نسعى في هذه المحاضرة إلى تكملة موضوع التخطيط الاستراتيجي للتسويق، للتعرف على : أولاً: عملية التخطيط الاستراتيجي ثانياً: خطوات عملية التخطيط الاستراتيجي ثالثاً: العوامل المؤثرة على عملية التخطيط الاستراتيجي

1. ‫االستراتيجي‬ ‫التسويق‬
‫االتصال‬ ‫االجتماع‬ ‫علم‬ ‫ماستر‬ ‫األولى‬ ‫السنة‬ ‫طلبة‬
‫أ‬.‫قدوري‬ ‫ريم‬

2. ‫الرابعة‬ ‫المحاضرة‬:‫االستراتي‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬‫جي‬
‫االستراتي‬ ‫التخطيط‬ ‫موضوع‬ ‫تكملة‬ ‫إلى‬ ‫المحاضرة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫نسعى‬‫جي‬
‫على‬ ‫للتعرف‬ ،‫للتسويق‬:
ً‫ا‬‫ل‬‫أو‬:ً‫عملية‬ً‫التخطيطًالستراتيجي‬
ً‫ا‬‫ا‬‫ثاني‬:‫خطواتًعمليةًالتخطيطًالستراتيجي‬
ً‫ا‬‫ا‬‫ثالث‬:ً‫العواملًالمؤثرةًعلىًعمليةًالتخطيط‬
ً‫الستراتيجي‬

3. ‫ا‬‫أوال‬:‫االستراتي‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬‫جي‬
‫التخطيط‬‫االستراتيجي‬‫للمنظمة‬‫هو‬‫العملية‬‫االدارية‬‫الخاصة‬‫بتحقيق‬‫الموائمة‬
‫بين‬‫موارد‬‫المنظمة‬‫مع‬‫فرصها‬‫التسويقية‬‫على‬‫المدى‬‫البعيد‬.
‫وتتكون‬‫هذه‬‫العملية‬‫من‬‫أربعة‬‫خطوات‬‫رئيسية‬‫هي‬:
(1‫تحديد‬‫نشاط‬‫المنظمة‬.
(2‫وضع‬‫األهداف‬.
(3‫تقويم‬‫وحدات‬‫النشاط‬‫االستراتيجية‬(‫الوحدات‬‫االنتاجية‬).
(4‫اختيار‬‫االستراتيجية‬،‫المناسبة‬‫وذلك‬‫لتحقيق‬‫أهداف‬‫المنظمة‬.
‫ُمكن‬‫ي‬‫و‬‫اعتبار‬‫عملية‬‫التخطيط‬‫الستراتيجي‬‫على‬‫أنها‬‫الطرق‬‫المستخدم‬‫ة‬‫لحل‬
‫المشاكل‬‫الخاصة‬‫ذات‬‫العالقة‬‫بصياغة‬‫استراتيجية‬‫المنظمة‬.‫لذلك‬‫صيغة‬‫نماذج‬
‫مختلفة‬‫لعملية‬‫التخطيط‬‫االستراتيجي‬‫وضمت‬‫فيها‬‫الخطوات‬‫الرئيس‬‫ية‬‫لعملية‬‫حل‬
،‫المشاكل‬‫وذلك‬‫بطرق‬‫متعددة‬‫واستنادا‬‫لخبرات‬‫وخلفية‬‫واضعيها‬.

4. ‫ا‬‫ثانيا‬:‫االستراتي‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫خطوات‬‫جي‬:
‫في‬‫الغالب‬‫تتشابه‬‫نماذج‬‫التخطيط‬‫االستراتيجي‬‫في‬‫العديد‬‫م‬‫ن‬
‫االعتبارات‬‫على‬‫الرغم‬‫من‬‫االختالفات‬‫الشكلية‬‫في‬‫عدد‬‫الخطوات‬،‫إال‬
‫أنها‬‫تأتي‬‫ضمنيا‬‫في‬‫تفسير‬‫الخطوات‬‫التي‬‫يتضمنها‬‫النموذ‬‫ج‬.
‫المهم‬‫لهذه‬‫الخطوات‬‫شمولها‬‫لألنشطة‬‫الرئيسية‬‫مع‬‫وجود‬‫اختالفات‬‫من‬
‫حيث‬‫التفاصيل‬‫ودرجة‬‫التعقيد‬.
‫االخذ‬‫بعين‬‫االعتبار‬‫ان‬‫المنظمة‬‫ال‬‫تتشابه‬‫بشكل‬‫كامل‬‫في‬‫منه‬‫جها‬‫لعملية‬
‫التخطيط‬،‫االستراتيجي‬‫وذلك‬‫الختالف‬‫حجم‬‫وطبيعة‬،‫النشاط‬‫إض‬‫افة‬
‫الختالف‬‫الظروف‬‫الخاصة‬‫المحيطة‬‫بكل‬‫منشأة‬‫حيث‬‫تضمنها‬‫الخط‬‫وات‬
‫التي‬‫تساعدها‬‫في‬‫تحقيق‬‫استراتيجية‬‫تسويقية‬‫فعالة‬.

5. ‫ا‬‫ثالثا‬:‫للت‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫خطوات‬‫سويق‬:
‫عملية‬‫التخطيط‬‫االستراتيجي‬‫للتسويق‬‫تتضمن‬‫عدد‬‫من‬‫الخطوات‬‫الرئيس‬‫ية‬‫لخصها‬
Bull‫بسبعة‬‫خطوات‬‫استعان‬‫بها‬‫في‬‫تحليل‬‫عملية‬‫التخطيط‬‫االستراتيجي‬‫كما‬‫يوضحه‬
‫الشكل‬‫التالي‬:
1-‫تحضيرًتحليل‬
ً‫الحالة‬(ً‫المكانة‬
‫والظروف‬)
2-‫تحديدًاألهداف‬
3-ً‫وضع‬
‫استراتيجياتًبد‬ً‫يلة‬
4-ً‫اختيارًأفضل‬
ً‫الستراتيجيات‬
5-ً‫الحصولًعلى‬
ً‫موافقةًالدارة‬
6-ً‫تحضيرًخطط‬
‫تكتيكية‬
7-ً‫التكاملًمعًخطة‬
‫الوحداتًالنتاجية‬

6. ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫عناصر‬:
ً‫قدم‬Stantonً‫نموذجًحددًعمليةًالتخطيطًالستراتيجي‬
ً‫للتسويقًفيًستًخطوات‬‫رئيسيةًكماًيلي‬:
.1‫الحالة‬ ‫تحليل‬(‫والظروف‬ ‫المكانة‬.)
.2‫األهداف‬ ‫تحديد‬.
.3‫السوقي‬ ‫الهدف‬ ‫وقياس‬ ‫اختيار‬.
.4‫التسويقي‬ ‫المزيج‬ ‫تصميم‬-‫والتكتيك‬ ‫االستراتيجيات‬.
.5‫السنوية‬ ‫التسويق‬ ‫خطة‬ ‫تحضير‬.
.6‫والتقويم‬ ‫التنفيذ‬.

7. ‫كل‬ ‫عن‬ ‫المطروحة‬ ‫الهامة‬ ‫األسئلة‬ ‫التالي‬ ‫الشكل‬ ‫يوضح‬
‫النموذج‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫خطوة‬:
‫نذهب؟‬ ‫أين‬ ‫وإلى‬ ‫نحن‬ ‫أين‬
‫لتحقيق؟‬ ‫وقابلة‬ ‫محددة‬ ‫االهداف‬
‫والمحتملين؟‬ ‫الحاليين‬ ‫المستهلكين‬ ‫تشخيص‬
‫ذاهبون؟‬ ‫نحن‬ ‫أين‬ ‫إلى‬ ‫معرفة‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬
‫ذلك؟‬ ‫انجاز‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬
‫عملنا‬ ‫هل‬ ‫نعمل؟‬ ‫كيف‬(‫النتائج‬)‫خططنا‬ ‫كما‬
(‫األهداف‬)
ً‫تحليلًالحالة‬
(‫المكانةًوالظروف‬)
‫تحديدًالهداف‬
ً‫اختيارًوقياسًالهدف‬
ً‫السوقي‬
ً‫تصميمًالمزيجًالتسويقي‬
‫الستراتيجياتًوالتكتي‬‫ك‬
ً‫تحضيرًخطةًالتسويق‬
‫السنوية‬
‫إلى‬/‫التنفيذًوالتقويم‬

8. ‫ا‬‫ثالثا‬:‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫على‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬
‫للتسويق‬ ‫االستراتيجي‬
‫المتمثلة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫بالبيئة‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫تتأثر‬‫العوامل‬ ‫من‬ ‫بنوعين‬
‫يلي‬ ‫وحسبما‬ ،‫ما‬ ‫حد‬ ‫إلى‬ ‫ببعضها‬ ‫المرتبطة‬:
‫العواملًالبيئيةًالخارجية‬ ‫أ‬-:‫أ‬ ‫عليهاا‬ ‫السايطرة‬ ‫يمكان‬ ‫ال‬ ‫بأنهاا‬ ‫تتصف‬‫يصاعب‬ ‫و‬
‫أساسي‬ ‫عوامل‬ ‫بسبعة‬ ‫تتمثل‬ ‫العوامل‬ ‫وهذه‬ ‫التسويق‬ ‫ادارة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫ذلك‬‫وهي‬ ‫ة‬:
‫االقتصادية‬ ‫الظروف‬
‫واتجاهاته‬ ‫السوق‬ ‫حجم‬.
‫المنافسة‬.
‫التوزيع‬ ‫منافذ‬.
‫التكنولوجيا‬
‫للدولة‬ ‫والسياسية‬ ‫القانونية‬ ‫االعتبارات‬.
‫والثقافية‬ ‫االجتماعية‬ ‫العوامل‬.
•‫ىىالظروفًأوًالب‬‫ى‬‫ىىتحكمًب‬‫ى‬‫ىىويقًال‬‫ى‬‫ىىنًقدارةًالتس‬‫ى‬‫ىىالًلًيمك‬‫ى‬‫ىىبيلًالمث‬‫ى‬‫ىىىًس‬‫ى‬‫فعل‬ً‫ىىة‬‫ى‬‫يئ‬
‫القتصاديةًفيًحينًيمكنهاًالتحكمًإلىًحدًماًبمنافذًالتوزيع‬.

9. ‫ب‬-‫العوامىلًالداخليىةًللمنظمىة‬:‫الساي‬ ‫يمكان‬ ‫بأناه‬ ‫عااه‬ ‫بشاكل‬ ‫تتصاف‬ ‫العوامال‬ ‫هاذه‬‫طرة‬
‫القياود‬ ‫بعاق‬ ‫هنااع‬ ‫ولكان‬ ‫الداخلياة‬ ‫بأنشطتها‬ ‫التحكم‬ ‫للمنظمة‬ ‫يمكن‬ ‫حيث‬ ‫عليها‬‫تعياق‬ ‫التاي‬
‫تشمل‬ ‫العوامل‬ ‫وهذه‬ ،‫متفاوتة‬ ‫وبدرجات‬ ‫عليها‬ ‫التسويق‬ ‫ادارة‬ ‫سيطرة‬:
‫المنظمة‬ ‫موارد‬.
‫االدارة‬ ‫فلسفة‬.
‫التسويقية‬ ‫والعوامل‬ ‫التنظيم‬.
‫ىال‬‫ى‬‫ىبيلًالمث‬‫ى‬‫ىىًس‬‫ى‬‫وعل‬‫وام‬ ‫اة‬‫ا‬‫والداخلي‬ ‫اة‬‫ا‬‫الخارجي‬ ‫ال‬‫ا‬‫العوام‬ ‫اين‬‫ا‬‫ب‬ ‫ااط‬‫ا‬‫واالرتب‬ ‫اداخل‬‫ا‬‫الت‬‫اة‬‫ا‬‫كاني‬
‫عليها‬ ‫السيطرة‬-‫وال‬ ‫الترويجي‬ ‫السعر‬ ،‫المنتج‬ ،‫التسويقية‬ ‫العوامل‬ ‫يخص‬ ‫ما‬‫فهاي‬ ،‫توزيع‬
‫كب‬ ‫بشاكل‬ ‫العوامال‬ ‫هاذه‬ ‫تتاأثر‬ ‫حاين‬ ‫في‬ ‫بها‬ ‫التحكم‬ ‫بعيد‬ ‫حد‬ ‫إلى‬ ‫يمكن‬ ‫عوامل‬‫بعوامال‬ ‫يار‬
‫كمنافسين‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬.
ً‫ًمىعًالبيئىةًالكليىة‬ ‫كماًأنًالمنظمةًتتكيى‬‫الديمغرافياة‬ ‫بالعوامال‬ ‫المتمثلاة‬/‫اال‬،‫قتصاادية‬
‫اية‬‫ا‬‫السياس‬ ‫ارثرات‬‫ا‬‫الم‬/‫اة‬‫ا‬‫التكنولوجي‬ ‫ال‬‫ا‬‫العوام‬ ،‫اة‬‫ا‬‫القانوني‬/‫االجت‬ ‫ال‬‫ا‬‫والعوام‬ ‫اة‬‫ا‬‫المادي‬‫اة‬‫ا‬‫ماعي‬/
‫التكافئية‬‫للمنظمة‬ ‫التسويق‬ ‫استراتيجية‬ ‫على‬ ‫ترثر‬ ‫العوامل‬ ‫هذه‬ ‫كل‬ ،
ً‫ىىىويقية‬‫ى‬‫ىىىةًالتس‬‫ى‬‫ىىىيًالبيئ‬‫ى‬‫ىىىلًف‬‫ى‬‫ىىىارًالعوام‬‫ى‬‫ىىىينًالعتب‬‫ى‬‫ىىىةًبع‬‫ى‬‫ىىىذًًالمنظم‬‫ى‬‫تأخ‬‫اااعها‬‫ا‬‫وض‬ ‫اااد‬‫ا‬‫عن‬
‫السوقي‬ ‫الهدف‬ ‫لخدمة‬ ‫الستراتيجيتها‬.