Маркетинговые технологии прямого продвижения отелей в странах Азии

Маркетинговые
технологии прямого
продвижения отелей
в странах Азии
Вадим Тылик
Санкт-Петербург, ноябрь 2015

* 20 152 450 человек — население Финляндии, Швеции и Норвегии согласно данным Википении на 2015 год
** 61 900 000 китайцев путешествовало за границу в первой половине 2015 года согласно данным China Tourism Research Institute
Вместе взятое население Финляндии,
Швеции и Норвегии в 6 раз меньше
количества китайских туристов,
посетивших различные страны мира в
2015 году**

Почему мы здесь собрались?
 Согласно China Tourism Research Institute 61.90 миллионов
китайцев путешествовало за границу в первой половине 2015 года,
что на 12,1% больше прошлогоднего показателя.
 Согласно Korean Tourism Authority 16 миллионов корейцев
путешествовали в другие страны за 2014 год.
 Согласно Japan National Tourism Organization 9 миллионов
янонцев, путешествовало за границу в первой половине 2015 года,
что на 7% меньше прошлогоднего показателя

Основные каналы сбыта
OTA
Собственная система
бронирования
Партнерские туристические
агентства

Особенности китайского языка
Путунхуа «всеобщий язык» — это
государственный язык Китая, язык
современной китайской общественно-
политической, научной и художественной
литературы.

SEO продвижение сайта
 Домен
 Хостинг
 Контент сайта
 Внешние, внутренние факторы

Как зарегистрировать домен в зоне .cn?
Регистрация cn-домена обязательно требует следующих документов:
Заполненную анкету-заявление на регистрацию домена .cn;
Копию лицензии на ведение хозяйственной деятельности (бизнес-лицензия, 营业执照 ) от
вашей компании, зарегистрированной в Китае (некоторые регистраторы принимают лицензии
компаний, зарегистрированных в Гонконге)[2]
;
Копию китайского удостоверения личности (фактически, паспорт поручителя, гражданина
КНР).
Что это означает?
Если вы частное иностранное лицо — домен вам не продадут.
Если у вас есть юридическое лицо в Китае (представительство, WFOE и т.п.) — вы сможете
это сделать, но вам все равно будет нужен гражданин КНР (ваш работник), на которого будет
«записан» сайт.
После завершения регистрации, домен не будет активирован, пока вы не предоставите
регистратору номер лицензии ICP (ICP 备案 ; Internet Content Provider License).
Можно найти посредника в Китае и зарегистрироваться через него (некоторые китайские IT-
компании предоставляют такую услугу), но фактически домен будет принадлежать им.
Выход есть

Советы по выбору домена:
 Домен должен быть коротким (справедливо для всех стран), желательно
не более 8 символов.
 Домен должен хорошо произносится по-китайски, состоять из
стандартных китайских слогов и написан на пиньине (taobao, douban,
baidu).
 Выбирайте только зоны .com или .cn, менее предпочтительный
вариант: .com.cn. Остальные (даже .org и .net) домены не подойдут,
многие китайцы не знают их на слух и как они пишутся.
 Если можно какие-то слова сократить до цифры (омонимы), то сокращайте
(сравни: 我要 buy -> 51buy.com)
 Организация поддоменов: zh-hans.domain.com, kr.domain.com,
jp.domain.com, vn.domain.com

Правильно!
 www.domain.cn
 www.cn.domain.com
 www.domain.com
Неправильно!
 www.domain.ru
 www.domain.ru/cn
 www.domain.org (biz, net и т.д.)
 www.домен.рф

Популярные китайские сайты с
цифровыми доменами
www.126.com
www.163.com
www.7k7k.cn
www.51555155.com

ICP лицензия
 Лицензия ICP – это своего рода благословение китайского правительства
на существование того или иного веб-сайта. Она выдается Министерством
промышленности и информационных технологий Китая.
 Лицензия ICP представляет собой восьмизначный цифровой код.
 Получить лицензию можно на официальном
сайте www.miibeian.gov.cn или через регистратора.
 Лицензия ICP нужна для: (а) регистрации сайта в зоне .cn; (б) покупки
хостинга/серверов в Китае; (в) участия в рекламной сети Baidu; (г)
ведения легального интернет-бизнеса в КНР.
 Лицензия ICP НЕ нужна для сайтов, расположенных на иностранных
серверах (НО! сайт .com расположенный в Китае должен иметь
лицензию).

Выбор хостинга
 Зачем размещать сайт в Китае? Вот основные причины для этого:
1. Медленная загрузка сайта. Факт дня: в Китае очень медленно открываются
иностранные сайты. Если китайские сайты, которые порой из-за несжатых
картинок и флэша могут весить до 50 мегабайт, открываются в течение пары
секунд, то все иностранные сайты здесь загружаются крайне-крайне
медленно. Чуть быстрее грузятся сайты, которые расположены в Гонконге,
Корее, Японии и в Сингапуре. Причины: особенности структуры китайского
интернета и намеренное ограничение канала для иностранного трафика.
2. Плохое влияние на SEO. Baidu, также как и Google, оценивают доступность
сайта и скорость его отклика (пинга), что учитывается при ранжировании в
результатах поиска. А если сайт за границей = плохая доступность = плохая
индексация и далеко в результатах поиска.
3. Постоянный риск быть заблокированным в Китае
Сервисы для проверки доступности вашего сайта в Китае
— www.greatfirewallofchina.org
— viewdns.info/chinesefirewall/
— www.websitepulse.com
— www.just-ping.com

http://www.webnots.com/submit-site-to-
baidu/ - инструкция по добавлению сайта в
индекс Baidu

Забудьте о SEO, только контент-маркетинг
Виды контента:
Информация об услугах, описание продуктов отеля (в общем это не совсем
контент маркетинг в чистом его виде)
Качественный контент о городе, его истории, достопримечательностях и т.д.,
в виде статей, инфографики, фотографий, видео, что в идеале должно стать
блогом о городе.
Примеры статей:
«Топ 10 достопримечательностей Санкт-Петербурга»
«Топ 5 ресторанов Санкт-Петербурга»
«Фотографии ночного Санкт-Петербурга»

Внутренняя оптимизация, на что
обратить внимание
 Качество и уникальность текста
 Мета-тэги: Title, H1, H2, Meta Description, Meta Keywords, Alt, Strong
 Максимальная глубина – 3ий уровень
 Новизна материала
 Сколько времени пользователь проводит на сайте?

http://index.baidu.com/
 В Baidu есть инструмент, очень похожий на Google Trends. Тем не менее,
в отличие от версии Google, которая предоставляет цифровые данные,
полученные от пользовательских запросов со всего мира, Baidu
предоставляет информацию только о Китае.
 Еще одно основное отличие от инструмента Google состоит в том, что в
Baidu не показываются точные цифры. Данные, собранные инструментом
Baidu, используются, скорее, для того, чтобы выявить, какое ключевое
слово доминирует в заданный период времени. Используя инструмент
Baidu в организации своей маркетинговой кампании, вы можете
приблизительно просчитать, когда ваш сайт получит больше трафика.
Кроме того, этот инструмент предоставляет и другую полезную
информацию, такую как наиболее подходящие альтернативные ключевые
слова, поисковые запросы по гендерному признаку, образованию и даже
по региональной статистике.

Анализ запроса «Санкт-Петербург» в Baidu

Что аудитория ищет дополнительно к «Спб»?

Инструмент подсказки ключевых слов
(Keyword Tool) в Baidu
 С помощью инструмента подсказки ключевых слов можно узнать объем
поиска ключевых слов, уровень конкурентоспособности ключевого слова,
пиковые периоды поиска (т.е. в каком месяце ключевое слово искали
чаще всего). Инструмент доступен по следующей ссылке:
 u.baidu.com/?module=default&controller=Reg&action=regUser&appid=3
(необходима регистрация).

Веб дизайн: западный или восточный?

Результаты опроса
 45 человек из 50 выбрали чистый интерфейс, сделанный «по-западному».
 Из этого опроса интересны доводы тех людей, которые все-таки выбрали
засоренный дизайн «по-китайски»:
 — Этот сайт имеет много информации на странице, что создает
впечатление его полноты и серьезности. Другой сайт выглядит слишком
простым и непривлекательным. И как связаться со службой поддержки
также неясно.
 — «Западный» сайт выглядит слишком простым. С главной страницы
кажется, что там не так много информации. Компании явно не хватает
встроенного live-чата, чтобы с ними можно было быстро связаться.

Адаптированный дизайн

В социальные сети мы идем не за продажами!

За какими целями следует идти в
социальные сети?
 Отслеживание & создание отзывов об отеле (второе менее
предпочтительно) в социальных сетях;
 Распространение контента об отеле, а также для поддержания
виральности вашей контентной стратегии;
 Визуальное присутствие бренда в соц. сети для поддержки продажи отеля
в том числе и через партнеров;
 Работа с лидерами мнений;
 Возможность онлайн поддержки гостей.

Работа с Key Opinion Leaders

KOL - 出国旅游小士贴 (девушка, 136 000
подписчиков)

KOL - 一块去旅行 (девушка, 2,8 млн

Путешествие в Тибет

KOL - 一起来旅游 (парень, 1 миллион

Influencer marketing: Marriott hotels
 https://www.youtube.com/watch?v=Z5_F4L60KSU

Korean Englishman
 https://www.youtube.com/channel/UCg-p3lQIqmhh7gHpyaOmOiQ

Работайте с KOL, а не со звездами

В каком виде публиковать отзывы на
собственном сайте?
 Письменные отзывы (сканы рукописей)
 Видео, аудио отзывы

Идея №1
Целевая аудитория с высоким доходом (B2C, B2B)
 Понимание потребителя (insight): Тяжелый багаж, а также объемные сумки после
шоппинга становятся раздражающим фактором для азиатских путешественников
(1).
 Решение
 - Отель оказывает помощь в доставки багажа до аэропорта после того, как
гость выселился из отеля с гарантией доставки багажа во время к аэропорту;
 - Гости из Азии с удовольствием остановят выбор на отеле, который возьмет на
себя логистику багажа, позвольте, гостям насладиться городом, тратить время на
путешествие и/или бизнес задачи; Данный сервис можно организовывать, как на
постоянной основе, так и на период акций.
 Пример подобного сервиса в Южной Корее - Baypax Service, стоимость - 10$.

Идея №2
Целевая аудитория с низким и высоким доходом (B2C)
 Понимание потребителя (insight): для
большинства азиатов завтрак является
одним из самых важных факторов при
выборе отеля (1).
 Решение:
 Сделать подробное описание завтрака на
сайтах по бронированию + в социальных
сетях, таких как hotels.com и expedia.com
 Сделать завтрак «бесплатным» и
гарантированным

Идея №3
Целевая аудитория с низким и высоким доходом (B2C и B2B)
 Понимание потребителя (insight):
путешественника интересует не отель,
как таковой, а место отдыха
Решение:
Описание достопримечательностей
города, музеев и т.д.
Сотрудничество с KOL, звездами.
Привлечение местных туристических
агентств в качестве партнеров.

Идея №4
Целевая аудитория с низким и высоким доходом (B2C и B2B)
 Понимание потребителя (insight):
азиатские путешественники полагаются
на информацию, которую они находят в
интернете.
Решение:
Привлечение KOL к созданию
положительных отзывов на сайтах-
агрегаторах

Контекстная реклама в Китае

Порекомендуйте отель в Спб

Размещая рекламу в Baidu учитывайте не
только CPC, но и показатели качества,
которые измеряются по следующим
основным критериям:
 Сочетаемость ключевых слов;
 Качество рекламного текста;
 Соответствие рекламного объявления лендинговой странице и ключевым
словам;
 Наличие ICP-лицензии контент-провайдера (ICP — это разрешение,
выдаваемое Министерством промышленности и информатизации КНР,
которое дает право интернет-сайтам официально работать в Китае.
Номера ICP-лицензий можно найти в «подвале» большинства китайских
сайтов).
 Время загрузки лендинговой страницы (страницы перехода);
 Состояние вашего хост-сервера.

Системы интернет-ремаркетинга для
отелей для всех стран Азии
Criteo
Vizury
Google's DBM

Видит
персонифи
цированну
ю рекламу
баннер создается в
режиме реального
времени
Переход по
баннеру
возвращает
пользователя
к сайту
Отказался от покупки.
Продолжает изучать другие сайты
Пользователь выбрал продукт на
рекламируемом сайте
1
4
2
3

Показ объявления в режиме
реального времени
Image courtesy: Facebook
RHS ADNEWS FEED AD
?Как это помогает
Релевантные
/ ,сообщения изображения
чтобы захватить внимание
пользователя
11/22/15 Company Confidential
Изображение города на
видном месте (это
объявление для
пользователя, который
искал авиабилеты в Лондон)

http://dir.yahoo.co.jp/pg/submit/guide/cha
nge1.html -инструкция по добавлению
сайта в индекс Yahoo Japan

Инструменты для оценки объема
спроса
 Google’s Keyword Planner
 Yahoo! (Keyword Advice)
просто введя URL сайта, вы получите список до сотни ключевых слов со
следующей информацией:
- Конкурентоспособность;
- Ежемесячное количество запросов;
- Средняя цена за клик;
- Средняя позиция;
- Средний CTR;
- Среднее количество показов в день;
- Предполагаемое количество кликов в день;
- Ориентировочная стоимость в день.

Keyword Keyword Google Japan Yahoo Japan
Санкт-Петербург セントピーターズバーグ 480 200
достопримечательнос
ти Санкт-Петербурга
サンクトペテルブルクの観光ス
ポット
10 0
гостиницы Санкт-
Петербурга
サンクトペテルブルクのホテル 0 0
забронировать
отель Санкт-
ホテルサンクトペテルブルク予
約
0 0
отели Санкт-
サンクトペテルブルクのホテル 0 0
путешествие в Санкт-
Петербург
サンクトペテルブルクへの旅 0 0
Анализ объема ключевых запросов

Ключевое слово KW (Google JP) Search volume
Россия туризм ロシア観光 1900
Россия тур ロシアツアー 880
Русский туристов ロシア観光地 320
Русский туристическая виза ロシア観光ビザ 320
Путешествия Россия ロシア旅行 3600
Россия туристическая поездка ロシア旅行ツアー 90
Русский тур дешево ロシアツアー格安 90
Россия Достопримечательности ロシア観光名所 110
Русский туризм Рекомендуем
ロシア観光おすす
め
70
Россия Отдых ロシア格安ツアー 70
Россия Туристический офис ロシア観光局 50
Россия экскурсии ロシア観光ツアー 20
Россия Авиабилеты ロシア航空券 170
Поездка России ロシア旅 70
Русский туристов ロシアの観光地 50
его тур Россия his ロシアツアー 20
Россия Достопримечательности ロシア観光スポット 40
Один русский тур ロシアツアー一人 20
Россия путешествовать дешево ロシア旅行格安 110
Популярные ключевые запрос

Средний месячный объем запросов
связанных с туризмов в Россию

Системы контекстной рекламы в Японии

Японские системы медийно-контекстной
рекламы
Yahoo! Display Ad Network
Google Display Network

Keyword 상트페테르부르크 saint petersburg
Month
Naver
(PC)
Naver
(Mobile)
Daum
2015.10 4 231 5 113 1 324
2015,09 4 065 5 453
2015,08 5 011 8 840
2015,07 5 451 8 606
2015,06 5 247 6 356
2015,05 4 361 5 048
2015,04 3 843 4 324
2015,03 3 677 3 935
2015,02 3 081 4 384
2015,01 3 148 4 363
2014,12 3 522 3 829
2014,11 3 608 3 366

Keyword 상트페테르부르크호텔 saint petersburg hotel
Month
Naver
(PC)
Naver
(Mobile)
Daum
2015.10 49 50 30
2015,09 78 77
2015,08 97 113
2015,07 139 151
2015,06 114 86
2015,05 71 97
2015,04 72 40
2015,03 53 50
2015,02 65 48
2015,01 38 31
2014,12 30 17
2014,11 31 23

Keyword
상트페테르부르크여
행
saint petersburg travel
Month
Naver
(PC)
Naver
(Mobile)
Daum
2015.10 714 855 219
2015,09 792 981
2015,08 1 110 1 664
2015,07 1 390 1 842
2015,06 1 229 1 590
2015,05 974 1 273
2015,04 921 983
2015,03 719 935
2015,02 732 1 259
2015,01 597 980
2014,12 354 443
2014,11 240 255

Keyword 피의사원 Church of the Savior on Blood
Month
Naver
(PC)
Naver
(Mobile)
Daum
2015.10 139 183 17
2015,09 128 203
2015,08 140 281
2015,07 138 251
2015,06 122 182
2015,05 98 190
2015,04 116 118
2015,03 89 80
2015,02 68 133
2015,01 67 83
2014,12 62 105
2014,11 126 98

Keyword 백야 white night
Month
Naver
(PC)
Naver
(Mobile)
Daum
2015.10 5 219 10 839 3 130
2015,09 5 258 12 627
2015,08 5 125 11 943
2015,07 6 127 16 195
2015,06 6 398 14 832
2015,05 23 679 157 022
2015,04 25 097 183 180
2015,03 19 585 115 945
2015,02 24 574 158 494
2015,01 26 224 155 050
2014,12 16 710 93 990
2014,11 18 314 85 870

Keyword 네바강 neva river
Month
Naver
(PC)
Naver
(Mobile)
Daum
2015.10 65 85 29
2015,09 71 72
2015,08 64 125
2015,07 97 90
2015,06 79 108
2015,05 66 52
2015,04 67 67
2015,03 60 47
2015,02 25 36
2015,01 42 38
2014,12 40 39
2014,11 56 42

Keyword 푸시킨 pushkin
Month
Naver
(PC)
Naver
(Mobile)
Daum
2015.10 820 1 613 553
2015,09 697 1 462
2015,08 624 1 668
2015,07 661 2 050
2015,06 1 038 1 623
2015,05 681 1 254
2015,04 676 1 250
2015,03 624 1 398
2015,02 508 963
2015,01 572 1 143
2014,12 682 1 647
2014,11 903 1 424

Keyword 차이코프스키 Tchaikovsky
Month
Naver
(PC)
Naver
(Mobile)
Daum
2015.10 6 625 7 196 2 707
2015,09 4 908 6 070
2015,08 4 542 6 691
2015,07 4 321 6 684
2015,06 7 778 9 112
2015,05 5 948 5 937
2015,04 5 376 5 351
2015,03 4 574 5 013
2015,02 3 072 4 319
2015,01 4 116 5 496
2014,12 6 531 8 596
2014,11 9 213 9 484

Keyword 도스토예프스키 dostoyevsky
Month
Naver
(PC)
Naver
(Mobile)
Daum
2015.10 3 129 5 000 1 550
2015,09 2 867 4 286
2015,08 2 872 4 173
2015,07 2 632 4 632
2015,06 3 109 4 488
2015,05 2 920 4 465
2015,04 2 921 4 145
2015,03 2 724 4 151
2015,02 2 301 4 044
2015,01 2 699 4 651
2014,12 3 000 4 179
2014,11 17 327 23 077

Keyword 러시아 russia
Month
Naver
(PC)
Naver
(Mobile)
Daum
2015.10 78 810 81 941 41 650
2015,09 53 480 61 065
2015,08 46 310 71 173
2015,07 47 316 62 628
2015,06 51 773 60 449
2015,05 47 437 57 517
2015,04 45 716 56 053
2015,03 52 873 68 807
2015,02 52 447 81 477
2015,01 70 639 102 499
2014,12 295 576 389 023
2014,11 88 829 82 834

Keyword 러시아여행 russia travel
Month
Naver
(PC)
Naver
(Mobile)
Daum
2015.10 4 891 9 419 4 194
2015,09 5 468 11 974
2015,08 7 685 22 433
2015,07 9 188 22 699
2015,06 8 045 16 963
2015,05 5 567 11 563
2015,04 3 936 7 036
2015,03 3 949 7 381
2015,02 4 080 8 846
2015,01 4 561 9 236
2014,12 4 307 8 685
2014,11 2 783 4 926

Keyword 러시아호텔 russia hotel
Month
Naver
(PC)
Naver
(Mobile)
Daum
2015.10 132 107 102
2015,09 139 88
2015,08 98 117
2015,07 114 154
2015,06 70 97
2015,05 87 100
2015,04 98 58
2015,03 63 78
2015,02 71 71
2015,01 70 79
2014,12 86 109
2014,11 85 60

Система контекстной рекламы Click Choice

https://submit.naver.com/ -
добавление сайта в индекс Naver

http://blog.naver.com – популярная площадка
для ведения блогов

Какова ваша стратегия по улучшению
конверсии?
 Анализ текущих данных
 Запуск кампании
 Тестирование
 Оптимизация

Спасибо за внимание. Вопросы?
Вадим Тылик
www.tylik.com – персональный блог
facebook.com/vadim.tylik
ru.linkedin.com/in/vadimtylik
vadim@russia-promo.com
www.russia-promo.com
+7 914 1905318

Маркетинговые технологии прямого продвижения отелей в странах Азии

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Viewers also liked

Viewers also liked (20)

Similar to Маркетинговые технологии прямого продвижения отелей в странах Азии

Similar to Маркетинговые технологии прямого продвижения отелей в странах Азии (20)

Маркетинговые технологии прямого продвижения отелей в странах Азии