MMdc_ 電子商務實戰思維

電子商務實戰思維
MinMax digital consulting
20131217
薛閔如 Regina Hsueh

影響力行動力感染力串流力溝通力貢獻力競爭力快速力全球力社群力

社交力流程力即時力時勢力凝聚力擴散力透明力穿透力能見力爆紅力
人氣力資訊力體驗力互動力購物力品牌力成交力信任力業績力成長力
創造力合作力表達力優化力點選力精確力回應力綜效力顛覆力趣味力

知識力向心力曝光力到達力黏著力衝擊力控制力調整力置入力獲利力
市調力分享力宣傳力長尾力個性力複製力永續力新勢力
整合超級威力贏得壓倒性勝利

11

薛閔如 Regina Hsueh
現職:
關鍵數位行銷客戶顧問
認證資格經歷：
Google Advertising Professionals (台灣)
Google Analytics Individual Qualification - US English

得獎經歷：
【2012 TiDCA台北國際數位內容設計比賽】行動應用類創作類優選
【經濟部商業司-101年推動廣告輔導計畫】獲選作品

代表案例

授課經驗：

<LUXGEN納智捷 3D展間>計畫暨專案經理

企業數位行銷內訓講師

<NISSAN裕隆日產行動展間>計畫暨專案經理

企業數位整合方案顧問

肯德基<新ㄐ上市>360數位整合專案

中國生產力中小企業數位課程講師

伊莎貝爾<12星座求婚記>數位專案

台灣創意中心數位WORKSHOP講師

台灣自創品牌Satana 品牌經理
2

Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions

數位消
費浪潮

在消費主義年代，購物清單是最誠
實的日記

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淘寶網2013年網購關鍵字
霾單8.7億
2013這一年淘友們花了8.7億元在口罩、空氣淨化
器、室內跑步機等對抗霧霾的用品上，共買了450
萬次，其中購買口罩的人比前一年多了181%，購買
空氣淨化器的人也多了131%。

大黃鴨賣萌
2013年有10餘萬用戶在淘寶網上購買了“大黃鴨”
相關的用品，包括公仔、書包、拖鞋、車飾……與
“大黃鴨”相關的總體成交金額為853萬元



父嬰時代
今年在淘寶網上購買母嬰用品的男性用戶已有3000
萬，消費額達到181億元，雖然與“母系群體”291
億元的數字相比還有不小的差距，但買單的男性比
例已上升到購買用戶總數的44%(去年32%)

縣金流
縣域地區共有超過3000萬人上淘寶購物，花費達
1790億元，人均花費遠超一、二線城市。今年前11
個月，縣城人在淘寶上購物消費花了2346億元



手機購物
已有4億用戶在手機淘寶上進行購物。僅2013年
“雙11”當天，就有1.27億用戶在手機上“淘寶”，
手機淘寶成交總金額高達53.5億元，是去年“雙11”
當天的5.6倍

土豪
一年內消費金額在淘寶達百萬以上為5,758人，其中
廣東最多人



2013台灣網購關鍵字
熟齡上網熱
全台十二歲以上網路使用人口，比去年增加
約七十萬人，四十一歲至五十歲民眾上網率
由五成八增為六成四

社群分享夯
相較日本、美國和英國等國家，台灣消費者
喜愛在社群平台上推薦商品，此次調查數據
更向上攀升至57.5%
Source:台灣研考會2013.12 &樂天調查2013.05


平均每人為13565元
網購族過去一年的消費金額，平均每人為一
萬三千五百六十五元(2012年為11111元，
成長1.22%)

男大戶v.s女愛買
女性熱衷網絡購物、網絡查詢價格等，平均
購物次數也略多於男性，但男性網購的平均
金額達2萬119元，高於女性1萬3370元
Source:台灣研考會2013.12



網購多元化
• 「服裝/內睡衣」45.1%>「食品/飲料/餐券」
34.6%>「電腦/電腦週邊/軟體」產品33.7%
• 家電、美食、農產品興起

Source:創世紀2013.11



貨比三家不吃虧
94%網購族最重視比價；網購消費者在購物前最在意：
「產品價格」(30.1%)、「品牌口碑」(18.9%)、「是
否有促銷優惠活動」(17%)三大資訊

手機購物崛起
台灣行動購物的流量已佔整體平均30%，每月
下單次數超過1次以上與單筆消費超過新台幣
1萬元者，更是較一般網購者多1成以上
Source: EZPRICE、YAHOO購物中心 News


台灣v.s中國：未來商務都是電子商務

數位
廣度

數位
深度

移動
體驗

 消費者都在互聯網上
最終電子商務將和現在絕大多數企業所熟悉的商務融合，
使所有的企業都要考慮到它的商務要進入互聯網進行數
位進化



品牌
電商路

從中國看向台灣



Case vol.1
中國最火的一場
生鮮食品電商戰
<本來生活網>


13


中國2013十大營銷事件：褚橙
「買的不是橙，是個勵志橙」
2012.11
第一天就賣出1,500 箱，而
最後的總銷售量是以噸計

2013.11
上市一個多月完銷



食物即媒體
http://www.benlai.com/help-31.html

定位：媒體化電子商務
由媒體人郁華峰創立的本來生活網，
擁有著大批記者出身的員工，這也注
定了其從出生就擁有濃厚的媒體基因



主打買手制，用好故事抓住消費者
區域的採購經理就是記者，定時挑選各地有特色的商品（新聞線索）回報給總公
司（總編輯），每一週的產品選秀就如同新聞業的編輯會議，每個人都想搶著上
頭版，想著怎麼幫手中產品包裝、說一個好故事、將產品如同新聞一樣炒熱起來

選題

賣點

試吃投票
(生鮮星光大道)

爆題
好故事
給對的人聽



重視使用者體驗

分類
清楚
好懂




推薦分類
一目了然




好故事
就是要說
得深刻



Case vol.2
跨境電商借力使力
<韓國真露酒>



韓第一品牌打不進中國市場
 真露酒在南韓地位可以跟中國茅臺酒媲
美，佔據著燒酒市場54%的份額，每年
賣出200億瓶，年均營業利潤達到1000
億韓元(約合人民幣5.7億元)，全球收入
25億美元。
 真露酒于2001年就進入中國，主要是通
過在家樂福、樂購、家得利等大型商超
鋪貨零售，不過其在華業績一直無起色産品去年在華增長率達到39%，但折合
人民幣總營收僅約8000萬元



真露酒X酒仙網：中國到全球線上營銷結盟
推出中國特定真露酒

韓國國酒
全球唯一網購代理商



中國酒仙網

中國最大的酒類電子商務零售網站
2013最受歡迎食品飲料網絡零售商



2013雙11業績2.2億
24小時創下2.2億銷售額，相當於一個中型酒廠1年的銷量

酒類電
子商務
生態圈
(上下游)

物流倉
儲完備

全球電
商布局



Case vol.3
純電商價優惠
純電商布局
<蕊盛蕊REBORNNE>



揭開中國奶粉貴的秘密
20%生產

成本
産品運輸費用
及倉儲費1%

産品關稅佔成本1%
進口增值稅佔成本3%

52%

物流配送1%
總經銷商毛利26%

渠道成本48%


電商渠道，把價格還給消費者

蕊盛蕊將完全退出傳統渠道

百元奶粉
破壞市場
定律



現在做，才有先機
三年后，整個奶粉品牌在電商渠道的銷量或會突破50億元
現在蕊盛蕊從零開始做奶粉品牌的純電商運作
未來三年預期有200%的年增長率



電子商務
布局
10 DON’T&DOS

進入電子商務布局的十個陷阱
&正確認知



陷阱 1 &正確認知

X

O

電子商務就是
多一個經銷點

電子商務是全
新零售通路



打電商當作傳統經銷通路的延伸，必然會遭遇失敗情境

1

不同的
商業模
式

電商與傳統管道中的行
銷定律完全不同，如電
子商務改變了20/80的產
品定律，它可能4%的產
品佔據96%的銷量。

2

與傳統
管道的
衝突

傳統管道的成本構成和
產品選擇模式是和電子
商務管道完全不同。很
少有人能把同一產品以
同樣的價格在傳統和電
子商務管道中同樣銷售
好。

3

分銷商
利益分
享

實體經銷商和網路分銷
商的衝突也是難以避免
的，實體經銷商基於地
域分割生意區域，而網
路分銷商則大多面對全
國市場。

Source: MMdc2013數位高峰會XKRF劳莘



X

O

搞電子商務就
是電商部or數
位行銷部or某
部門的事

電商必須從整個
公司戰略佈局和
商業模式規劃的
角度來考慮




X
模仿淘寶、
YAHOO、
PCHOME等
商城最快

O

從企業優勢中找
到“電商突破口”
經營平台不適電子商務
企業要從營銷的角度去規劃
並找到出路




X
電子商務的核心
是上網賣東西

O
電子商務的核心
是互聯網
EX.小米機的崛起




X
傳統產業沒辦
法做電子商務

O

讓消費者online
產品online
市場online
EX.雕爺牛腩
產品定位：少而精的單品數(12SKU)
營銷推廣：用微博引爆流量(餐廳玩封測)
互動：用微信維護老客戶



線上&線下的營銷融入：切入O2O的策略思考

商品種類及品類

&

線
下
行
銷

消費群體
商品價格

資
源

行銷手段

&

營
運

線
上
電
子
商
務
建
構

與消費者的互動方式




X
電子商務營
運跟線下(實
體)一致

O

電商並不僅是線
下業務的延伸，
而是從商業模式
的高度對線上-線
下做出區隔




X

電子商務要賣
得好就是要產
品CP值高&價
格低

O
電子商務要成功
是實現&滿足使
用者/消費者價值




X

電子商務跟銷
售有關，跟品
牌無關

O

電子商務營銷
成功的關鍵在
與品牌力
EX.LATIVE、東京著衣、UNT
37.15%的消費者，會以網站品牌作為選擇
標準，只有25%會以商品本身為標準，顯
見電商崛起的關鍵，正是品牌的力量




X

O

企業電商的線
上跟線下無法
融合發展

從互聯網角度就
能融合一體

UDN SHOPPING v.s 本來生活網




X
電子商務發展
跟下一世代企
業發展攸關

O
電子商務發展
跟未來消費者
至關重要
EX.<大悅城>：
傳統百貨用互聯網做運營，實現傳統商場
從“貨架空間消費者”的導向轉變



不論做不做電子商務，在數位時代，
我們必須體認：

企業經營最終還是要回到
客戶體驗，良好的服務，
才能爭取最多顧客認同



Q&A


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Thank You
薛閔如 Regina
regina@minmaxdc.com
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