El futuro de los Telecentros. Telecentros 2.0

1. V Encuentro e-Inclusión
Formació en TIC i
dinamizació comunitària
5 de Novembre de 2008
Ricard Faura i Homedes
Jefe de Servicio de Sociedad del Conocimiento
Generalitat de Catalunya
rfaura@gencat.cat

2. Cuestiones
1. La evolución del telecentro hacia su versión 2.0 y la
dinamización comunitaria: ¿es una utopía o o puede ser una
realidad?
No solamente no es una utopia si no que es la única solución.
Trabajar en red y funcionar como una auténtica red es el único
futuro de la redes de telecentros.
El verdadero reto de las redes de telecentros es trabajar entre
ellas y a partir de ellas.
2

3. Cuestiones
El concepto de Living Labs tiene que estar presente en muchos de los
telecentros de referencia del mundo. Los ciudadanos, han de formar parte
de los procesos de innovación en un entorno donde la innovación esta en
sus manos.
Los telecentros han de poner a disposición este entorno y sus
herramientas. Cada telecentro puede ser un laboratorio vivo.
El segundo punto ha tener en cuenta en el futuro de los telecentros es el
de enseñar a los ciudadanos a utilizar esta red en beneficio propio,
empoderar al ciudadano en la maestría de las llamadas redes sociales.
Otro de los retos de las redes de telecentros es trabajar entre ellas y a
partir de ellas, actualmente estamos muy lejos de que esto ocurra.
3

4. Cuestiones
2. ¿Cómo avanzar hacia la dinamización comunitaria a partir de
procesos de alfabetización digital?
El empoderamiento del ciudadano en el uso de las TIC, va más allá
de la “simple” alfabetización digital. El uso adecuado de las TIC
facilita y provoca una dinamización comunitaria mucho más efectiva
y profunda y da entrada a la figura de los Conectores sociales,
figura fundamental en la llamada Sociedad del Conocimiento.
Los responsables de las redes de telecentros hemos de ser
“acupuntores sociales”, poniendo las bases y las condiciones para
que los verdaderos protagonistas sean los Conectores sociales.
4

5. Cuestiones
Hemos de pasar del concepto de infraestructura de red para
pasar al concepto de red como elemento que ayuda a amortiguar
la posible caída de los más necesitados de ayuda, una red de
circo.
5

6. Cuestiones
3. ¿Cuál es el reto de las políticas públicas para la dinamización
comunitaria a partir de la TIC?
El principal reto de las políticas públicas es pasar el testigo al
territorio. Las entidades locales, públicas o no, han de marcar el
camino de cómo actuar en cada territorio. Las administraciones han
de ser facilitadores de estos agentes locales.
La proximidad a la realidad de ciudadano es, también, el único
camino posible para llegar a una verdadera dinamización, la
intermediación entre la administración y los agentes locales nunca
puede ser una barrera para el correcto desarrollo de las acciones en
cada territorio si no que ha de ser un instrumento al servicio de la
potenciación de las mismas, es aquí donde hablaríamos de
dinamizadores o, como a mi me gusta llamarles “agitadores” .
6

7. La administración tiene que estar presente en el territorio tanto
para ver lo que sucede en el como para que la vean desde el
Prova pilot Territori TIC (2007-08)
RIPOLLÈS Perquè a les comarques del Ripollès, el
Pla de l’Estany i la Ribera d’Ebre?
• Rurals i/o econòmicament deprimides
• Allunyades dels grans centres econòmics
• Estructura organitzativa avançada
• Alt grau d’implicació i proactivitat dels telecentres i
de l'administració local
PLA DE ’ESTANY
Calendari:
• Maig- Octubre’07: preparació (marc jurídic,
pressupost, indicadors de seguiment, etc.)
RIBERA D’EBRE • Novembre’07- Novembre’08: desenvolupament
de la prova i recollida de dades
• Desembre’08: avaluació i extensió model
7

8. Anexo
El caso de Catalunya
8

9. Val d’Aran
2 (2)
Pallars Sobirà
Alta Ribagorça 3 (1-2)
2 (1-1)
Cerdanya
Alt Urgell 2 (2) Alt Empordà
5 (1-1-1-2) Ripollès Garrotxa 12 (3-4-5)
Pallars Jussà 9 (1-2-2-4) 7 (2-5)
2 (2) Berguedà
Pla de l’Estany
4 (1-1-2)
Solsonès 11 (4-1-2-4)
4 (2-1-1) Osona Gironès
18 (2-2-4-10) 26 (1-9-16) Baix Empordà
Noguera 13 (2-1-6-4)
6 (5-1) Segarra Bages
Selva
19 (1-1-8-9)
3 (1-1-1) 21 (1-4-2-7-7)
Pla d’Urgell Urgell Vallès Oriental
7 (7) 7 (1-1-5) Anoia 31 (3-2-5-21)
Segrià 10 (2-1-1-6) Vallès Occidental Maresme
21 (5-1-10-5) 36 (15-3-4-14) 19 (2-2-9-6)
Garrigues Conca de Barberà
Alt Penedès Barcelonès
6 (6) 7 (2-1-4)
10 (1-4-5) 53 (28-25)
Són Òmnia i Teletreball Alt Camp Baix Llobregat
Priorat 4 (1-3) Baix Penedès 36 (10-1-8-17)
3 (2-2-1) Garraf
Terra Alta 10 (1-3-6)
Baix Camp 5 (2-3)
5 (3-1-1) Tarragonès
17 (2-8-1-4-4)
Ribera d’Ebre 17 (6-1-10)
6 (1-1-4)
Són Òmnia i Teletreball Teletreball
Baix Ebre
10 (1-1-4-4) Òmnia
Biblioteques
Montsià Altres
8 (1-1-4-2) Programari lliure

10. Cadena d’adopció de les TIC
Promoció de Promoció de
la demanda l’oferta
Lluita contra Difusió i Serveis i
la Fractura Connectivitat Formació
promoció continguts
Digtial
Territorialitzables

11. Les Politiques de Dinamització de les TIC i el paper del territori
• Un dels principals objectius de la STSI es fomentar l'ús de les TIC a la Societat Catalana en
general.
• Fruit de l'anàlisi de la distribució de la població, es defineixen dos grans blocs territorials pel
que fa a les politiques de dinamització de les TIC: Area Rural i Area Urbana.
Num Pobles
• El 55% de la població catalana es
300
250 concentra en 23 Municipis de més de
200
150
50.000 Habitants.
100 • Prop de 350 Pobles tenen menys de
50
0 500 habitants
menys de 0,2k a de 0,5k a de 1k a de 5k a de 20k a més de
de 0,2k 0,5k 1k 5k 20k 50k 50k
% Habit / Total
60%
50%
40%
• Les politiques de dinamització han de
30%
fomentar per igual l’equilibri territorial i 20%
l'accés eficient a les TIC per part de la 10%
0%
població urbana (4.000.000 d’habitants) menys de 0,2k de 0,5k de 1k a de 5k a de 20k més de
de 0,2k a 0,5k a 1k 5k 20k a 50k 50k
11

12. Les TIC al Territori: anàlisi qualitatiu
“La peculiar distribució de les persones i l’activitat sobre el territori de Catalunya facilita que, de manera
natural, es produeixin desequilibris territorials importants que cal afrontar: si no es fa res, l’oferta de
serveis tendeix a concentrar-se en les zones més poblades”
• Alta densitat
• Bones infraestructures de
telecomunicació Zones metropolitanes
• Força competència
• Existeixen determinades
infraestructures de
telecomunicació Zones urbanes
• Només hi ha un únic
operador (l’incumbent)
• No existeixen totes les
infraestructures bàsiques
de telecomunicacions
• En molts casos ni tan sols
Zones rurals
hi ha cap operador
Diferents accions per a cada zona
7/37
12

13. Les Politiques de Dinamització de les TIC i el paper del territori
1. Territori TIC: pla pilot d'aplicació de polítiques de promoció de les
TIC amb participació directe del territori i dels seus agents locals.
2. Xarxa de Punt TIC: nou concepte de la fins ara anomenada Xarxa
de Telecentres de Catalunya, amb una visió de xarxa única.
3. PIMESTIC és el pla d’actuació del govern de la Generalitat de
Catalunya, impulsat conjuntament per la Secretaria de
Telecomunicacions i Societat de la Informació (STSI) i per ACC1Ó
CIDEM|COPCA, per promoure les tecnologies de la informació i la
comunicació (TIC) a l’empresa catalana.
13

14. Societat Digital: una visió local
Projecte Territori TIC
El protagonisme d’aquest projecte recau en el Consell Comarcal del Pla
de l’Estany, el Consell Comarcal de la Ribera d’Ebre i la Fundació
Televall de Ribes de Freser, i en els seus Telecentres que han
d’esdevenir una referència per a la població, el teixit empresarial i les
administracions locals dels respectius territoris.
En aplicació del Pla de Treball del Projecte Territori TIC, definit durant els
treballs preparatoris realitzats amb anterioritat a la seva execució, es
van dur a terme tasques de coordinació dels agents territorials
implicats, entre si i amb la Secretaria de Telecomunicacions i Societat
de la Informació (STSI), per tal de preparar l’aplicació pràctica de les
accions previstes.
El 16 de novembre del 2007, es van signar els convenis de col·laboració
amb les tres entitats que hi participen
14

15. Objectius
Projecte Territori TIC: Prova pilot d’un model territorialitzat d’accions de foment de la SI en
l’àmbit ciutadà i de les petites empreses
El projecte busca:
Una gestió més racional, eficaç i adequada dels recursos públics pel que fa a la dinamització de
l’ús i la formació
La creació d’una xarxa de complicitat i corresponsabilitat amb el món local
La generació de nous serveis TIC que es presten en i des del territori
La potenciació del telecentre com a element de referència i prescriptor TIC al territori, tant per al
sector públic com per al privat
La modernització i diversificació de l’estructura econòmica gràcies a l’acció prescriptora,
difusora i de recolzament del telecentre
15

16. UN MODEL DE GESTIÓ COMPARTIDA
Els telecentres no són de titularitat de la Generalitat de Catalunya, sinó que ens trobem amb un model
de corresponsabilitat: se creen a partir de l’acord entre la Generalitat i les corporacions locals (o les
associacions sense afany de lucre):
hardware y software
servei de help desk
oficines tècniques de cada comunitat i de tota la xarxa
Aportació Generalitat: convocatòria d’ajuts
manteniment de la xarxa virtual
formació gratuïta del dinamitzador
local i instal·lacions
Aportació món local: connexió
contratació dinamitzador
Organització complexa, però:
garantia de proximitat i arrelament
accions ajustades a la realitat territorial
...la primera línia de la societat del coneixement...
16

17. Visió del Nou Model de Telecentres: El Punt TIC
• Existeix una Xarxa Única, integrada per diferents centres / espais / punts / locals. Son Punt TIC.
• Una Direcció col·legiada vetlla per una visió unificada de tota la xarxa.
• Varies Direccions comparteixen la necessitat d’utilitzar “Punt TIC” per el desenvolupament dels seus
objectius. Cada organització planteja les seves politiques, les seves necessitats, i els continguts que
l’hi cal transmetre.
• Cada espai està ubicat i dinamitzat el funció de les activitat principal que s’hi realitza. No obstant
l’espai està disponible per a qualsevol altre funció / activitat i te accés a tots els continguts.
VISIÓ del Punt TIC: MISSIÓ del Punt TIC
• El coneixement del entorn social i empresarial, i el • El Punt TIC ofereix un punt accés a les TIC obert
coneixement en l'ús de les Tecnologies de la Informació, a tothom, que dinamitza es seu entorn.
permeten als Punt TIC ser punt de referència en el • Mitjançant la detecció de les necessitat socials i
desenvolupament de la Societat del Coneixement. Els empresarials del territori, es promou l'adquisició
Punt TIC, son un espai integrador, des del qual s’afavoreix del coneixement, i la divulgació en els avantatges
la igualtat d’oportunitats, l’autonomia de les persones, la de l'ús de les TIC a empreses, administracions
dinamització comunitària i la dinamització empresarial del locals i ciutadans.
territori
17

18. Visió del Nou Model de Telecentres: els Punt TIC
US DE LES TIC
• Ética aplicada a la
Informática
DGAC • Usos de les les TIC per la
cohesió Territorial
• Didàctiques i
• Usos e Administració
Metodologies per al
• Usos TIC desde Casa treball amb les TIC •Aplicacions de
les TIC per a
• Teletreball • Alfabetització
discapacitats
• Dos Eixos Digital
• Usos de les TIC les •Tècniques d’Integració
• Dos Visions PIMES Comunitària mitjançant
les TIC
• Eines per millorar
• Un espai Comú • Programari Lliure l’accesabilitat a les
TIC
• Tècniques de Creació Digital
• Gestió de Projectes
Educatius • Tècniques per a treball
• TECNOLOGIA TIC amb grups i col·lectius
STSI Manteniment,
Programació
ACCIÓ COMUNITÀRIA
18

19. Pla PIMESTIC: Eixos d’actuació i destinataris
El Pla PIMESTIC s’estructura sobre tres eixos d’actuació (difusió,
assessorament i implementació) que van dirigits a tres grans grups
objectiu: micropimes, pimes i sectors verticals.
Eixos d’actuació del Pla PIMESTIC
DIFUSIÓ i ASSESSORAMENT i IMPLEMENTACIÓ i
SENSIBILITZACIÓ ORIENTACIÓ FINANÇAMENT
“Conèixer” “Pensar” “Fer”
MICROPIME Introducció a les TIC
OBJECTIUS
GRUPS
PIME TIC Genèriques i avançades
SECTORS Solucions verticals
19

20. Actuacions del Pla PIMESTIC: STSI
Foment de l’ús de les TIC a DIFUSIÓ i ASSESSORAMENT i IMPLEMENTACIÓ i
SENSIBILITZACIÓ ORIENTACIÓ FINANÇAMENT
empreses poc digitalitzades
Dades període 2007 - 2008
Jornades PIMESTIC 41 jornades - 2.000 empreses sensibilitzades
Jornades de sensibilització i formació sobre les avantatges de les TIC,
dirigides a pimes i distribuïdes en tot el territori.
Jornades Sectorials 20 jornades - 15 sectors verticals
Tallers, jornades i seminaris orientades a diferents sectors empresarials,
en què es posaran en comú necessitats i solucions TIC.
Guies d’Empresa 16 processos i 45 casos d’èxit
Informació pràctica i útil de l’aplicació de la tecnologia en els diferents
processos de les empreses amb un recull de casos d’èxit.
Portal Web PIMESTIC.cat www.pimestic.cat
Esdevé el centre neuràlgic en línia de totes les accions contingudes al Pla,
amb informació actualitzada dirigida a les empreses.
20

21. Moltes gràcies!
rfaura@gencat.cat
37/37