Comunicare in contesti muticulturali

1. Università G. d’Annunzio
-Facoltà Lingue, Letterature e Culture Moderne -
9 APRILE 2016
Pina Sabatino
International Trainer & Coach
Laboratorio Comunicazione
Interculturale

2. Una serie di laboratori per
creare un ponte
tra teoria e pratica
OBIETTIVO FORMATIVO

3. …PER UN VOCABOLARIO COMUNE ..

4. INTERCULTURALE –MULTICULTURALE ?
 MULTICULTURALE è quella comunità (nazionale,
scolastica, sociale, professionale ..) in cui sono
presenti più popoli o etnie che tuttavia rimangono
separati fra di loro e che raramente entrano in contatto;
 INTERCULTURALE definisce invece un contesto
relazionale in cui i vari gruppi linguistici e culturali
stabiliscono fra di loro un costante rapporto dialettico di
arricchimento reciproco fondato sul mutuo rispetto,
sull’interesse per ciò che l’altro rappresenta.

5. ATTENZIONE !!
 … L’intercultura non riguarda solo “gli stranieri ”“gli immigrati”,
“gli altri” !!! …
 L’intercultura riguarda “noi stessi”, il modo in cui viviamo e
guardiamo il mondo
 … Per questo la competenza interculturale parte dalla scoperta
della nostra identità culturale, del nostro modo di interagire nel
mondo

6. COSA ACCADE QUANDO INCONTRIAMO UNA
PERSONA DI CULTURA DIVERSA?

7. CULTURE SCHOCK
 Lo shock culturale è il
disorientamento che si
prova quando si entra in
contatto con una cultura
diversa dalla propria a causa
della perdita dei punti di
riferimento familiari che ci
aiutano a comprendere il
mondo circostante.

8. FASI DELLO SHOCK CULTURALE

9. 1 – Fase LUNA DI MIELE (HoneyMoon Phase)
 In questa fase, che può durare da
un minimo di due settimane a
un massimo di sei mesi, la
persona è affascinata da tutto ciò
che nuovo
 Il senso di fascinazione verso la
nuova cultura, può eventualmente
evolversi in un'idealizzazione
della stessa

10. 2. Fase CRISI (Negotiation Phase)
 In questa fase diminuisce il senso di
novità e compare il senso di
disagio , delusione, frustrazione e
rabbia
 Eventuali situazioni sfavorevoli
possono essere percepite come
strane e offensive per il proprio
atteggiamento culturale.

11. 3.Fase di ACCETTAZIONE (Adjustment Phase)
 In questa fase l'individuo diviene
consapevole della sua nuova
situazione e inizia ad accettare
gli usi e costumi della nuova
cultura

12. 4.Fase di ADATTAMENTO (Mastery Phase)
 La persona si sente a proprio
agio all'interno della nuova
cultura, della quale accetta
serenamente gli usi e costumi,
 Le rare situazioni spiacevoli
vengono affrontate senza ansia e,
una volta lasciato il Paese, la
persona proverà generalmente un
sentimento di nostalgia verso
esso

13. LA COMPETENZA INTERCULTURALE
E’ LA COMPETENZA CHIAVE DEL XXI SEC

14. La competenza interculturale è la capacità
d’interagire efficacemente ed in maniera
appropriata in situazioni di carattere
interculturale; è sostenuta da specifiche attitudini e
peculiarità affettive, nonché da conoscenze, abilità
e riflessioni (inter)culturali.

15. COME SI ACQUISISCE?
1. presa di coscienza della diversità (consapevolezza )
2. conoscenza delle culture altre
3. sviluppo di abilità comunicative

16. LA CULTURA È
 …una specie di software, o
programma mentale collettivo,
che distingue i membri di un
gruppo umano da un altro….
 la cultura sta alla collettività
come la personalità sta
all’individuo
(Hofstede,1980)

17. ATTENZIONE ..
La cultura è dinamica e permeabile
viene condivisa e trasmessa
attraverso le relazioni

18. COME SI MANIFESTA CULTURA ?

19. IL MODELLO A CIPOLLA

20. LE QUATTRO PRINCIPALI ESPRESSIONI
CULTURALI
1. SIMBOLI: parole, gesti, immagini o oggetti che hanno un significato
comprensibile solo ai membri della cultura, come la lingua, il modo di
vestirsi, bandiere , simboli di status.
2.EROI : Persone, defunte/vive, vere o fittizie, che portano in sé delle
caratteristiche che vengono stimate nella cultura in questione e che
perciò funzionano da modello di comportamento per la società
3.RITI : il modo di salutarsi ,mostrare rispetto , oppure le cerimonie sociali
e religiose

21. I VALORI
 Influenzano come pensiamo, i principi che
guidano le nostre scelte, le nostre priorità
 Ci forniscono una mappa rispetto a come
interpretare cosa accade attorno a noi, come
poter risolvere problemi

22. CULTURE E VALORI

23. IL MODELLO ICEBERG
Livello cognitivo
Livello
emozionale
Osservabile/
Comportamentale
Livello di
attenzione
Sott’acqua ci sono valori, norme e tradizioni che condizionano
pesantemente il comportamento.

24. QUALI SONO I VALORI
DELLA CULTURA ITALIANA?

25. BARRIERE ALLA COMUNICAZIONE INTERCULTURALE

26. STEREOTIPO
STEREOTIPO deriva dalle parole greche
"stereos" (duro, solido) e "typos" (impronta,
immagine, gruppo), quindi "immagine
rigida“
Nella psicologia sociale lo stereotipo
viene definito come “un’insieme di
caratteristiche attribuite a un gruppo
sociale”.
Stereotipi sono una VISIONE
SEMPLIFICATA ,una GENERALIZZAZIONE
circa una cultura

28. PREGIUDIZI
 Pregiudizio (dal latino prae,
"prima" e iudicium, "giudizio”)=
"giudizio prematuro“,
 tendenza a considerare in modo
ingiustificatamente sfavorevole o
favorevole persone che
appartengono a un determinato
gruppo sociale

29. L’ITALIA VISTA DA FUORI

30. Qual è il paese più scansafatiche e più corrotto ?

32. CONCLUDENDO ...
COME AVVICINARSI AD UNA NUOVA
CULTURA?

33. 2.
Ci sono altre
spiegazioni?
3.
Cerca di valutare i valori presenti
dietro cio` che vedi– indaga!
4.
C’e` un’altra
spiegazione!
5.Adesso puoi giungere alla
giusta conclusione!
1. Sospendi il giudizio

34. Pina Sabatino
International Trainer & Coach