O documento discute a importância da proposta de valor para o sucesso de um negócio online, apresentando exemplos de como empresas podem oferecer benefícios únicos, excepcionais e desejáveis para os clientes. Também aborda a definição ampla de negócio preconizada por Theodore Levitt para orientar os esforços da organização às reais necessidades do mercado.

1. S1
MODELO DE NEGÓCIO VIRTUAL
PROJETO COMÉRCIO ELETRÔNICO | ES

2. S2
APRESENTAÇÃO

3. S3
APRESENTAÇÃO
Em 60 SEGUNDOS:
Nome
Empresa
Qual a proposta do seu
negócio online?

4. S4
VENDAS PELA INTERNET
OPORTUNIDADE DESAFIO

5. S5

6. S6
Benefícios entregues pela empresa a partir de uma relação direta na forma
como os produtos e serviços foram oferecidos e empacotados para atender
as necessidades dos clientes internos e externos.
PROPOSTA DE VALOR
Conjunto de produtos e serviços que criam valor para um segmento
específico de clientes. Alexander OSTERWALDER
Declarações de benefícios que são entregues pela empresa aos públicos
externo e interno. BAGCHI, Sugato; TULSKIE, Bill.

7. S7
Benefícios entregues pela empresa a partir de uma relação direta na forma
como os produtos e serviços foram oferecidos e empacotados para atender
as necessidades dos clientes internos e externos.
PROPOSTA DE VALOR
Conjunto de produtos e serviços que criam valor para um segmento
específico de clientes. Alexander OSTERWALDER
Declarações de benefícios que são entregues pela empresa aos públicos
externo e interno. BAGCHI, Sugato; TULSKIE, Bill.
DIFERENCIAL QUE PERMITIRÁ AO SEU PRODUTO/SERVIÇO
OCUPAR ESPAÇO ÚNICO NA DECISÃO DE COMPRA DO CLIENTE.

8. S8
PROPOSTA DE VALOR
QUANTO MAIS BEM DEFINIDA, MELHOR O
CAMINHO DO SEU NEGÓCIO NA INTERNET.

9. S9
Sua proposta de valor deve ser única quando comparada à de seus concorrentes.
Deve tentar distinguir em ao menos um dos itens comparados.
Por exemplo, dentro do seu segmento existe algum nicho que possa ser atendido
pela sua empresa de forma superior?
PROPOSTA DE VALOR
ÚNICA

10. S10
Sua proposta de valor deve se destacar e ser excepcional em relação à
concorrência. O quanto sua proposta é original?
Pense em proposta de valor excepcionais que excedam o tradicional bom serviço
ao cliente.
PROPOSTA DE VALOR
EXCEPCIONAL

11. S11
Sua empresa é de fato excelente na proposta de valor definida?
Avalie o que a empresa tem de potencial para atuação e adeque à proposta de
valor.
Certifique-se de que ela está sendo mantida ano após ano.
PROPOSTA DE VALOR
EXCELÊNCIA

12. S12
Sua proposta é desejável para os vários tipos de clientes potenciais?
Quanto mais desejos você despertar nessas pessoas, mais provável será que elas
comprem produtos ou serviços da sua empresa.
PROPOSTA DE VALOR
DESEJÁVEL

13. S13
DEFINIÇÃO DE NEGÓCIO | LEVITT
A Definição do Negócio de uma empresa consiste no conjunto de necessidades
básicas do mercado que a empresa visa atender de forma sustentável. Devemos
considerar no desenvolvimento
1) Precisa ser suficientemente abrangente para não ser limitadora à expansão
da organização.
2) Deve atender plenamente aos atuais clientes, sem descartar potenciais
clientes.
3) Deve funcionar como catalisador de esforços de uma organização.
Na discussão sobre definição Restrita x Estratégica Theodore Levitt diz que o negócio
deve ser definido prioritariamente de forma ampla (Marketing Myopia), pois a visão
restrita tende a limitar a expansão da empresa.

14. S14
A Definição do Negócio de uma empresa consiste no conjunto de necessidades
básicas do mercado que a empresa visa atender de forma sustentável. Devemos
considerar no desenvolvimento
1) Precisa ser suficientemente abrangente para não ser limitadora à expansão
da organização.
2) Deve atender plenamente aos atuais clientes, sem descartar potenciais
clientes.
3) Deve funcionar como catalisador de esforços de uma organização.
Na discussão sobre definição Restrita x Estratégica Theodore Levitt diz que o negócio
deve ser definido prioritariamente de forma ampla (Marketing Myopia), pois a visão
restrita tende a limitar a expansão da empresa.
Theodore Levitt
O eventual declínio de uma organização não se dá
por um mercado que deixou de existir, mas sim
por uma falha de gestão, com a orientação do
negócio tendo sido focada em produto e não nas
necessidades dos clientes.
DEFINIÇÃO DE NEGÓCIO | LEVITT

15. S15
PROPOSTA DE VALOR | KODAK

16. S16
DIFERENCIAÇÃO DE PRODUTO | LEVITT
GENÉRICO Compra de mercadoria
POTENCIAL
AMPLIADO
ESPERADO Processo seguro e garantia de entrega.
Rapidez na entrega além do esperado
Bônus para a próxima compra

17. S17
“Nós somos um Marketplace de serviço. O que é isso? Imagina um
comerciante árabes na antiguidade. Chegava com uma banca na feira e dizia:
‘eu não tenho produto e nem cliente, mas eu tenho a bancada’.
Como ter uma bancada era complicada, ele chamava um comerciante
vendedor de fruta e fazia a proposta: ‘coloque sua fruta na minha bancada e
me dê um percentual na venda’.
Assim, além de um vendedor, o comerciante arrumava um divulgador de sua
banca.”
PROPOSTA DE VALOR
Ser um canal facilitador de negócios entre
passageiros e motoristas profissionais.

18. S18
Selecionar, indicar e entregar produtos de alta
qualidade aos nossos clientes em todo o Brasil.
PROPOSTA DE VALOR

19. S19
APRESENTAÇÃO
Em 120 SEGUNDOS:
Qual a proposta do seu
negócio online?

20. S20
Rodrigo Rubens
Consultor Associado| Thinking
Consultor Credenciado| Sebrae-ES
27 3013.5656/ 27 9 9231.7552
MODELO DE NEGÓCIO VIRTUAL
PROJETO COMÉRCIO ELETRÔNICO | ES