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La Evolución
      de las
     Marcas
    Rogelio H. Umaña/San José, Costa Rica 1 de julio de 2008
Créditos




                 Mark Earls
             Russell Davies
             Marty Neumeir
               Chris Brogan
              David Armano
           Malcolm Gladwell
              Scott Bedbury
              Hugh McLeod
Meditar.
Meditar.
Parte
del día
 a día
Objetos de
Admiración
íconos
Despiertan pasiones:
Una diálogo en cuatro cuadros
1.
2.
3.
4.
¿Cuanto vale
 una marca?
¿Cuanto vale
 una marca?




               Comencemos
               por la marca
¿Qué la distingue?
Su Imagen
Su Comunicación
Su valor en $
    *




                Valor de mercado
                   (sin marca)
                $50 mil millones




                     *Marty Neumeir/The Brand Gap
Su valor en $
    *




                Valor de mercado
                   (sin marca)
                $50 mil millones




                     *Marty Neumeir/The Brand Gap
Su valor en $
    *
                    Valor de mercado
                (incluyendo valor marca)
                    $120 mil millones




                   Valor de mercado
                      (sin marca)
                   $50 mil millones




                         *Marty Neumeir/The Brand Gap
¿Qué pasaría?
¿Qué pasaría?
Porque hoy en día, ni siquiera necesitamos
             ver consumo.
La marca quedaría...




Porque hoy en día, ni siquiera necesitamos
             ver consumo.
La marca quedaría...




Porque hoy en día, ni siquiera necesitamos
             ver consumo.



                               Con iconografía, basta...
http://www.youtube.com/watch?v=Ejz7vvQ-X2I
En cambio...
¿Qué queda?
http://www.youtube.com/watch?v=Kf1A8Ukk5Us
Un ejemplo más.
http://www.youtube.com/watch?v=OYecfV3ubP8
                                              1984




Apple vs.
http://www.youtube.com/watch?v=OYecfV3ubP8
                                              1984




Apple vs. IBM
http://www.youtube.com/watch?v=E5iHvtwoMfA   2006




Apple vs.
http://www.youtube.com/watch?v=E5iHvtwoMfA   2006




Apple vs.       Microsoft
Pero las marcas no son tangibles,
   lo tangible es el producto.
Por eso recurrimos a las

Las metáforas              de marca
Por eso recurrimos a las

Las metáforas              de marca



                            Arquitectura de marca
Por eso recurrimos a las

Las metáforas              de marca



                            Arquitectura de marca
                                Esencia de marca
Por eso recurrimos a las

Las metáforas              de marca



                            Arquitectura de marca
                                Esencia de marca
                                Valores de marca
Por eso recurrimos a las

Las metáforas              de marca



                             Arquitectura   de marca
                                 Esencia    de marca
                                 Valores    de marca
                            Personalidad    de marca
Por eso recurrimos a las

Las metáforas              de marca



                             Arquitectura   de marca
                                 Esencia    de marca
                                 Valores    de marca
                            Personalidad    de marca
Las agencias inventamos
       Metodologías...
Las agencias inventamos
       Metodologías...
Las agencias inventamos
       Metodologías...


   Disruption
Las agencias inventamos
       Metodologías...


   Disruption
   The Work
Las agencias inventamos
        Metodologías...


    Disruption
    The Work
   Lovemarks
Las agencias inventamos
        Metodologías...


    Disruption
    The Work
   Lovemarks
         Idea-
       Centric
Las agencias inventamos
        Metodologías...


    Disruption
    The Work
   Lovemarks
         Idea-
       Centric
   Return On
       Ideas
Las agencias inventamos
        Metodologías...


    Disruption
    The Work
   Lovemarks
         Idea-
       Centric
   Return On
       Ideas

      El Tarot
   Publicitario
Y nuevas metáforas   de marca
Y nuevas metáforas   de marca




                     Fidelidad
Y nuevas metáforas   de marca




                      Fidelidad
                     Confianza
Y nuevas metáforas   de marca




                      Fidelidad
                     Confianza
                 Relaciones
Y nuevas metáforas   de marca




                      Fidelidad
                     Confianza
                 Relaciones

                       Amor
Por esa razón también necesitamos medirlas.

                              Sin embargo...
http://www.youtube.com/watch?v=Jnxiq13rfG0
Cualitativos




         Focus Groups
Cualitativos
                       Exceso de datos
   pueden llegar a esconder el problema
               Diagnóstico, no solución.




                Focus Groups
Cualitativos
                       Exceso de datos
   pueden llegar a esconder el problema
               Diagnóstico, no solución.




                Focus Groups
                     Realizados para enfocar
                              la investigación
                 no para ser la investigación.
¿Arqueología ó
¿Arqueología ó
¿Arqueología ó
¿Arqueología ó Antropología?
¿Qué pasa detrás del
 “Humo de Marca”?
¿Cuál es...
¿Cuál es...   la realidad?
¿Cuál es...   la realidad?
¿Qué son las marcas?
“[Las marcas] actúan
           como los grandes
    protagonistas de nuestro
tiempo, elevando la barra de
  una categoría a
             través
de la experiencia”
                 Scott Bedbury
Como evitar que esto también sea “Brand-speak”
4   nuevos enfoques
           de Marca
1. Las marcas como
     Idea-Propósito
        (gente al frente)
http://www.youtube.com/watch?v=EwL0G9wK8j4
idea virus
idea virus
idea virus
idea virus
idea virus
Timeline
de una idea-virus


             enero 2005

         diciembre 2005

           octubre 2006



         2007-presente...
Timeline
de una idea-virus

                            idea
             enero 2005

         diciembre 2005

           octubre 2006



         2007-presente...
Timeline
de una idea-virus

                                     idea
             enero 2005
                            fenómeno viral
         diciembre 2005

           octubre 2006



         2007-presente...
Timeline
de una idea-virus

                                      idea
             enero 2005
                            fenómeno viral
         diciembre 2005

           octubre 2006     $1,650 millones/
                            invento del año




         2007-presente...
Timeline
de una idea-virus

                                             idea
             enero 2005
                                   fenómeno viral
         diciembre 2005

           octubre 2006            $1,650 millones/
                                   invento del año




                                Redefine costumbre y
         2007-presente...   métodos de compensación
                             y catapulta el “boom” del
                                        video en línea
Tres   conceptos
         relacionados:

               Memes
       “Moneda Social”
        Redes Sociales
¿Pero Pueden
        las marcas
  tradicionales ser
   ideas-virus
ó idea-Propósito?
David Armano:
¿un jabón?
¿o Belleza Real?
http://www.youtube.com/watch?v=iYhCn0jf46U
http://www.youtube.com/watch?v=Ei6JvK0W60I
¿una marca de
detergente?
¿o ensuciarse
    hace bien?
http://www.youtube.com/watch?v=SxUUXFE9cEU
2.    Marcas de
“singularidad colectiva”
          (gente enmedio)
1950-


1900-




                                  2000-
               1925-




        Evolución de la diferenciación
1950-


1900-




                                  2000-
               1925-




        Evolución de la diferenciación
1950-


    1900-
Lo qué es




                                      2000-
                   1925-




            Evolución de la diferenciación
1950-


    1900-
Lo qué es




                                      2000-
                   1925-




            Evolución de la diferenciación
1950-


    1900-
Lo qué es




                                      2000-
                    1925-
              Lo qué hace



            Evolución de la diferenciación
1950-


    1900-
Lo qué es




                                      2000-
                    1925-
              Lo qué hace



            Evolución de la diferenciación
1950-


    1900-
Lo qué es




                                      2000-
                    1925-
              Lo qué hace



            Evolución de la diferenciación
1950-
                            Lo que representa

    1900-
Lo qué es




                                                2000-
                    1925-
              Lo qué hace



            Evolución de la diferenciación
1950-
                            Lo que representa

    1900-
Lo qué es




                                          Lo que eres
                                                 2000-
                    1925-
              Lo qué hace



            Evolución de la diferenciación
Las marcas nos definen.
somos tribus, diferentes pero
      con mucho en común.

¿Cual es nuestra relevancia?
Prosumers
  Alpha-Moms
      Tweens
   Uber-Geeks
    Milennials
Metrosexuales
Retrosexuales
Tecnosexuales
Prosumers
  Alpha-Moms
      Tweens
   Uber-Geeks
    Milennials
Metrosexuales
Retrosexuales
                Empty-Nesters
Tecnosexuales
               Urban Nomads
                 Massclusivity
                Crowd Mining
                  Eco -Iconic
                   Hive Mind
                Snobmoddities
Prosumers                      Trysumers
  Alpha-Moms                    Transumers
      Tweens                      Twinsumer
   Uber-Geeks                  Minipreneurs
    Milennials                   Tryvertising
Metrosexuales                  No Frills-chic
Retrosexuales                    Eco -Iconic
                Empty-Nesters
Tecnosexuales                      Hive Mind
               Urban Nomads
                 Massclusivity
                Crowd Mining
                  Eco -Iconic
                   Hive Mind
                Snobmoddities
Prosumers
  Alpha-Moms           ncias      Trysumers
      Tweens Ten    de          Transumers
                                  Twinsumer
   Uber-Geeks                  Minipreneurs
    Milennials                   Tryvertising
Metrosexuales                  No Frills-chic
Retrosexuales                    Eco -Iconic
                Empty-Nesters
Tecnosexuales                      Hive Mind
               Urban Nomads
                 Massclusivity
                Crowd Mining
                  Eco -Iconic
                   Hive Mind
                Snobmoddities
Prosumers
  Alpha-Moms           ncias      Trysumers
      Tweens Ten    de          Transumers
                                  Twinsumer
   Uber-Geeks                  Minipreneurs
    Milennials
                Nich             Tryvertising
Metrosexuales
Retrosexuales
                     o     s   No Frills-chic
                Empty-Nesters    Eco -Iconic
Tecnosexuales                      Hive Mind
               Urban Nomads
                 Massclusivity
                Crowd Mining
                  Eco -Iconic
                   Hive Mind
                Snobmoddities
Prosumers
  Alpha-Moms           ncias      Trysumers
      Tweens Ten    de          Transumers
                                  Twinsumer
   Uber-Geeks                  Minipreneurs
    Milennials
                Nich             Tryvertising
Metrosexuales
Retrosexuales
                     o     s   No Frills-chic
                Empty-Nesters    Eco -Iconic
Tecnosexuales                      Hive Mind
               Urban Nomads
                 Massclusivity
                       ac ión
                Crowd Mining
                    iz
           alc an Eco -Iconic
        B          Hive Mind
                Snobmoddities
¿Qué somos
como marca?
¿Qué somos
como marca?
¿Qué somos
como marca?




              ¿Qué hacemos
               como marca?
¿Qué somos
como marca?




              ¿Qué hacemos
               como marca?
¿Qué somos
como marca?




              ¿Qué hacemos
               como marca?



                                ¿Por qué
                       somos relevantes?
¿Hace cuanto no nos toma
 una marca por sorpresa?
¿Hace cuanto no nos toma
 una marca por sorpresa?
http://www.youtube.com/watch?v=EPza4iX6Sis
nuestro cerebro
                         esta programado




            para protegerse
de demasiada información
Y captar sólo lo que
    es diferente
Antigua diferenciación
Antigua diferenciación


   cerrada:
      sellado,
 perfecto,
        final
Antigua diferenciación


   cerrada:              Nueva diferenciación
      sellado,
 perfecto,
        final
Antigua diferenciación


   cerrada:              Nueva diferenciación
      sellado,
 perfecto,
        final
                                abierta:
                                 honesta
                             dejando “gaps”
                         re mix culture
Steve Novick:

 Un candidato
 diferente
http://www.youtube.com/watch?v=N2UesvrH-cs
http://www.youtube.com/watch?v=QFX1TCK_PS8
Cadbury: dejando la idea “abierta”
http://www.youtube.com/watch?v=TnzFRV1LwIo
Foster Farms: re mixing ideas
http://www.youtube.com/watch?v=N0Yup-x1bbg
¿Estamos siendo abiertos
con nuestra diferenciación?
El reto de la diferenciación será
             cada vez más duro.


    ¿Estamos siendo abiertos
   con nuestra diferenciación?
Marcas multi
3.
 -disciplinarias
     (gente detrás)
¿Quien debe ser el reflejo de
             una marca?
¿Quien debe ser el reflejo de
             una marca?
¿Quien debe ser el reflejo de
             una marca?
Detrás de una marca: Hay gente

      ¿Que pasa cuando no se
                colabora?
¿Alguien se identifica?
Evolución de la
       rueda
Un modelo
que ha existido
      por años




   http://www.youtube.com/watch?v=DBOVvZfvteA
¿Qué tanto sabemos
           trabajar
       en equipo?
4.   Marcas
   que Validan
al consumidor
   (gente arriba)
“Los mercadólogos
ofrecen su idea de marca,
    pero esas ideas no se
     convierten en marca
hasta que son aceptadas,
   adoptadas y devueltas
   corregidas como parte
  de las vidas de quienes
                las usan.”
Posicionamiento
    Tradicional
Posicionamiento
          Tradicional

Imagen construida por
   la comunicación
Posicionamiento
          Tradicional

Imagen construida por
   la comunicación
Posicionamiento
          Tradicional

Imagen construida por
   la comunicación




   Individuos reciben
             mensaje
Posicionamiento
          Tradicional

Imagen construida por
   la comunicación
                          Nueva forma
                        de posicionar.




   Individuos reciben
             mensaje
Posicionamiento
          Tradicional

Imagen construida por
   la comunicación
                                 Nueva forma
                               de posicionar.

                        Imagen propuesta
                          por la comunicación


   Individuos reciben
             mensaje
Posicionamiento
          Tradicional

Imagen construida por
   la comunicación
                                 Nueva forma
                               de posicionar.

                        Imagen propuesta
                          por la comunicación


   Individuos reciben
             mensaje
Posicionamiento
          Tradicional

Imagen construida por
   la comunicación
                                 Nueva forma
                               de posicionar.

                        Imagen propuesta
                          por la comunicación


   Individuos reciben
             mensaje


                          Individuos reciben
                               y construyen
                                   la marca.
Posicionamiento
          Tradicional

Imagen construida por
   la comunicación
                                 Nueva forma
                               de posicionar.

                        Imagen propuesta
                          por la comunicación


   Individuos reciben
             mensaje


                          Individuos reciben
                               y construyen
                                   la marca.
Control vs. influencia

 ¿Estamos escuchando
       o controlando?
http://www.youtube.com/watch?v=GURvHJNmGrc
Sony Bravia:




http://www.youtube.com/watch?v=GURvHJNmGrc
http://www.youtube.com/watch?v=HC65uIu0j-Y
¿Sony Bravia?




http://www.youtube.com/watch?v=HC65uIu0j-Y
Un Mensaje:
Dos reacciones
http://www.youtube.com/watch?v=hKoB0MHVBvM
Interactividad para la
Generación “C”
http://www.youtube.com/watch?v=TGghswQgAzE
Una buena
   marca,
  motiva.
Una buena
        marca,
       motiva.
Una gran marca,
       ¡Inspira!
Un Ejemplo
     actual:
Candidato
Candidato
Candidato   Marca
Candidato   Marca
Candidato   Marca   “Movimiento”
Candidato   Marca   “Movimiento”
http://www.youtube.com/watch?v=jjXyqcx-mYY
¿Podrán nuestras marcas
validar, interactuar, hacer participar o
              inspirar al consumidor?
Repasemos:
1.

      2.

3.
           4.
1.         La Marca idea
     y las ideas de Marca

                            2.

3.
                                 4.
1.         La Marca idea
     y las ideas de Marca

                            2.    Marcas de
                    “singularidad colectiva”.

3.
                                 4.
1.         La Marca idea
     y las ideas de Marca

                            2.      Marcas de
                      “singularidad colectiva”.

3.   Marcas multi -
     disciplinarias
                                 4.
1.         La Marca idea
     y las ideas de Marca

                            2.      Marcas de
                      “singularidad colectiva”.

3.   Marcas multi -
     disciplinarias
                                 4.   Marcas
                                   que Validan
                               al consumidor
¿Hay que tener una marca?
¿Hay que tener una marca?
              Claro que sí.
¿Hay que tener una marca?
                        Claro que sí.


¿Podemos tener mejores
             marcas?
¿Hay que tener una marca?
                        Claro que sí.


¿Podemos tener mejores
             marcas?


             Yes we can.
Muchas gracias.
Rogelio H. Umaña
rumana@crea.co.cr
www.latintadigital.com
www.gorileo.com

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