O documento fornece diretrizes e informações sobre trabalho remoto durante a pandemia de COVID-19, incluindo boas práticas para comunicação, produtividade e participação em reuniões virtuais.

1. guidelines
remote office
COVID-19

2. Material sob licença
Creative Commons
Este material foi criado e disponibilizado pela Rock Content,
sendo permitida qualquer forma de compartilhamento ou
adaptação.
É vetada qualquer forma de comercialização.

3. COVID-19 e
trabalho remoto

4. COVID-19 e
trabalho remoto
A COVID-19, ou Coronavírus, é considerada
uma pandemia pela Organização Mundial
da Saúde (OMS). A sua propagação pode
ser minimizada com medidas de prevenção.
Entre elas, o trabalho remoto adotado
temporariamente para colaboradores em
todo o mundo.
CONFIRA A SITUAÇÃO DO CORONAVÍRUS PELO MUNDO

5. O trabalho remoto é indicado pelos
especialistas como uma das formas de
achatar a curva da epidemia do COVID-19.
Outras ações indispensáveis para evitar a
disseminação do Coronavírus são: lavar as
mãos regularmente com água e sabão, ou
higienizar as mãos com álcool em gel.

6. COVID-19 e
informações
Para acompanhar informações relevantes e as últimas
notícias sobre o Coronavírus, acesse:
Ministério da Saúde
BBC Brasil
G1 | Bem Estar
Café da Manhã (Podcast)
O Assunto (Podcast)
World Health Organization
(WHO)
Coronavirus: Fact vs Fiction
(Podcast)
The Daily | Learning to Live
With the Coronavirus
(Podcast)
CNN International
CNN Latam

7. Coronavírus -
SUS
O Ministério da Saúde disponibilizou
um aplicativo para celular com o
objetivo de conscientizar a população
sobre o COVID-19.
Ele reúne informações, orientações,
pontos de atendimento e notícias
oficiais sobre o Coronavírus no
Brasil.

8. COVID-19 e prevenção
Além de higienizar bem as mãos, mantenha a estação de trabalho
limpa, incluindo celulares, notebook etc. Para isso, utilize álcool
gel e outros produtos de limpeza.
Evite compartilhar objetos de uso pessoal e mantenha os
ambientes ventilados.
Também é importante evitar multidões e contato próximo com
outras pessoas (incluindo abraços, apertos de mão e beijos).

9. OUTRAS FORMAS DE PREVENÇÃO

10. Boas práticas para
o trabalho remoto

11. O trabalho remoto é caracterizado por um
modelo de atuação no qual as empresas
permitem que os colaboradores trabalhem
fora do escritório. A prática pode acontecer
de maneira permanente ou temporária.
A flexibilização que permite o trabalho
remoto é adequada em empresas nas quais
as tarefas podem ser desempenhadas e
gerenciadas a distância, seja com o auxílio de
ferramentas específicas ou com o uso de
outros avanços da tecnologia.
O QUE É
TRABALHO
REMOTO?

12. trabalho remoto
horário de
EFETIVOS
8:00 às 17:00
9:00 às 18:00
10:00 às 19:00
Horário de Almoço: 1 hora
ESTAGIÁRIOS
Existe possibilidade de carga horária de 4h, 5h e 6h/dia com
valores de bolsa proporcionais conforme definido em seu
contrato. O horário de chegada e saída que você cumprirá no dia
a dia deverá ser alinhado diretamente com seu gestor.
HORA EXTRA
As horas prestadas além do horário normal de trabalho só podem
ser realizadas mediante aprovação do seu gestor direto, dentro
do limite máximo legal de 2 horas extraordinárias no dia.
PONTO MAIS
Durante o trabalho remoto o ponto deve ser registrado na forma
de ajuste no Pontomais.
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13. trabalho remoto
pré-requisitos
EQUIPAMENTOS
● Notebook (com carregador de energia);
● Fone de ouvido com microfone;
● Internet confiável e com boa velocidade:
○ Evite compartilhar a internet enquanto estiver
trabalhando.
○ Prefira utilizar a internet conectada no cabo no
lugar do wi-fi.
SOFTWARES
● Google Chrome, Firefox ou Safari
● Hangouts
● Zoom
● X-Lite (ou Bria Solo)

14. Desafios do
trabalho remoto

15. Dados de uma pesquisa realizada
pelo Buffer indicam que os
principais desafios enfrentados por
quem trabalha remoto são:
1. dificuldade de desconectar
após o trabalho;
2. sentimento de solidão;
3. colaboração e comunicação;
4. distrações em casa.
Fique atento aos sinais!

16. Enfrentando
os desafios
do trabalho
remoto
#1 Estabeleça um horário de trabalho
A rotina contribui para a produtividade. Por isso, programe-se para ter um
horário fixo para iniciar o dia e finalizar as tarefas. Busque manter uma
constância de horários e registre sua disponibilidade no Google Calendar.
#2 Encontre um ambiente silencioso
Para manter a concentração e participar das reuniões com mais
tranquilidade, escolha um ambiente silencioso e monte a sua estação de
trabalho. Mesmo fora de casa (trabalhando em cafés ou coworkings)
busque por locais tranquilos.
#3 Redobre o alinhamento e o comprometimento
Se você mora com outras pessoas, reforce o alinhamento sobre o seu horário
de trabalho e a necessidade de privacidade. Lembre-se que é importante
manter um distanciamento de barulhos ou estímulos que podem prejudicar a
produtividade (como televisão e celular).
#4 Crie uma rotina produtiva
Estabeleça metas diárias e semanais que devem ser cumpridas — seja a
entrega de tarefas ou o avanço de determinados projetos.

17. Enfrentando
os desafios
do trabalho
remoto
#5 Faça pausas para almoço e lanche
Ao organizar a rotina produtiva, estipule momentos para pausas e descanso.
Evite fugir da rotina, adicionando tarefas pessoais no tempo que deve ser
dedicado ao trabalho.
#6 Esteja disponível no chat e acompanha os e-mails
Durante o seu horário de trabalho, habilite o status do chat. Caso precise
de concentração adicional durante uma reunião ou tarefa, é possível
deixar as notificações no mudo.
#7 Esteja disponível para se comunicar a todo momento
No trabalho remoto, o distanciamento com os colegas pode gerar sintomas
de solidão. Por isso, aproveite as ferramentas disponíveis para realizar
conversas por call ou vídeo. Da mesma forma, compartilhe percepções,
opiniões ou mesmo ideias com o time, pelo chat.
#8 Saiba a hora de desconectar
Respeite o seu próprio período de trabalho e estabeleça um horário para
encerrar o dia. Descansar também é importante!

18. Esteja disponível e seja acessível
Use os canais de comunicação disponíveis para avisar sobre
possíveis pausas (almoço, lanche ou descanso). Recebeu uma
mensagem, está trabalhando, mas não pode responder
naquele instante? Comunique!
Comunique-se com frequência e em excesso
Não deixe dúvidas sem respostas e não minimize a
importância das perguntas. Qualquer questionamento
considerado relevante deve ser realizado.
Respeite a agenda e o tempo dos colegas
Respeite a privacidade e a disponibilidade dos demais Rockers.
Seja sensível ao tempo dos outros.
Comunicação no trabalho remoto

19. Quando a comunicação
deve ser realizada por e-
mail?
Assuntos que não são urgentes ou
que podem incluir um contexto maior
sobre a situação devem ser tratados
inicialmente por e-mail. Para facilitar
a comunicação, indique qual o prazo
máximo necessário para uma
resposta e compartilhe todas as
informações possíveis (e relevantes)
sobre a questão.
Quando a comunicação
deve ser realizada por
chat?
Dúvidas pontuais ou questões
urgentes podem ser tratadas pelo
chat. Como boa prática, evite
marcar o @todos quando não for
extremamente necessário.
Quando a comunicação
deve ser realizada por
call?
Questões urgentes ou que
envolvem uma decisão rápida
devem ser tratadas por call. É uma
boa prática alinhar previamente
por chat a possibilidade de iniciar
uma conversa por vídeo no
momento em questão, ou agendar
um horário adequado para todos.
Chat, e-mail ou call?

20. Boas
práticas da
comunicação
#1 Pondere sobre quem deve participar do loop
Antes de adicionar pessoas em uma troca de e-mails ou em uma reunião,
lembre-se de avaliar qual a necessidade dessa participação e como a pessoa
poderá contribuir no alinhamento ou na tomada de decisão. Em alguns
casos, pode ser mais viável apenas deixar a pessoa ciente do que está
acontecendo (incluindo-a em um e-mail de alinhamento, mas não em uma
call).
#2 Seja direto, mas dê contexto
Nas comunicações por chat, frases curtas e diretas são essenciais. Ao
mesmo tempo, seja sempre educado e não deixe de dar o contexto sobre o
ponto a ser abordado. Exemplo: Oi, tudo bem? Você pode me auxiliar com
informações sobre o projeto X? Quero saber se o conteúdo Y foi produzido.
#3 Utilize os canais privados quando necessário
Dúvidas que podem ser úteis para todo o time devem ser compartilhadas de
maneira pública. Caso seja um ponto sensível ou uma questão que não é
relevante para os colegas, prefira o campo privado.

21. Como habilitar o horário de trabalho no Google Calendar?
1. Acesse as configurações do Calendar;
2. Busque pela aba Horário de Trabalho;
3. Ative o seu horário.
comunicação e
disponibilidade
#RemoteRocks

22. Como bloquear as notificações no chat?
1. Acesse o status no Chat;
2. Selecione o tempo para ignorar notificações.
comunicação e
disponibilidade
#RemoteRocks

23. Como indicar ausência no Calendar?
1. Crie um novo evento;
2. Registre como “ausente”.
comunicação e
disponibilidade
#RemoteRocks

24. Mantenha a sua liderança direta informada sobre a sua produtividade semanal.
Compartilhe a cada semana:
1. Relatórios com os pontos altos e baixos do trabalho;
2. Pontos de atenção e sugestões relacionadas ao trabalho e/ou ao atendimento dos clientes;
3. Red flags ou oportunidades.
comunicação e
produtividade
#RemoteRocks

25. Reuniões no
trabalho remoto

26. Deixe o microfone no mudo
Quando não estiver falando, lembre-se de colocar o microfone
no mudo. Isso é essencial para que o som fique mais limpo para
todos os participantes.
Habilite a câmera
Para evitar o distanciamento e aumentar a confiança, habilite a
câmera sempre que for participar de uma reunião por call. É
importante entender que parte da comunicação é realizada de
maneira silenciosa, por meio de gestos e expressões faciais.
Olhe para a câmera
Ao participar de uma reunião por call, evite as distrações que
podem aparecer quando muitas abas estão abertas. Concentre-se
100%! Foque no que está sendo tratado na conversa — da mesma
forma que você faria em uma reunião presencial.
Reuniões no trabalho remoto

27. ANTES DA REUNIÃO
● Marque a reunião com
antecedência, sempre que
possível, e verifique a
disponibilidade de todos no
Google Calendar.
● Defina o objetivo da reunião e
comunique-o aos convidados,
garantindo que todos estejam
na mesma página e, dessa
forma, possam contribuir.
● Alinhe qual ferramenta será
utilizada para a reunião, para
que os participantes possam
se preparar e instalar o
software, se necessário.
DURANTE A REUNIÃO
● Inicie a reunião de maneira
simpática, cumprimentando e
perguntando se todos estão bem.
● Repasse a agenda, listando os
tópicos que serão abordados na
reunião.
● Oriente os participantes a manter
o microfone desligado quando
outra pessoa estiver falando. Por
outro lado, é interessante deixar a
câmera ligada. Dessa maneira,
caso alguém queira falar, ela
pode levantar a mão. Outros
sinais também podem ser
alinhados, como thumbs up para
concordar com o que foi dito etc.
DEPOIS DA REUNIÃO
● Por e-mail, compartilhe com
todos os participantes um
follow up dos principais pontos
tratados na reunião e quais são
os próximos passos, com seus
respectivos responsáveis.
Antes, durante e depois das reuniões

28. Dúvidas?
Procure a sua liderança direta.

29. Stay healthy,
stay strong and
keep rocking!