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50 CHIFFRES CLÉS
À CONNAÎTRE
SUR L’E-RÉPUTATION
50 CHIFFRES CLÉS
À CONNAÎTRE
SUR L’E-RÉPUTATION

2. 2,7 milliards de personnes
peuvent voir ce qui est publié
sur Internet.
*Union Internationale des Télécommunications (2013)

3. 92,7% des Français utilisent
Google comme moteur de
recherche.
*ATT Internet (2014)

4. 1,8 milliard d’euros,
c’est l’estimation du marché
mondial de l’e-réputation en
2011.
*Digimind (2011)

5. E-réputation et entreprisesE-réputation et entreprises

6. 40% des entreprises considèrent
l’e-réputation comme
le risque numéro 1.
*Deloitte (2013)

7. 61% des entreprises disent
contrôler leur e-réputation.
*Deloitte (2013)

8. 83% des entreprises auront
une crise d’e-réputation d’ici
5 ans.
*Radically Transparent (2008)

9. 80% de ce qui se dit au sujet
d’une marque sur Internet
ne provient pas de la marque.
*Radically Transparent (2008)

10. 74% des consommateurs
se renseignent sur Google avant
d’acheter un produit ou un
service.
*Weber shandwick & Krc research (2012)

11. 60% des internautes préfèrent
cliquer sur les autres résultats
de recherche que sur le site web
de l’entreprise.
*Digital Firefly (2013)

12. 64% consultent les avis et
notes des autres internautes
avant de réaliser un achat.
*Etude Médiamétrie/NetRating/FEVAD (2012)

13. 90% des internautes font
davantage confiance à leurs
amis et 78% aux internautes
inconnus qu’à la publicité de la
marque (16%).
*Global Online Consumer Survey (2011)

14. 30% des « bad buzz » sont
relayés dans l’heure qui suit.
*Etude Freshfields Bruckhaus Deringer (2013)

15. 40% des entreprises n’ont
pas de plan d’urgence pour
réagir
aux « bad buzz ».
*Etude Freshfields Bruckhaus Deringer (2013)

16. 21 heures, c’est le temps
moyen avant qu’une
entreprise communique suite
à une crise.
*Etude Freshfields Bruckhaus Deringer (2013)

17. 90% des crises durent moins
de 72 heures mais peuvent
laisser des traces indélébiles.
*lecercle.lesechos.fr, Marc Chauchat (2014)

18. 53% des entreprises touchées
par un « bad buzz » n’ont pas
retrouvé leur cours de bourse
initial 1 an plus tard.
*Etude Freshfields Bruckhaus Deringer (2013)

19. 74% des internautes
apprécient quand l’entreprise
s’engage
sur les réseaux sociaux.
*Emarketer.com (2013)

20. 64% des internautes font
confiance à la marque
lorsqu’elle interagit avec leurs
amis.
*Emarketer.com (2013)

21. E-réputation et particuliersE-réputation et particuliers

22. 85% des internautes disent
faire attention aux traces qu’ils
laissent sur la toile et sur
Google.
*Baromètre Echo, agences Scanblog et Openminded (2011)

23. 71% des Français
« googlisent » leurs relations.
*Baromètre Echo, agences Scanblog et Openminded (2011)

24. 59% des internautes passent
plus de 12 heures par semaine
sur internet, et 23% surfent sur
leur smartphone.
*Baromètre Echo, agences Scanblog et Openminded (2011)

25. 77% s’informent et partagent
sur Internet, 62%
communiquent et 25% créent
du contenu.
*Forrester Research – Groundswell (2013)

26. 41% des mécontentements
s’expriment d’ailleurs à
égalité sur Facebook et
Twitter.
*Selon les résultats d’une analyse de contenu de Nicolas Vanderbiest
« la gestion de crise de l’e-réputation des entreprises » (2013)

27. 11% seulement s’expriment
sur un blog et 7% sur
Youtube.
*Selon les résultats d’une analyse de contenu de Nicolas Vanderbiest
« la gestion de crise de l’e-réputation des entreprises » (2013)

28. E-réputation et emploiE-réputation et emploi

29. 90% des recruteurs
« googlisent » les candidats.
*Microsoft (2010)

30. 48% des recruteurs et DRH
prennent la décision de vous
engager ou non grâce à
Internet.
*Regionsjob (2013)

31. 33% des recruteurs ont déjà
écarté un candidat suite à des
traces négatives trouvées en
ligne.
*Regionsjob (2013)

32. 31% des recruteurs ont
engagé un candidat suite à
des traces numériques
positives.
*Regionsjob (2013)

33. 79 % des personnes
contactées par un recruteur
l’ont été sur Viadeo et 43 %
sur Linkedin (contre 3% sur
Facebook et 1% sur Twitter).
*Regionsjob (2013)

34. 8% des entreprises ont
licencié quelqu’un pour avoir
abusé des médias sociaux.
*Regionsjob (2013)

35. 42% des internautes utilisent
également Google pour faire
des recherches sur leurs
collègues et leurs patrons.
*Harris Interactive (2011)

36. 45% ont d’ailleurs trouvé des
éléments les décourageants
de travailler avec.
*Harris Interactive (2011)

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