2. Sobre a empr esa
A bebida Coca-Cola surgiu no ano de 1886 em
Atlanta, nos Estados Unidos. Desde então,
tornou-se preferência dos consumidores de
refrigerantes por todo o mundo.
Hoje, a The Coca-Cola Company é consolidada
como uma das maiores empresas de todo o
mundo, estando presente em mais de 200
países.
Sua marca é a mais valiosa do planeta, segundo a consultoria Interbrand, a
qual, em 2011, a avaliou em US$ 71,9 bilhões.
A empresa chegou ao Brasil em 1942. Atualmente, o Sistema Coca-Cola
Brasil é uma das quatro maiores operações da The Coca-Cola Company,
composta por 16 grupos empresariais, 46 unidades industriais, cerca de 60
mil colaboradores diretos e mais de 600 mil indiretos.
3. Mar cas
A empresa reúne mais de 400 marcas de bebidas não-alcoólicas no mundo, e
engloba mais de 150 produtos, entre águas, chás, refrigerantes, sucos,
energéticos, isotônicos e lácteos.
4. Missão, Visão, Valor es – Coca-Cola
Company
Missão
Refrescar o mundo!
Inspirar momentos de otimismo e confiança!
Criar valores e marcar a diferença!
Valores
Liderança
Colaboração
Integridade
Paixão
Diversidade
Qualidade
5. Missão, Visão, Valor es – Coca-Cola
Company
Visão
Para realizar suas missões, a Coca-Cola acredita que:
Todos nós podemos dar o melhor de nós próprios em prol de um mundo melhor,
para que seja mais agradável para os colaboradores trabalharem em conjunto e nos
consigam agradar com aquela bebida que já nos habituou a desfrutar de momentos
únicos.
Que lhe seja fornecida uma opinião constante sobre o seu desempenho, que lhe
sejam feitas críticas, para que de alguma forma possa melhorar ainda mais.
Sejam criados valores importantes que levem à percepção de um mundo renovado.
Sejamos cidadãos responsáveis, fazendo a diferença na criação de comunidades
sustentáveis.
Estas atitudes, este empenho será solicitado à Coca-Cola Company, para que as
visões futuras se possam concretizar.
6. Coca-Cola e RSE
A Coca-Cola entende o valor da aplicação da sustentabilidade em sua estratégia
corporativa.
Por ser uma empresa de atuação global, busca se comprometer com os mercados
locais e respeitar a diversidade.
Em parceria com seus fabricantes locais, a Coca-Cola espera contribuir com o
desenvolvimento das comunidades em que está presente.
A empresa procura inserir a sustentabilidade em seus processos de negócios. Um
exemplo disso são suas fábricas verdes, que contam com diferenciais sustentáveis
em sua cadeia produtiva.
7. Coca-Cola Br asil e RSE
Uma das suas iniciativas é o Viva Positivamente (Live Positively), plataforma de
desenvolvimento sustentável adotada pela companhia em diversos países,
inclusive no Brasil.
8. Coca-Cola Br asil e RSE
A empresa fundou também o Instituto Coca-Cola Brasil, com foco no
desenvolvimento socioambiental do país.
9. RSE da empresa no Br asil e no mundo
1990 – Lançamento da lata de alumínio 100% reciclável e garrafa retornável Superfamília
de 1,5L. Um ano depois, lança a embalagem PET descartável.
1993 – Início do apoio do Dia Mundial de Limpeza de Rios e Praias, que chegou ao Brasil
em 1994, em diversos países. Trata-se de um dos maiores eventos voluntários do mundo.
1996 – Criação do projeto “Reciclou, Ganhou” que apoiou cerca de 70 cooperativas de
catadores em 17 estados do Brasil, país que mais recicla embalagens de alumínio em todo
o mundo.
2009 – Desenvolvimento de embalagem de 290 ml que utiliza 25% menos vidro em sua
fabricação. Também neste ano é criado o Sistema bottle-to-bottle, em que a resina PET de
garrafas pós-consumo é utilizada para a produção de novas embalagens.
2010 – Lançamento da garrafa sustentável PlantBottle, a 1ª garrafa feita à base de planta
(até 30%) e 100% reciclável. A embalagem substitui parte do petróleo usado como
matéria-prima, podendo reduzir em até 25% as emissões de CO2.
2010 – Inauguração da primeira fábrica verde, em Maceió (AL), cuja construção envolveu
cuidados que vão desde a escolha do terreno ao uso eficiente de água e energia,
passando pelos materiais utilizados e qualidade interna do ar.
10. Stakeholders
Colaboradores
A Coca-Cola fomenta um lugar de trabalho aberto e respeitador. A empresa
afirma que suas prioridades representam, antes de tudo, um compromisso
humano com seus colaboradores.
Fornecedores
A empresa também cobra esse compromisso de seus fornecedores, que devem
atender aos Princípios de Conduta para o Fornecedor, os quais refletem os
valores da Coca-Cola.
Cobra de seus fornecedores o mesmo compromisso com direitos humanos, por
meio de práticas como proibição do trabalho infantil ou escravo, remuneração
competitiva em relação ao setor, preservação do local de trabalho e proteção do
meio ambiente, entre outras.
11. Stakeholders
Clientes
Por meio de sua plataforma e outros canais de interação com seu público
consumidor, a empresa pretende esclarecer mitos e boatos sobre seus produtos,
bem como promover um estilo de vida saudável.
A Coca-Cola promove o Prêmio Pemberton, que estimula pesquisas científicas
com foco em vida saudável.
Recentemente, assinou acordo com MS, Anvisa e a Associação Brasileira da
Indústria de Alimentos (ABIA) para a promoção do Fórum de Nutrição, voltado
para prevenir a obesidade e melhorar a qualidade da alimentação dos brasileiros.
Nos últimos anos, a empresa passou a incluir em sua carteira de produtos
bebidas mais saudáveis, como águas, sucos e chás.
Contudo, seu produto principal ainda é associado a males à saúde e sobrepeso.
12. Stakeholders
Comunidade
Apoiar as comunidades em que está presente é um dos compromissos que a
Coca-Cola afirma assumir no contexto da sustentabilidade.
Por meio de parceria com organizações dos países em que desenvolve
atividades, apoia iniciativas para atender prioridades de cada comunidade.
Meio Ambiente
A Coca-Cola promove ações com foco em:
Administração da água (conservação e saneamento);
Preservação de matérias-primas;
Redução das emissões de carbono em seus processos de fabricação e
distribuição;
Produção de embalagens sustentáveis.
13. Comunicação da Sustentabilidade
Para disseminar seus valores sustentáveis, a empresa prioriza canais
institucionais, como site, assessoria de imprensa e perfis em redes sociais.
Porém, ela se vale, pontualmente, de anúncios televisivos, que são a principal
forma de comunicar sua marca e seus produtos para o público consumidor.
A empresa ainda estabelece parcerias estratégicas para gerar
credibilidade e reforçar sua imagem, apoiando formadores de
opinião que tenham foco em Sustentabilidade, como o blog
http://www.sustentabilidadecorporativa.com/.
Também procura inovar em seus métodos de comunicar sua
atuação em sustentabilidade. Bons exemplos são as fábricas
verdes, muito visadas pelas comunidades do entorno, pela
mídia e por órgãos certificadores, além do outdoor que
absorve poluentes do ar.
Porém, existem falhas nesta comunicação. Um exemplo é o site do Instituto Coca-
Cola que está desatualizado. Além disso, os relatórios GRI da companhia
receberam conceitos baixos de avaliação e não têm sido elaborados com a
periodicidade definida.
14. Certificações e selos
O site da Coca-Cola não cita certificações e selos recebidos pela companhia.
Porém, em pesquisa na internet, foram encontradas as seguintes informações:
O grupo The Coca-Cola Company é aderente ao Conselho de Manejo Florestal,
que confere o selo FSC, o qual assegura que o processo produtivo utiliza insumos
em conformidade com critérios ambientais e sociais, seguindo condicionantes de
sustentabilidade e obedecendo às legislações trabalhista e fiscal.
Sua unidade localizada na Fazenda Rio Grande, no Paraná, recebeu a
Certificação LEED (Liderança em Energia e Design Ambiental), cedido pelo U.S.
Green Bulding Council, o que a caracteriza como fábrica verde.
A fábrica de Jundiaí (SP) possui a certificação NBR ISO 14001:2004, que tem
foco na identificação dos aspectos ambientais, visando à implementação de um
Sistema de Gestão Ambiental.
15. Modelo de relatór io anual
A Coca-Cola adotou, em 2009, o modelo de relatório com base nos princípios da
terceira versão (G3) da Diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI).
Em 2007, usaram a ferramenta do Ethos para entender o nível em que se
encontravam.
O relatório aborda questões que foram discutidas com os stakeholders durante o 1º
Ciclo de Diálogos de Sustentabilidade, no Rio de Janeiro.
O objetivo foi debater conceitos e práticas para identificar oportunidades de melhoria.
Análise detalhada da integração da sustentabilidade à estratégia de negócios das
empresas, com base em indicadores de desempenho econômico, ambiental e social.
16. Modelo de relatór io anual
No relatório, são respondidos os seguintes indicadores:
Estratégia e Análise
Perfil organizacional
Parâmetros para o relatório
Governança, compromissos e engajamento
Desempenho econômico
Desempenho ambiental
Desempenho social
Direitos humanos
Responsabilidade sobre o produto
23. Metas 2020
Reduzir a taxa de utilização da água (eficiência);
Reciclar todo o conteúdo utilizado nas operações (tratamento de águas
residuais);
Repor a água usada por meio de acesso ao recurso, à recuperação e à
proteção dos recursos hídricos.
A captação de água da chuva tornou-se uma
iniciativa importante para o alcance da meta de
economia de recursos hídricos. Além da sede,
no Rio de Janeiro, 14 fabricantes do Sistema
utilizam essa alternativa de coleta.
24. Metas 2020
Reciclar (gerando renda e impulsionando o aprimoramento da
gestão das cooperativas de catadores);
Reduzir (fomentando inovações tecnológicas que permitam a
redução do consumo de matérias-primas na produção das
embalagens);
Reutilizar (ampliando a oferta de embalagens retornáveis).
Plant Bottle (Bio PET)
Superar a diminuição do uso de derivados de petróleo;
Contribui para a redução de 25% das emissões de
carbono em relação à produção de PET convencional.
26. Metas 2020
Colocar no mercado equipamentos e geladeiras verticais 50%
mais eficientes, mas sem crescer a pegada de carbono.
Foi desenvolvida uma nova geração de geladeiras com o
dispositivo EMS-55, inovação patenteada pela The Coca-Cola
Company que possibilita uma economia média de 35% de
energia.
Por meio do Instituto Coca-Cola Brasil (ICCB), coordenar
ações ambientais e educacionais transformadoras.
Oferecer um portfólio sintonizado com os desejos de variados perfis de
consumidores e que combine com diferentes ocasiões, alinhado aos
objetivos da Plataforma Viva Positivamente.
27. Metas 2020
Incentivar um estilo de vida mais saudável por meio da combinação de
alimentação equilibrada e atividades físicas constantes. Nas
embalagens, há mensagens de estímulo a uma vida saudável.
Estimular a promoção de diversidade – promover a inclusão,
principalmente, de empresários originários de minorias, de pessoas
com deficiências e de afrodescendentes.
Promover o crescimento da participação de mulheres em cargos de
liderança.
28. Conceito e histór ico da
Sustentabilidade
Sustentabilidade é a habilidade de sustentar ou suportar uma ou mais condições,
exibida por algo ou alguém. É uma característica ou condição de um processo ou
de um sistema que permite a sua permanência, em certo nível, por um
determinado prazo.
O conceito teve suas bases lançadas através da realização da Conferência das
Nações Unidas sobre o Homem e o Meio Ambiente (UNCHE, na sigla em inglês)
em 1972 e da elaboração do Relatório de Brundtland, em 1987, que tinham o
objetivo de apontar os impactos sociais e ambientais provocados pelo modelo de
produção nas décadas de 70/80. Mas foi principalmente com a criação da Agenda
21, na Eco-92, que o assunto se tornou pauta no mundo corporativo.
Somando-se a estes fatores o crescente interesse da sociedade civil, tornou-se
clara para as empresas a necessidade de oferecer uma resposta mais firme às
cobranças socioambientais que surgiam, alinhando estas questões à gestão dos
negócios.
30. A tuação dos concor r entes
PepsiCo | Pepsi
Foi considerada a empresa mais sustentável de 2011 na categoria ‘”Alimentos e
Bebidas” pelo Índice Dow Jones Sustainability.
Sua plataforma de desenvolvimento sustentável, Performance com Propósito,
baseia-se nos seguintes pilares: Sustentabilidade Humana (consumidor e
comunidade); Sustentabilidade Ambiental e Sustentabilidade de Talentos (público
interno).
É fundadora e mantenedora do Instituto PepsiCo, o qual visa “energizar as
lideranças locais para fortalecer e acelerar sua performance e as transformações
socioambientais que elas já executam em suas comunidades”, atuando em
questões socioambientais básicas de comunidades brasileiras próximas às
unidades da PepsiCo Brasil.
Promove ainda programas pontuais, como “Acesso à água e à agricultura
familiar”, “Educação Profissional” e “Educação pelo Esporte”.
31. A tuação dos concor r entes
Ambev | Guaraná Antarctica
A Ambev divide sua atuação em sustentabilidade em quatro grandes focos:
valores ambientais, valores sociais, valores econômicos e consumo responsável.
Desenvolve uma série de iniciativas nestes âmbitos, como o Contador Ecológico e
o Programa Ambev Recicla (Meio Ambiente); Universidade Ambev, Taça nas
Favelas e Gastronomia Sustentável (Social – Comunidade e Colaboradores);
Divulgação de Resultados e Relatórios de Investimentos (Econômico – Governo,
Sociedade, Acionistas, Colaboradores); Bar de responsa, Supermercado de
responsa e Jovem de responsa (Social – Consumidores e Sociedade).
Comunica seus valores via site institucional tão fortemente quanto a Coca-Cola,
destacando a sustentabilidade como ponto estratégico em sua atuação e
reforçando sua importância para o Grupo Ambev e suas marcas.
32. A tuação dos concor r entes
Nestlé | Bebidas diversas (Nestea, Nescau, Petrópolis, São Lourenço e
outras)
Os pilares de sustentabilidade da Nestlé são a nutrição, a água e o
desenvolvimento rural, os quais, de acordo com a empresa, estão intimamente
ligados às suas operações no Brasil e no mundo, e são amarrados pelo conceito
de Criação de Valor Compartilhado.
Diversas iniciativas são inseridas nestes conceitos, como Nestlé Nutrir Crianças
Saudáveis, Água no Sertão, FICUS e Boas Práticas na Fazenda, entre outros.
Mantém uma instituição própria com foco em Responsabilidade Social, a
Fundação Nestlé Brasil, a qual também desenvolve projetos com foco nos
pilares de sustentabilidade da marca Nestlé.
Oferece grande destaque ao valor nutricional de seus produtos, aspecto muito
relevante no processo de desenvolvimento social sustentado.
33. Desafios par a o futur o
Entre os principais problemas que a Coca-Cola enfrenta em relação
a seu posicionamento sustentável, estão aqueles relacionados
intrinsecamente a seus negócios.
O maior desafio, atualmente, diz respeito ao valor nutricional de
seus produtos. Isso porque, apesar do alto número de calorias, as
bebidas são nutricionalmente pobres, o que tem impacto direto na
saúde do consumidor. Esta é uma preocupação social fundamental
do segmento de alimentos e bebidas do Terceiro Milênio.
Outro ponto a trabalhar é a quantidade de água utilizada na produção dos
refrigerantes. Este recurso escasso é a base dos produtos da companhia, o que
exige também fortes atuação e comunicação sobre questão social e ambiental
envolvida no consumo de refrigerantes.
Estes pontos fundamentais já são trabalhados através da iniciativa Viva
Positivamente e na Visão 2020 da companhia, porém é válido destacar que ainda
estão incipientes para o impacto econômico, social e ambiental da Coca-Cola.
Atualmente, é importante trabalhar mais fortemente estes aspectos, e não só
comunicá-los para o público.
