تكملة للمحاضر السابقة ترتكز محاضرتنا على استكشاف العناصر التالية: أولاً: علاقة الاتصال بعناصر المزيج التسويقي تانياً: استراتيجية الاتصال التسويقي ثالثاً: انواع استراتيجية الاتصال التسويقي رابعاً: انواع وعوائق الاتصال التسويقي

1. ‫االستراتيجي‬ ‫التسويق‬
‫االت‬ ‫االجتماع‬ ‫علم‬ ‫ماستر‬ ‫األولى‬ ‫السنة‬ ‫طلبة‬‫صال‬
‫أ‬.‫قدوري‬ ‫ريم‬

2. ‫السابعة‬ ‫المحاضرة‬:‫التسويقي‬ ‫واالعالم‬ ‫االتصال‬
•‫الت‬ ‫العناصر‬ ‫استكشاف‬ ‫على‬ ‫محاضرتنا‬ ‫ترتكز‬ ‫السابقة‬ ‫للمحاضر‬ ‫تكملة‬‫الية‬:
•‫ا‬‫ال‬‫أو‬:‫عالقة‬‫التسويقي‬ ‫المزيج‬ ‫بعناصر‬ ‫االتصال‬
•‫ا‬‫ا‬‫تاني‬:‫استراتيجية‬‫التسويقي‬ ‫االتصال‬
•‫ا‬‫ا‬‫ثالث‬:‫انواع‬‫التسويقي‬ ‫االتصال‬ ‫استراتيجية‬
•‫ا‬‫ا‬‫رابع‬:‫انواع‬‫وعوائق‬‫التسويقي‬ ‫االتصال‬

3. ‫ا‬‫ال‬‫أو‬:‫المزيج‬ ‫بعناصر‬ ‫االتصال‬ ‫عالقة‬‫التسويق‬‫ي‬:
•‫ا‬ ‫يكمل‬ ‫حيث‬ ‫تكاملية‬ ‫عالقة‬ ‫هي‬ ‫التسويقي‬ ‫المزيج‬ ‫عناصر‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫إن‬‫لواحد‬
‫المزيج‬ ‫هذا‬ ‫من‬ ‫عنصر‬ ‫أي‬ ‫عن‬ ‫االستغناء‬ ‫يمكن‬ ‫وال‬ ،‫اآلخر‬ ‫منهما‬.
‫عالقة‬
‫االتصال‬
‫المنتج‬
‫السعر‬
‫الترويج‬
‫التوزيع‬

4. ‫ةالمنت‬‫ة‬‫ب‬ ‫ةال‬‫ة‬‫اصتص‬ ‫ةة‬‫ة‬‫عالق‬:‫ة‬‫ة‬‫تح‬ ‫ةتهلكيها‬‫ة‬‫مس‬ ‫ةة‬‫ة‬‫وطبيع‬ ‫ةة‬‫ة‬‫الخدم‬ ‫أو‬ ‫ةلعة‬‫ة‬‫الس‬ ‫ةة‬‫ة‬‫طبيع‬‫ةى‬‫ة‬‫إل‬ ‫دد‬
‫كبية‬ ‫السةوي‬ ‫إلةى‬ ‫موجةإ‬ ‫المنةتج‬ ‫كان‬ ‫فكلما‬ ،‫لالتصال‬ ‫حاجتها‬ ‫مدى‬ ‫كبيرة‬ ‫درجة‬‫كلمةا‬ ‫ر‬
‫إليإ‬ ‫الحاجة‬ ‫زادت‬( .‫ال‬ ‫طبيعةة‬ ‫بةاختالف‬ ‫المستعملة‬ ‫االتصال‬ ‫وسائل‬ ‫تختلف‬‫مةثال‬ ‫منةتج‬
‫كبيرة‬ ‫بحمالت‬ ‫القيام‬ ‫يتطلب‬ ‫عالية‬ ‫تقنية‬ ‫ذو‬ ‫منتج‬)
‫ال‬ ‫ةاهيم‬ ‫الم‬ ‫وتصةحيي‬ ‫للمنةتج‬ ‫حسةنة‬ ‫ذهنيةة‬ ‫صةورة‬ ‫وضةع‬ ‫علةى‬ ‫االتصةال‬ ‫ويعمل‬‫خاطئةة‬
‫ومنافع‬ ‫ومزايا‬ ‫خصائص‬ ‫من‬ ‫الالزمة‬ ‫المعلومات‬ ‫كافة‬ ‫وتقديم‬ ،‫عنإ‬.
‫بالسعر‬ ‫اصتصال‬ ‫عالقة‬:‫ة‬ ‫ارت‬ ‫حالةة‬ ‫في‬ ‫خاصة‬ ‫السعر‬ ‫على‬ ‫االتصال‬ ‫يؤثر‬‫السةعر‬ ‫اع‬
‫ةذا‬‫ة‬‫ل‬ ،‫ةة‬‫ة‬‫المنافس‬ ‫ةات‬‫ة‬‫بالمؤسس‬ ‫ةة‬‫ة‬‫مقارن‬‫ة‬‫ة‬‫الق‬ ‫ااق‬ ‫ةت‬‫ة‬‫اس‬ ‫ةا‬‫ة‬‫يج‬‫ةة‬‫ة‬‫البيعي‬‫ة‬‫ة‬‫الم‬ ‫ةاا‬‫ة‬‫إلقن‬‫زعين‬
،‫معها‬ ‫بالتعامل‬‫بةالر‬ ‫االتصةاالت‬ ‫هةذال‬ ‫ومصةاريف‬ ، ‫إعالنيةة‬ ‫حمالت‬ ‫إلى‬ ‫واللجوء‬‫غم‬
‫ب‬ ‫ةراء‬‫ة‬‫الخب‬ ‫ةي‬‫ة‬‫ينص‬ ‫ةذل‬‫ة‬‫ل‬ ،‫ةات‬‫ة‬‫المبيع‬ ‫ةم‬‫ة‬‫حج‬ ‫ةي‬‫ة‬‫تغط‬ ‫ةا‬‫ة‬‫أنه‬ ‫إال‬ ‫ةة‬‫ة‬‫غالي‬ ‫ةا‬‫ة‬‫ته‬ ‫تكل‬ ‫ان‬ ‫ةن‬‫ة‬‫م‬‫ةف‬‫ة‬‫تكثي‬
‫المبيعات‬ ‫لتحسين‬ ‫االتصاالت‬.
‫زي‬ ‫ةالت‬‫ة‬‫ب‬ ‫ةال‬‫ة‬‫اصتص‬ ‫ةة‬‫ة‬‫عالق‬:‫ةي‬‫ة‬‫ف‬ ‫ةتخدمة‬‫ة‬‫المس‬ ‫ةذ‬‫ة‬‫المناف‬ ‫ةب‬‫ة‬‫حس‬ ‫ةال‬‫ة‬‫االتص‬ ‫ةف‬‫ة‬‫يختل‬‫ةع‬‫ة‬‫توزي‬
‫يكةو‬ ‫التركيةز‬ ‫فةإن‬ ‫المسةتهل‬ ‫إلى‬ ‫مباشرة‬ ‫تباع‬ ‫السلعة‬ ‫كانت‬ ‫فإذا‬ ،‫السلع‬‫القةوى‬ ‫علةى‬ ‫ن‬
‫البيعية‬‫الت‬ ‫قنةوات‬ ‫مةن‬ ‫وبالعديةد‬ ‫مراحل‬ ‫بعدة‬ ‫البيع‬ ‫عملية‬ ‫تمر‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫أما‬ ،‫فةإن‬ ‫وزيةع‬
‫و‬ ‫أمةاكن‬ ‫مةع‬ ‫لهةا‬ ‫التابعة‬ ‫الوكاالت‬ ‫عرض‬ ‫وكذل‬ ،‫باإلشهار‬ ‫أكبر‬ ‫يكون‬ ‫االهتمام‬‫جةود‬
‫المنتجات‬.

5. ‫ت‬‫ا‬‫ا‬‫اني‬:‫التسويقي‬ ‫االتصال‬ ‫استراتيجية‬:
‫استراتيجية‬
‫التسويق‬ ‫االتصال‬‫ي‬
3-‫الرسالة‬ ‫تصميم‬
‫وسيلة‬ ‫واختيار‬
‫مناسبة‬ ‫اتصال‬
2-‫الجمهور‬ ‫تحديد‬
‫المستهدف‬
6-‫النتائج‬ ‫مراقبة‬
‫التعديالت‬ ‫وإجراء‬
5-‫يذ‬ ‫وتن‬ ‫تصميم‬
‫التسويقية‬ ‫الحملة‬
1-‫أهداف‬ ‫تحديد‬
‫االتصال‬
4-‫قنوات‬ ‫اختيار‬
‫وتعيين‬ ‫االتصال‬
‫الميزانية‬

6. ‫ا‬‫ا‬‫ثالث‬:‫التسويق‬ ‫االتصال‬ ‫استراتيجية‬ ‫أنواع‬‫ي‬:
‫اصتصال‬ ‫استراتيجية‬ ‫اا‬ ‫أن‬
‫يقي‬ ‫التس‬
‫الجذا‬ ‫استراتيجية‬
‫االستهالكية‬ ‫السلع‬ ‫تناسب‬
‫الاف‬ ‫استراتيجية‬
‫الصناعية‬ ‫السلع‬ ‫تناسب‬

7. ‫ةاف‬‫ة‬‫ال‬ ‫ةتراتيجية‬‫ة‬‫اس‬:‫ةتراتيجية‬‫ة‬‫االس‬ ‫ةذال‬‫ة‬‫ه‬ ‫ةل‬‫ة‬ ‫ةي‬‫ة‬‫ف‬‫ةاجر‬‫ة‬‫ت‬ ‫ةاع‬‫ة‬‫إقن‬ ‫ةتج‬‫ة‬‫المن‬ ‫ةاول‬‫ة‬‫يح‬‫ةة‬‫ة‬‫الجمل‬
‫منتجاتإ‬ ‫بشراء‬‫وتقة‬ ،‫المباعةة‬ ‫للوحةدة‬ ‫الةربي‬ ‫هةامر‬ ‫رفةع‬ ‫منهةا‬ ‫عةدة‬ ‫طري‬ ‫بواسطة‬‫ديم‬
‫مسةت‬ ،‫السةلعة‬ ‫اسةتعمال‬ ‫يةة‬ ‫كي‬ ‫تخةص‬ ‫توضةيحات‬ ‫مةع‬ ‫معينة‬ ‫وخدمات‬ ‫خصومات‬‫خدما‬
‫وإقناعإ‬ ‫عليإ‬ ‫للتأثير‬ ‫الشخصي‬ ‫البيع‬ ‫جهود‬ ‫ذل‬ ‫في‬.
•‫كما‬‫التجزئة‬ ‫تاجر‬ ‫على‬ ‫بالتأثير‬ ‫الجملة‬ ‫تاجر‬ ‫يقوم‬‫وال‬ ‫األسلوب‬ ‫س‬ ‫بن‬‫يقوم‬ ‫بدورال‬ ‫ذي‬
‫بالشراء‬ ‫وإقناعإ‬ ‫المستهل‬ ‫على‬ ‫بالتأثير‬.
•‫و‬‫التالية‬ ‫الحاصت‬ ‫الاف‬ ‫استراتيجية‬ ‫تناسا‬:
‫خصائص‬ ‫إبراز‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫والتي‬ ‫عة‬ ‫المرت‬ ‫والجودة‬ ‫األسعار‬ ‫ذات‬ ‫المنتجات‬‫ها‬.
‫ع‬ ‫مرت‬ ‫ربي‬ ‫هامر‬ ‫تحقق‬ ‫التي‬ ‫المنتجات‬.
‫الترويج‬ ‫ميزانية‬ ‫حجم‬ ‫صغر‬.

8. ‫استراتيجية‬‫الجذا‬:‫تستخدم‬‫هذال‬‫االستراتيجية‬‫من‬‫طرف‬‫المنتج‬‫للتأث‬‫ير‬‫على‬
‫الطلب‬‫في‬‫األسواي‬‫من‬‫خالل‬‫اإلعالن‬‫الواسع‬‫النطاي‬‫وأدوات‬‫تنشيط‬‫المبيعا‬‫ت‬.
‫ويترتب‬‫على‬‫ذل‬‫وجود‬‫طلبات‬‫الحصول‬‫على‬‫السلعة‬‫من‬‫المستهل‬‫إلى‬‫ت‬‫اجر‬
‫التجزئة‬‫الذي‬‫يطلبها‬‫من‬‫تاجر‬‫الجملة‬‫والذي‬‫بدورال‬‫يحصل‬‫عليها‬‫من‬‫المنتج‬.
‫وتقوم‬‫استراتيجية‬‫الجذب‬‫على‬‫إقناع‬‫المستهل‬‫المحتمل‬‫بأن‬‫المنتج‬‫ي‬‫وي‬‫ا‬‫ا‬‫كثير‬
‫المنتجات‬،‫المتنافسة‬‫وأنإ‬‫يلبي‬‫حاجاتهم‬‫ورغباتهم‬‫من‬‫خالل‬‫المنافع‬‫النات‬‫جة‬‫عن‬
‫الخصائص‬‫التي‬‫يتضمنها‬.
‫اق‬ ‫تست‬‫استراتيجية‬‫الجذا‬‫ما‬ ‫عم‬‫في‬‫الحاصت‬‫التالية‬:
‫عند‬‫توفر‬‫موارد‬‫مالية‬.
‫عندما‬‫يكون‬‫السوي‬‫ا‬‫ا‬‫مبعثر‬‫ا‬‫ا‬‫جغرافي‬‫ويتضمن‬‫عدد‬‫كبير‬‫من‬‫المستهلك‬‫ين‬‫والمنتجين‬.
‫عندما‬‫تكون‬‫السلعة‬‫استهالكية‬‫وتتميز‬‫اض‬ ‫بانخ‬‫ثمن‬‫الوحدة‬.
‫تستخدم‬‫في‬‫حالة‬‫تخصيص‬‫ميزانية‬‫اتصالية‬‫ترويجية‬‫عالية‬‫جدا‬.

9. ‫ا‬‫ا‬‫رابع‬:‫التسويقي‬ ‫االتصال‬ ‫وعوائق‬ ‫أنواع‬:‫االتصا‬ ‫يأخذ‬‫ا‬‫ال‬‫أشكا‬ ‫ل‬
‫المستعملة‬ ‫والوسائل‬ ‫المسطرة‬ ‫لألهداف‬‫ا‬‫ا‬‫تبع‬ ‫متعددة‬
1-‫األهااف‬ ‫بحسا‬ ‫يقي‬ ‫التس‬ ‫اصتصال‬:

10. 2-‫سائل‬ ‫ال‬ ‫على‬ ‫اصعتماا‬ ‫ارجة‬ ‫بحسا‬ ‫يقي‬ ‫التس‬ ‫اصتصال‬:‫ه‬ ‫وفي‬‫ذا‬
‫هما‬ ‫التسويقي‬ ‫االتصال‬ ‫من‬ ‫نوعين‬ ‫بين‬ ‫نميز‬ ‫االطار‬:
‫أ‬-‫الجماهيري‬ ‫اصتصال‬ ‫سائل‬ ‫استعمال‬ ‫على‬ ‫القائق‬ ‫اصتصال‬:
‫التل‬ ،‫الصحافة‬ ‫في‬ ‫اإلعالن‬ ‫أهمها‬ ‫وسائل‬ ‫عدة‬ ‫على‬ ‫االتصال‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫يعتمد‬‫از‬
‫والسينما‬ ‫الملصقات‬ ،‫والراديو‬.
‫ا‬-‫الجماهيري‬ ‫اصتصال‬ ‫سائل‬ ‫استعمال‬ ‫عاق‬ ‫على‬ ‫القائق‬ ‫اصتصال‬:
‫المبيعات‬ ‫تنشيط‬ ‫منها‬ ‫االتصالية‬ ‫االساليب‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫ضمن‬ ‫يدخل‬‫التسويق‬ ،
‫والمعارض‬ ‫باألحداث‬ ‫البيع‬ ،‫الخيرية‬ ‫األعمال‬ ،‫الرعاية‬ ،‫المباشر‬.

11. ‫التسويقي‬ ‫االتصال‬ ‫عوائق‬:
‫المتلقي‬ ‫صائص‬
‫المستهلك‬ ‫انطباعات‬
‫اصنتقائي‬ ‫اإلاراك‬
‫لالتصال‬ ‫التعرض‬ ‫ما‬
‫اصاراك‬ ‫يش‬ ‫تش‬
o‫ائق‬ ‫ع‬‫المتلقي‬ ‫ص‬ ‫ت‬
‫على‬ ‫للتأثير‬ ‫المناسبة‬ ‫سيلة‬ ‫ال‬ ‫استعمال‬ ‫عاق‬
‫المستهاف‬ ‫ر‬ ‫الجمه‬.
‫م‬ ‫له‬ ‫لقب‬ ‫الالزمة‬ ‫بالمصااقية‬ ‫المصار‬ ‫تمت‬ ‫عاق‬‫ن‬
‫المستقبل‬ ‫طرف‬.
‫معا‬ ‫لها‬ ‫بكلمات‬ ‫الرسالة‬ ‫صيل‬ ‫ت‬ ‫في‬ ‫اصستعانة‬‫ني‬
‫مما‬ ،‫مالئمة‬ ‫غير‬ ‫انفعاصت‬ ‫حركات‬ ‫أ‬ ‫تلفة‬ ‫م‬
‫اصفكار‬ ‫ل‬ ‫قب‬ ‫عاق‬ ‫إلى‬ ‫يؤاي‬.
‫أ‬ ‫معقاة‬ ‫صعبة‬ ‫ن‬ ‫تك‬ ‫قا‬ ‫التي‬ ‫الرسالة‬ ‫طبيعة‬
‫يلة‬ ‫ط‬ ‫أ‬ ‫تصرة‬ ‫م‬.
o‫المنظمة‬ ‫ص‬ ‫ت‬ ‫ائق‬ ‫ع‬
‫المضاا‬ ‫اصعالق‬:‫تمارسه‬ ‫قا‬ ‫الذي‬ ‫اصعالق‬ ‫ه‬
‫قا‬ ،‫معين‬ ‫منت‬ ‫ا‬ ‫ما‬ ‫لفكرة‬ ‫المنافسة‬ ‫المنظمات‬
‫اعاية‬ ‫شكل‬ ‫على‬ ‫ن‬ ‫يك‬‫كاذية‬‫لمس‬ ‫هاافة‬ ‫إشاعة‬ ‫أ‬
‫المنظمة‬ ‫سمعة‬ ‫ا‬ ‫رة‬ ‫ص‬.
o‫مثل‬ ‫ر‬ ‫أ‬ ‫ائق‬ ‫ع‬: