Ecobrasil Abeta Adventure Sport Fair ago2007

FÓRUM INTERNACIONAL DE
ECOTURISMO E TURISMO DE AVENTURA
Rio de Janeiro 31 Outubro ~ 1º Novembro 2007

Qualificação em Ecoturismo e Turismo de Aventura Roberto MF Mourão / roberto@ecobrasil.org.br


QUALIFICAÇÃO EM

RIO DE JANEIRO
31 Outubro ~ 1º Novembro 2007

© EcoBrasil 1993-2007



NORMAS PARA CERTIFICAÇÃO
www.ecotourism.org EM TURISMO DE AVENTURA
PROGRAMA DE CERTIFICAÇÃO
EM TURISMO SUSTENTÁVEL

Embratur - Sebrae - Braztoa

www.ecobrasil.org.br

www.brazil-ecotravel.com



AVENTURA
CULTURAL CIENTÍFICO
MÍSTICO BEM ESTAR

RELIGIOSO
ESPORTIVO PROFISSIONAL
SAÚDE OBS. AVES
SEXUAL
INCENTIVO P. ESPORTIVA

NEGÓCIOS
ESTUDO

AGROTURISMO
ECOTURISMO
TURISMO RURAL
ETC ...
TURISMO EQUESTRE

“VISÃO”
SEGMENTOS TURÍSTICOS
COMERCIAL
FRONTEIRAS “PERMEÁVEIS” (ECOPORTUNISMO)
E/OU COMPLEMENTARES
TURISMO



TURISMO - TURISMO SUSTENTÁVEL - ECOTURISMO

“MACRO”
SEGMENTAÇÃO ATENDE AOS PRINCÍPIOS
TURÍSTICA TURISMO DE DO TURISMO SUSTENTÁVEL
E DO ECOTURISMO
NATUREZA
ECOTURISMO
ATENDE AOS
TURISMO
PRINCÍPIOS DO
SUSTENTÁVEL TURISMO SUSTENTÁVEL

TURISMO TURISMO

URBANO DE PRAIA



CADEIA PRODUTIVA DO TURISMO

Transporte para/dos Destinos

Mobiliário & Equipamentos Transporte Local/Regional

Operação Tours Atrações & Tours

Alimentação Hospedagem
CADEIA PRODUTIVA
Clientela Marketing
TURISMO
Lavanderia ENLACES & RELAÇÕES Água & Energia

Alimentos & Bebidas Transporte Terrestre

Infra-estrutura & Serviços Lixo Reciclagem & Disposição

Eventos Culturais, Esportivos e Sociais

Distribuição Aleatória / Ilustrativa



CADEIA PRODUTIVA DO TURISMO
Produto Mercado Internacional

Distribuição Percentual
Atividades / Serviços
Nacional Internacional
Guias 4%
Bilhetes, Entradas 4%
Operador Local 11%
Outros 5%
Alimentação 6% 1%
Hospedagem 10% 2%
Transporte 6% 4%

Operador Internacional 14%
Linhas Aéreas 33%
Totais 46% 54%

Distribuição Aleatória / Ilustrativa



TURISMO - ECOTURISMO
PRODUTO TURÍSTICO
ATIVIDADES




Produto Turístico não é “tangível”... é uma “promessa”
Promessa de transportar... alimentar... hospedar... lazer...




Atrativo
RECURSOS
CULTURAIS Visitante
E NATURAIS
ATRATIVOS

Equipamentos

Atividades

PRODUTO
TURÍSTICO Infra-estrutura Serviços



Atrativo
ATRATIVO + Visitante
INFRA-ESTRUTURA +

EQUIPAMENTOS +

SERVIÇOS +
Equipamentos
ATIVIDADES +
Atividades

PRODUTO
TURÍSTICO
Infra-estrutura Serviços



Indutores de Fluxos Turísticos
PÓLOS / DESTINOS TURÍSTICOS
ATIVIDADES




PÓLOS / DESTINOS TURÍSTICOS




Destino / Pólos / Cluster / APL (Arranjo Produtivo Local)
Conceito
Destino ou Pólo é qualquer unidade geográfica que possa ser
entendida como tendo uma imagem comum.

Pantanal / S. Amolar

Chapada Diamantina
Lençois Maranhenses



Palavras-chaves: diálogo e “permeabilidade”
ACESSO

UNIDADE DE COMUNIDADE
CONSERVAÇÃO

ATIVIDADES
FAUNA INFRA-ESTRUTURA

CÊNICOS SERVIÇOS
FLORA EQUIPAMENTOS

ATRATIVOS NATURAIS
ATIVIDADES
ATRATIVOS CULTURAIS
ATIVIDADES



PÓLO TURÍSTICO (APLs): EVOLUÇÃO / “AMADURECIMENTO”

INFORMALIDADE FORMALIDADE

1. 2. 3. 4.

“VERDE” “MADURO”

INÍCIO CRESCIMENTO MATURIDADE
ações isoladas pólo caracterizado
pioneirismo
empresários compartilham associação de empresários
ação isolada
atrativos e produtos promoção conjunta



Pantanal




Cerrado




ATIVIDADES




ATIVIDADES / MODALIDADES

Balonismo Ballooning
Canoagem Canoeing - Kayaking
Rafting Rafting
Canionismo - Cachoeirismo Canyoning - Cascading
Espeleoturismo Caving
Escalada - Técnicas Verticais Climbing
Montanhismo Mountaineering
Cicloturismo Cycling
Mountain Bike Mountain Bike
Mergulhos Autônomo e Livre Scuba Diving - Snorkeling
Cavalgadas Horse Backing
Vôo Livre / Pára-quedismo Hang Gliding / Parachuting
Caminhadas - Trekking Hiking - Walking - Trekking

Corridas de Orientação Orienteering or Foot-O
Fora-de-Estrada / Off-road Off-road / 4WD
Surfe Surf
Kitesurfe / Kiteboard Kitesurfe / Kiteboard
Windsurfe Windsurf



AVENTURA Atividades / Modalidades

Balonismo / Ballooning




Canoagem - Kayak / Canoeing - Kayaking




Rafting / Rafting




Vôo Livre / Hang Gliding




Parapente / Paragliding




Pára-quedismo / Parachuting




Canyonismo - Cachoeirismo / Canyoning - Cascading




Espeleoturismo / Caving




Montanhismo / Mountaineering




Escalada - Técnicas Verticais / Climbing




Cicloturismo / Cycling




Mountain Bike / Mountain Bike




Caminhadas - Trekking / Hiking - Walking - Trekking




Cavalgadas / Equestrian - Horse Backing




Surfe / Surf




Winsurfe / Windsurf




Fora-de-Estrada - Off-road / Off Road - 4 Wheel Drive




Corridas de Orientação / Orienteering or Foot-O




Kitesurfe - Kiteboard / Kitesurfing - Kiteboarding




Mergulho Autônomo / Scuba Diving




Mergulhos Livre - Apnéia / Snorkeling




Pesca Esportiva - Fluvial / Sportfishing - Rivers




Pesca Esportiva - Mar / Sport Fishing - Sea



Desenvolvimento e Entrega
do
PRODUTO TURÍSTICO




Qualidade do Processo
DESENVOLVIMENTO
Mão de Obra / Equipe
E
Equipamentos
ENTREGA DO Procedimentos
PRODUTO TURÍSTICO Fornecedores

Qualidade da Empresa Qualidade da Equipe
Motivação da Equipe Capacitação
Comprometimento da Equipe

Treinamento
Harmonia Processos Operacionais Habilidades
Experiência



My Adventure Profile Quiz
Find out if you're a true adrenaline freak ... a couch potato ... or
somewhere in between. These 15 simple questions should help
solve the mystery, and steer you in the right direction for your
next whitewater rafting trip.

On a scale of 1 to 5, answer how strongly you agree with each of
the following 15 statements, according to this scale:

1 = “I strongly disagree”

2 = “I disagree”
3 = “Neutral”
4 = “I agree”
5 = “I strongly agree”



Here we go:
1. I enjoy bicycling when the weather is decent.
2. When it comes to vacation traveling, I prefer "winging it" to having
every detail planned in advance.
3. I would rather play a sport than watch a sport.
4. There's something about stormy weather that fascinates me.
5. I would rather go for a walk than read the morning newspaper.
6. I miss some of the playfulness and curiosity of childhood.
7. Within the last five years, I’ve run a 5K (or longer) race or engaged in a

formal fitness program.
8. I believe there's great value in finding and following "the road less
traveled.“
9. I have at least one hobby or interest that involves physical activity.



Here we go:
10. I'd rather tackle a project that requires creativity and effort, than one
where the outcome is already assured.
11. I encourage my children (friends, associates, peers) to be curious
and open to new experiences.
12. I would rather watch the National Geographic Channel than a TV
game show.
13. I think I should treat myself to more quality time with family (friends,
associates, peers).

14. I'm inclined to take up new pursuits (music, art, crafts, sports,
hobbies) as I go through life.
15. I think about being physically fit and sometimes I actually do
something about it.



Total You You’ll enjoy our
Lean to the Lehigh River Easier Whitewater Trip
1 - 30
timid side Middle Moose River, Summer Season
Lehigh River Exhilarating Whitewater Trip
Enjoy a good
31 - 50 Salmon River
adventure
Hudson River Gorge (Summer season)
Salmon River
Like a real
51 - 72 Black River Canyon
thrill
Hudson River Gorge

Hudson River Gorge (Spring season)
Look for the
73 - 75 Black River Canyon (Spring season)
ultimate
Lower Moose River*



PERFIL DO CLIENTE
Aventureiro, Ecoturista, Esportista, Turista…




CURVAS TÍPICAS (AJUSTADAS) DE FLUXOS TURÍSTICOS

20%
FLUXO NACIONAL
18%
FLUXO INTERNACIONAL
16%
14%
12%
10%
8%
6%
4%

Área Angra / Paraty
2% Brazil EcoTravel
0%

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez



Pesquisa 258 Operadores Turísticos

Ecoturismo / Turismo de Natureza
Austrália, Queensland
Mercado Internacional
Março 2000




Pesquisa
Ecoturismo, Austrália, Queensland, Mercado Internacional, Março 2000
Entrevistados: 258 Operadores Setores
- 155 Turismo de Natureza - 39 % Operadores
- 103 Ecoturismo - 31 % MIx
- 13 % Hospedagem
- 17 % Atrações

66% acessam Áreas Protegidas
- 72 % Parques Nacionais
Acesso a Áreas Protegidas - 45 % Patrimônios da Humanidade
- 58 % Turismo de Natureza - 42 % Parques Marinhos
- 78 % Ecoturismo - 29 % Florestas Nacionais
Operadores Total Natureza Ecoturismo

Parques Nacionais 72 % 72 % 76 %
Florestas Nacionais 29 % 24 % 36 %
Parques Marinhos 42 % 45 % 38 %
Patrimônios da Humanidade 45 % 40 % 49 %



Pesquisa
Atividades na Natureza
Atividades Total %
Passeios “semi”-guiados em áreas naturais 53 %
Passeios não guiados em áreas naturais 51 %
Visita a jardins botânicos e zoológicos 46 %
Passeios guiados em áreas naturais 39 %
Passeios “semi”-guiados a locais / patrimônios culturais 36 %
Passeios “semi”-guiados a locais / patrimônios culturais 35 %
Passeios não guiados a locais / patrimônios culturais 32 %
Observação de baleias / golfinhos 19 %

Estadia em fazendas / turismo rural 13 %



Pesquisa




Pesquisa
Mudanças no Perfil da Clientela
Aumento clientes preocupados com meio ambiente 25 % 24 % 30 %
Aumento demanda por experiências reais / naturais 15 % 15 % 17 %
Aumento da demanda por informações ambientais 10 % 8% 13 %
Aumento da demanda por “soft-adventure” 3% 4% 3%
Aumento de turismo internacional 14 % 15 % 13 %
Diminuição do turismo doméstico 14 % 12 % 15 %
Aumento de grupos menores 10 % 9% 10 %
Aumento de visitantes em virtude das olimpíadas 9% 9% 10 %

Aumento de compras via website / on line 5% 4% 7%
Demanda por maior qualidade 3% 3% 3%



Pesquisa
Em que está influenciando o negócio
Esperam maior responsabilidade ambiental 86 % 79 % 94 %
Aumento demanda por mais info ambientais / fauna 34 % 33 % 34 %
Aumento demanda por mais informações gerais 18 % 22 % 15 %
Aumento demanda por informações sobre tours 15 % 11 % 18 %
Aumento por equipes / guias melhor treinadas 12 % 12 % 12 %
Aumento dos resultados financeiros 13 % 8% 20 %
Outras consequências 5% 3% 6%

O que pretendem fazer
- 16 % melhorar a infra-estrutura - 11 % adquirir mais equipamentos
- 15 % aumentar a frota de veículos - 10 % capacitar / treinar mão de obra
- 14 % aumentar a oferta de leitos - 10 % expandir / contratar mão de obra



Quem é esse
“Tal de Ecoturista” ?
Quem é esse
“Aventureiro”?




ECOTURISTA NORTE-AMERICANO
PERFIL

têm formação universitária
faixa etária varia entre 35 e 54 anos
em geral viajam entre junho e setembro
75% viajam acompanhados
viajam em grupos pequenos (± 12 pax)

50% das viagens duram entre 8 e 14 dias
25% gastam entre U$ 1000 a 1500 / viagem (sem aéreo)
destinos favoritos são florestas tropicais, em áreas bem conservadas



OBSERVADORES DE AVES / FAUNA
PERFIL

têm formação universitária
viajam entre junho e setembro
viajam em grupos de 10 a 15 pax
75% têm idade entre 50 e 69 anos
RESEX
a maioria são profissionais liberais

suas viagens duram em geral em média 11 dias
em grupos de viagem de 12 pax, em geral são 2 casais e 8 solteiros
gastam em suas viagens entre U$ 2400 e 3000 (inclusive parte aérea)



VISITANTE DA NOVA ZELÂNDIA
PERFIL
“Interactive Traveler”

Consulting

adoram novidades
viajam com frequência ao exterior
querem ter contato com as pessoas locais
permanecem mais num mesmo local / região

utilizam maior número de produtos e serviços
são usuários da internet e de novas tecnologias
mostram interesse e respeito pelas questões ambientais e sócio-culturais



MARINE ECOTOURISM
SEA KAYAKING
PERFIL
British Columbia, Canadá 2000

94% canadenses e norte-americanos
custo médio tour U$ 1.250 (sem aéreo)
Abel Tasman National Park
aumenta a demanda por viagens de 7 dias New Zealand

expedições duram em média de 1 a 2 semanas
65% tem idade entre 35 e 54 anos (50% homens / mulheres)
as viagens - “sporting adventures” - em geral incluem outras atividades

como fotografia, observação de aves e vida silvestre
uso de “naves-mãe” para apoio, aumentam a flexibilidade nas viagens,
além de proporcionar segurança e algum conforto (higiene e alimentação)



www.ecobrasil.org.br www.brazil-ecotravel.com

PESQUISA

ADVENTURE / OVERLAND TRAVELS
CARACTERÍSTICAS MERCADO EMISSIVO UK
ABRIL 1996 - JUNHO 1997

UK



Pesquisa Adventure / Overland Travels / Special Interest Travel
Características Mercado Emissivo UK - 142 T.O.
Abril 1996 - Junho 1997 UK

Destinos
Europa 66%

Polar Areas 45%

North America 45%

Central America 48%

South America 59%

Asia 69%

Africa 55%

Australia 52%

Middle East 24%




Interesses / Segmentos
Adventure 56%

History 25%

Horse Riding 20%

Culture 41%

Natural History 33%

Sports 14%

Tailor-made 54%

Walking 42%

Wildlife 46%




Overland Tour Operators
1. Absolute Africa 11. Global Connect
2. Acacia Expeditions 12. Guerba Expeditions
3. African Trails 13. Hinterland Travel
4. Africa Explored 14. Kumuka Expeditions
5. Airwaves 15. M.G. Leisure
6. Bukima Africa 16. Overland Latin America
7. Dragoman 17. Phoenix Overland
8. Economic Expeditions 18. Tracks
9. Encounter Overland 19. Truck Africa
10. Exodus Travels 20. Tucan South America

Principais Destinos
Ásia - África - América do Sul



LONDRES-NAIROBI
Overland Expedition
Nov 1985 / Maio 86

23 SEMANAS
20 MIL KILOMETROS
10 PAÍSES
MARROCOS
ALGÉRIA CUSTO ±
NIGER PRE-DEP. £ 200
TCHAD GROUND £ 1,280
CAMARÕES KITTY £ 250
R. C. AFRICANA POCKET £ 250

ZAÏRE FLY BACK £ 200
RUANDA
TÂNZANIA £ 2,180
KENYA

Obs.: viagem realizada por Roberto MF Mourão / Instituto EcoBrasil



LONDRES-NAIROBI
Overland Expedition
Nov 1985 / Maio 86

AMBIENTES

SAHARA

SAHEL

SELVA

SAVANAH

Obs.: viagem realizada por Roberto MF Mourão / Instituto EcoBrasil



Londres-Nairobi Overland Expedition 1985-86

Obs. fotos @ / viagem realizada por Roberto MF Mourão / Instituto EcoBrasil



www.dragoman.com

Trip length: 35 Weeks (245 days)

Route
via Dakar, Accra, Douala, Khartoum, Addis, Nairobi &
Victoria Falls
(Malaga to Cape Town)

câmbio ago 2007: 1 £ = ~ 0.50 U$
Ref Malaga C. Town Price £ Kitty £ Total £ Total U$ U$/day Availability

USW27 Sep '07 May '08 6.530 2.070 8.600 17,160 70.00 sold out
USW18 Sep '08 May '09 6.790 2.170 8.960 17,880 73.00 available

Peculiarities
This departure does not include the cost of the flight between Douala and Cairo.



www.dragoman.com

Trip length: 27 Weeks (189 days)

Route
via Santiago, Ushuaia, Rio, Manaus, Caracas & Quito
(Cusco to Cusco)

câmbio ago 2007: 1 £ = ~ 0.50 U$
Ref Cusco Cusco Price £ Kitty £ Total £ Total U$ U$/day Availability

WCH27 Nov '07 May '08 5.420 1.940 7.360 14,680 77.70 sold out
WCH18 Oct '08 Apr '09 4.830 2.030 6.860 13,681 72.40 available
WCH38 Dec '08 Jun '09 5.520 2.030 7.550 15,057 79.60 available

Peculiarities: This departure includes a 5 night Rio Carnival package.



ESTRATIFICAÇÃO DA CLIENTELA
Aventureiro, Ecoturista, Esportista, Turista…




Estratificação da Clientela “SIDERAL”
FACILIDASDES DECRESCEM

$ $ $ $ $
CUSTOS / PREÇOS CRESCEM

“EXTRA LUXO”

“ESPECIAIS”
$ $ $ $
“ESPECIALIZADOS”
$ $ $
“LUXO”
$ $

$ “MASSA”
nota: estratificação ilustrativa



Estratificação da Clientela

Mochileiro x Turista-padrão
Rio de Janeiro




mas, cadê os
coletes ? Pô !

SEGURANÇA

HIGIENE
CONFORTO
PRIVACIDADE ATENDER ÀS EXPECTATIVAS DOS CLIENTES



quem “rema” o
barco de nosso
negócio?

MATEIROS

GUIAS

DEVEM SER:

CAPACITADOS
TREINADOS e
VALORIZADOS ATENDER ÀS EXPECTATIVAS DOS CLIENTES



NÃO VENDER NEM MATAR
GATO A
POR GALINHA
LEBRE DOS
OVOS DE OURO
(NEM FRANGO

POR PAVÃO)

Ecobrasil Abeta Adventure Sport Fair ago2007

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