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Social Media - Einstieg

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Eine neue Art der Kommunikation mit Kunden

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Social Media - Einstieg

  1. 1. Rico EberleSocial MediaEine neue Art der Kommunikation mit Kunden
  2. 2. ÜberblickFür die nächsten 10 Minuten- Was ist Social Media?- In 6 Schritten zur Social Media Strategie- Zusammenfassung
  3. 3. Was genau ist Social Media?Social Media ist Kommunikation ... ... unterstützt durch Online-Werkzeuge.
  4. 4. Einige Beispiele
  5. 5. Wirklich wichtig! Faktor Mensch.Es geht um reale Menschen, Freundschaften, sozialeInteraktionen, Offenheit, Diskussionen, ...
  6. 6. Demographische Merkmale sind ein Kriterium!Unternehmen müssen die Beziehungen und deren Kundenbesser kennen und verstehen lernen - offenkommunizieren und direkte Kommunikationswege suchen
  7. 7. Kunden wollen einbezogen werden ...... das Unternehmen kennen lernen und in einen offenen Dialogeintreten!
  8. 8. Social Media Strategiein 6 Schritten
  9. 9. 1. Ihr Unternehmenin 120 Zeichenkürzer, prägnanter - und wiederverwendbar.
  10. 10. 2. Analyse der BeziehungWas weiss das gewünschte Zielpublikum bereitsüber das Unternehmen?
  11. 11. 3. Nutzung der sozialen Medien... wie nutzt die Zielgruppe die sozialen Medien?
  12. 12. 4. Ihre eine BotschaftErfolgreiche Unternehmen bauen Botschaftenum Themen mit Leidenschaft und Passion auf!
  13. 13. 5. Wer ist das Unternehmen?Es geht um Menschen - nicht um Logos,Corporate Design und Symbole.
  14. 14. 6. Erfolg messenSich den Erfolg vorstellen, Kriteriendefinieren, Umsetzung kontrollieren •Web-Traffic •Anzahl Followers auf Twitter •Likes auf Facebook •Social-Media Nennungen •Such-Trends
  15. 15. Zusammengefasst die 6 Schritte1. Ihr Unternehmen in 120 Zeichen2. Analyse der Beziehung3. Nutzung der sozialen Medien4. Ihre eine Botschaft5. Wer ist das Unternehmen?6. Erfolg messen
  16. 16. Das heisst aber auch:Social Media ist nicht einfach nur ein neuerKommunikationskanal.Social Media und PR sind verwandt, aber nichtidentisch.Social Media ist ein offener Dialog mit den Kunden.

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