Het Nieuwe Werken staat voor flexibel werk in termen van tijd en locatie, vaak gecombineerd met handige toepassing van moderne ICT-mogelijkheden en een andere organisatiecultuur. Veel organisaties werken volgens principes van Het Nieuwe Werken, of denken erover hier mee te beginnen. De uitgangspositie en doelstellingen van organisaties kunnen sterk verschillen, evenals de concrete uitwerking van het concept. Maar wat de concrete vormgeving van Het Nieuwe Werken ook inhoudt, het wordt veelal geïmplementeerd met de hoop op positieve uitkomsten: verhoogde medewerkerstevredenheid, efficiënter werk verzetten, meer oog voor duurzaamheid, een grotere aantrekkelijkheid als werkgever, of een serieuze kostenbesparing bewerkstelligen. Maar wat is er nu precies bekend over de effecten van Het Nieuwe Werken? Ervaringsdeskundigen schrijven in boeken, blogs of nieuwsartikelen over succeservaringen. Tegelijkertijd dienen de eerste critici zich al aan. De diverse ervaringen zijn al met al soms tegenstrijdig en het lijkt moeilijk om vast te stellen wat nu écht de effecten zijn van Het Nieuwe Werken. Bovendien is de implementatie van Het Nieuwe Werken een grote uitdaging in praktische zin: Hoe pak je zoiets aan, waar begin je, en waar kun je allemaal tegenaan lopen? Op dit congres zullen zowel de wetenschap als de praktijk van Het Nieuwe Werken aan bod komen. De wetenschap zal in brede lijnen een beeld geven van trends in de moderne organisatie van het werk en van de effecten die deze trends naar verwachting op welzijn en prestatie van medewerkers kunnen hebben. Ook wordt een uitvoerige studie van een concrete casus besproken, waarin werd onderzocht wat voor de medewerkers de belangrijkste gevolgen van Het Nieuwe Werken zijn en hoe dit door hen wordt ervaren. Een spreker uit de praktijk zal daarna dieper ingaan op de implementatie van Het Nieuwe Werken: wat zijn de diverse overwegingen geweest voor het invoeren van HNW, wat kwam er bij de daadwerkelijke uitvoering kijken? Wat zijn valkuilen en leermomenten geweest, en wat beviel goed? Hoe faciliteer ik de ICT-kant van HNW? In een Nieuwe Werkomgeving gaat alles anders: men heeft geen vaste werkplek meer, ontmoetingen zijn niet langer altijd face-to-face, en documenten worden veelal digitaal gedeeld zodat zij overal beschikbaar zijn. Al deze veranderingen leiden tot de beoogde flexibiliteit. Maar dat gaat natuurlijk niet vanzelf! De rol van ICT in Het Nieuwe Werken lijkt natuurlijk erg belangrijk. Maar hoe krijg je een nieuw ICT systeem van de grond, waar moeten zulke systemen aan voldoen? Wat zijn de verschillende mogelijkheden, en wat sluit het beste aan bij welke doelstellingen? Hoe groot is de rol van ICT eigenlijk voor het gehele slagen of falen van Het Nieuwe Werken? Kan Het Nieuwe Werken ook slagen zonder ondersteuning van ICT? Er werd door Ruud Zandbergen gesproken worden over de diverse soorten oplossingen die ICT biedt voor het faciliteren van een flexibele en effectieve werkomgeving.

1. RUUD ZANDBERGEN
"begeleidt organisaties bij nieuwe manieren van werken"
@RuudZ
PARTNER BIJ BUREAU DOENKERS
"Implementatie van strategische verandering"
www.doenkers.com

2. Medewerker Organisatie Fysiek Virtueel

3. Medewerker Organisatie Fysiek Virtueel

4. Uitgangspunten bij HNW
• Plaats en tijdsonafhankelijk werken
• Vertrouwen geven en krijgen
• Sturen op output in plaats van inspanning
• Van management naar leiderschap
• Persoonlijke verbinding met werk en de organisatie
• Effectief en gericht samenwerken
• Ruimte bieden in plaats van regels opleggen
• Inspirerende werkomgeving
• Communicatie(middelen) op maat
• Dialoog in plaats van eenrichtingsverkeer
• Altijd en overal toegang tot relevante informatie

5. ICT faciliteert HNW
• Plaats en tijdsonafhankelijk werken
• Vertrouwen geven en krijgen
• Sturen op output in plaats van inspanning
• Van management naar leiderschap
• Persoonlijke verbinding met werk en de organisatie
• Effectief en gericht samenwerken
• Ruimte bieden in plaats van regels opleggen
• Inspirerende werkomgeving
• Communicatie(middelen) op maat
• Dialoog in plaats van eenrichtingsverkeer
• Altijd en overal toegang tot relevante informatie

16. "Papa, dit lijkt bol.com wel,
maar je kunt de boeken hier
aanraken!".
Jeroen de Haas, 7 jaar op boekenafdeling Bijenkorf.

19. • Aan de hand van stellingen
• 6 minuten per stelling
• Bepaal of u voor of tegen bent
• 'Talking stick'
• Steek uw hand op en pak een bal
als u uw ervaringen, argumenten
of mening wilt delen

20. Omdat je altijd 'online' bent
is het lastig om met
werken te stoppen.
STOP

21. Leuk, dat digitaal werken,
maar het maakt mij
niet efficiënter.
STOP

22. Onze ICT afdeling levert matige
'HNW functionaliteit', wij gaan
liever 'in de cloud werken'.
STOP

23. Digitale communicatie-
middelen kunnen persoonlijk
contact niet vervangen.
STOP

24. De systemen zijn
te ingewikkeld,
ik begrijp er niets van.
STOP

25. We praten al jaren over.
Het gaat bij ons
toch niet werken.
STOP

26. We hadden al RSI,
nu krijgen we ook nog een
tablet nek en smartphone pols
STOP

27. ....
STOP

28. ruud@doenkers.com

29. bijlagen

30. Wist u dat...?
• Gemiddeld krijgt iemand 100 berichten via 7 kanalen per dag (bron: Microsoft).
• 60% van verzuim wordt door stress veroorzaakt. Stress is toegenomen door de
informatieoverload via alle kanalen(Vrije universiteit Amsterdam)
• De ‘brain power’ kan met een factor 5 toenemen zonder 1 persoon extra aan te
nemen door effectief gebruik maken van social software (bron: IBM)
• Managen op resultaat leidt tot hogere tevredenheid (bron: Instituut Nederland
“Beste werkgever 2009”)
• Het organisatieklimaat is bepalend voor het lerende vermogen van de werknemer
en niet de motivatie van de werknemer (bron: Universiteit Twente)
• Teveel geluid leidt tot 20% productiviteitsverlies (Bron: University of London)
• Werknemers halen 50-75% van hun informatie uit hun persoonlijke netwerk (bron:
TNO)
• Informatiewerkers zoeken 2,5 uur per dag naar informatie (bron: TNO)
• 2/3 van de mensen kunnen informatie niet vinden ondanks dat ze weten dat het
beschikbaar is (bron: IBM)
• 42% van de mensen maakt op basis van verkeerde informatie een beslissing 1 keer
per week (bron: IBM)

31. HNW Transitiemodel

32. RUUD ZANDBERGEN www.doenkers.com
ruud@doenkers.com
@RuudZ
0616133142
slideshare.net/ruudz
linkedin.com/in/ruudzandbergen
www.scoop.it/t/het-nieuwe-werken