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神戸デザイン塾20141101
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- 20. ビジネスの全体像をつかむための共通言語 KP パートナー KA 主要活動 VP 価値提案 CR 顧客との関係 CS 顧客セグメント KR リソース CH チャネル C$ コスト構造 R$ 収益の流れ 2014/11/1
- 22. コンビニエンスストア KP パートナー KA 主要活動 VP 価値提案 CR 顧客との関係 CS 顧客セグメント KR リソース CH チャネル C$ コスト構造 R$ 収益の流れ 学生 社会人 いつでも セルフ サービス 店舗 商品代金 1日3回 配送 POS システム 商品原価 物流コスト 店舗の在庫コスト 2014/11/1 小さな 敷地面積 どこでも 少人数 での運営 商社
- 23. マネジメントの領域を統合する 2014/11/1 サプライ チェーン マネジメント マーケティング マネジメント ファイナンス マネジメント ヒューマン リソース マネジメント インテグレー ション マネジメント
- 25. Key Partners パートナー 顧客セグメント Key Activities 主要活動 Value Propositio ns 価値提案 Customer Relations hips 顧客との関 係 Custome r Segment s 顧客セグ メント 価値を提供する先の対象 学生 社会人 主婦 高齢者 Key Resourc es リソース Channels チャネル 大企業 中小企業 メーカー 官公庁 Cost Structure コスト構造 Revenue Streams 収益の流れ 2014/11/1
- 26. Key Partners パートナー Key Activities 主要活動 価値提案 Value Propositio ns 価値提案 Customer Relations hips 顧客との関 係 Custome r Segment s 顧客セグ メント そのサービス・商品を選ぶ理由となる価値 Key Resourc es リソース Channels チャネル Cost Structure コスト構造 Revenue Streams 収益の流れ 快適な 移動手段 高い 安全性 優れた デザイン性 社会的 ステータス 美味しさ 健康 彩り セレブ感 2014/11/1
- 27. Key Partners パートナー Key Activities 主要活動 チャネル Value Propositio ns 価値提案 Customer Relations hips 顧客との関 係 Custome r Segment s 顧客セグ メント サービス・商品を知り、入手する経路 広告 営業 商談会 学会 Key Channels Resourc 店舗 通販 訪販 チャネ自ル 販機 es トリレソーード ス ショー Cost Structure コスト構造 Revenue Streams 収益の流れ オーク ション クラウド ソーシング コール センター 2014/11/1
- 28. Key Partners パートナー 顧客との関係 Key Activities 主要活動 Value Propositio ns 価値提案 Customer Relations hips 顧客との関 係 Custome r Segment s 顧客セグ メント 顧客との関係は長さｘ深さで表現する 売り切り 単発契約 リピート 長期契約 セルフ サービス Key Resourc es リソース Channels チャネル Cost Structure コスト構造 Revenue Streams 収益の流れ 御用聞き 営業 カウン セリング コンサル ティング ブランド ロイヤル ティ 共創 関係 メンバー シップ コミュニ ティ運営 2014/11/1
- 29. Key Partners パートナー Key Activities 主要活動 収益の流れ Value Propositio ns 価値提案 Customer Relations hips 顧客との関 係 Custome r Segment s 顧客セグ メント 収益の上がる名目を書き入れます 商品代金 使用料 購読料 会員費 リースレ ンタル代 Key Resourc es リソース Channels チャネル Cost Structure コスト構造 Revenue Streams 収益の流れ ライ センス料 定額 料金 従量 課金 メンテナ ンス料 消耗品 費 ポイント 購入 プレミア 料金 2014/11/1
- 30. Key Partners パートナー Key Activities 主要活動 主要活動 Value Propositio ns 価値提案 Customer Relations hips 顧客との関 係 Custome r Segment s 顧客セグ メント ビジネスモデルに不可欠な活動 仕入れ 製造 出荷 販売 Key Channels Resourc 研究 企画 開発 チャネ生ル 産準備 es 経リ営ソ管ー理 ス 人事労務 財務管理 調達活動 Cost Structure コスト構造 Revenue Streams 収益の流れ 2014/11/1
- 31. Key Partners パートナー Key Activities 主要活動 リソース Value Propositio ns 価値提案 Customer Relations hips 顧客との関 係 Custome r Segment s 顧客セグ メント ビジネスモデルに不可欠なリソース 店舗 工場 機材 物流網 特許 顧客情報 ブランド ノウハウ Key Resourc es リソース Channels チャネル 営業部隊 研究者 経営陣 バイト 資金力 購買力 交渉力 人脈 Cost Structure コスト構造 Revenue Streams 収益の流れ 2014/11/1
- 32. Key Partners パートナー Key Activities 主要活動 パートナー Value Propositio ns 価値提案 Customer Relations hips 顧客との関 係 Custome r Segment s 顧客セグ メント 自社にない活動・リソースを提供する Key Resourc es リソース Channels チャネル Cost Structure コスト構造 Revenue Streams 収益の流れ 販売 代理店 大学の 研究所 製造 協力会社 物流 会社 2014/11/1
- 33. Key Partners パートナー Key Activities 主要活動 コスト構造 Value Propositio ns 価値提案 Customer Relations hips 顧客との関 係 Custome r Segment s 顧客セグ メント 活動、リソースにかかるコスト 製造費 開発費 人件費 広告費 製造 原価率 Key Resourc es リソース Channels チャネル Cost Structure コスト構造 Revenue Streams 収益の流れ 研究開発 費比率 労働 分配率 広告費 比率 2014/11/1
- 35. ふたつの問題 • 各要素が相互依存 • 細かく分解できずに、 全体の調和が必要 ジグソーパズル型 2014/11/1 ルービックキューブ型 『U理論入門』より • 各要素が独立 • 細かく分解、役割分 担すれば解決する
- 37. 富士電機 2014/11/1 1935年設立 売上高 4兆7624億円 営業利益 1425億円 （2014年3月期） 1923年設立 売上高 7599億円 営業利益 331億円 （2014年3月期） 1972年設立 売上高 4509億円 営業利益 1641億円 （2014年3月期）
- 38. TOTO • 30年ごとに変わる事業の柱 – 1917年創業 – 第1期 衛生陶器の製造 – 第2期 水栓金具や浴槽の製造 – 第3期 ウォシュレットやシステム キッチン 2014/11/1
- 41. セブンミール KP パートナー KA 主要活動 VP 価値提案 CR 顧客との関係 CS 顧客セグメント KR リソース CH チャネル C$ コスト構造 R$ 収益の流れ 学生 社会人 いつでも どこでも セルフ サービス 店舗 WWW 商品代金 1日3回 配送 POS システム 商品原価 物流コスト 高齢者 自宅で 受け取る 個別配送 宅配 配達業務 配達 スタッフ 配達機材 配達費 配達費をカ バーするだ けの収入 2014/11/1
- 43. ローソンストア100 KP パートナー KA 主要活動 VP 価値提案 CR 顧客との関係 CS 顧客セグメント PB開発 KR リソース CH チャネル C$ コスト構造 R$ 収益の流れ 学生 社会人 いつでも どこでも セルフ サービス 店舗 商品代金 1日3回 配送 POS システム 商品原価 物流コスト 主婦 格安 新鮮野菜 PB開発費 農家 野菜調達 コスト 2014/11/1 質のいい 野菜調達 メーカー ローソン ファーム
- 47. イートイン付きの店舗の増加 • ファミリーマートは2013年度より新店舗の半分以上に『イートイン』と 呼ばれる飲食コーナーを設置することを決定。 • 同店は現在、イートイン設置店は約400店舗（全店舗数8982店）を今期 中に50店舗増やし、2013年は400～500店舗に倍増させる 2014/11/1
- 48. コンビニコーヒーとイートイン KP パートナー KA 主要活動 VP 価値提案 CR 顧客との関係 CS 顧客セグメント KR リソース CH チャネル C$ コスト構造 R$ 収益の流れ 学生 社会人 いつでも どこでも セルフ サービス 店舗 商品代金 1日3回 配送 POS システム 商品原価 物流コスト 2014/11/1 働く女性 美味しい コーヒー 手軽に食 事できる 機械設置 スペース 開発 手軽な食事 スペース 開発費 地代家賃 ついで 買い
- 50. イノベーションを生み出すためのアプローチ インパクト イノベーション サイエンス思考 アート思考 想定内 想定外 2014/11/1
- 51. 想定外の要素がもたらすイノベーション 想定内 想定外 2014/11/1 イノベーション
- 52. イノベーションを生み出す３つのプロセス → 構造化 想定外の要素の 投げ入れ 再構造化 → 2014/11/1 守 破 離
- 54. 創業者 小西國義 • 青山学院大学卒業後、昭和電工、総合 商社勤務を経て、医療関連ビジネスを 創業。 • 営業で全国を飛び回る中で１０分１０ ００円のヘアカット専門店というビジ ネスを思いつき、QBハウスを創業。 2014/11/1
- 55. 私は業界のルールに縛られることなく、むし ろ人がやることと正反対のことばかりやって きました。サービス内容も、料金体系も、FC 展開も、すべて業界の常識に反することです。 貴重な時間を節約したいと考える方は、QB ハウスにお見えになる。時間をかけてサービ スをしてもらいたい方は、従来型の理美容店 に行く。ですから、私はQBハウスを時間節 約産業と位置付けています。 破 離 2014/11/1
- 56. ビジネスモデルイノベーション 1. 新しい商品・事業の要素を別の色のポ ストイットで貼ってください。 2. 既存のポストイットで、新しい商品・ 事業で不要なものを取り除いてくださ い。 3. ビジネスモデル上の課題を整理してく ださい。 2014/11/1
- 57. ナレッジファンネル 2014/11/1 ロジャー・マーティン『THE DESIGN OF BUSINESS』 非常識 常識
- 58. 「起承転結」人材 2014/11/1 起 承 転 結 着想 実現 拡大 安定 ミス テリー 成功の 経験則 アルゴ リズム 事業 知識 コード ドコモ・ヘルスケア 竹林一氏 提唱
- 59. イノベーションの三つの視点 2014/11/1 虫の目 魚の目 KP パート ナー KA 主要活 動 VP 価値提 案 CR 顧客と の関係 CS 顧客セ グメン ト KR リソー ス CH チャネ ル C$ コスト構造 R$ 収益の流れ 鳥の目