René Eduardo Ortiz González
6 SlideShares 66 Followers 51 Followings
Personal Information
Organization / Workplace
Miranda Area, Venezuela Venezuela
Occupation
Socio-Director at Servicios ProcessConsult, C.A.
Industry
Apparel / Fashion
Website
http://www.sprocessconsult.com
About
Maestría en Consultoría y Desarrollo Organizacional. Socio-Director de la Empresa de Capacitación y Consultoría Servicios ProcessConsult, C.A. Profesor Asociado del CIAP-UCAB (Venezuela) y de la EOI Business School (España). Consultor Asociado de Opex Academy (México) y Facilitador Certificado del Instituto Shingo (USA). Durante más de 30 años, ha brindado servicios de capacitación y consultoría para más de 95 organizaciones en 6 países, entre las que se incluyen Bancos y Aseguradoras, Empresas Manufactureras, de Telecomunicaciones, de Transporte, Laboratorios Farmacéuticos, Cadenas Farmacéuticas y Universidades. Como Profesor ha incursionado en la Docencia de Pre y Post Grado, especializ...
Contact Details
Tags
valores misión visión six sigma lean six sigma consultoría trabajo en equipo lean manufacturing lean service planes de acción alineamiento procesos excelencia operacional estrategia solución de problemas balanced scorecard customer experience management customer relationship management calidad del servicio crm mapas estratégicos gestión del cambio planificación estratégica cem reprocesos quejas de los clientes desperdicios satisfacción del cliente retrabajo burocracia mejoramiento de procesos change management santiago m. ortiz satisfaction and loyalty management rené e. ortiz servicios processconsult customer service mapa estratégico
See more
  • Presentations
  • Documents
  • Infographics
Latest Most Popular

Crm State Of The Market 2008 & Beyond

Paul Greenberg • 15 years ago