Nesta apresentação, falei a equipe da Bluesoft dos 5 passos para aperfeiçoar a Inteligência Emocional na Liderança: Auto-Conhecimento, Auto-Controle, Motivação, Empatia e Competências Sociais.

1. Inteligência
Emocional na
Liderança
Por Ismael Soares

2. Artigo
5 Passos para potencializar a inteligência emocional
http://portaldalideranca.sapo.pt/arquivo/artigos-­‐destaque/como-­‐potenciar-­‐a-­‐inteligencia-­‐emocional-­‐na-­‐lideranca

3. “…imagina
alguém
que
nunca
perde
o
controle,
independentemente
dos
problemas
que
enfrenta,
ou
pense
em
alguém
que
confia
totalmente
na
sua
equipe,
que
fala
sempre
gentilmente,
que
ouve
a
sua
equipe,
alguém
com
quem
é
fácil
falar
e
que
toma
decisões
cuidadas
e
calculadas.”
Bruna Martinuzzi, fundadora da Clarion Enterprises

4. Estas
caraterísticas
são
de
alguém
com
elevados
níveis
de
inteligência
emocional
Atriz Lisa Edelstein (Dra. Lisa Cuddy)

5. O que é inteligência
emocional?

6. É a capacidade para entender e
gerir suas emoções e aos do que o
rodeiam

7. Como
potencializa-la?

8. 1º - A u t o - c o n h e c i me n t o
"Ter
auto-­‐conhecimento
quando
está
numa
posição
de
liderança
significa
também
ter
uma
visão
clara
dos
seus
pontos
fortes
e
fracos
e
ser
humilde.”

9. “Os
diários
ajudam
a
melhorar
o
auto-­‐conhecimento.
Se
reservar
um
pouco
do
seu
dia
para
escrever
alguns
pensamentos,
isso
poderá
levá-­‐lo
a
um
nível
mais
elevado
de
auto-­‐conhecimento"
Tenha
um
diário

10. “Quando
estiver
experimentando
momentos
de
frustração
ou
outras
emoções
fortes,
acalme-­‐se
e
veja
porque
é
que
isso
está
acontecendo.
Lembre-­‐se
que
pode
sempre
escolher
como
reagir
a
determinada
situação."
Acalme-­‐se

11. 2º - A u t o - c o n trole
“Os
líderes
que
conseguem
se
controlar
eficazmente,
raramente
atacam
os
outros
verbalmente,
tomam
decisões
apressadas
ou
emocionais,
estereotipam
as
pessoas
ou
comprometem
os
seus
valores.
O
auto-­‐controle
tem
tudo
a
ver
com
estar
sempre
no
controle"

12. Tem
ideia
de
onde
não
estaria
disposto
a
comprometer-­‐se?
Sabe
quais
são
os
valores
que
mais
importantes
para
você?
Gaste
um
pouco
de
tempo
a
rever
o
seu
“código
de
ética”.
Conheça
seus
valores

13. Responsabilize-­‐se
“Se
tem
a
tendência
para
culpar
os
outros
quando
algo
corre
mal,
pare.
Assuma
os
seus
erros
e
enfrente
as
consequências,
sejam
elas
quais
forem.
Talvez
durma
melhor
de
noite
e
consiga
ter
o
respeito
dos
que
o
rodeiam.”

14. “Você
escrever
numa
folha
todas
as
coisas
negativas
que
quer
dizer
e
depois
rasgá-­‐la
e
atirá-­‐la
fora.
Expressar
as
suas
emoções
no
papel,
e
não
mostrar
a
ninguém,
é
melhor
do
que
gritar
com
a
sua
equipe.
Para
além
disso,
desafia
as
suas
reações
a
serem
justas.”
Pratica
se
Acalmar

15. 3º - Mo t i v ação
Segundo
Martinuzzi,
líderes
auto-­‐motivados
trabalham
constantemente
em
direção
às
metas
e
têm
elevados
níveis
de
qualidade
para
o
seu
trabalho.

16. Reveja
porque
você
está
fazendo
isto
Tente
lembrar
porque
você
está
neste
trabalho…
O
que
te
motivou?

17. Saiba
em
que
posição
você
está
Determine
o
quão
motivado
está
para
liderar
“Os
líderes
motivados
são,
por
norma,
otimistas,
independentemente
da
situação
que
enfrentam"
"Haverá
quase
sempre
algo
positivo,
basta
procurá-­‐lo.”

18. 4º - Em p a t i a
“Para
os
líderes,
ter
empatia
é
crucial
para
gerir
qualquer
equipe
ou
organização
com
sucesso.
Os
líderes
empáticos
têm
a
capacidade
de
se
colocarem
no
lugar
do
outro,
ajudam
a
desenvolver
as
pessoas
na
sua
equipe,
desafiam
os
outros
quando
estes
não
agem
de
uma
forma
justa,
dão
feedback
construtivo
e
ouvem
aqueles
que
necessitam
de
ser
ouvidos."

19. Coloque-­‐se
no
lugar
do
outro
É
fácil
defender
o
seu
ponto
de
vista.
Afinal
de
contas,
é
o
seu
ponto
de
vista!
No
entanto,
deve
olhar
para
as
situações
nas
perspetivas
dos
outros.”

20. Cuidado
com
a
linguagem
corporal
Cruzar
os
braços,
andar
para
trás
e
para
a
frente
ou
morder
os
lábios…
“…Aprender
sobre
comunicação
corporal
poderá
vir
a
ser
um
trunfo
quando
está
numa
posição
de
liderança,
porque
conseguirá
determinar
como
alguém
realmente
se
sente
e
isto
dar-­‐lhe-­‐á
a
oportunidade
de
responder
de
forma
apropriada.”

21. Reaja
aos
sentimentos
“Pede
ao
seu
assistente
para
trabalhar
até
mais
tarde
mais
uma
vez.
Embora
ele
aceite,
consegue
ouvir
o
descontentamento
na
sua
voz,
portanto
reaja
aos
seus
sentimentos.
Diga-­‐lhe
que
agradece
o
facto
de
trabalhar
horas
extras
e
que
se
sente
igualmente
frustrado
por
ter
que
trabalhar
até
tarde.

22. 5º - C o m p e t e n c i a s S o c i a i s
“Estão
abertos
tanto
para
as
boas
como
para
as
más
notícias
e
são
especialistas
em
conseguir
que
a
sua
equipe
o
defenda
ou
que
fiquem
contentes
com
uma
nova
missão
ou
projeto.”

23. Aprenda
a
resolver
conflitos
“Os
líderes
devem
saber
como
resolver
conflitos
entre
membros
da
sua
equipe,
clientes
ou
vendedores.
Aprender
diferentes
competências
para
a
resolução
do
conflito
é
extremamente
importante
se
quer
ser
bem-­‐sucedido.”

24. Aprenda
a
elogiar
os
outros
“Como
líder
consegue
inspirar
a
lealdade
da
sua
equipe
ao
dar
elogios
quando
estes
são
merecidos.
Aprender
a
dar
elogios
eficazmente
é
uma
arte
que
vale
bem
a
pena
dominar.”

25. Teste
sua
inteligência
emocial
http://portaldalideranca.sapo.pt/arquivo/inquerito/descubra-­‐o-­‐seu-­‐nivel-­‐de-­‐inteligencia-­‐emocional

26. Obrigado
@rkmael
rkmael@hotmail.com
rkmael.com