Twitter, YouTube, Facebook, e outras formas de mídia social se mostram um nicho de oportunidades para os laboratórios clínicos e para o sistema de saúde. Mas ainda há uma linha tênue entre medo e evolução. Fazer a saúde ficar mais "social" não é algo somente a se fazer, mas uma maneira de ser. A mídia social já está se provando ser uma ferramenta fundamental em nossa busca por transformação do sistema de saúde. Veja esta palestra apresentada pelo Rafael Kiso, Diretor de Novos Negócios da Focusnetworks e Diretor de Inovação da MídiaNext, no 5 Congresso Brasileiro de Gestão em Laboratórios Clínicos que aconteceu na Hospitalar 2011.

2. Social Media Revolution
INTRODUÇÃO – VEJA ISSO ANTES DE CONTINUAR
É fascinante como o mundo está mudando rapidamente em função das mídias sociais. As
estatísticas não param de crescer de forma exponencial e é necessário entender isso para
planejar qualquer gestão.
http://www.youtube.com/watch?v=2H-ZwTgCl9g
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10. Como tudo isso impacta meu
negócio?

11. Fontes de informação sobre saúde

12. Vamos entender...

14. No passado... Foco na doença
A informação era acessível Pacientes eram passivos e As comunidades de suporte
somente pelas organizações e meramente ouvintes, sem eram baseadas em relações
médicos. Medicina Paternalista. condições de otimizar sua presenciais, geralmente limitada
condição de saúde. pelas pessoas que o paciente
conhecia.
A mídia era preocupada em Mais tratamentos menos
vender remédios. prevenção.

16. No presente... Foco no paciente
A criação de conteúdo é fácil Os médicos podem publicar Os pacientes estão
sem a necessidade de informação de forma mais abertamente pedindo conselho
conhecer linguagem técnica. ampla do que somente para sobre tudo, desde tratamentos
seus pacientes. até convênios médicos.
O feedback sobre um Os pacientes mais dedicados Saúde 2.0, hoje, significa que
tratamento é imediato e estão se tornando ativistas por cada paciente pode ter sua
altamente visível, adicionando causas, pesquisa e ajudando própria voz para compartilhar
pressão ao sistema de saúde. através do poder da massa. suas experiências.

17. Uso da mídia social em hospitais americanos
83% dos usuários de internet nos EUA já procuraram por informação de saúde
http://webstrategy.typepad.com/my_weblog/2011/05/healthcare-and-social-media.html

18. Alguns casos
Os hospitais estão usando o
Os centros de controles de Twitter para recrutar doadores de
doenças nos EUA estão usando órgãos, sangue, levantar fundos,
o Twitter para alertar pandemias. alertar a comunidade sobre
doenças.
Para os pacientes, a mídia social
pode ser usada para direcionar
O patientslikeme está sendo
conteúdo personalizado, alertar
usado para rastrear resistências
quando exames estão prontos,
a antibióticos.
mandar lembretes, promover a
saúde e bem-estar.

23. Integração com o HealthVault

24. Use as informações a seu favor

26. No futuro... Medicina Participativa
O boca-a-boca de experiências Os registros de saúde seguirão o Dados agregados de milhões de
positivas ou negativas fortalecerão ou paciente e darão mais poderes e “voluntários” transformarão a pesquisa
quebrarão as operadoras de saúde. responsabilidades nas mãos deles. pela colaboração da massa. O
diagnóstico dos casos mais difíceis
serão estudados em crowdsourcing
através das redes sociais.
Monitoração e controle da saúde Pacientes terão mais conhecimento Mais prevenção menos doenças.
constante através da geração mobile. sobre suas condições de saúde e
poderão compartilhá-las com os
provedores de saúde para melhorar a
precisão do seu tratamento.

27. Sistema de monitoramento

28. Health Engagement
Health Health Health
Seekers Sharers Chroniclers
Pesquisa Conversação Criação de Conteúdo
• Sintomas e Condições • Mensagens • Blogs e Vlogs
• Opções de Tratamento • Fóruns • PGM (Patient Generated Media)
• Prestadores de Saúde • Comentários
Colaboração Criação de Comunidade
• Favoritos + Tags • Comunidades de doenças
• Avaliação + Compartilhamento crônicas
Portal de Saúde • Novas redes sociais
• Grupos de afinidade
• Informações em geral
• Estilo de vida + doença
• Opções de tratamento Participação Ativismo
• Participando de Comunidades • Novas causas
• Perfil Online / História • Parcerias
• FAQ

29. Visão de Futuro da Internet na Saúde

30. Obrigado e até a próxima!
Rafael Kiso
rafael.kiso@focusnetworks.com.br
Siga-me: @rkiso