EL PROCESO PARA CAMBIAR EL SISTEMA GERENCIAL, DE MANERA AVANZADA

1. Dr. JOSE A SANTOS
CREADOR DE RESOLUTIONS© y
FORCH MANAGER©
www.retcenter.org
coachanges@gmail.comcoachanges@gmail.com

2. El rápido avance tecnológico ocurrido durante
las últimas décadas, las presiones
socioeconómicas a que se enfrentan las
organizaciones, así como una actitud más críticaorganizaciones, así como una actitud más crítica
hacia el entorno por parte de las personas, han
planteado desafíos a las organizaciones rígidas y
desactualizadas que tienen incapacidad de
reaccionar de una manera adecuada frente a los
diferentes ESCENARIOS EMERGENTES.

3. La organización es una red
humana, dentro de una
estructura de autoridad,
cuyos elementos son lacuyos elementos son la
comunicación,
compromisos y
coordinación de acciones.
La comunicación y la
organización están
totalmente ligadas

4. Dejar de ver el futuro a
partir de extrapolar el
pasado, proyectar
simultáneamente variossimultáneamente varios
escenarios posibles,
permanecer abierto
capitalizando
información en una
panorámica amplia y lo
más completa posible.

5. CARACTER
• FUERZA
• EQUILIBRIO
INTELIGENCIASINTELIGENCIAS
• GERENCIAL
• EMPRESARIAL
COMPETENCIAS
• OCTOPLUS
• SHAMPP

6. TRANSFORMAR
POTENCIALES DE
UTILIDAD DISPONI-
BLES,EN PRODUC-BLES,EN PRODUC-
TOS O SERVICIOS, A
MENOR COSTO, CON
MAS RAPIDEZY
CALIDAD QUE LA
COMPETENCIA

7. MATRIZ DE COMPETITIVIDAD FUNCIONAL
(COFUN©).
MEJOR CALIDADY
SERVICIO
TRABAJOY
COORDINACIÓN
IDONEIDAD Y
DISPOSICIÓN
MÁS RAPIDEZ E CREATIVIDADY
ADECUACION
NOR
MAS
MILAGROS
MÁS RAPIDEZ E
INNOVACIÓN
CREATIVIDADY
SIMPLIFICACIÓN
MENOS COSTO DESPERDICIO DEMORA
ADECUACION
INTELIGENCIA
CRITERIO SALIDAS
PROCESOS INSUMOS
MAS
GEO-
XXI

8. ELTRABAJO
GERENCIAL ,TIENE
COMO
HERRAMIENTA EL
SHAMPP.
SISTEMAS
SHAMPP.
TODO GERENTE
QUE PROMUEVE EL
CAMBIO INTEGRAL
AVANZADO, LO
HACE ATRAVEZ
DEL SHAMMP
HABITOS
METO
2
PROCEDI-
MIENTOS
ACTI-
TUDES
PROCE-
SOS

9. Quiénes somos?
Qué hacemos?
Quién es nuestra competencia?
Qué hace nuestra competencia?Qué hace nuestra competencia?
Cuál es nuestro potencial competitivo?
Quién es nuestro cliente?
Quiénes son nuestros proveedores?
Qué desea el cliente?
Hacia dónde debemos ir?
Cuál es la mejor forma de llegar?

10. 8 PARTES DE UN
PROCESO
8 COMPETENCIAS DE
TODO EJECUTIVO
COMPETITIVO.COMPETITIVO.
8 INGREDIENTES DEL
FORCHING GERENCIAL
8 INDICADORES, PARA
EVALUAR EL
DESEMPENO
GERENCIAL

11. 1-ANALISIS
INTERNOY
COMPETITIVO
GEO XXI
6- CAMBIO DE
FUERZAS
7- METODO
BIADI
2-ANALISIS DE
ESCENARIOS
3-ESTRATEGIA
POR ESCENARIOS
4- CUADRO DE
CONTROL
ESTRATEGICO
5- COMITÉ
EJECUTIVOY
CORRELACION
8- METODO
PIADE
GERENCIA
DE 360º

12. EL ANALISIS INTERNO
SE ENFOCA EN EL
DIAGNOSTICO DE
FORTALEZASY
DEBILIDADES, USANDO
INTERNO EXTERNO
DEBILIDADES, USANDO
LAS NORMAS GEO XXI.
EL ANALISIS EXTERNO
ENFOCA
OPORTUNIDADESY
AMENAZAS,
DETERMINANDO EL
INDICE DE
COMPETITIVIDAD
FORTALEZAS
DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
AMENAZAS

15. ITEM FACTORES ECONÓMICOS
FORTALEZA DEBILIDAD IMPACTO
ALTO MEDIO BAJO ALTO MEDIO BAJO ALTO MEDIO BAJO
1 La apertura económica
2 Ley de mercado de valores
3 Ley de modernización X
4 Ley de entidades financieras (PYMES) X
5 Renegociación de la deuda externa
6 Modelo neo-liberal del gobierno
7 Proceso de integración andina X
8 Ley de preferencias arancelarias
9 Estabilidad de política cambiaria
10 Estabilidad de política monetaria10 Estabilidad de política monetaria
11 Tendencia a reducir la inflación
12 La política laboral (Reforma)
13
Dependencia de la economía en ingresos
del petróleo
14
Poca diversificación de exportaciones
privadas
15 No renegociación de la deuda externa
16 Creación de nuevos impuestos
17 Tendencia al ingreso per cápita vital
18 Expectativas del crecimiento real de PIB
19 Política fiscal

16. Elaborar historias acerca del futuro probablemente es tan
antiguo como la humanidad. Pero hace cerca de 50 años,
en la medida en que ha ido aumentando la incertidumbre
y la complejidad, las empresas han comenzado a
desarrollar procesos sofisticados de Planeación por
Escenarios, una metodología basada en la creación deEscenarios, una metodología basada en la creación de
historias posibles acerca del futuro y usada también
ampliamente y desde hace mucho tiempo por los
militares.
La Planeación por Escenarios se hizo famosa cuando la
Royal Dutch/Shell la usó para anticiparse al embargo
petrolero de los árabes (73), a la dramática caída de los
precios del petróleo en la década del 80 y a la Guerra del
Golfo Pérsico (91).

17. TEMA FOCAL:
NOMBRE DEL ESCENARIO:
ELEMENTOS VISIBLES
_____________________________________
CONEXIONES
_____________________________________
CAUSAS PROFUNDAS
NOMBRE DEL ESCENARIO:
ELEMENTOS VISIBLES
_____________________________________
CONEXIONES
_____________________________________
CAUSAS PROFUNDAS
NOMBRE DEL ESCENARIO:
ELEMENTOS VISIBLES
_____________________________________
CONEXIONES
_____________________________________
CAUSAS PROFUNDAS
NOMBRE DEL ESCENARIO:
ELEMENTOS VISIBLES
_____________________________________
CONEXIONES
_____________________________________
CAUSAS PROFUNDAS

18. + Fuerte
Define las puntas de
los ejes
+
+-
-
A
DC
B
Pruebe varias matrices con diferentes ejes, provenientes de
diferentes nubes. ¡Estás en la “zona del terror”! Imagine 4
escenarios para cada matriz.
Escenarios:
A: El más positivo.
B: Positivo / Negativo.
C: El más Negativo.
D: Negativo / Positivo.
DeCreciente -
- Débiles
+ Creciente
+ Fuerte los ejes

19. Es una herramienta de
dirección que facilita
procedimientos y técnicas
con un basamento científico,
que empleadas de manera
iterativa y transfuncional,iterativa y transfuncional,
contribuyen a lograr una
interacción proactiva de la
organización con su entorno,
coadyuvando a lograr
efectividad en la satisfacción
de las necesidades del público
objetivo a quien está dirigida
la actividad de la misma.

20. OLP OLP OLP OLP
PLAN A LARGO PLAZO
PLAN CORTO PLAZO
ANALITICO
PLAN ESTRATEGICO
PROYECTOS Y ACCIONES
SUSTANTIVAS
PROYECTOS Y ACCIONES
SUSTANTIVAS DE CORTO PLAZO
MISION – VISION – VALORES
PENSAMIENTO ESTRATEGICO
OLP OLP OLP OLP
1 2 3 4
AREAS ESTRATEGICAS DE ACCION
INTUITIVO

21. DIAGRAMA DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
ANÁLISIS ESTRATÉGICO
PENSAMIENTO ESTRAT:
ORIENTACIONES SOBRE
LA PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA
• MATRICES DE COMPROMISOS
F O D A
• MISIÓN . VISIÓN
• VALORES
•.ÁREAS ESTRATÉGICAS
•OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
PLAN LARGO PLAZO
2013 – 2018
• ÁREAS ESTRATÉGICAS
• OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
• ACCIONES ESTRATÉGICAS
• PROYECTOS
PLAN CORTO PLAZO
2002
• METAS POR ACC Y PROY
• ACCIONES ESPECIFICAS
• ESTIMACIONES PRESUP
• MATRICES DE COMPROMISOS
• EQUIPOS DE TRABAJO
• PROGRAMACIÓN
• RESULTADOS ESPERADOS
• PRIORIDAD DE ACCIONES
• CLASIFICACIÓN DE ACCIONES
• PLAZOS
• METAS 2002
• ACCIONES ESPECIFICAS
POR CADA ACCIÓN OPERATIVA
• ESTIMACIONES
PRESUPUESTARIAS

22. VisiónVisión
Financiera Clientes Procesos Internos Aprendizaje y
crecimiento
Perspectiva
Meta
estratégica
Factor crítico
de éxitode éxito
Indicador
estratégico
Plan de acción

23. DISEÑO DE MAPA ESTRATÉGICO
SociedadMunicipalidades
Aumentar los
programas de
asesoría y
capacitación.
PERSPECTIVA SIMBOLO MAPA ESTRATÉGICO
Diálogo y
consenso entre
municipalidades
y habitantes de
la jurisdicción.
Formar equipos
interinstitucionales
Asignación Articular voluntades,
Monitoreo
permanente de
las necesidades
de las
comunidades
Aprendizajey
Crecimiento
ProcesosInternosPolítica
Revisión conjunta de
planes de trabajo
institucionales
Asignación
presupuestaria del
estado
Articular voluntades,
esfuerzos y recursos
de actores sociales
clave
Reducir los
recursos utilizados
Maximizar los
resultados
obtenidos
Disminución de
gastos operativos
Aumento de
cooperación
internacional
Ampliar áreas de
asistencia técnica
Reuniones
anuales con
instituciones
internacionales
(Benchmarking)
Programas de
desarrollo
gerencial
Desarrollo
profesional
dentro de la
institución

24. 4- CUADRO DE CONTROL ESTRATEGICO
unidad LOGRO POSICION DESEMPEÑO
N INDICADOR
STANDAR
D
MES
ROJO AMARILLO VERDE
NIVEL DE
CUMPLIMIENTO
1 2 3 4 1 2 3 4
2.1
Cumplimiento de metas de
ventas $13,249.18
$4,732.9
8
$6,995.0
1 1 1 10 10
2.1.1Ventas Netas solo rate 9165.29
$3,639.5
0
$5,404.9
0 1 1 10 10
2.2
Indices de satisfaccion al
cliente 100% 100 1 102.2 cliente 100% 100 1 10
2.3
Porcentaje de
Cumplimiento de meta de
ventas 100% 35.72% 52.80% 1 1 10 10
2.4 Crecimiento Anual 10.00%
2.5 Contratos Abiertos 10 13 14 1 1 10 10
2.6
Indices de satisfaccion al
personal 100%
2.7
Control de coberturas
vendidas 100% 80% 70.00% 1 1 0 0
2.8
Control de cobertura CDW
vendida 60% 80% 70.00% 1 1 10 10

25. EL COMITÉ EJECUTIVO
ELABORA AGENDA
PARA DAR
SEGUIMIENTOA
CUADRO DECUADRO DE
CONTROL.
EL COMITÉ DE
CORRELACION
COORDINA EL
DESEMPENO DE LAS
AREAS DE
ORGANIZACION

26. FUERZAS IMPULSORAS
Y RESTRICTIVAS
DEL AMBIENTE
INTERNOY EXTERNO.INTERNOY EXTERNO.

27. BUSCAR
PREOCUPACIONES
IDENTIFICAR
PROBLEMAS
CENTRALES
ANALISAR
CAUSAS,
EFECTOSYPREOCUPACIONES
CENTRALES
EFECTOSY
OPCIONES
DESARROLLAR
SOLUCIONES
IMPLEMENTAR
SOLUCIONES

28. EL METODO BIADI
PARA RESOLVER PROBLEMAS
ADMINISTRATIVOS.
José Alberto Santos.

29. PROBLEMA
PREPARACION
INMER-INMER-
SION
ARTICULA
CION
DESARRO
LLO
ELABORA
CION

30. En el pabellón dedicado a la Imaginación en Disney
World encontramos una serie de actividades en la etapa
de preparación:
Preguntar ## Nunca decir nunca ## Creer que las
posibilidades son infinitas ## Aflojarse, soltarse ##
Escribir al revés ## Creer en si mismo ## Ejercitar la
mente ## Correr riesgos ##Tomarse vacaciones ## Ser
curiosos ## No postergar ## Esperar lo inimaginable
## Observar las cosas desde otro ángulo #### Observar las cosas desde otro ángulo ##
Preguntarse
¿ y si esto no fuera así? ## Escribir con la otra mano ##
Pensar que las cosas no son como parecen ## Pensar al
revés ## Pensar en otra cosa ## Hablarse a sí mismo
## Hablar con los animales ##Ver a la naturaleza para
inspirarse ## Ser juguetón ## Mirar la vida con ojos de
niño ## Focalizarse ## Pintar las cosas con muchos
colores.

31. CICLO PIADE
Obvia Realidad
CREATIVIDAD
INVENTIVA
Copyright 2006 Retcambio International Inc

32. El centro del entendimiento en las
organizaciones son los compromisos entre las
personas, desde las cuales reflexionamos,
inventamos, cumplimos y generamos
satisfacción.satisfacción.
El Retcambio plantea que cada empresa logra los
cambios para los que esta comprometida.
Comprometernos es atarnos en un futuro con
otros, es usar nuestra libertad multidimencional,
haciéndonos cargo de las preocupaciones de
otros seres humanos, obteniendo a cambio la
posibilidad de alcanzar los objetivos propios.

33. INICIA COMO LECTOR
BUSCA EN
www.retcenter.org
LOS MANUALES:LOS MANUALES:
ESTRATEGIA 360º
GAMBITO EMPRESARIAL
EL METODO BIADI

34. PARTICIPANTE
PRACTICANTE
ASOCIADOASOCIADO
ESPECIALISTA
MASTER
ESCRIBENOS A
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