Dokumen ini membahas tentang agen perubahan dan ciri-ciri utamanya. Agen perubahan didefinisikan sebagai seseorang yang dapat mengubah kemampuan manusia atau sistem organisasi untuk mencapai hasil yang lebih baik. Ciri khas agen perubahan antara lain memiliki visi masa depan yang jelas, mampu menginspirasi orang lain, memotivasi diri sendiri, serta memahami orang lain. Agen perubahan bertug