Как с пользой для себя компания может рассказать о своих ошибках и неудачах? Недостатки - это сила? Ответ вы можете получить здесь!

1. Почему стоит говорить
о неудобных деталях?

2. Неудобные
Проблемы
Недостатки
Ошибки
ДЕТАЛИ

3. недостатки — это слабость
значит вы не говорите о них
проблемы
ошибки

4. Если вы думаете, что
недостатки — это слабость,
значит вы не говорите о них
правильно.

5. Факап на презентации Microsoft Surface

6. почему люди
не говорят
о неудобных
деталях
3ричинып

7. скучно может навредитьневажно

8. В результате
не говорят
Замалчивают
Игнорируют
Лгут

9. ДоверияИнтереса Возможности
показать себя
Это приводит к потере

10. ?Как не
потерять?

11. ДовериеИнтерес Возможность
показать себя

12. Проблемы — это скучно и неважно
Заблуждение №1:
Ошибки
Недостатки

13. «Хоббит»
«Бэтмен»
«Золушка»
«Хоббит» без Горлума?
«Люди Х» без Джокера?
«Золушка» без мачехи?

14. Проблема порождает интерес!

15. Вступление
Решение
Проблема
Структура интересных историй

16. — Курт Воннегут
Людям нравится эта
структура. Никогда
не надоедает.

17. Джеймс Бонд — Скайфол:
Бриллиантовая рука:
Иллюзия обмана:
11 минут
12 минут
10 минут
Вступление Проблема Решение
Заклю-
чение

18. Вы приходите
к последним 10
минутам?

19. Мини-итог
1. Проблема порождает интерес.
2. Создает ценность решения.

20. ДовериеИнтерес Возможность
показать себя

21. Если мы скажем о недостатках,
то потеряем доверие.
Заблуждение №2:

22. В том, что вы делаете, всегда есть вещи,
которые вас не устраивают. Это нормально.

23. Если человека всё устраивает,
то он полный идиот. Здорового
человека в нормальной памяти
не может всегда и всё устраивать.
— Владимир Путин

24. Если говорите, что у вас нет
проблем, то вам не верят.
А если кто-то расскажет о них
за вас, то будет еще хуже.

25. Зрители благоприятно
воспринимают недостатки
вашего решения, когда
вы сами указываете на них,
нежели, чем когда это делает
кто-то другой
— Виллиамс Киплинг
Williams D. Kipling, «Stealing thunder», 1993

26. 43%
65%
Если недостаток
назвали «за вас»
Если сами указали
на недостаток
Доверяют больше, если
укажете недостатки
Процент, доверяющих зрителей
Williams D. Kipling, «Stealing thunder», 1993

27. Вывод
Если мы правильно скажем
о недостатках, то приобретем
доверие.

28. Возможность
показать себя
ДовериеИнтерес

29. СловаДела >

30. Признание и решение проблемы —
это всегда дело, которое говорит
о вас громче любых слов.

31. — Значит просто говорить правду?
— Нет!

32. Правдорубов
никто не любит

34. Алан из к/ф «Мальчишник 3»

35. Как же тогда
говорить?
1 — 2 — 3

36. Вступление
Решение
Проблема
1. Рассказать интересную историю

37. Миссия
Признать
Какой выход
Вступление
Проблема
Решение
Успехи
Кто мы
Объяснить
Альтернатива
Что уже сделали

38. 2. Адаптировать под ситуацию
Личка
Форум
Спич

39. 3. Готовиться заранее

40. Примеры

41. Неудобное прошлое iCloud

43. It wasn’t our
finest hour
— Steve Jobs
«

44. это не панацея
структура адаптация упреждение

45. Подача vs Контекст

47. Личный
контекст
Глобальный
контекст
Да
Нет
Подача

48. Итого

49. Люди не говорят о неудобных деталях
скучно может
навредить
неважно

50. Неудобные детали — это
возможность рассказать
интересную историю

51. Миссия
Признать
Какой выход
Вступление
Проблема
Решение
Успехи
Кто мы
Объяснить
Альтернатива
Что уже сделали

52. ДовериеИнтерес Возможность
показать себя
И в результате завоевать:

53. В: Недостатки — это сила?
О: Зависит от нас.

54. Алексей Бурба
http://burba.pro
alex.burba@gmail.com
+7 916 106–45–65