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Utilisation du big data en entreprise

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Conférence plénière sur l'impact de l'utilisation du big data sur la conception d'outils et de produits dans le cadre du 51ème congrès de la Société des Ergonomes de Langue Française (https://self2016.sciencesconf.org/).

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Utilisation du big data en entreprise

  1. 1. Utilisation du big data Conception d’outils et de produits Photo: Marcin Ignac - flic.kr/p/bZe9sS Pierrick Thébault Designer, PhD 1Congrès SELF 2016 - Marseille
  2. 2. SOMMAIRE 2Congrès SELF 2016 - Marseille … au big data 1- Introduction … d’outils 2- Conception … de produits 3- Conception … pour les ergonomes 4- Alertes 5- Echange
  3. 3. SOMMAIRE 3Congrès SELF 2016 - Marseille … au big data 1- Introduction … d’outils 2- Conception … de produits 3- Conception … pour les ergonomes 4- Alertes 5- Echange
  4. 4. BIG DATA 4Congrès SELF 2016 - Marseille Le big data, littéralement « grosses données » désignent des ensembles de données qui deviennent tellement volumineux qu'ils en deviennent difficiles à travailler avec des outils classiques de gestion de base de données ou de gestion de l'information. [Wikipedia]
  5. 5. BIG DATA 5Congrès SELF 2016 - Marseille miettes traces ombres pouls Pour les entreprises, le big data constitue une opportunité d’étudier et/ou d’exploiter les… … (in)consciement générées par des interactions homme-machine. empreintes
  6. 6. BIG DATA Sur le web, votre parcours est enregistré…
  7. 7. 7 16 août 2016 12 sites visités 223 connexions BIG DATA
  8. 8. 8 BIG DATA 16 août 2016 12 sites visités 223 connexions
  9. 9. 9Congrès SELF 2016 - Marseille Il n’existe pas (encore) d’autre modèle d’affaire efficace sur le Web.
  10. 10. 10Congrès SELF 2016 - Marseille Il n’existe pas (encore) d’autre modèle d’affaire efficace sur le Web.
  11. 11. Photo: Gabriela Fab https://flic.kr/p/bw7gWVCongrès SELF 2016 - Marseille 11 BIG DATA Dans le monde réel, vos transactions sont enregistrées…
  12. 12. Photo: Gabriela Fab https://flic.kr/p/bw7gWVCongrès SELF 2016 - Marseille 12 BIG DATA Dans le monde réel, vos transactions sont enregistrées… Connexions aux antennes Trajet des bus et taxis Paiements & retraits Validation des titres de transport
  13. 13. Photo: Placemeter.comCongrès SELF 2016 - Marseille 13 Caméras Bornes Wifi Capteurs … BIG DATA Dans le monde réel, votre comportement est analysé…
  14. 14. BIG BAD DATA 14Congrès SELF 2016 - Marseille Marketing incitatif, surveillance gouvernementale, atteintes à la vie privée… le big data fait parler de lui dans la presse.
  15. 15. 15Photo: TargetCongrès SELF 2016 - Marseille BIG DATA Au courant avant le père, 2012
  16. 16. Photo: Zero Dark ThirtyCongrès SELF 2016 - Marseille 16 BIG DATA Plus efficace que la torture, 2013
  17. 17. 17Photo: Neustar ResearchCongrès SELF 2016 - Marseille BIG DATA Dans le taxi avec les stars, 2014
  18. 18. BIG DATA 18Congrès SELF 2016 - Marseille En réalité, les applications du big data sont beaucoup moins sensationnelles et (encore) relativement peu fiables…
  19. 19. Les principaux algorithmes utilisés par les scientifiques des données BIG DATA 19Congrès SELF 2016 - Marseille .in
  20. 20. Un algorithme d'apprentissage par arbres de décision BIG DATA 20Congrès SELF 2016 - Marseille Photo: http://www.r2d3.us/lapprentissage-automatique-en-images-chapitre-1/
  21. 21. BIG DATA 21Congrès SELF 2016 - Marseille Couplés à des visualisations de données, les algorithmes permettent de… sentir optimiser prédire interagir
  22. 22. 22Photo: MIT SENSEable City LabCongrès SELF 2016 - Marseille BIG DATA Vivre avec la pollution, 2016
  23. 23. 23Photo: NYphotographicsCongrès SELF 2016 - Marseille BIG DATA Détecter la fraude, 2015
  24. 24. 24Photo: Cornell ResearchCongrès SELF 2016 - Marseille BIG DATA Diagnostiquer l’invisible, 2015
  25. 25. 25Photo: UberCongrès SELF 2016 - Marseille BIG DATA Anticiper la demande, 2015
  26. 26. 26Photo: FacebookCongrès SELF 2016 - Marseille BIG DATA Discuter avec des agents, 2016
  27. 27. BIG DATA 27Congrès SELF 2016 - Marseille L’exploration de données évolue avec les pratiques des usagers et les technologies disponibles. changement de rythme changement d’échelle changement de rationalité
  28. 28. BIG DATA 28Congrès SELF 2016 - Marseille Les algorithmes structurent à priori le champ des actions possibles, ils amènent à… « Une gouvernementalité algorithmique » Antoinette Rouvroy, Politique des Algorithmes « Une raison numérique » Eric Sadin, La vie Algorithmique « Un mouvement général de grammatisation » Bernard Stiegler, Ars Industrialis Source: Cahier Vie privée à l’horizon 2020, CNIL « Un processus d’endogénéisation des préférences » Emmanuel Kessous, L’attention au Monde
  29. 29. SOMMAIRE 29Congrès SELF 2016 - Marseille … au big data 1- Introduction … d’outils 2- Conception … de produits 3- Conception … pour les ergonomes 4- Alertes 5- Echange
  30. 30. OUTILS 30Congrès SELF 2016 - Marseille Un cas d’utilisation classique du big data en entreprise Vente incitative Vente croisée Perte de clientèle
  31. 31. OUTILS 31Congrès SELF 2016 - Marseille Objectif: cibler les bons clients au travers du canal le plus adapté
  32. 32. OUTILS 32Congrès SELF 2016 - Marseille Objectif: cibler les bons clients au travers du canal le plus adapté
  33. 33. OUTILS 33Congrès SELF 2016 - Marseille Aujourd’hui: un processus de plus en plus centré sur les données… Données et algorithmes Prescriptions Suivi et validation Individus
  34. 34. 34Congrès SELF 2016 - Marseille …fonctionnant en circuit fermé. Modèle prédictif Actions à accomplir Apprentissage Résultats des actions Outil de suiviDonnées OUTILS
  35. 35. 35Congrès SELF 2016 - Marseille La standardisation du big data en entreprise a un impact sur le pouvoir d’agir, la montée en compétences et les possibilités de développement des individus. OUTILS
  36. 36. 36Congrès SELF 2016 - Marseille Il est nécessaire de rétablir des formes d’« encapacitation ». L'épanouissement et le renforcement du potentiel d'une personne ou d'un groupe de personnes permettrait de rétablir leur pouvoir d'agir. OUTILS
  37. 37. OUTILS 37Congrès SELF 2016 - Marseille Alternative: un processus centré sur les individus… Individus et outils Données Suggestions Algorithmes
  38. 38. OUTILS 38Congrès SELF 2016 - Marseille … qui réduit l’hégémonie des algorithmes. Actions à prendre Outil d’exploration Base de données enrichie DonnéesModèle prédictif Résultats des actions
  39. 39. 39Congrès SELF 2016 - Marseille Dans l’approche centrée individus, l’intelligence réside dans la capacité de l’utilisateur à tirer parti d’un outil pour extraire la connaissance dont il/elle a besoin pour réaliser une action. OUTILS
  40. 40. OUTILS 40Congrès SELF 2016 - Marseille Aide à l’interrogation des données Photos: SAS, EasyQuery, jQuery Query Builder
  41. 41. OUTILS 41Congrès SELF 2016 - Marseille Aide à l’exploration des données Photos: Tableau, Spotfire
  42. 42. OUTILS 42Congrès SELF 2016 - Marseille Aide à la création de rapports Photos: Geckoboard, SiSense, CaptainDash
  43. 43. OUTILS 43Congrès SELF 2016 - Marseille Aide à la communication Photos: Windmap, Footscope, NY Times
  44. 44. 44Congrès SELF 2016 - Marseille OUTILS Editeurs de requêtes Visualisations interactives Logiciels de visualisation Tableaux de bord interactifs
  45. 45. 45Congrès SELF 2016 - Marseille OUTILS Editeurs de requêtes Visualisations interactives Logiciels de visualisation Tableaux de bord interactifs Un nouveau type d’outil: §  Orienté « métier » §  Générique §  Accessible aux novices §  Facile à étendre
  46. 46. OUTILS 46Congrès SELF 2016 - Marseille Les caractéristiques des « navigateurs de données » Perspectives Comparaisons EspacesFiltres
  47. 47. OUTILS 47Congrès SELF 2016 - Marseille Exemple: Focus
  48. 48. Un processus de conception en deux phases… OUTILS 48Congrès SELF 2016 - Marseille « Lac » ConnaissancesOutils et algorithmes Fichier brut Données Scientifiques de la donnée Ingénieurs de la donnée 1) Conception orientée « données » Base « métier »
  49. 49. Un processus de conception en deux phases… OUTILS 49Congrès SELF 2016 - Marseille « Lac » ConnaissancesOutils et algorithmes Base « métier » Décisions Fichier brut Navigateur de donnéesDonnées Rapports Scientifiques de la donnée Ingénieurs de la donnée Designers, ergonomes, prototypeurs, architectes, développeurs 1) Conception orientée « données » 2) Conception orientée « métier »
  50. 50. Equipe orientée « données » App-centric team Corpus de données Equipe orientée « produit » Equipe orientée « application » Acteurs du projet Observations, interviews, ateliers Positionnement et définition du produit Collecte, nettoyage, enrichissement Conception des algorithmes Stratégie Impact sur l’organisation OUTILS 50Congrès SELF 2016 - Marseille
  51. 51. Equipe orientée « données » App-centric team Corpus de données Equipe orientée « produit » Equipe orientée « application » Acteurs du projet Observations, interviews, ateliers Positionnement et définition du produit Collecte, nettoyage, enrichissement Conception des algorithmes Stratégie Modèle de données et connecteurs Conception d’interfaces Maquette, prototype Développement logiciel Industrialisation des algorithmes Base de données complète Connexion Extrait des données Impact sur l’organisation OUTILS 51Congrès SELF 2016 - Marseille
  52. 52. Equipe orientée « données » App-centric team Corpus de données Equipe orientée « produit » Equipe orientée « application » Acteurs du projet Observations, interviews, ateliers Positionnement et définition du produit Collecte, nettoyage, enrichissement Conception des algorithmes Stratégie Modèle de données et connecteurs Conception d’interfaces Maquette, prototype Développement logiciel Validation « métier » Industrialisation des algorithmes Base de données complète Mise en place de l’infrastructure Estimation des coûts Déploiements et tests Connexion Extrait des données Création de « versions » Impact sur l’organisation OUTILS 52Congrès SELF 2016 - Marseille
  53. 53. 53Congrès SELF 2016 - Marseille Les données, et les connaissances qu’elles sont susceptibles de révéler, doivent aujourd’hui être considérées comme un nouveau matériau par le concepteur de logiciels. OUTILS
  54. 54. SOMMAIRE 54Congrès SELF 2016 - Marseille … au big data 1- Introduction … d’outils 2- Conception … de produits 3- Conception … pour les ergonomes 4- Alertes 5- Echange
  55. 55. SOMMAIRE 55Congrès SELF 2016 - Marseille … au big data 1- Introduction … d’outils 2- Conception … de produits 3- Conception … pour les ergonomes 4- Alertes 5- Echange
  56. 56. OUTILS 56Congrès SELF 2016 - Marseille Les produits se transforment et intègrent des capacités de traitement de l’information... ConnectésElectroniquesElectriques Autonomes
  57. 57. 57Photo: GoogleCongrès SELF 2016 - Marseille PRODUITS Voiture sans conducteur, 2014
  58. 58. 58Photo: Amazon EchoCongrès SELF 2016 - Marseille PRODUITS Agent conversationnel, 2015
  59. 59. 59Photo: JiboCongrès SELF 2016 - Marseille PRODUITS Robot de compagnie, 2017
  60. 60. 60Congrès SELF 2016 - Marseille De véritables “boites noires”... OUTILS Intelligence artificielle Actions à accomplir Données Système embarqué Produit Interactions vocales Produit ou service tiers
  61. 61. PRODUITS 61Congrès SELF 2016 - Marseille … peu « intelligibles » pour les individus. Observabilité Traçabilité Contrôlabilité Capacité des utilisateurs à observer, tracer et intervenir sur l’évolution du système. Capacité des utilisateurs à observer l’évolution d’un système au cours du temps, sans pouvoir pour autant intervenir sur cette évolution. Coutaz, J. Meta-User Interfaces for Ambient Spaces. Proc. TAMODIA '06, (2006), 1-15. Capacité des utilisateurs à évaluer l’état interne d’un système à partir de la représentation qui peut être observée.
  62. 62. PRODUITS 62Congrès SELF 2016 - Marseille Voulons-nous vraiment d’un monde où le geste, la matière et le pouvoir d’agir et de s’approprier nos produits disparaissent au profit d’une intelligence invisible et omniprésente?
  63. 63. PRODUITS 63Congrès SELF 2016 - Marseille délivrer des contenus mobiliser des connaissances Pour les fabricants de produits, le big data constitue pourtant une opportunité de… définir des comportements développer l’« attentivité »
  64. 64. PRODUITS 64Congrès SELF 2016 - Marseille Utilisons plutôt l’information et les algorithmes pour améliorer les produits du quotidien! ConnectésElectroniquesElectriques Augmentés
  65. 65. PRODUITS 65Congrès SELF 2016 - Marseille Les produits augmentés permettent aux utilisateurs de personnaliser leurs fonctions et même d’en ajouter de nouvelles selon leurs besoins ou leurs envies.
  66. 66. 66Congrès SELF 2016 - Marseille Une approche centrée sur l’individu PRODUITS Actions à accomplir Données Système embarqué Produit Interactions gestuelles Produit ou service tiers Fonctions Catalogue de fonctions
  67. 67. 67Photo: BoomBoomCongrès SELF 2016 - Marseille PRODUITS Dans le salon, 2015
  68. 68. 68Photo: CinderCongrès SELF 2016 - Marseille PRODUITS Dans la cuisine, 2016
  69. 69. 69Photo: Holi BonjourCongrès SELF 2016 - Marseille PRODUITS Dans la chambre, 2016
  70. 70. PRODUITS 70Congrès SELF 2016 - Marseille Un réveil augmenté par des applications (2012) Agenda! Règle l'heure de l'alarme en fonction de l'agenda électronique.! Trafic! Décale ou avance l'heure de l'alarme en fonction du trafic routier.! Applications modifiant des réglages de l’alarme
  71. 71. PRODUITS 71Congrès SELF 2016 - Marseille Un réveil augmenté par des applications (2012) Radio! Lance la station radio favorite au moment du réveil.! Podcast! Lance le podcast d'une émission économique plutôt que la radio au! moment du réveil.! Applications modifiant! les modalités du réveil!
  72. 72. PRODUITS 72Congrès SELF 2016 - Marseille Un réveil augmenté par des applications (2012) Facebook! Poste un message sur le réseau social au moment du réveil. ! Météo! Lit les prévisions météo de la journée au moment du réveil.! Applications se déclenchant! après l’arrêt de l’alarme!
  73. 73. PRODUITS 73Congrès SELF 2016 - Marseille Exploration de la structure du produit Camille Lefer!
  74. 74. PRODUITS 74Congrès SELF 2016 - Marseille Prototypage physique et électronique Robert Huynh! Camille Lefer!
  75. 75. PRODUITS 75Congrès SELF 2016 - Marseille Exemple: réveil identique
  76. 76. PRODUITS 76Congrès SELF 2016 - Marseille Exemple: réveil dynamique
  77. 77. PRODUITS 77Congrès SELF 2016 - Marseille Exemple: réveil modulaire
  78. 78. PRODUITS 78Congrès SELF 2016 - Marseille B: besoin F: fonctions C: comportement S: structure Produit traditionnel Produit augmenté Un impact fort sur le processus de conception des produits
  79. 79. Produit traditionnel Produit augmenté 1.  Séance de créativité 2.  Objets intermédiaires 3.  Spécifications fonctionnelles 4.  Simulations 5.  Mises en situation 6.  Conception détaillée 7.  Expérimentations Conception « centrée utilisateur » B: besoin F: fonctions C: comportement S: structure PRODUITS 79Congrès SELF 2016 - Marseille Deux phases de conception…
  80. 80. Produit traditionnel Produit augmenté B: besoin F: fonctions C: comportement S: structure PRODUITS 80Congrès SELF 2016 - Marseille Deux phases de conception… 1.  Spécifications fonctionnelles 2.  Conception détaillée 3.  Tests Conception complémentaire
  81. 81. SOMMAIRE 81Congrès SELF 2016 - Marseille … au big data 1- Introduction … d’outils 2- Conception … de produits 3- Conception … pour les ergonomes 4- Alertes 5- Echange
  82. 82. SOMMAIRE 82Congrès SELF 2016 - Marseille … au big data 1- Introduction … d’outils 2- Conception … de produits 3- Conception … pour les ergonomes 4- Alertes 5- Echange
  83. 83. ALERTES 83Photo: OblivionCongrès SELF 2016 - Marseille Spécialisation des métiers
  84. 84. ALERTES 84Photo: careinfosolCongrès SELF 2016 - Marseille Disparition de certains autres?
  85. 85. ALERTES 85Photo: FitPortCongrès SELF 2016 - Marseille L’outil/produit au centre des enjeux
  86. 86. ALERTES 86Photo: x6e38 - flic.kr/p/6eYfsVCongrès SELF 2016 - Marseille Comprendre les algorithmes
  87. 87. ALERTES 87Photo: DRCongrès SELF 2016 - Marseille Intervenir sur l’organisation
  88. 88. ALERTES 88Photo: Damien NewmanCongrès SELF 2016 - Marseille Intervenir sur la conception
  89. 89. ALERTES 89Congrès SELF 2016 - Marseille Intervenir sur la stratégie
  90. 90. ALERTES 90Congrès SELF 2016 - Marseille Une éthique à inventer Photo: Boru O'Brien O'Connell - Bloomberg Businessweek
  91. 91. SOMMAIRE 91Congrès SELF 2016 - Marseille … au big data 1- Introduction … d’outils 2- Conception … de produits 3- Conception … pour les ergonomes 4- Alertes 5- Echange
  92. 92. SOMMAIRE 92Congrès SELF 2016 - Marseille … au big data 1- Introduction … d’outils 2- Conception … de produits 3- Conception … pour les ergonomes 4- Alertes 5- Echange Merci! pierrick@regarde.org @regarde

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