[The Future of E-Commerce]O futuro do marketing digital na jornada de compra ...
Insights NRF 2016 Estratégia Negócio
1. Insights sobre a NRF 2016
para uma reflexão sobre
sua estratégia de negócio
NRF 2016 Webinar
Ricardo Kubo
IBM Retail Technical Advisor
rkubo@br.ibm.com
@rickubo
br.linkedin.com/in/ricardokubo
2. NRF 2016 Webinar
~33000 atendentes,
representando 3326 varejistas.
23% público internacional,
1145 Brasileiros
Ricardo Kubo
IBM Retail Technical Advisor
Focado em Soluções para Varejo, trabalha
há 6 anos na IBM. Já atuou em empresas de
Consultoria e como CIO.
Este Webinar compartilha a visão do Ricardo Kubo e não
necessariamente representa um ponto de vista da IBM como
corporação Global referente a NRF.
5. NRF 2016 Webinar
“Como conectar as pessoas diferencia o negócio! Programa
de fidelidade como meio e experiência como fim! ”
https://nrf.com/news/tapping-hospitalitys-secrets-success#sthash.QHIbo5VT.dpuf
Stephen P. Joyce,
CEO da Choice
Hotels
“50% das reservas
com dispositivos
móveis em 3 clicks!
45% crescimento”
7. NRF 2016 Webinar
35% dos usuários de smartphones utilizaram
assistentes virtuais nos último mês!
8. NRF 2016 Webinar
Hershey's protótipos, impressão de
chocolate em 3D
60% das refeições nos EUA agora são
consumidas como snacks.
68% dos consumidores querem visibilidade
de todos ingredientes no rótulo.
40% dos consumidores querem o mínimo
de ingredientes possível por produto.
Michele Buck
presidente da
Hershey EUA
9. NRF 2016 Webinar
Hershey’s uso de Analytics
em parceria com varejo,
para trazer engajamento e
envolvimento do consumidor
na loja. Formatos diferentes
para merchandise.
17. NRF 2016 Webinar
Lição de como a educação bem trabalhada gera
valores em novas gerações!
“Se você confia em seus colaboradores, você os empodera.
Então eles acreditarão em você e no poder de sua organização”
Coling Powell,
ex-Secretário de
segurança dos
EUA
19. NRF 2016 Webinar
48%
70%
88%
52%
Canais de Interação com o Consumidor
24%
57%
45%
Face-a-face
Call centers
Mídia Tradicional
CxOs pretendem interagir muito mais de forma digital com
consumidores no futuro
80%
Digital
2015 3–5 Anos
] 69%
mais
Fonte: IBM Institute for Business Value
24. NRF 2016 Webinar
4 – 10X mais conversão com
ofertas compartilhadas por
influenciadores do que marcas
25. NRF 2016 Webinar
“Pense fora da caixa e compartilhe!!”
“Busque a disruptura do seu próprio
negócio, antes que alguém o faça”
Kenneth Chenault,
Chairman e CEO da
American Express
Company
39. NRF 2016 Webinar
Pense como as novas gerações,
Desprenda-se de paradigmas do passado,
Desafie seu próprio modelo de negócios e
Inove antes que alguém o faça.
NRF 2016 Webinar