¿Pueden las redes sociales ser beneficiosas en un negocio minorista? ¿Es importante adaptarse a las tecnologías móviles en los pequeños negocios? Una presentación mostrando los beneficios de una campaña en Social Media, tanto en mercados españoles como latinoamericanos

1. BENEFICIO DE LAS REDES SOCIALES EN EL
COMERCIO MINORISTA.
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15. EL PAPA SE HACE SELFIE
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16. EXTREMOS
12% DUCHAA 19% MISAB 7% TV EN EL WCC 20% PRACTICA SEXOD
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17.
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18. EL PAPA SE HACE SELFIE
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19. ¿BENEFICIOS QUE APORTAN LAS REDES SOCIALES A TÚ NEGOCIO?
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20. VENTAJAS PARA EL COMERCIO EN LAS RRSS
ATRACCIÓN INTERACCIÓN FIDELIZACIÓN32
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21. Informado sobre servicios adicionales,
compromisos de venta, condiciones de
pago, horarios con menor afluencia, etc.
Conociendo las necesidades y el perfil
de cada cliente.
Personalizando nuestras ofertas a las
necesidades y gustos individuales.
Facilitando a los usuarios la localización
física del comercio (geolocalización).
Boca-oreja
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ATRAER
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22. Conversando y compartiendo en las RRSS con
distintos tipos de personas
Tomando en consideración los intereses
de cada participante, en base a sus
preguntas o comentarios.
Dando a conocer nuestra
profesionalidad y el tipo de trato cercano
que recibirán en su visita.
Dando a Anticipando a las necesidades del cliente
que recibirán en su visita.
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INTERACTUAR
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23. Escuchando nuestras menciones en RRSS y
respondiendo las consultas
Solucionando rápidamente las quejas de
los clientes, fomentando así su confianza
en la calidad de nuestro servicio.
Premiando su fidelidad.
Teniendo en cuenta las sugerencias y
comentarios
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FIDELIZAR
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24. ¿POR QUÉ ATENDER AL CLIENTE EN REDES SOCIALES ?
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25. MÁS EFICACIA Y AGILIDAD EN LA
ATENCIÓN AL CLIENTE
PERSONALIZACIÓN DE NUESTRO
SERVICIO
CONSEGUIR INFORMACIÓN VALIOSA DE
NUESTRO PÚBLICO OBJETIVO
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BRINDAR UN VALOR AGREGADO
SOLUCIONES A PREGUNTAS
FRECUENTES
POTENCIA NUESTRA REPUTACIÓN ONLINE
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¿POR QUÉ ATENDER AL CLIENTE EN REDES SOCIALES ?
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26. PRINCIPALES REDES SOCIALES
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27.
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28.
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29. PRINCIPALES REDES SOCIALES LATAM
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30.
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31.
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32. EJEMPLOS DE NEGOCIO MINORISTA EN REDES SOCIALES
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36. TAN IMPORTANTE COMO PLANIFICAR Y ACTUAR ES MEDIR LOS
RESULTADOS PARA OBTENER INFORMACIÓN QUE NOS AYUDE A
TOMAR DECISIONES FUTURAS.
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37. FALSOS MITOS REDES SOCIALESULTADOS
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38. SON GRATIS
FÁCILES DE USAR
PUEDE GESTIONARLAS CUALQUIERA
RESULTADO A CORTO PLAZO
EL CONTENIDO NO IMPORTA
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MUCHOS SEGUIDORES ES LO IMPORTANTE
MI CONTENIDO SIRVE PARA TODO EL MUNDO
SON SUPERDIVERTIDAS
HAY QUE ESTAR EN TODAS
NO PASA NADA SI METO LA PATA
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39. FALSOS MITOS REDES SOCIALESULTADOS
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40.
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48.
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49. PATRICIA PRESMANES PILAR VELARDE EL BURRO DELANTEMIGUEL A MIGUELEZ
EJEMPLOS REALES Y CERCANOS
MARKETING DE MARCA HOSTELERÍA 2.0 REFERENTE
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50. SOCIALINMEDIA.COM
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CONTACTO
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51. THANK YOU FOR
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