Développer une innovation entre un client et un fournisseur : quels sont les mécanismes relationnels à l'œuvre ? - Le Forum du Collaboratif 2013 / programme Peak Purchasing, CDAF / Thésame
Intervention sur la collaboration et l'innovation : présentation d'un travail de recherche pour échanger avec les participants du forum du collaboratif 2013, à Lyon
Journée d’échanges sur les démarches collaboratives organisée par Thésame et la CDAF : http://www.peak-purchasing.com/diffuser-les-evenements/le-forum-annuel-peak/2/
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Développer une innovation entre un client et un fournisseur : quels sont les mécanismes relationnels à l'œuvre ? - Le Forum du Collaboratif 2013 / programme Peak Purchasing, CDAF / Thésame
1. Développer une innovation entre un client et un
fournisseur : quels sont les mécanismes
relationnels à l'œuvre ?
ROMARIC SERVAJEAN-HILST, CENTRE DE RECHERCHE EN GESTION
DE L’ECOLE POLYTECHNIQUE
PRÉSIDENT DE SÉANCE :
JEAN-PIERRE ROUFFET, CONSEILLER DU
PRÉSIDENT, LEGRAND
2. Une définition de l’innovation
la mise en œuvre d’un produit (bien ou service) ou
d’un procédé nouveau ou sensiblement amélioré,
d’une nouvelle méthode de commercialisation ou
d’une nouvelle méthode organisationnelle dans
travail ou les relations extérieures
R Servajean-Hilst 2013
les pratiques de l’entreprise, l’organisation du lieu de
4. Méthode de la recherche
Entretiens avec :
•
Directeurs des Achats
•
Directeurs R&D
•
•
DG de PME
Managers de clusters /
réseaux d’entreprises
Managers de programmes
étatiques
R&D alliance
Open Innovation
Channel relationship
Littératures
ESI in NPD
Rapports et guide de
pratiques
R Servajean-Hilst 2013
•
Littérature académique
5. Partenariats d’innovation
•
Open Innovation
•
Relation client-fournisseur
•
Implication des fournisseurs dans
le développement de nouveaux
produits
R&D
R&D
Sourcing
Achat-vente
SRM/CRM
Projet
d’innovation
(Achat-vente)
R Servajean-Hilst 2013
•
8. Les évolution d’une relation
Niveau de
confiance
Stabilisation
Expansion
Découverte
Temps
R Servajean-Hilst 2013
Exploration
9. 4 familles de mécanismes relationnels
Les clauses de sauvegarde
Les contrats
Les clauses de partage
Les mécanismes de contrôle
R Servajean-Hilst 2013
Les mécanismes
relationnels
Les mécanismes d’échange
d’information
10. Les clauses de sauvegarde – exemples
Le compte-rendu régulier par écrit de tous les échanges
Le droit d'accéder à tous les comptes et enregistrements du
fournisseur, de les auditer
Le recours à un arbitrage en cas de conflit
La possibilité de poursuites judiciaires en cas de non-exécutions des
obligations contractuelles
La définition de la fin de cet accord
R Servajean-Hilst 2013
La possibilité de pénalités de retard
11. Les clauses de partage – exemples
Chaque entreprise reçoit la moitié des résultats
L'apport proportionnel d'une entreprise détermine sa part des résultats
1 forfait fixe
quel que soit le résultat
puis par la vente de licences
En cas de succès
en cas de succès et sur les ventes futures
en fonction d'un pourcentage de marge prédéterminé
….
R Servajean-Hilst 2013
Rémunération sur les ventes futures,
12. Les mécanismes d’échange d’information – exemples
Répartition des tâches
Centralisation de l’information
Outils informatiques
ERP, EDI, PLM…
Echantillonnage, maquettage, schémas…
Feed-backs
Co-localisation
Démarche qualité
R Servajean-Hilst 2013
Echanges informels
13. Les mécanismes de contrôle – exemples
Le suivi du projet
En interne (*2)
Conjointement
Le suivi de la relation
En interne (*2)
Conjointement
Les modes de pilotage
Sur les résultats/ sur les moyens mis en œuvre / planning….
L’appel à des intervenants externes
Avocats, consultants…
Les menaces – les encouragements…
R Servajean-Hilst 2013