Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Восстановление базы email
1. КЕЙС ROCKETMAIL
КАК МЫ ВОССТАНОВИЛИ БАЗУ
ПОДПИСЧИКОВ И ПОЛУЧИЛИ:
ДО 32,95% ОТКРЫВАЕМОСТЬ
ДО 26,15% КЛИКОВ
И 51,87% КОНВЕРСИИ В ОПЛАТУ
www.rocket-mail.ru
+7 495 771 06 21
2. 1. СИТУАЦИЯ КЛИЕНТА
Проблема 1: «Грязная» база
База собиралась без подтверждения подписки и содержала много несуществующих адресов
Проблема 2: Низкая доставляемость
Точных данных нет, но примерно половина писем НЕ доходили до подписчиков
Проблема 3: Базу «прожгли»
После подписки стояла жесткая серия продающих писем
Проблема 4: С базой не работали 3 месяца
После продающей серии писем никаких рассылок в базу не делали
Проблема 5: Материалы проекта лежали на разных доменах
Это ухудшает прохождение спам-фильтров.
Кроме того, домены заказчика были в нескольких спам листах
www.rocket-mail.ru
+7 495 771 06 21
3. 2. ЗАДАЧИ
Задача 1: «Почистить» базу
Удалить несуществующие адреса, избавиться от ошибок доставки
Задача 2: Повысить доставляемость до 100% (Анти СПАМ)
В том числе вытащить домен отправителя из спам листов
и повысить рейтинг отправителя в почтовых провайдерах
Задача 3: «Реанимировать» базу
Добиться от подписчиков хороших показателей
открываемости, кликов, комментариев и ответных писем
Задача 4: Продолжить рассылки и продажи
Вести регулярные рассылки и сделать 2-3 продающие кампании
www.rocket-mail.ru
+7 495 771 06 21
4. 3. РЕШЕНИЕ
Этап 1: Зарегистрировали аккаунт на Getresponse360.com
Это отдельный IP и сервер для наших рассылок
Этап 2: Перенесли все материалы проекта на отдельный домен
Для хорошей доставляемости важно, чтобы все ссылки в письмах
ссылались на один и тот же домен, в том числе картинки
Этап 3: Перенесли базу на getresponse
Перенесли около 220 000 подписчиков с Justclick. Отдельно импортировали список клиентов.
Этап 4: Настроили DKIM, SPF, FBL
Для лучшей доставляемости писем и высокого рейтинга у почтовых провайдеров
www.rocket-mail.ru
+7 495 771 06 21
5. 3. РЕШЕНИЕ
Этап 5: Начали прогрев небольшими порциями
Чтобы не вызвать блокировку почтовыми провайдерами и не испортить репутацию
«чистого» IP на getresponse, начали отправку писем с бонусами небольшими партиями,
ежедневно увеличивая объем отправленных писем.
От 1000 email в первый день и далее по нарастающей в течение 2х недель до 70 000.
Так, чтобы вся база получила наши письма
www.rocket-mail.ru
+7 495 771 06 21
8. Поспешили с Новогодней Распродажей - словили блокировку mail.ru
В стремлении продать по недогретой и недочищенной базе… Вторым письмом по всей
базе валимся в блокировку на mail.ru (а это 53% всех мэйлов)
www.rocket-mail.ru
+7 495 771 06 21
9. Вытаскиваем из блокировки и завершаем распродажу
Ведем переговоры с мэйл.ру, показываем наши письма, объясняем ситуацию.
Вывод:
Если база содержит много несуществующих мэйлов, не сформирован «активный» сегмент,
а спящие подписчики не удалены – слать большие объемы нельзя.
www.rocket-mail.ru
+7 495 771 06 21
10. Этап 6: Вторая часть «реанимации». Письмо №1
Первое письмо шлем всей базе, потому что оно было важным еще с точки зрения
лояльности к подписчикам. Отправка «дозированная»!
www.rocket-mail.ru
+7 495 771 06 21
11. Этап 6: Вторая часть «реанимации». Письмо №2
Вторым письмом по неактивному сегменту «оживляем» еще 11 470 подписчиков
www.rocket-mail.ru
+7 495 771 06 21
12. Этап 6: Вторая часть «реанимации». Письмо №3
Третье письмо по неактивному сегменту «оживляет» еще 7 919 подписчиков
www.rocket-mail.ru
+7 495 771 06 21
13. Этап 7: Регулярные выпуски и продажи
После реанимации ведем работу только по активному сегменту и получаем такие показатели:
www.rocket-mail.ru
+7 495 771 06 21
14. Тестируем отправку по всей базе
Ради эксперимента тестируем отправку опять всей базе. Результаты на лицо:
www.rocket-mail.ru
+7 495 771 06 21
15. 4. РЕЗУЛЬТАТЫ
Результат 1: База очищена от несуществующих и спящих мэйлов,
прогрета, и демонстрирует хорошие показатели:
www.rocket-mail.ru
+7 495 771 06 21
17. ЛОЖКА ДЕГТЯ
(!) Однако, стоит заметить, что по-прежнему периодически присутствуют «провалы» выпусков рассылок с большим %
ошибок доставки. Чтобы окончательно от этого избавиться, необходимо далее сегментировать базу и сводить
количество жалоб к нулю, чем мы и занимаемся.
www.rocket-mail.ru
+7 495 771 06 21
19. 4. РЕЗУЛЬТАТЫ
Результат 3: Заработано 3 515 200 руб. за 3 месяца продаж
С конверсией в оплаченные заказы 51,87%
www.rocket-mail.ru
+7 495 771 06 21
20. 4. РЕЗУЛЬТАТЫ
Результат 4 (Бонусный): Конверсия в оплаченные заказы 51,87%,
что в два раза выше собственных рассылок клиента
Важно! Мы работали с собранной базой, а клиент параллельно продолжал собирать новую базу по-старому. В отделе
продаж все заказы обрабатывались одинаково.
www.rocket-mail.ru
+7 495 771 06 21
