Presentacion Rodrigo Morras (UAI), "El Paso del Servicio a la Experiencia" Seminario Diseño de Experiencias Turistiko Marzo del 2008, Santiago.

1. El paso del Servicio a la
Experiencia
Rodrigo Morrás
Profesor Titular Universidad Adolfo Ibañez
1

2. La evolución de la forma de crear valor

3. La evolución de la forma de crear valor
Creación de
valor a través del
Producto

4. La evolución de la forma de crear valor
Atracción
Funcional o
simbólica
....
Creación de
valor a través del
Producto