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I聯網系列之12:物聯網與金融科技深入關聯
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1.
講師 Richard 裴有恆 物聯網與金融科技
2.
裴有恆 Richard(Rich老師) 學歷與認證 美國南加大電腦工程碩士畢業 台灣大學機械系學士畢業 台灣外貿協會第六屆碩士後行銷班畢業 台灣外貿協會第一屆品牌班行銷班畢業 NPDP全台前10個拿到認證 IDEO ACUMEN第二屆服務設計課程認證 SP優勢教練台灣第一名 經歷 元創意股份有限公司資深產品經理 神達電腦
產品經理,流程經理,專案經理主管: Mio A501,A702手機專案, Mercedes Map Pilot產品ODM專案, Sagem My-S7 仁寶電腦專案經理: XG-3D手機專案 台灣大哥大研發處主任: Mail系統開發, WAP系統開發,簡訊傳情, MMS系統自製專案 企業內訓教學專長 物聯網、流程創新、產品創新、服務創新、 商業模式創新、創新管理、專案管理、NPDP
3.
物聯網講 師搜尋第 一名
4.
內容 1. 金融科技概述 2. 物聯網在金融科技上的應用 3.
結論
5.
1、金融科技概述 1. 什麼是金融環境3.0 2. Bank3.0與金融環境3.0的關係
6.
1.1.什麼是金融環境3.0 ◻ 2015年,當時的金管會主委曾銘宗,訂出「打 造數位化金融環境3.0」的政策,俗稱金融環境 3.0。 ◻ 金融環境3.0為因應五大數位化趨勢的政策。
7.
全球數位化趨勢
8.
金融環境3.0的起因 商業模式正在改變 ◻ 1.數位能力是核心競爭能力 ◻ 2.實體通路轉化為支援性功能 ◻
3.網路行銷為主要行銷策略 ◻ 4.社群網站及在線上即時互動,讓客戶主導金融 業務 ◻ 5.電子商務正侵蝕金融業務 è客戶在乎好的體驗
9.
政府政策
10.
11.
1.2. 金融3.0 V.S.
Bank3.0
12.
Fintech發展的主因 ◻ 去中間化,銀行手續費太高 ◻ 以客戶需求為主,借錢給在銀行借不到錢的人 ◻
活用大數據瞭解客戶習性à物聯網 ◻ 分享經濟,個人把閒錢借出去 ◻ 提高金融機構效率,強化客戶體驗à物聯網
13.
2、物聯網與金融科技 1. UBIà效率 2. 支付與物聯網裝置à效率 3.
客戶關係應用à體驗 4. VTMà效率 5. 機器人客服à體驗
14.
2.1.UBI ◻ 車險UBI:使用OBD2+車聯網傳回車子狀況數據。
15.
◻ 人壽保險:利用穿戴式 裝置傳回身體數據,明 白健康狀況。 ◻ 台灣人壽、富邦人壽導 入
16.
2.2.支付與物聯網裝置 ◻ 智慧型手機進入飽和狀況,手錶/手環的穿戴式 裝置將取代手機。 ◻ 支付跟手錶/手環穿戴式裝置結合:例如Apple Pay。 ◻
使用感測器做人體特徵驗證來支付
17.
Apple Pay ◻ iOS9
以上
18.
指紋 靜脈 聲紋 虹膜 臉孔 ◻ 心電頻率 使用感測器做人體特徵驗證
19.
2.3.客戶關係應用 ◻ 透過影像辨識確認VIP客戶及不受歡迎的客戶 ¤ 做好入行客戶的客戶關係管理 ◻
利用連網裝置提供客戶娛樂 ◻ 增加客戶來實體分行的動機
20.
2.4.VTM ◻ 新法案上路,可以透過VTM遠端開戶 ◻ 因應分行減少的趨勢,改成VTM分行
21.
2.5.客服機器人 ◻ 透過機器人客服 ¤ 增加客戶來分行動機 ¤
讓客戶可以娛樂 ¤ 讓客戶透過誘導更方便 ■一對多廣播 ■一對一問題回答
22.
智慧客服 大數據
23.
三、結論 ◻ Fintech的重點在服務與一致性體驗, 有好的服務 才會有好的價值!
而物聯網可以讓服務做得更好。 ◻ 創新不是特效藥,是企業長治久安的DNA
24.
裴有恆 Email: richardpeikimo@gmail.com 個人部落格 http://rich4innovation. blogspot.com Facebook粉絲團: Richard的創新教室 Facebook 社團: i 聯網 智慧健康與醫療
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