interventio

1. Structuration touristique

2. Structuration touristique
Jean Burtin, Sylvain Couty, Jean-Luc
Président responsable de Boulin,
Offices de la commission responsable
Tourisme de « Relais commission
France Territoriaux » « Prospective »

3. Structuration touristique

4. Structuration touristique
Un enjeu pour tous les territoires
Rural Urbain Littoral Montagne
La structuration, c’est de l’aménagement du territoire
Territoire Territoire de
d’organisation destination

5. Structuration touristique
Trois explications à la structuration touristique :
Explication n° 1:
La structuration intercommunale.
Échéance du 1er janvier 2014
Le tourisme suit le regroupement

6. Structuration touristique
Trois explications à la structuration touristique :
Explication n° 2:
Le web a changé le monde, et tout
d’abord le tourisme!
En 15 ans l’économie du tourisme a
été profondément modifiée!

7. Structuration touristique
Quelques chiffres
40% des séjours achetés en ligne
80% des internautes préparent
leur séjour sur le web
Sur 37 milliards de ecommerce en
2011, 12 milliards pour le
tourisme

8. Structuration touristique
Trois révolutions
1996 : apparition des premiers
sites Internet
2003 : le web 2.0, ou comment le
consommateur prend le pouvoir
2012 : la mobilité. 40% de
possesseurs de smartphone

9. Structuration touristique
Une nécessaire adaptation des offices de tourisme
Multiplication des métiers
différents : webmaster,
community manager, animateur
numérique…
Nécessité d’avoir du personnel
spécialisé, de concentrer des
moyens

10. Structuration touristique
Trois explications à la structuration touristique :
Explication n° 3:
La nécessité de disposer de
structures plus compétitives
Baisse des financements publics
Besoin d’autofinancement
Accompagnement des prestataires

11. Structuration touristique
Destination voulue, destination perçue
Selon les clientèles, la destination
perçue est différente
Selon l’éloignement des clientèles, la
destination perçue est différente
Selon la cible de clientèle, la
destination sera perçue différemment

12. Structuration touristique
Destination voulue, destination perçue
Exemple

13. Structuration touristique
Cinq défis pour le réseau des
offices de tourisme
• Le défi culturel
• Le défi numérique
• Le défi des ressources internes
• Le défi de la qualité et du
développement durable
• Le défi de la mise en réseau des
acteurs

14. Structuration touristique
Un mot important
• PROJET
Une prise de décision
• LES ELUS
Une méthode
• ASSOCIER LES PROFESSIONNELS

15. Structuration touristique
Gérer les ressources
humaines
• ACCOMPAGNER LES
EQUIPES
Travailler à moyen
terme
• DEFI CULTUREL
• PRISE DE CONSCIENCE

16. Structuration touristique
Se structurer, c’est s’engager dans un PROJET, initié
par les ELUS, PARTAGE avec les
PROFESSIONNELS qui nécessite une vision
PROSPECTIVE et ORGANISATIONNELLE de son
TERRITOIRE, une PROFESSIONNALISATION des
personnels des offices de tourisme, et cela dans
l’optique de mieux valoriser DES DESTINATIONS et
pour mieux répondre aux attentes de nos VISITEURS.

17. Structuration touristique
Défi
culturel
Boite à
outils
Les offices de
tourisme, experts en
structuration

18. Structuration touristique
Argumentaires Ressources juridiques
Boite à outils
Base de données des Schéma local d’accueil
offices de tourisme et de diffusion de
regroupés l’information

19. Structuration touristique
Des journées
Des Relais Territoriaux
« regroupement mode
formés
d’emploi »
Des offices
experts en
structuration
Accompagner les
Accompagner les
regroupements effectués,
collectivités
en cours ou à venir

20. Structuration touristique
Merci de votre
attention