Présentation Rémi Vincent aux Rencontres Numériques le 7 octobre 2014

1. !
COMMENT METTRE EN PLACE
ET MAINTENIR
UNE PRÉSENCE EN LIGNE
DANS LES MUSÉES ?
Rémi Vincent
Chef de projet numérique
1

2. Sommaire
Refonte de l’écosystème numérique des musées SCN
Analyse des besoins
Objectifs
Freins, problèmes rencontrés et réponses apportées
Gains pour ces institutions
Echanges
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3. Refonte de l’écosystème numérique des musées SCN
Etat des lieux
• 18 institutions nationales dépendantes du Ministère de la Culture et de la
Communication pour les aspects techniques et humains
• Des équipes en charge de la communication et/ou de la médiation peu
organisés face aux enjeux numériques
!
• Des sites web statiques mis en place entre 2000 et 2007
• Conception technique non suivi et non valide (< HTML4)
• Pas de refonte graphique depuis l’origine
• Sites très instables
• Mises à jour asynchrones pour la gestion des contenus
• Pas de statistiques d’usage utilisables
• Pas ou peu d’audioguides
• Enregistrements datés et non réactualisantes
• Présence et usage disparate des réseaux sociaux
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4. Refonte de l’écosystème numérique des musées SCN
Démarche d’accompagnement au changement mise en
place et processus de travail
• Présentation du projet
• Analyse des besoins
• Présentation des cahiers des charges
• Personnalisation de la charte graphique
• Import des données récupérées (site et liste de contact newsletter)
• Formations sur site et collectives
• Accompagnement à la prise en main du site
• Collaboration étroite pour la finition pré-lancement
• Elaboration des scripts pour les vidéos
• Accompagnement à la prise en main de l’outil de création des applications
mobiles
• Fourniture de documentations : contribution / administration / réseaux
sociaux
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5. Analyse des besoins
Attentes et besoins exprimés
Proposer une présentation moderne des sites et un accès simplifié
aux collections permanentes
• Faciliter l’implication de tous les publics, avant pendant et après la
visite
• Permettre la mise en place d’audioguides et leurs mises à jour
• Avoir des outils permettant de capitaliser sur les contributions des
équipes
• Avoir une plus grande souplesse dans la communication avec un
accès sécurisé, multi-utilisateurs, et une prise en main simple et
accessible
• Bénéficier d’un accompagnement à l’usage des nouveaux outils de
communication et de médiation culturelle, de formations théoriques et
pratiques sur ces nouveaux outils
• Ne pas avoir de contraintes techniques à l’usage (présent et futur)
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6. Objectifs
Des objectifs clairement identifiés et exprimés
▪ Inscrire les musées et institutions dans les usages numériques
▪ Augmenter la visibilité dans les communautés
▪ Améliorer l’engagement
▪ Développer la communication auprès des publics et leurs élargissements
▪ Donner accès facilement aux informations pratiques et touristiques
▪ Développer des solutions pérennes, open-source et évolutives
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7. Objectifs
Des objectifs secondaires présents mais peu identifiés
généralement par les institutions
!
▪ Offrir :
▪ une gestion optimale avec des moyens restreints
▪ une conception et une production centralisée
▪ un hébergement mutualisé
▪ un usage simplifié et une animation décentralisée
▪ Faire monter en compétence les équipes
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8. Freins, problèmes rencontrés et réponses apportées
Freins récurrents tout au long du projet
▪ Hétérogénéité des institutions sur de nombreux plans :
historiques, scientifiques, humains…
!
▪ Planning serré impliquant un mode projet transversal peu compatible
avec l’organisation de travail en place dans certaines institutions
▪ Des approches techniques standards peu optimisées pour des institutions
muséales
▪ Craintes face à la technicité des outils et leurs prises en main
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9. Freins, problèmes rencontrés et réponses apportées
Problèmes rencontrés durant le projet
▪ Equipes en place dans les institutions très réduites et le plus souvent
« multi-casquettes »
!
▪ Calendrier du projet difficile à tenir en particulier sur les aspects
scientifiques compte tenu de la campagne de récolement décennal pour
les institutions
▪ Offrir une structure de données suffisamment complète mais ouverte
pour absorber les différents types de contenus (communication et
médiation)
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10. Freins, problèmes rencontrés et réponses apportées
Réponse technique apportée sur les sites web
Page
CMS Structure de donnée nouvelle
Billet
d’actualité
Collection
Evènement Objet de
collection
Agenda
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11. Freins, problèmes rencontrés et réponses apportées
Réponse organisationnelle liée
Page
CMS + API Structure de donnée nouvelle
Billet
d’actualité
Collection
Evènement
Objet de
collection
Agenda
RSS iCal
Lettres d’informations
Applications mobiles
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12. Gains pour ces institutions
Apports techniques de l’écosytème numérique
déployé
Fonctions transversales apportées par le projet
• Diffusion de flux d’information automatique via RSS
• Mise en place d’une API et de Webservices pour l’ouverture des données
• Structure de données riche pour les objets de collections
• Agenda enrichi en format ouvert iCal et partage Facebook automatisé
• Liens possibles vers billetterie, boutique en ligne et partenaires
• Accès aux statistiques d’usage via Google Analytics
• Optimisation du référencement (SEO)
• Multilinguisme
• Accessibilité
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13. Gains pour ces institutions
Apports éditoriaux de l’écosytème numérique
déployé
Outils apportées par le projet
• Chartes graphiques numériques spécifiques à chaque musée
• Outil de publication en ligne
• Outil de création de lettre d’information et de gestion des listes d’abonnés
• Outil de création de parcours de visite et de parcours ludiques / interactifs
• Support vidéo de présentation des institutions diffusables
• Contenus de médiation et de communication (informations touristiques)
traduits en 5 langues
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14. Gains pour ces institutions
Focus sur les chartes graphiques numériques
spécifiques
Chaque institution possède une charte
graphique numérique propre, actualisée et
moderne reprenant :
!•
Son logo (logo, couleur ou image de
fond, emplacement)
• Ses couleurs principales
• Ses éléments différenciants :
• Fond de page
• Typographies
• Bandeau d’entête (images,
couleurs…)
• Couleurs secondaires (vignettes)
!!
Cette charte graphique actualisée est
déclinée dans les applications mobiles
d’aides à la visite ainsi que dans l’habillage
des vidéos de présentation des institutions.
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16. Gains pour ces institutions
Apports généraux de l’écosytème numérique déployé
• Autonomie des institutions dans leur communication
• Libération des contraintes techniques
• Semi-automatisation des actions de reprises et de partage pour les
usagers des institutions
• Montée en compétence des équipes
• Prise en compte des statistiques numériques d’usage
• (re)connaissance des bénéfices par les institutions
• Réflexions sur la communication et la médiation numérique
• Encouragement aux « nouveaux » usages pour les visiteurs avec
navigation transversale, partage sur les réseaux sociaux, usage mobile…
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17. Echanges
Merci de votre attention.
Rémi Vincent - Chef de projet numérique - RMNGP - @remiforall - remi.vincent@rmngp.fr - 06 82 43 66 07
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