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社群營運關鍵成長策略2015
- 1. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 影響力 行動力 感染力 串流力 溝通力 貢獻力 競爭力 快速力 全球力 社群力 社交力 流程力 即時力 時勢力 凝聚力 擴散力 透明力 穿透力 能見力 爆紅力 人氣力 資訊力 體驗力 互動力 購物力 品牌力 成交力 信任力 業績力 成長力 創造力 合作力 表達力 優化力 點選力 精確力 回應力 綜效力 顛覆力 趣味力 知識力 向心力 曝光力 到達力 黏著力 衝擊力 控制力 調整力 置入力 獲利力 市調力 分享力 宣傳力 長尾力 個性力 複製力 永續力 新勢力 整合超級威力 贏得壓倒性勝利 薛閔如 Regina Hsueh 【內容&社群，打造好感集客力】 社群營運關鍵成長策略
- 2. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 2 代表案例 <LUXGEN納智捷 3D展間>計畫暨專案經理 <NISSAN裕隆日產行動展間>計畫暨專案經理 肯德基<新ㄐ上市>360數位整合專案 伊莎貝爾<12星座求婚記>數位專案 台灣自創品牌Satana 品牌經理 授課經驗： 企業數位行銷內訓講師 企業數位整合方案顧問 中國生產力中小企業數位課程講師 台灣創意中心數位WORKSHOP講師 薛閔如 Regina Hsueh 現職: 關鍵數位行銷 副總監 認證資格經歷： Google Advertising Professionals (台灣) Google Analytics Individual Qualification - US English 得獎經歷： 【2012 TiDCA台北國際數位內容設計比賽】行動應用類創作類優選 【經濟部商業司-101年推動廣告輔導計畫】獲選作品
- 4. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 4 1 為什麼我們要關注社群媒體?
- 8. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。8 Visits from Jan, 2014 to Dec, 2014 tvbs.com.tw news.tvbs.com.tw 掌握精準訪客/流量，社群＋搜尋 SOURCE FROM.Similarweb.com
- 9. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 9 社群動員，黏緊準TA動線 Owned Content Digital Properties Paid Media Advertising Earned Media WOM & PR INFLUNCERS ENGAGEMENT Customers Relationships to Loyalty CRM Shared Platforms & New Media Valuable Content Marketing Experienced Touch Points Partnership Influencer Network Press Converge (SERPO) INCENTIVE & AFFILIATE SOCIAL NETWORK Online Target Communities EMBASSIES OUTPOSTS REACH High referral traffic from trusted community
- 10. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 10 2 社群是我客戶服務的地方嗎?
- 14. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 14 重要觀念：社群媒體是企業不能掌握的領域，而是要順著消費者 STOP SALE
- 16. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 16 重視消費者的體驗，利用社群媒體，建立深層關係
- 18. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 18 3 如何擬定社群行銷策略？
- 23. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 23 4 社群媒體哪些對企業運營有用？
- 24. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 24 “要制定社群行銷運作策略， 一定要懂社群媒體的交互特性” • Youtube – 影音內容，內容分享平台 • Facebook – 文、圖、影音，綜合性交友平台 • Linkedin – 文字內容，職場深度社群 • Instagram – 文、圖，情境氛圍社交平台 • Wordpress – 文、圖、影音，內容平台 • Line – 文、圖，即時訊息交友 • Pintrest – 圖，情境氛圍社交平台
- 27. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 27 社群類型 相關網站 社交平台 Facebook, G +, MySpace, SOCL, tumblr 討論區 巴哈姆特, Fashion Guide, Mobile 01, 卡提諾論壇, 伊莉論壇 資訊媒體 Inside, Tech Orange, Womany, iSwii, MMDays, 數位時代, 宅宅新聞, 華爾街日報 部落格服務 Wordpress, Wretch, Pixnet, Xuite, Blogger, Sina Blog 微網誌 Twitter, 新浪微博, Plurk 即時通訊 Skype, QQ, 雅虎即時通, Google Talk, Line, Whats App 線上交友 愛情公寓, Beautiful People.com, Linkined 網路相簿 Picasa, Flickr, Instrgram, 影音平台 Youtube, Blog TV, Vines 社群書籤 Digg, Delicious, BBS 台大批踢踢 知識平台 知識+, Ask.com 社群媒體的分類 Source From:織田紀香
- 28. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 28 社群類型 主要特性 效益週期 效益呈現 社交平台 擴散、散播與分享 時效短 ★★★★★ 討論區 議題討論與發展、串接式互動 時效短 ★★★★☆ 資訊媒體 報導性、分享性、自主性 時效長 ★★☆☆☆ 部落格服務 個人媒體、品牌經營 時效長 ★★★★☆ 微網誌 第一手資訊 時效短 ★★★☆☆ 即時通訊 即時連線互動 時效短 ★★☆☆☆ 線上交友 發展較專注之人際關係 時效中 ★★☆☆☆ 網路相簿 照片分享、透過照片互動 時效中 ★☆☆☆☆ 影音平台 影片分享、透過影片互動 時效長 ★★★★☆ 社群書籤 書籤分享、透過書籤互動 None ☆☆☆☆☆ BBS 議題討論與發展、串接式互動 時效短 ★★☆☆☆ 知識平台 一問一答，置入性行銷 時效長 ★★★☆☆ 社群媒體的分類 Source From:織田紀香
- 30. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 30 社群聆聽→掌握興趣 →選擇傳播媒體/頻道 →執行優化 Maturity Period • Be everywhere • Do everything. • Measure? What’s that? • Be selective. • Do what you can. • Measure what it’s easy and makes you look good. • Be where your customers are. • Do things relevant to them. • Measure what supports and aligns to your business objectives.
- 31. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 31 企業之於社群v行銷 1-打造線上公關 2-打造線上聲譽 3-傳播好口碑與好體驗 4-打造與持續深化消費者關係 5-消費者洞察（Data to Insight)
- 32. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 32 5 社群行銷成功最重要的關鍵？
- 34. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 34 每一個消費者視作獨一無二的個體 專注在消費者所做所為 持續且不斷線的溝通 追蹤他們的一舉一動 設定每一次互動的目標 每個目標都必須可以被量化 速度—沒有早知道，只有早做到 最重要的事： 跟你的消費者互動
- 37. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 37 6 怎麼掌握/設定目標社群觀眾？
- 39. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。39 1.Google 快訊 http://www.google.com/alerts <最簡單也最輕鬆>設定你要監控的關鍵字、資料類型(網誌、新聞、影片、討論、 書籍)以及通知的頻率，這個工具能讓你及時的了解大家在談論你的品牌與產品 的甚麼話題，並即時處理負評
- 40. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。40 2. Social Mention http://socialmention.com/
- 41. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 41 3.Addictomatic http://addictomatic.com/
- 42. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 42 4. Meltwater buzz – 超效能社群監測平台 http://dcplus.com.tw/market/meltwater-buzz 社群聆聽與監控軟體，檢測超過25億社交媒體的發布文章，資料海量而且 多元Facebook 認可的PMD（Preferred Marketing Developers）廠商，使用的是 Facebook 內部提供的 data，資料可信度高，且可以無上限的增加監測關鍵 字組
- 43. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 43 5. Boardreader http://boardreader.com/
- 44. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。44 6. Quintly http://www.quintly.com/ Quintly 聚焦在Facebook、Twitter 以及 YouTube 的監測和分析，這個工具可 以幫助你追蹤和比較自己在社群上的表現與成長，也可以監控競品粉絲專頁的 動態，有免費的版本可供使用
- 47. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 47 7 甚麼是經營社群一定要做的事?
- 48. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 48 好內容， 決定一切! 好的內容在於於提供獨一無 二的價值，並確保你的內容 令你的消費者感興趣、被吸 引、被娛樂，並且記在心裡-- ----說起來容易，做起來一點 都不簡單!
- 49. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 49 好內容，要關乎您的群眾 品牌應該傾聽瞭解我們的消費者想要什麼，什麼能夠吸引他們，以及什麼是他們感興 趣的---最忌：自吹自擂的專家心態
- 50. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 50 有互動有分享 的社群內容才 有價值 怎麼說? 1.是聆聽，不是自說自話 2.是感受，不是銷售訊息 3.是認同，不是強迫中獎 4.是社交，不是買賣促銷 5.是分享，不是交換籌碼 6.是信賴&價值，贏得心佔率
- 51. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 51 社群行銷要 能轉換，搜 尋是關鍵 創造好的內容，打造好的互 動，更要能夠被搜尋。最終 帶來行動；高質量的內容， 可以增加關鍵字的數量，提 升排名，增加流量---SEO （搜尋引擎優化）的布局跟 關鍵字策略，整合為王!
- 52. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 52 8 社群行銷內容怎麼做？
- 53. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 53 內容集客力的成長關鍵 議題 (注意) 會員 (認同) 社群 (喜歡) 動員活動(擴大影響力)
- 56. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 56 9 怎麼衡量社群經營的ROI?
- 60. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 60 社群行銷 成效目標 官網流量 增長 商品銷售 提升 品牌認知 曝光 對象黏著 增加 市場口碑 分析 Social Traffic Social Clicks Social Leads Social convers Social Awareness/I mpression Social Reach Social Shares Social Reach Social Engage Social WOMs Social Analysis Social Insight
- 61. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 61 社群成效對於數位行銷優化有著關鍵作用 轉換率3%算好嗎？ 我們的產業在哪個媒體露出的成效比較好？ 流量品質怎麼追蹤呢？ 吼，我的關鍵字CPC好貴， 什麼時候要換素材？ 是不是代理商呼攏我？ 點擊率要多少才算高？ 下完廣告，就可以知道消費者族群在哪裡嗎？ 聽說FB轉換成效很好，為何我的ROI就很爛？ CPC要多低，老闆才滿意？(摔滑鼠) KPI是轉換率10%，可能達成嗎？ 究竟該買Yahoo還是Google的關鍵字廣可以 會有這些疑問， 是因為…… Impression CPM CPC 曝光 轉換成本流量 Traffic CPS CPA CPL CPI 名單 會員 下載 購物 通話 More… 分析優化行銷轉換的關鍵指標 1 Share of Voice 討論聲量 2 Brand Search Volume 品牌字搜尋聲量 3 Engagement Rate 品牌互動度 4 Social Traffics 社群流量5 Social Inbound Clicks Through Rates 社群集客力6 Social Reach & Conversion 社群轉換比7 Impact Analysis 正負評分析 消費者社群討論的總聲量以及總體聲量佔比 品牌核心字組每月平均搜尋量 消費者對於官方社群頻道及所發布內容的互動度、喜好度以及頻率 消費者討論品牌的正評數、負評數、中立與不相關內容的數量與消長 消費者從社群平台中連結回品牌內容的流量及其來源 品牌在具有目標客層指標的多元社群平台的覆蓋佔比與轉換佔比 品牌透過社群平台所發布的連結(URL)，所導回目標網站的點擊數，以及達成目標頁面 (Goal, Thank You Page)的完成率。 會員 指標 消費 指標 分享 指標 業績 指標
- 62. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 63 10 從社群行銷怎麼看媒體收視率？
- 63. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 64 網站經營的七大數據v.s電視收視率 1. Sessions (Visits): 訪客數在某方面可以說是使用者有到過這個電視頻道的數目 2. Users 使用者數可以成為有真實的觀眾總數 3. PageViews 點閱數大概就是這節目的總時數 4. Pages/Sessions 平均點閱數幾乎就是目前的收視率 5. Avg Session Duration (Time on Site) 在網站時間可以比喻成每次轉過來看的人會停留多久 6. Bounce Rate 可以定位成在下次廣告節目結束前就轉台的機會 7. % New Sessions 有多少個新使用者, 這可以定義成第一次來此節目或是只停留一次的人比例
- 64. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 65 Visits v.s Audiences 2014/Monthly work.tvbs.com.tw supertaste.tvbs.com.tw woman.tvbs.com.tw 2100.tvbs.com.tw tvbs.com.tw 1月 8,442 132,160 107,190 1,839 1,977,464 2月 6,009 98,573 80,199 2,039 1,648,879 3月 10,040 121,125 117,768 5,773 2,339,496 4月 12,396 130,706 145,618 8,627 2,414,452 5月 11,230 127,017 143,118 6,487 2,283,988 6月 11,968 108,161 135,762 12,728 2,519,144 7月 18,445 94,503 157,218 17,051 2,391,500 8月 18,540 102,785 164,479 21,877 2,844,321 9月 18,010 106,677 150,992 8,400 3,695,479 10月 14,277 137,194 137,274 4,336 4,058,209 11月 17,510 140,583 112,630 11,062 3,193,709 12月 14,909 211,282 137,488 7,845 3,131,523 流量總計 161,776 1,510,766 1,589,736 108,064 32,498,164 Source Tool:Similarweb http://dcplus.com.tw/market/similarweb-pro
- 65. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 66 Traffic Engagement v.s TV Rating Source Tool:Similarweb http://dcplus.com.tw/market/similarweb-pro
- 66. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 67 Traffic Share v.s TV Program Rating Source Tool:Similarweb http://dcplus.com.tw/market/similarweb-pro
- 67. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 68 社群經營成效怎麼看？ Social Performance Funnel Source Tool:SocialBaker 設定每一次社群互動的行銷腳本，請試著填入這些數字，追蹤跟記錄每次行動的轉換成果
- 68. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 69 設計你的社群集客力腳本 流量 (=人潮) 進入各種各樣的 內容頁面 品牌/服務/商品 轉換行動 轉換VS引導設計: 1.解決問題的方案 2.體驗分享 3.參加抽獎…etc 目標客戶如何發現? 目標客戶如何搜尋? 目標客戶如何接觸? …etc. 持續不斷提供更 優質的內容 設 定 目 標 設 定 轉 換 維 護 經 營 關鍵思考：每一個點擊從哪裡來，從哪裡離開，再去哪裡?要完成甚麼?
- 70. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 71 社群行銷策略擬定實戰2
- 71. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 STEP 1 : 設定運營目標 72 Business Mission Business Goals Department Goals Social Media Goals Social Media Tactics Social Media Metrics NOT HERE! START HERE!
- 72. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 Step 1.認識5S 73 Sell online and offline sales? Speak for communications Service for customer service Save for cost-savings Sizzle for brand building
- 73. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 Step 2.設定社群策略 74 發展策略的三個維度 “策略不只是單純的溝通與表現，而必須確認目標與發 展計畫，有目標，才看得到路徑，也才找得到方法” Content Platform Marketing Plan Consumer Relationship Strategy
- 74. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 75 Step 2.設定社群策略
- 75. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 Step 2.設定社群策略 76 KPIs的三個層次： 業務運營指標 Business-level KPIs to measure contribution from social media? 影響力目標 Reach and influence KPIs to review reach, share-of-voice and sentiment? 互動指標 Engagement KPIs to manage social media?
- 76. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 Step 2.設定社群策略與指標檢核表 77
- 77. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 78 Step 3. 營運整合檢核表 項目 說明 經營社群的商業目標 社群溝通的對象 產業是否有意見領袖 有，是： 沒有，可能是： 競爭對手 經營社群使用策略 社群營運與推廣計畫 工具使用比重 部落格： % 粉絲團： % WIKI： % 其他： % 衡量成果的方式 （＊參考STEP2)
- 78. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 79 內容集客成長的關鍵3
- 80. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 81 三大內容的關鍵轉換目標 Earned Content 消費行為 口碑行為 品牌價值 Paid Content 媒體效益 投資效益 Brand Content 流量分析 內容分析 訪客分析 轉換追蹤
- 84. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。85 打造有感內容集客力6大關鍵思維 1. CONNECT IT TO SOMETHING BIG 勇敢有創意地創造內容，確保關聯性 2. BE JOURNALISTIC 要有記者的眼光，嗅覺和速度 3. MAKE IT FLUID 動態的說故事 4. SEEK OUT YOUR AUDIENCE 創造群眾互動接觸點 5. PROVIDE REAL SERVICE 產品就是服務，就是用戶價值 6. MAKE IT SHAREABLE 讓分享內容變的更容易更必要
- 85. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 除了社群策略，搜尋優化更是成長的關鍵！ 搜尋結果頁就是戰場 精準 整合 流程 86 SERPO(搜尋結果優化)
- 86. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。87 大金空調 優化前 大金空調 SEO 搜尋結果 自然排序 Search Engine Optimization 搜尋結果 點擊付費廣告 Pay Per Click PPC 2009年2月 – 搜尋大金空調時的狀態 未 優 化 官 網 經 銷 商 網 站
- 87. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。88 大金空調 優化後 88 大金空調 搜尋結果頁 全面優化 Search Engine Result Page Optimization 搜尋結果頁不只有官網 整個頁面的訊息吸引著 網友的注意力 要讓他們好好找、好好 看、好好聽、好好點！ SERPO 搜尋結果 點擊付費廣告 Pay Per Click 已優化官網 部落客正面口碑 官方活動-正面訊息 官方社群-正面訊息 新聞稿-正面口碑 2010年5月 – 搜尋結果第一頁，10則結果中大金空調 佔9筆，90%的機會網友都進入大金網站
- 88. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 89 加倍奉還的內容集客力4
- 89. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 90 Inbound Marketing 動員集客 Experiential Marketing 體驗集客 創造有效曝光 提升精準流量 發揮口碑影響 官方網站 活動網站 社群網站 EC 功能 CS 系統 入境行銷 行為投遞 情境管理 流量管理 消費者經驗優化 分析規劃 目標及KPI設定 關鍵字策略 搜尋口碑 - 內容整合優化 多元素材 適地溝通 精準行銷工具運用 流量管理 分析優化 分眾溝通 議題行銷 創造市場 社群共同經營策略 消費者才是主角 體驗 行動 分享 推薦 多次銷售 Content Marketing Optimization 內容整合行銷優化 激發需求(Desire) 引發行動(Action) 累積好感(Share) 掌握數位內容的經營地圖
- 90. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 91 認識衡量社群集客力的關鍵指標：網站流量 流量指標 優化流量的行動 網站在搜索引擎中的排名 為搜尋引擎優化行銷內容（使用適當的 關鍵字，鼓勵站外連結） 訂閱企業電子郵件的用戶數量 為發佈平臺找到合適的目標訂閱者和社 交媒體關注者 企業的社交網站關注者的數量 準備大量的郵件清單以及社交媒體關注 名單
- 91. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 92 流量的品質指標 改善內容參與度的因素 跳出率 內容相關性是關鍵 平均瀏覽時間 頁面設計和佈局很重要 平均瀏覽頁數 內容有吸引力，能抓住觀眾 衡量內容集客力的關鍵指標：用戶參與
- 92. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 93 衡量內容集客力的關鍵指標：用戶分享 分享的 頻率 社群 媒體數 內容的 反饋 社群 粉絲數 內容 影響力X X X = Performance Tool：Simply Measured、Sysomos
- 93. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 94 認識衡量社群集客力的關鍵指標：反向鏈結 平易近人的 品牌故事 具有同理心 的互動內容 真實貼近生 活的資訊 多元互動 增添趣味 1 2 3 4 打動人心感 染情緒內容 5 以能夠大量擴散、散佈的內容為重，必須要能夠貼近網友，並具有互動延續性 Google Webmaster Tools
- 94. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 95 認識衡量集客力的關鍵指標：集客轉換率 目標達成率 和總放棄率 1 目標流量 2 訪問者流量 3
- 96. MMdc Confidentia!本內容包含MMdc之機密機訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 97 And More……… 社群行銷優化後?
- 97. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 98 擁有民意，就會有生意！ 以用 戶為 中心 前所 未有 的體 驗 建立深度客戶關係， 針對不同的用戶個 體提供精準服務 將形成更加細分的市場， 垂直領域將越來越多 實現精細到 個人的精準行銷 資源核心從商品轉向客戶， 對客戶資源的理解和挖掘 將成為決勝關鍵 促進吸引及服務使 用者的合作關係將 更加重要 形成以使用者為核 心的組織業務流程
- 98. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 99 透過社群打造新媒體獲利的可能模式： • 流量導購 – CPS(Cost per sale) • 流量分潤 – CPV(Cost per visits) • 內容看完 – CPV(Cost per view) • 介紹朋友 – CPA(Cost per Acquisition) • 換取點數 – CPA(Cos per Action) • 推薦下載 – CPI(Cost per Install) • 接觸參與 – CPE(Cost per Engagement) 優化社群，打造企業獲利模式
- 99. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions MMdc Confidentia!本內容包含MMdc之機密機訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 2015社群行銷趨勢 No more free stuff (Video) Content will be King Social Media is going mobile Social listening will become mandatory Real-time marketing FTW !
- 100. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions MMdc Confidentia!本內容包含MMdc之機密機訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 101 Q&A
- 101. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions MMdc Confidentia!本內容包含MMdc之機密機訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 Thank You 薛閔如 Regina regina@minmaxdc.com 上網搜尋: MMdc 關鍵數位行銷 上網搜尋: dcplus 數位行銷實戰家 102