Competenze digitali per il rilancio delle imprese #competenzedigitali #agendadigitale

Competenze digitali per il rilancio del paese (di Roberto Scano – IWA)
Roberto Scano (rscano@iwa.it)
Competenze digitali per il
rilancio delle imprese
I vantaggi dell’innovazione e dell’evoluzione
digitale per aiutare l’impresa a non ridurre
ulteriormente la competitività: come
identificare le competenze necessarie?

L’associazione internazionale per la professionalità nel Web
partecipazioni internazionali
partecipazioni nazionali
Prima associazione al mondo (dal 1996) che
raggruppa chi lavora nel Web, sia nel settore
pubblico che privato.
Obiettivo di IWA è creare rete tra i soci,
partecipare all'evoluzione della rete e
divulgare conoscenza tramite i soci con
eventi ed iniziative.
2

Offerta SMAU
SMAUPADOVA2014
quota speciale SMAU euro50,00
Potrai ottenere uno sconto sulla quota associativa che pagherai euro 50,00 anziché
euro 65,00. Lo sconto vale sia per i nuovi soci che per i rinnovi.
Per usufruire dello sconto usa in fase di registrazione o rinnovo il seguente
promocode:
http://www.iwa.it/join
33

Diamo i numeri…

5
C’è lavoro nel mondo ICT in UE?
• 26 milioni di persone senza lavoro in
UE
• 900.000 professionisti ICT richiesti
entro il 2020
• 9,5% di studenti laureati nel settore
ICT
Fonte: http://www.getonlineweek.eu/ict-jobs/

6
Tipologie di lavoro richieste

Quanto guadagnano

Possiamo solo migliorare…
http://europa.eu/rapid/press-release_IP-14-435_en.htm

…

Le tecnologie si diffondono… e diventano moda

…nonostante l’ignoranza…

…e le resistenze al cambiamento.

Le domande «assistenziali» a cui DOBBIAMO rispondere
• Perché dovrei cambiare il mio modo di lavorare?
• I social media a che servono? Sono solo cazzeggio!
• Il sito Web devo per forza aggiornarlo? E quanto mi costa?
• Era così comodo con la carta e fax! Perché devo cambiare tutto?
• Mio cugino ha speso meno!
• (sms ore 23) Ti posso telefonare?
• Secondo te… (consulenza gratuita)
• Mio figlio ha detto che…
• Le traduzioni facciamole con Google!
• Fai tu i testi per il sito, copia da qui.
• Ho 10 mila indirizzi. Spammiamo!
• Fammi una App!
• …

Consultazione competenze digitali
Dal 10 aprile 2014 prende il via la consultazione pubblica sulle “Linee Guida - Indicazioni Strategiche
e operative del Programma nazionale per la cultura, la formazione e le competenze digitali”.
La consultazione online sulle Linee Guida Competenze digitali – aperta fino al 12 maggio - nasce con
l’obiettivo di migliorare il documento attraverso il contributi di tutti gli attori interessati.
Successivamente verranno raccolte e premiate, attraverso un contest, le esperienze in corso già
realizzate che sposano i fini e gli obiettivi del Programma nazionale, oltre alle idee su iniziative, eventi,
attività utili a conseguire i risultati previsti per i diversi destinatari del programma.
La versione definitiva delle Linee Guida, presentate il 10 aprile presso la sede dell’Agid, verrà resa
pubblica in occasione del prossimo Forum PA, in programma dal 27 al 29 maggio a Roma presso il
Palazzo dei congressi all’Eur
Il processo di consultazione proseguirà con la raccolta permanente delle esperienze e diversi cicli di
webinar che saranno dedicati sia alla presentazione del Programma e delle Linee guida, sia al racconto
delle esperienze premiate dal contest. http://culturadigitale.partecipa.gov.it

Linee Guida - Indicazioni strategiche e operative
http://culturadigitale.partecipa.gov.it

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Un Web di Qualità!
Competenze – requisiti che devono coesistere…
Devono coesistere in un team di lavoro e
non in un’unica figura professionale!

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Webmaster? Un supereroe!
Chi dice di saper fare tutto…
Forse non sa fare niente bene!

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Quali professioni oltre il Webmaster?
• Le 10 professioni per il Web più
ricercate nel 2010,
nel 2004 non esistevano!

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Gli standard
• Riconoscimento:
– Normativo
– Professionale
– Sindacale
– Personale

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IWA Web Skills Profiles
www.skillprofiles.eu
• 2006 - Il CEN (Comitato Europeo di Normazione) riconosce IWA/HWG
come realtà di standardizzazione in grado di fornire certificazioni sui
percorsi formativi relativi al settore del Web.
• 2007 - Iniziano i lavori del Gruppo IWA Italy Web Skills Profiles,
coordinati da Pasquale Popolizio
– I partecipanti sono oltre 200 ed hanno cultura e competenze trasversali:
professionisti, aziende, PA, università.
• 2013 - Pubblicazione del documento G3 web skills profiles 1.0 (in lingua
italiana e in lingua inglese)
• 2014 – Rilascio della nuova versione G3 web skill profiles 2.0.

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Attività IWA Italy
• Osservatorio Assintel Profili Professionali dell'ICT
• CT UNI "Attività professionali non regolamentate“
– Coordinamento attività GDL Sviluppo norma “Professionista
Web”
• CEN ICT/SKILLS Workshop
(IT profiles and curricula)
– Recepimento degli IWA Web Profiles come esempio
– IWA censita come ICT Standards Consortia

Collaborazioni per le competenze digitali ICT
Un sito innovativo
basato sull'e-CF
(European e-
Competence
Framework), il
sistema adottato
dall'UE per definire
le competenze
professionali di
lavoratori e
professionisti ICT.

European e-Competence Framework Pledge in
Support of the Grand Coalition
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https://ec.europa.eu/digital-agenda/en/grand-coalition-pledge-european-eskills-association
27

28

29
Conoscenze
• Risultato dell'assimilazione
di informazioni attraverso
l'apprendimento.
• Le conoscenze sono un
insieme di fatti, principi,
teorie e pratiche relative ad
un settore di lavoro o di
studio.
• Nel contesto del Quadro
europeo delle qualifiche le
conoscenze sono descritte
come teoriche e/o
pratiche.

30
Abilità
• Indicano le capacità di
applicare conoscenze e di
utilizzare know-how per
portare a termine compiti e
risolvere problemi.
abilità sono descritte come
cognitive o pratiche.

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Competenze
• Comprovata capacità di
utilizzare conoscenze, abilità e
capacità personali, sociali e/o
metodologiche, in situazioni di
lavoro o di studio e nello
sviluppo professionale e
personale.
competenze sono descritte in
termini di responsabilità e
autonomia.

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D1: 5 aree
D2: 40 e-competences
D3: 5 livelli di competenza
D4: Creare profili personalizzati
e-CF 3.0 (marzo 2014)
•Modello comune
•Struttura di riferimento
http://www.ecompetences.eu/

33
Un esempio:
http://www.ecompetences.eu/ict-professional-profiles/

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Modello per profili di terza generazione (G3)
• Nome Profilo
• Riepilogo
• Missione
• Documentazione
– Responsabile (A)
– Referente (B)
– Collaboratore (C)
• Compiti principali
• Competenze e-CF e relativo livello
• Skills/conoscenze *
• Indicatori di performance (KPI)
• Qualifiche/certificazioni *
• Attitudini (non ICT) *
• Relazioni/linee di riporto *
– Riporta a… riferisce a… * Aggiuntive rispetto al modello G2

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G3 Web Skills Profiles
• 21 profili per il Web
– Pubblicati il 14 febbraio 2013
– conformi ai principi di alfabetizzazione
dell’Agenda Digitale
– citati come esempio di applicazione da AgID

36
36

37
21 G3 Web Skills Profiles
 Web Content Specialist
 Web Server Administrator
 Information Architect
 Digital Strategic Planner
 Web Accessibility Expert
 Web Security Expert
 Mobile Application Developer
 E-commerce Specialist
 Online Store Manager
 Reputation Manager
 Knowledge Manager
 Community Manager
 Web Project Manager
 Web Account Manager
 User Experience Designer
 Business Analyst
 DB Administrator
 Search Engine Expert
 Advertising Manager
 Frontend Web Developer
 Server Side Web Developer

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Esempi d’uso degli skill
http://www.skillprofiles.eu/utilizzano-gli-skills/

Associazioni professionali: legge 4/2013
Art. 1 - Oggetto e definizioni
[…]
2.Ai fini della presente legge, per «professione non organizzata in ordini o collegi»,
di seguito denominata «professione»,si intende l'attività economica, anche
organizzata,volta alla prestazione di servizi o di opere a favore di terzi, esercitata
abitualmente e prevalentemente mediante lavoro intellettuale,o comunque con il
concorso di questo, con esclusione delle attività riservate per legge a soggetti
iscritti in albi o elenchi ai sensi dell'art.2229 del codice civile, delle professioni
sanitarie e delle attività e dei mestieri artigianali,commerciali e di pubblico esercizio
disciplinati da specifiche normative.
3. Chiunque svolga una delle professioni di cui al comma 2 contraddistingue la
propria attività, in ogni documento e rapporto scritto con il cliente, con
l'espresso riferimento,quanto alla disciplina applicabile,agli estremi della presente
legge. L'inadempimento rientra tra le pratiche commerciali scorrette tra
professionisti e consumatori,di cui al titolo III della parte II del codice del consumo,
di cui al decreto legislativo 6 settembre 2005,n. 206, ed è sanzionato ai sensi del
medesimo codice.
http://www.normattiva.it/uri-res/N2Ls?urn:nir:stato:legge:2013-01-14;4!vig=2013-10-07

Associazioni professionali
1. Coloro che esercitano la professione di cui all'art. 1, comma 2, possono costituire
associazioni a carattere professionale di natura privatistica, fondate su base
volontaria, senza alcun vincolo di rappresentanza esclusiva, con il fine di
valorizzare le competenze degli associati e garantire il rispetto delle
regole deontologiche, agevolando la scelta e la tutela degli utenti nel rispetto
delle regole sulla concorrenza.
Sono previsti requisiti specifici per le associazioni, quali, ad esempio:
• Statuti con criteri democratici
• Presenza segreteria tecnico-scientifica
• Sportello per supporto al cittadino-consumatore
Per elenco completo: art. 5 legge 4/2013

Pubblicità delle associazioni professionali
• Le associazioni possono autorizzare i propri associati ad utilizzare il riferimento
all'iscrizione all'associazione quale marchio o attestato di qualità e di
qualificazione professionale dei propri servizi.
• Il rappresentante legale dell'associazione professionale o della forma aggregativa
garantisce la correttezza delle informazioni fornite nel sito web.
• Le singole associazioni professionali possono promuovere la costituzione di
comitati di indirizzo e sorveglianza sui criteri di valutazione e rilascio dei sistemi
di qualificazione e competenza professionali.

Certificazione di conformità a norme tecniche UNI
1. 1. Le associazioni professionali di cui all'art. 2 e le forme aggregative di cui all'art. 3
collaborano all'elaborazione della normativa tecnica UNI relativa alle singole attività
professionali,attraverso la partecipazione ai lavori degli specifici organi tecnici o inviando
all'ente di normazione i propri contributi nella fase dell'inchiesta pubblica,al fine di garantire
la massima consensualità,democraticità e trasparenza.Le medesime associazioni possono
promuovere la costituzione di organismi di certificazione della conformità per i settori di
competenza,nel rispetto dei requisiti di indipendenza,imparzialità e professionalità previsti
per tali organismi dalla normativa vigente e garantiti dall'accreditamento di cui al comma 2.
2. 2. Gli organismi di certificazione accreditati dall'organismo unico nazionale di accreditamento
ai sensi del regolamento (CE) n. 765/2008 del Parlamento europeo e del Consiglio,del 9
luglio 2008,possono rilasciare,su richiesta del singolo professionista anche non iscritto ad
alcuna associazione,il certificato di conformità alla norma tecnica UNI definita per la singola
professione.

Decreto Legislativo 16 gennaio 2013, n. 13
• Definizione delle norme generali e dei livelli essenziali delle prestazioni per
l'individuazione e validazione degli apprendimenti non formali e informali e degli
standard minimi di servizio del sistema nazionale di certificazione delle
competenze, a norma dell'articolo 4, commi 58 e 68, della legge 28 giugno 2012,
n. 92. (GU n.39 del 15-2-2013 - Entrata in vigore del provvedimento: 02/03/2013)
• Con il provvedimento, in linea con la normativa europea, si attua quanto sancito
dalla riforma del lavoro, Legge 92/2012, in materia di apprendimento
permanente e certificazione delle competenze.
• All’art. 1 il decreto afferma che l’apprendimento permanente costituisce un
“diritto della persona”, per cui la Repubblica è impegnata ad assicurare a tutti
“pari opportunità di riconoscimento e valorizzazione delle competenze comunque
acquisite”.
http://www.normattiva.it/uri-res/N2Ls?urn:nir:stato:decreto.legislativo:2013-01-16;13

Decreto Legislativo 16 gennaio 2013, n. 13
• Il servizio, assicurato dall’ente pubblico, dovrà rispettare degli standard
minimi che riguardano tutte le fasi del servizio:
– l’identificazione e messa in trasparenza delle competenze
– la valutazione e l’accertamento del possesso delle competenze
– l’attestazione e il rilascio di certificati
– l’attivazione di funzioni di informazione e orientamento personalizzati
per tutti i destinatari del servizio.
http://www.normattiva.it/uri-res/N2Ls?urn:nir:stato:decreto.legislativo:2013-01-16;13

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UNI 11506:2013
• 26 settembre 2013
• Attività professionali non
regolamentate – Figure professionali
operanti nel settore ICT – Definizione
dei requisiti di conoscenza, abilità e
competenze
http://store.uni.com/magento-1.4.0.1/index.php/uni-11506-2013.html

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Professionista Web
http://www.uninfo.it/index.php/partecipare/aree/category/gdl-professionista-web

• E-Competence Framework
– http://www.ecompetences.eu
• UNINFO
– http://www.uninfo.it
• Skill Profiles
– http://www.skillprofiles.eu
• IWA Italy
– http://www.iwa.it
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Ulteriori informazioni
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