1) A marca Nespresso é conhecida por sua alta qualidade de café em cápsulas e sua máquina de café prática.
2) Ela é vista como uma marca premium para consumidores sofisticados, representando um estilo de vida elegante.
3) A marca tem alta credibilidade e reconhecimento, com George Clooney como seu rosto, focando em celebrar a experiência única de degustar café.
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Nesp
1. identidade - nespresso
marca como produto
escopo: café em capsulas, grãos Grands Crus
atributos: Tecnologia, Práticidade, qualidade
qualidade/valor: Alta
usos: cotidiano
usuários : consumidores de café premium
país: suíca
2. marca como organização:
símbolos e marca:
valores: algo para poucos, elite, premium,
pessoas/cultura: jovens adultos sofisticados de classe alta "A marca não vende apenas café, mas sim um
estilo de vida baseado em uma experiência única de degustação de uma bebida premium."
atributos da organização: qualidade, tradição, refinamento e glamour
credibilidade: alta
marca como pessoa
vínculo com clientes: alto *nespresso club*
personificação: George Clooney
idade / classe social: classe a e b, 18 anos acima
comportamento: chique, baseado em celebridades
humor: alegre
slogans: The soul of the coffee. (2006)
Nespresso. What else? (2006)
They know each other out. (2004)
A marvelous coffee experience. (2003)
Coffee, body and soul.
Café com corpo e alma. (Brasil)
3. marca como símbolo
símbolo reconhecido: sim
facilidade de identificação: alta
coesão: alta
memorização: alta
personalidade da marca: sofisticação
Proposta de valor
Benefícios Funcionais:
1) Praticidade
2) conservação dos grãos
Benefícios Emocionais:
1) satisfação
Benefícios de Auto Expressão:
1) sofisticação e refinamento
2) VIP como as celebridades
Expandida
1 capsulas de café
2 máquina de café
3 aroma do café
4 cor das capsulas
Nuclear
1 boutiques nespresso
2 clube nespresso
3 vale aromatizada nespresso