1ro. Gestion y Proyectos

1. PROCESO ADMINISTRATIVO
El proceso administrativo consta de 4 fases a saber:
 Planificación
 Organización
 Dirección
 Control
PLANIFICACIÓN
La planificación es la primera función administrativa; que sirve de base a las
demás.
Definición : es la acción de tomar decisiones para el futuro. No es un acto,
es un proceso en el que se definen las situaciones que queremos alcanzar
en el futuro, y se diseñan los caminos para lograrlo
HENRY FAYOL: Formular el programa de acción que incluye el resultado a
obtener, las conductas a desarrollar y los medios a utilizar.
Fases de la Planificación:
1. Determinación de Objetivos a alcanzar
2. Toma de decisiones
3. Elaboración de planes
4. Acciones empresariales vinculadas
Determinación de Objetivos
Es la primera actividad: saber adónde pretendemos llegar. Los “objetivos”
son la expresión de una situación que queremos vivir en el futuro.
Tienen las siguientes características:
 ser específico,
 ser realista,
 ser verificable,
 tener un plazo,
 incluir metas intermedias,
 plantear un desafío y
 plantear un compromiso
Toma de decisiones

2. Debemos “tomar decisiones” para conseguir los objetivos fijados. Ello
implica un “proceso” de comparar alternativas posibles y elegir las más
adecuadas. Para ello se debe elaborar un diagnóstico, ver las alternativas
posibles, luego evaluar esas alternativas, seleccionar la mas conveniente y
finalmente ejecutarla. (se obtiene un resultado)
Elaboración de Planes
Existen diferentes tipo de plantes, donde distinguimos entre otros a los
planes estratégicos y los planes operativos.
Planificación estratégica:
Es la planeación más amplia. Tiene que ver con los objetivos
organizacionales y la estrategia. ƒ
Planificación operativa: realizada para cada actividad, más detallada y de
corto plazo.
La planificación estratégica:
Cuando hablamos de planificación estratégica nos referimos a un proceso
que tiene en cuenta una serie de elementos que vamos a considerar.
Misión, visión, valores, objetivos, estrategias, diagnóstico (FODA).
Planificación Estratégica está definida en la cúpula estratégica; abarca a la
organización en su totalidad; está proyectada a largo plazo, efectos y
consecuencias en el futuro.
Implica analizar y comprender el medio ambiente (Oportunidades vs
Amenazas).
Implica analizar los distintos factores internos (Fortalezasvs Debilidades)
El Proceso de planificación estratégica
1) IDENTIFICAR: VISIÓN, MISIÓN, VALORES, OBJETIVOS Y
ESTRATEGIAS ACTUALES.
2) REALIZAR DIAGNOSTICO: Se utiliza la herramienta FODA
ANÁLISIS AMBIENTE EXTERNO: OPORTUNIDADES – AMENAZAS
ANÁLISIS AMBIENTE INTERNO: FORTALEZAS Y DEBILIDADES

3. 3) FORMULAR ESTRATEGIAS
Para entender el proceso de planificación estratégica debemos definir a los
elementos que la integran:
Misión: Es la razón de ser de la empresa. Define el negocio al que se
dedica la organización, las necesidades que cubren con sus productos y
servicios, el mercado en el cual se desarrolla la empresa y la imagen pública
de la empresa u organización.
La misión de la empresa es la respuesta a la pregunta, ¿Para que existe la
organización?
Visión: Define y describe la situación futura que desea tener la empresa, el
propósito de la visión es guiar, controlar y alentar a la organización en su
conjunto para alcanzar el estado deseable de la organización.
La visión de la empresa es la respuesta a la pregunta, ¿Qué queremos que
sea la organización en los próximos años?
Valores: Define el conjunto de principios, creencias, reglas que regulan la
gestión de la organización. Constituyen la filosofía institucional y el soporte
de la cultura organizacional
El objetivo básico de la definición de valores corporativos es el de tener un
marco de referencia que inspire y regule la vida de la organización.
Objetivos: son los resultados globales que una organización espera
alcanzar en el desarrollo de su visión y misión.
Tienen las siguientes características:
 involucran a toda la organización.
 son definidos al más alto nivel
 sirven de marco para los objetivos funcionales
 es medible
 establece un plazo para alcanzarlo
 define al responsable del mismo
Estrategias: Refiere a los diferentes cursos de acción para lograr un
objetivo. La elección de una estrategia, es entonces la elección de la mejor
manera de hacer las cosas para que el objetivo se logre con eficacia y
eficiencia.
FODA: Es un instrumento de diagnostico, donde se consideran dos
aspectos: el ambiente externo a través del análisis de las oportunidades y
amenazas y el ambiente interno a través de delanálisis de las fortalizas y
debilidades.

4. ORGANIZACIÓN
El proceso de organizar
 1.- ENUNCIAR OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN
 2.- DESARROLLAR LOS OBJETIVOS DERIVADOS
 3.- IDENTIFICAR LAS ACTIVIDADES NECESARIAS PARA CUMPLIRLOS
 4.- AGRUPARLAS SEGÚN ALGUN CRITERIO
 5.- DELEGAR AUTORIDAD PARA QUE LAS EJECUTEN
 6.- COORDINAR A LOS GRUPOS VERTICAL Y HORIZONALMENTE
Departamentalización: Es la primera etapa del proceso de formalización
de la estructura y consiste en la división de la organización en partes o
unidades, de acuerdo a diferentes criterios. Se intenta dividir el trabajo
mediante la creación de unidades especializadas, aptas para operar con
eficiencia. Se dirá que la departamentalización es primaria cuando se
hace en el primer nivel de la estructura y secundaria en las otras
Criterios de departamentalización:
FUNCIONAL: reconocer funciones sustantivas y de apoyo y agrupar
PRODUCTOS: definir productos y servicios que se prestan y agrupar según
ellos
TERRITORIOS: agrupar respetando la localizacion geografica
CLIENTES: agrupar actividades según clientes: mayoristas, minoristas,
damas, caballeros, altos ingresos, bajos ingresos. Son segmentaciones
MIXTA: combina diferentes criterios
La departamentalización y la división del trabajo dan lugar a:
Órganos, cargos y puestos (unidades administrativas)
Las unidades administrativas que integran la estructura son:
ORGANOS: Surgen de la departamentalización y son una parte de la
organización considerada como un todo. Son unidades de carácter
impersonal que tienen a su cargo el desempeño de funciones o actividades,
por ejemplo: división, departamento, sección.
CARGOS: Son un agrupamiento de tareas similares, junto a las
aptitudes que debe poseer y a las responsabilidades que debe asumir
quienes las realizan. Son unidades impersonales, también. Por ejemplo,
Director, Gerente, Secretaria.

5. PUESTOS o PLAZAS DE TRABAJO: son los cargos, agrupamientos de
tareas, aptitudes y responsabilidades, asignadas a una persona en
particular. Son unidades específicas y de carácter personal. La cantidad de
puestos debe coincidir con la cantidad de funcionarios que tenga una
organización.
HERRAMIENTAS DE ORGANIZACIÓN
• Organigrama. Dibujo representa órganos y relaciones
• Manuales de organización. Establece funciones y responsabilidades y
describe autoridad y subordinaciones
• Manual de procedimientos. Describe procedimientos establecidos
formalmente, su secuencia, sus controles
• Diseño de cargos. Describe las tareas de una persona según nivel de
responsabilidad y formación
DIRECCIÓN
Dirección es la 3er. etapa del Proceso Administrativo y tiene por fin
motivar y conducir el factor humano guiándolo al logro de los OBJETIVOS
DE LA ORGANIZACIÓN.
Componentes de la conducta de los individuos en la Organización:
• La motivación individual
• La influencia grupal
• La influencia organizacional
Formas de Dirección Dirección Mandando – haciendo uso de la
autoridad. Liderando – influenciando, motivando
Estilos Estilos de Dirección Dirección Autocrático Características " La
estructura le otorga mando y exige obediencia " Instrucciones detalladas
y formalizadas " No existe margen de decisión " Supervisión estricta "
Delegación escasa o nula " Comunicación hacia el superior escasa
Autocrático Cuándo es útil Cuándo es útil : " Si escasea el tiempo y debe
decidirse rápidamente " Cuando existe caos " Cuando las tareas son

6. muy rutinarias " Cuando el personal tiene escasa preparación Qué
dificultades Qué dificultades plantea plantea: " Ante circunstancias no
previstas, el subordinado no se animará a tomar decisión " Se demoran
las decisiones " Hace perder iniciativa e interés en la tarea " No se
forman nuevos jefes
Participativo Características " Se consulta al subordinado antes de
decidir " Mejora la decisión " Mejora la disposición a aceptar órdenes "
Estimula el involucramiento " Forma jefes " Comunicación fluída en
ambos sentidos
Participativo Cuándo es útil Cuándo es útil : " Si las tareas son
complejas " Cuando los subordinados son capacitados Qué dificultades
Qué dificultades plantea plantea: " Interpretación equívoca : indecisión,
debilidad, ignorancia. " Ante situaciones confidenciales " Si existe
escases de tiempo " Si los subordinados tienen escasa capacitación
Libertad de Acción Características " Fomentar iniciativas e ideas del
grupo " Cada trabajador podrá tomar decisiones, elegir el método de
trabajo y utilizar los recursos que entienda " Existe amplia delegación de
autoridad " Las instrucciones son generales " Completa comunicación en
todas las direcciones " Supervisión discreta
Libertad de acción Cuándo es útil Cuándo es útil : " Si las tareas son
complejas y creativas " Cuando los subordinados de alta calificación "
Debe aplicarse el método prueba-error " Para analizar por el grupo el
logro de los objetivos Qué dificultades Qué dificultades plantea plantea:
" Favorece el desorden " Dificulta la existencia de un lider " Si los
subordinados no tienen una formación integral : técnica y administrativa
CONTROL
Las organizaciones utilizan el control : para asegurarse que van en
camino correcto para verificar que utilizan los recursos de forma
eficiente

7. Evolución del concepto de control
Primero se lo pensaba para verificar los desvíos, con un fin de penalizar,
e indirectamente corregir
Actualmente se lo considera un complemento del proceso de planificar,
más ligado al objetivo de la organización.
TIPOS DE CONTROL
Según el momento en que se realiza
PREVENTIVO - antes de los hechos a examinar
CONCOMITANTE - durante el desarrollo de los hechos
POSTERIOR - luego de realizados