconversion.

28. Pinterest se matérialise en Califormie
Cliquez sur l’image pour voir l’article
• A l’occasion du relooking d’un mall à La Jolla en Califormie, Pinterest a
dressé un "mur" réel sur lequel les commerçants ont posté de vrais objets,
avec un concours à la clé.

29. Index des liens
• Internet Explorer 10… : http://www.lepoint.fr/chroniqueurs-du-point/guerric-poncet/internet-explorer-
mise-tout-sur-le-tactile-16-11-2012-1529804_506.php
• Mitt Romney perd ses fans : http://world.einnews.com/article/123297239/vQfCWJFDFVqSKp-
7?afid=777&utm_source=MailingList&utm_medium=email&utm_campaign=Breaking+News%3A+w
orld205-thursday
• 21 novembre : le saviez-vous ? : http://snptv.org/actualites/actualites_fla.php?id=1288
• La veille de Red Guy sur les 6 degrés de séparation : http://redguy.fr/2012/09/13/la-veille-de-red-
guy-du-12-09-12-les-6-degres-de-separation/
• Quand les enfants testent eux-mêmes les jouets de Noël :
http://www.contagiousmagazine.com/2012/11/tesco_1.php
• Le nouveau Hotmail vient en aide aux spammers : http://www.youtube.com/watch?v=1I6cyrhf3JQ
• Pinterest se matérialise en Californie : http://lajollamom.com/2012/11/grand-opening-westfield-utc-
san-diego-shopping/

30. La semaine prochaine