Intervention de Philippe Broulou du CRT Limousin sur le pôle Observation régional, actions et partenariats ; exploitation de l’observation à l'échelle régionale.

1. 1

2. Observer, c’est gagner
…les enjeux
Tourisme
=
Vacances …intéressant
Tourisme à
= observer, non ?
Limousin
Tourisme
=
Activité
économique 2

3. Observer, c’est gagner
…les enjeux
Le LIMOUSIN, une région réceptrice…
il y a plus de touristes qui viennent en
Limousin pour passer des vacances…
… que de Limousins qui en partent pour aller
sur les plages de sable fin, les sommets
immaculés ou encore les capitales sur-
équipées. Cartographie :
Le tourisme est un PLUS Economie présentielle
par département
d’activités,
de devises,
d’emplois, …
un ENJEU pour l’observation Source : Estimation Direction du tourisme
3

4. Observer, c’est gagner
…les enjeux
75 000 lits marchands…
Cartographie : …une ville de plus en Limousin
Offre marchande
Répartition communale ou et les
Taux de touristicité
consommations,
emplois,
services associés.
un ENJEU pour l’observation et pour l’ensemble du territoire
4

5. Observer, c’est gagner
…les enjeux
Du déficit de notoriété... à la prise de conscience
C’est les vacances !
Des clientèles qui trouvent leur lieu de vacances, avec les valeurs qui y sont attachées,
… en Limousin,
Vive la montagne !
Une enquête nationale qui
confirme année après année que
la destination LIMOUSIN à aussi
un air de …
Source : SDT/TNS Sofres - 2010
un ENJEU pour l’observation et pour l’ensemble du territoire
5

6. Observer, c’est gagner
…la mise en oeuvre
POURQUOI ? Missions, objectifs, cibles
- Analyser le tourisme en tant que secteur d’activité économique sur son territoire de
compétence, avec mise en perspective dans le temps et l’espace.
- Alimenter en amont - Aide à la décision - et en aval – Evaluation -
la politique touristique voulue par la collectivité pour le territoire.
Bureaux Etudiants /
d’études Chercheurs
Publics
Prestataires
& Elus
donneurs d’ordre
Porteurs Partenaires
de projets institutionnels
6

7. Observer, c’est gagner
…la mise en oeuvre
QUELS MOYENS ? Outils & ressources
► 3 E.T.P. (Equivalents temps plein)
- 1 chef de pôle
- 2 chargés d’études
- des relations transversales dans la structure (Formation / Pôle information-ressources / Réseau
OT / Promotion)
► Un espace professionnel = Plate-forme observation associant :
- Un espace de consultation (chiffres clés, données macros, données par segment d’activité)
- Un espace de publication (publications, base documentaire, veille)
- Un espace d’administration, de partage (gestion des enquêtes partagées)
…Un espace en cours de refonte complète
7

8. Observer, c’est gagner
…la mise en oeuvre
QUOI ? Le champ d’observation
Hébergements,
Tout ce qui relève
du tourisme OFFRE Sites / Manifestations,
Offices de tourisme,
Prestataires d’activités /
de services
DEMANDE
Français / Etrangers / Familles / Seniors / Motards /
Excursionnistes / Ceux qui viennent / Ceux qui ne viennent pas
/ Ceux qui auraient aimer venir / Ceux qui ne savent pas…
Après… c’est affaire de choix, de commande
8

9. Observer, c’est gagner
…la mise en oeuvre
COMMENT FAIRE ? Les partenariats
► Une complémentarité avec l’institution de tutelle : le Conseil Régional.
► Le Groupe Régional d’Observation
- Une pertinence territoriale
- Un outil de développement et de partage
- Un lieu de formation (dans le cadre du PRPAT)
- Un espace de PRODUCTION (enquêtes)
► Une intégration à la stratégie partagée pilotée par le CRT,
- Aide au pilotage, au suivi des actions
- Définition et suivi d’indicateurs Ad hoc
On ne pas tout faire… tout seul 9

10. Observer, c’est gagner
…les actions
Le suivi de l’OFFRE …dans le cadre du groupe
d’observation régional
A la source, une base de donnée régionale (LEI) à finalité
« information des clientèles » (brochure, sites internet, mobiles…)
Un besoin « observation » Des usages :
- Analyse et suivi de l’offre,
- Réponse aux enjeux (mises aux
Un partage au sein du normes, réforme des classements)
- Estimation de la consommation
Groupe régional d’observation
touristique.
usages
typologie critériologie
mise à jour
10

11. Observer, c’est gagner
…les actions
Le suivi des FREQUENTATIONS …dans le cadre du groupe
d’observation régional
Les meublés de tourisme = 15% de l’offre marchande
► Une offre commercialisée par des centrales
« départementales »
- Définition d’indicateurs communs
- Recueil des données via les ADT/CDT
► Une offre commercialisée « en direct » par les
propriétaires
- Une enquête administrée par le CRT
- Une enquête suivie par le groupe d’observation régional.
- questionnaire / modalités / pas de temps
- gestion des relances
► Des usages
- Analyse des performances, publications
- Intégration à l’estimation de la consommation touristique 11

12. Observer, c’est gagner
…les actions
Le suivi de la demande …dans le cadre du groupe
Enquête de Clientèle SOCL d’observation régional
► Un cadre méthodologique :
- Implication des prestataires locaux,
- Interrogation des touristes en séjour en Limousin,
- Qualification de la clientèle.
► Des résultats : Questionnaire
- 5 659 questionnaires saisis, SOCL
- Une déclinaison de l’échelle régionale à l’échelle
départementale, voir infra…,
- Une déclinaison par segment,
- Un suivi pluri annuel,
- Une intégration à l’estimation de la consommation 12
touristique.

13. Observer, c’est gagner
Formation
Complémentarité
des échelles Le tourisme : un
territoriales +
pour nos territoires
On ne pas tout faire
…tout seul
Osez le LIMOUSIN
…soyez gaillards ! 13

14. Observer, c’est gagner
…la marmotte
Un besoin = chiffrer l’apport de l’activité touristique à nos territoires
Un choix = l’estimation par la demande
2 approches « scientifiques » possibles
- Estimation par l’offre (valeur ajoutée),
- Estimation par la demande (consommation).
Une
marmotte
Un contexte local
intéressée
- Une démarche partenariale,
- Un cadre financier,
- Un plan de formation (PRPAT – CoManaging),
- Une nécessité de déclinaison infra territoriale
Une estimation par l’offre qui garde sa pertinence …
14

15. Observer, c’est gagner
…la marmotte
Quantifier & qualifier son offre ► Une méthodologie &
des outils communs,
X
► Un accord sur les
Evaluer la fréquentation du territoire définitions / modes de
comptage,
X ► Une déclinaison infra
territoriale,
Estimer la consommation touristique ► Une mise à jour
annuelle
=
900…000…000… € 15
(+ 5% / 2011 ?)

16. Observer, c’est gagner
…la marmotte
Une mise en œuvre progressive …l’observation, cela peut effrayer
En deux temps
fin 2012 / mi-2013 = Phase de test
fin 2013 = Diffusion à l’échelle régionale
Et trois mouvements Une
marmotte
Identification des interlocuteurs » observation »
souriante
Accompagnement et appropriation de la méthode et des outils,
Diffusion & valorisation des messages,
16

17. Titre titre titre
Sous-titre, sous-titre, sous-titre
Nulla feugait, con ver sit, vulla feugiam quismolesse duis nonullam doloreetue te tat nulluptat. Lorperaesto sectem
nos nummy nonsequip eum volobor iuscipsummy nis aut in utat eu faccum non vullute min utat, quat.
Equatem do odigniametue dolutat, volestie min ulluptat. Iquisse tinisi tismod del ing ese tat. Ut am quam ipiscipisi
blandrer si euis nisim quate velisim quat.
Deliquam, sim venit iurem vent ad dolore er in henim qui tat. Ut non vullum incipsum velese dit in ullum ad dolenim
delismo lummodigna feugiamet, vercilit autpat ip ea commodo lendit nulputpat, vel diamconse mod min heniscipis ad
consent ver si.
Sous-titre, sous-titre, sous-titre
Nulla feugait, con ver sit, vulla feugiam quismolesse duis nonullam doloreetue te tat nulluptat. Lorperaesto dolorer
sectem nos nummy nonsequip eum volobor iuscipsummy nis aut in utat eu faccum non vullute min utat.
Equatem do odigniametue dolutat, volestie min ulluptat. Iquisse tinisi tismod del ing ese tat. Ut am quam ipiscipisi
blandrer si euis nisim quate velisim quat.
Deliquam, sim venit iurem vent ad dolore er in henim qui tat. Ut non vullum incipsum velese dit in ullum ad dolenim
delismo lummodigna feugiamet, vercilit autpat ip ea commodo lendit nulputpat, vel diamconse mod min heniscipis ad
consent ver si.
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18. Titre titre titre
Equatem do odigniametue dolutat
Ut am quam ipiscipisi blandrer si euis nisim
quate velisim quat.
Ril duisis dolessenis nim zzriliquip exer adipsum
dolummo lortisse doloboreet, coreet ad del
doloborer ip eliquam venit alismod olorem
zzriurer ilit am, quam dignit praesse quipit, sisit
atie velisi.
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