Conférence réalisée dans le cadre du colloque du réseau Ideal sur "Dématérialisation et conduite du changement dans les collectivités : comment réussir son administration électronique"

1. Dématérialisation et conduite du changement dans les collectivités
Les nouvelles formes de médiation - L’exemple du réseau sati21
Contexte
Partie 1 : la structure du projet
Partie 2 : les services à destination des citoyens
Partie 3 : les services à destination des structures
Perspectives

2. CONTEXTE
Financeurs :
• Projet initié par le Conseil Général de Côte d’Or
• En partenariat avec la Caisse des dépôts et consignations dans le
cadre de son mandat pour la création de Cyber-bases.
• En partenariat avec la Préfecture pour le financement des centres les
plus ruraux.
PRÉFECTURE
DE LA RÉGION DE BOURGOGNE
Partenaires opérationnels :
• Cnerta : Centre National d’Études et de Ressources en Technologies
Avancées
• EDM Conseil : Cabinet conseil en accompagnement du changement

3. 1. STRUCTURATION DU PROJET
Maillage d’un territoire rural par des centres de services type cyber-base
Un équipement de visioconférence dans chaque centre
Un animateur dans chaque centre minimum
En moyenne, 27 heures d’ouverture hebdo

4. 1. STRUCTURATION DU PROJET
Pour accompagner le changement : un centre de
ressources
Mission Coordination
AMO des centres (collectivités, MFR) : réunions
d’information auprès des élus, focus group auprès des
usagers potentiels…
Mission Formation
Objectif : Optimiser la médiation sur le terrain
Module de formation aux « Services en ligne »
2 à 4 fois par an des workshops thématiques avec les
partenaires

5. 2. SERVICES CITOYENS
Les services « courants »
La déclaration d’impôts en ligne
Utilisation du kit fourni par le réseau CBB via le portail + partenariat avec la
Direction des services fiscaux de Côte d’Or : co-animation d’ateliers,
relations presse
Calcul de l’aide au logement (CAF), suivi des remboursements assurance
maladie (CPAM)
Actes d’état civil (extraits d’actes de naissance), certificats de non-gage,
extrait de casier judiciaire
Déclarations sociales en toute simplicité pour les employés type garde
d’enfant ou heures de ménage avec net-entreprises.fr

6. 2. SERVICES CITOYENS
Les demandeurs d’emploi
Gamme de 7 ateliers commune à tous les
centres à destination des DE.
La déclaration mensuelle avec l’Assedic
Les Jeudis de l’Afpa : rendez-vous mensuels sur
les filières métiers.
Le recrutement à distance : en partenariat avec
l’ANPE de Dijon et l’ANPE de Corse pour le
secteur de l’hôtellerie-restauration. Sur 36 DE
présents en 2005, 32 contrats signés.

7. 3. SERVICES POUR LES STRUCTURES
Les ateliers in situ, en partenariat avec les chambres consulaires
Transfert d’ateliers existants sur les territoires afin de toucher le
public éloigné
• Exemple : Atelier sur la plate-forme e-bourgogne (CCI)
• Exemple : Optimiser sa communication via internet (CM21)
Des événementiels thématiques
• Exemple : Semaine Net-entreprise au centre sati21 Dijon
Toison d’Or (CCI) du 10 au 13 octobre

8. 3. SERVICES POUR LES STRUCTURES
Les ateliers en visioconférence avec la Chambre d’agriculture
Souvent liées à l’actualité :
• Réunion d’information sur l’Influenza aviaire en mars 2006
• Réunion d’information sur les DPU (droits à paiement unique),
en collaboration avec la DDAF en octobre 2005

9. 3. SERVICES POUR LES STRUCTURES
Les formation à distance avec le CNFPT
Première formation à distance pour les secrétaires de mairie en
novembre 2005
• Sur le thème des marchés publics
• 63 personnes connectées, soit 8 fois plus de personnes
formées que lors d’une formation traditionnelle à Dijon
Enregistrement de clips vidéo au printemps 2006
• Diffusion des clips en streaming différé
• Thèmes d’actualité
Au-delà, dans les centres sati21, localement :
• Formation à destination des secrétaires de mairie
• Thèmes : la messagerie, trouver une info sur internet…

10. PRESPECTIVES
Rester au service du territoire et de ses
acteurs,
+ A partir des constats faits lors du bilan
d’activité 2005
+ Compte-tenu des avancées technologiques
Mise en place d’un canal de diffusion sur
internet, forme de webTV, permettant de
diffuser :
• La grille de programmation
• Les programmes en streaming direct ou
différé (constitution d’une banque de
programmes)

11. CONCLUSION
Merci de votre attention
Rosemonde Savi
Responsable de la Coordination du projet sati21
Tél : 03.80.77.24.36 / 06.12.51.10.49
rsa@edmconseil.com