Unified Communications & Collaboration (UCC)-Dienste stehen bei kleinen und mittleren Unternehmen (KMUs) hoch im Kurs. Zu diesem Ergebnis kommt eine von Frost & Sullivan im Auftrag von Aastra durchgeführte Studie.

1. Pressemitteilung
UCC-Studie: Mittelständler erwarten Kosten- und Produktivitätsvorteile
Aastra und Frost & Sullivan veröffentlichen Ergebnisse einer internationalen Umfrage
Wien, 09. September 2013 - Unified Communications & Collaboration (UCC)-Dienste stehen
bei kleinen und mittleren Unternehmen (KMUs) hoch im Kurs. Zu diesem Ergebnis kommt
eine von Frost & Sullivan im Auftrag von Aastra durchgeführte Studie. Vor allem in
Unternehmen mit mehreren Standorten oder Mitarbeitern im Homeoffice wird UCC immer
häufiger eingesetzt, da Dienste wie Audio- und Videokonferenzen, Instant Messaging und
Unified Messaging deutliche Vorteile bei der Verbindung geografisch verteilter Teams
bieten und damit die Produktivität erhöhen.
Frost & Sullivan setzte den Fokus der Untersuchungen auf die Wahrnehmung des Nutzens und die
Verbreitung
von
UCC-Tools
in
KMUs.
Gleichzeitig
analysiert
das
Research-Institut
Einführungsbarrieren sowie mögliche Unterstützungen von Herstellern, die Vertriebspartnern bei
der Verbreitung von UCC helfen könnten. Frost & Sullivan befragte im Rahmen der globalen
Studie "The True Value of UCC to Small and Medium-sized Business Customers: Why They Can’t
Thrive Without It" insgesamt 315 Channel-Partner. Als Multiplikatoren lieferten sie Einschätzungen
zum Status von UCC bei kleinen und mittleren Unternehmen.
Haupterkenntnisse der Untersuchung:
•
Die meistverwendeten Tools sind Audiokonferenz- (83 %) und VoIP/IP PBX-Funktionen
(81 %), Unified Messaging (69 %) und Fixed-Mobile Convergence (66 %).
•
Fast drei Viertel der Partner glauben, dass KMUs sich von UCC in erster Linie geringere
Kosten und mehr Produktivität versprechen.
•
81 Prozent der befragten Partner nennen Bedienungsfreundlichkeit als wichtigstes
Kriterium bei der Entscheidung für UCC in kleineren und mittleren Unternehmen.
•
Die Sichtweise der
Geschäftsbeziehung
Aastra Austria GmbH
Büroadresse:
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Tel.: +43 1 8131370-0, Fax: +43 1 8131370 – 699
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Partner ist je nach Grad ihrer
mit
dem
Endnutzer-Unternehmen
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Registergericht: Handelsgericht Wien FN310085h
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Beteiligung
und Art
unterschiedlich.
Geschäftsführer:
Anthony Shen
der
Besonders

2. optimistisch sind IT-Berater, von denen 61 Prozent glauben, dass bei KMUs großes
Interesse an UCC besteht.
•
Partner sehen bei der Vermarktung auch die Hersteller in der Pflicht: Intensivere
Schulungen für Vertriebspartner und Endanwender würden helfen, um das Thema UCC im
Mittelstand voranzubringen. Auch müssten die geschäftlichen Vorteile diverser UCC-Tools
stärker am Markt kommuniziert werden.
•
Einführungsbarrieren sind kleine Budgets, begrenzte hausinterne IT-Ressourcen und
limitierte Kapazitäten der gesamten Belegschaft. Mehr als die Hälfte der befragten Partner
nannten Integrationskosten (54 %) und Lizenzkosten (51 %) als wichtigste Hürde für die
Einführung erweiterter UCC-Systeme.
Frederic Boone, Leiter Zentral- und Südosteuropa Aastra Austria GmbH: „Nach einer
Untersuchung des Analystenhauses MZA war Aastra 2012 Marktführer im europäischen KMUSegment, gemessen an den verkauften Ports1. Die Studie von Frost & Sullivan hilft uns dabei,
weitere wertvolle Informationen über die Bedürfnisse des Marktes zu erhalten. Gleichzeitig zeigt
sie, dass die neuesten Verbesserungen bei der Aastra 400, etwa die einfachere Installation,
Verwaltung und Bedienung der Kommunikationsplattform, genau den Anforderungen der Nutzer
entsprechen.“
Elka Popova, Program Director, Unified Communications & Collaboration bei Frost & Sullivan,
kommentiert: „Diese Studie bestätigt die Ergebnisse früherer Untersuchungen von Frost &
Sullivan, dass KMUs bei UCC-Investitionen konservativer vorgehen als größere Unternehmen. Im
Zuge
der
Besserung
der
makroökonomischen
Lage
werden
KMUs
jedoch
von
Kosteneinsparungen und ähnlichen taktischen Zielen auf strategische Ziele umschwenken, etwa
die Gewinnung von Wettbewerbsvorteilen durch mehr Produktivität. Ein lösungszentrierter
Vertriebsansatz,
bei
dem
Bedienungsfreundlichkeit,
größere
Herstellerdiscounts
und
kontinuierliche Partnerschulungen im Vordergrund stehen, wird die Nachfrage nach UCC-Tools im
KMU-Segment fördern.“
Die Studie enthält außerdem Informationen über die Verbreitung der verschiedenen Endgeräte bei
KMUs sowie über die Unterschiede in der Wahrnehmung bei verschiedenen Partnern (IT-Berater,
Systemhäuser, Reseller).
Interessenten können die Studie hier bestellen: http://www.aastra.com/frost-ucc-survey.htm.
1
Quelle: © MZA Ltd, Corded PBX/IP PBX market – Q4 2012 edition, veröffentlicht März 2013, unter 100 Extensions
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Geschäftsführer:
Anthony Shen

3. Über Aastra Austria:
Die Aastra Austria GmbH ist die österreichische Landesgesellschaft der Aastra Technologies Limited, einem
führenden Unternehmen im Bereich der Unternehmenskommunikation, und ging 2008 aus dem Zukauf der
Enterprise-Sparte weltweit von Ericsson hervor. Durch die Übernahme der Produktportfolios und
Vertriebskanäle wurde Aastra zum global Player am Markt. Aastra zählt hierzulande zu den Top-3-Anbietern
am Telekommunikationsmarkt. (Quelle: Canalys, für 2010). Hauptvertriebspartner sind Kapsch
BusinessCom und digicom.
Seinen internationalen Hauptsitz hat Aastra in Concord, Ontario, Kanada. Aastra entwickelt und vertreibt
innovative Kommunikationslösungen für Unternehmen jeder Größe. Mit mehr als 50 Millionen installierten
Anschlüssen und einer direkten als auch indirekten Präsenz in mehr als 100 Ländern ist Aastra weltweit
vertreten. Das breite Portfolio bietet funktionsreiche Telefonanlagen für kleine und mittlere Unternehmen,
sowie hoch skalierbare Kommunikationslösungen für Großunternehmen. Integrierte Mobilitätslösungen, Call
Center-Lösungen und eine große Auswahl an Endgeräten runden das Portfolio ab. Mit einem starken Fokus
auf offene Standards und kundenindividuelle Lösungen ermöglicht Aastra Unternehmen jeder Größe eine
effizientere Kommunikation und Zusammenarbeit. Weitere Informationen: http://www.aastra.at.
Für Rückfragen:
Aastra Austria GmbH
Dipl. Ing. Martin Schmiedt-Siebenhaar
Leiter Marketing und Marktkommunikation
results & relations – pr for technology
Mag. Petra Götz-Frisch
PR-Beraterin
Tel.: + 43 1 813 13 70 620
martin.schmiedt-siebenhaar@aastra.com
Schönbrunner Straße 218, 6.02, A-1120 Wien
www.aastra.at
Tel.: + 43 1 879 52 52
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