7. MARKETING NÃO É A ARTE DE ENCONTRAR
FORMAS INTELIGENTES PARA MOSTRAR O
QUE VOCÊ FAZ. O MARKETING É A ARTE DE
CRIAR VALOR REAL PARA SEUS CLIENTES E
AJUDÁ-LOS A MELHORAR.
PHILIP KOTLER
NOSSO
ASSUNTO É…
VALOR CLIENTES&
52. VALOR = BENEFÍCIO (QUANTIFICADO) -
CUSTO PARA USO DO SERVIÇO
PHILIP KOTLER
53. PERGUNTAS DE
SITUAÇÃO
PERGUNTAS DE
PROBLEMA
PERGUNTAS DE
IMPLICAÇÃO
PERGUNTAS DE
NECESSIDADE
DE SOLUÇÃO
S
P
I
N
NECESSIDADES
IMPLÍCITAS
NECESSIDADES
EXPLÍCITAS
BENEFÍCIOS
Contexto para…
para revelar….
são desenvolvidas por…
quantificam o problema
e levam às….
para o comprador declarar….
e o vendedor
declarar….